GESTÃO PARTICIPATIVA“Nenhum de nós é tão bom quanto todos nós juntos”

SISTEMA DE BIBLIOTECAS DO

UNIRITTER

A Biblioteca Universitária face às novas TICs

As Novas Tecnologias da Informação e da

Comunicação, as TICs, trouxeram um novo paradigma para a informação. A biblioteca universitária foi atingida diretamente pelo desafio:

inovar ou

ser superada pelas novas tecnologias

Nova Biblioteca

“As atividades básicas das bibliotecas – tais como aquisição, processamento, circulação e referência – objetivam, em última instância, comunicar o conhecimento. Impõe-se a elas,

então, a imprescindibilidade de manter efetivos programas de comunicação, pois, a

comunicação, por estabelecer e manter diálogo entre as partes interessadas em

qualquer tipo de organização possibilita o ajustamento e a coordenação de todos os

tipos de relações. “(SILVA, 2005)

Nova visão administrativa

Uma nova visão administrativa que “enfoca um modelo de produção mais flexível, a multidisciplinaridade, a criatividade, a

proatividade dos profissionais, a otimização do tempo de resposta, a não delimitação das

fronteiras ‘espaciais’ e, principalmente, a valorização o trabalho intelectual das

pessoas”. (DIB, 2003)

As TICs e a gestão de bibliotecas

ênfase no usuário, e não nos processosprocessos como meio e não um fim em si

mesmosnovas TICs: mais que automatizar processosgestão do conhecimento integração dos colaboradores no processo

não mais como meros executores, mas como agentes efetivos da disseminação da informação.

Imagem da Biblioteca: “serviços X atendimento”

Serviços expectativas da sociedade

alterar estruturas políticas e estratégias

envolvimento e cooperação

qualidade de serviços e atendimento

(MULLER ; FORTES, 1996, p.33)

Gestão participativa em Bibliotecas

tomada de decisões por consenso exposição constante de razões, argumentos,

críticas, sugestões e idéias por parte de todos os membros, inclusive dos mais introvertidos

permanente envolvimento mental e emocional, apontando para a motivação e a assunção de maiores responsabilidades por parte dos integrantes do grupo

ampla liberdade de ação e pensamento, tanto nos relacionamentos humanos dentro do local de trabalho, quanto na forma de levar a cabo as diversas tarefas

(VANTI, 1999, grifo nosso)

A equipe e a gestão participativa

superespecialização e rotinização de tarefas

ampliação e diversificação dos cargos e multiplicação da gama de atividades, para que todos possam entender melhor o que fazem e perceber a sua contribuição individual do trabalho

(VANTI, 1999, grifo nosso)

Situação das bibliotecas antes do projeto

Duas bibliotecas isoladas gerencial e tecnicamenteDois catálogos = duplicidade de registros Inexistência de políticas de catalogação e

indexaçãoEquipes especialistas: atendimento, guarda,

processamento Inexistência de política de qualificação do pessoalTarefas executadas mecanicamente, por repetiçãoDesconhecimento da dinâmica do software

Modelo de gestão proposto

orientação por planejamento (diagnóstico, avaliação, processos, projetos);

ação colegiada; formação de equipes transorganizacionais e de

parcerias; aprendizagem contínua; integração e comprometimento de todos os

elementos do Sistema (vertical e horizontalmente); comunicação eficaz; inovação e produtividade de resultados; foco no usuário.

Atual estrutura do sistema

Biblioteca da Sede (Porto Alegre) 1.116,39 m² 58.226 títulos de livros 746 títulos de periódicos 4 bibliotecários e 17 funcionários. Biblioteca da Unidade (Canoas) 797m² 21.900 títulos de livros 650 títulos de periódicos 1 bibliotecário, 8 funcionários e 1 estagiário.

Uma coordenação integrada feita por um Bibliotecário que atua em ambos os campi.

O projeto na prática

criação da Coordenação de Atendimento padronização de procedimentos, elaboração de

manuais repositório de conhecimento e disponibilização

integrada de dados - wiki participação dos bibliotecários nos fóruns acadêmicos criação da Comissão da Biblioteca formação participativa - dramatizações mapeamento das habilidades e competências utilizar o melhor de cada um Feedback e auto-avaliação equipe jovem, oportunidade para novos talentos referência via MSN, blog, twitter

http://www.uniritter.edu.br/biblioteca/blog/

Referências (nada novas....)

DIB, Simone Faury. O novo modelo de negócio para bibliotecas universitárias. 2003. Disponível em: <http://portal.crie.coppe.ufrj.br>

MULLER, Mary Stela; FORTES, Waldyr Gutierrez. Comunicação na biblioteca: uma questão interdisciplinar.Transinformação, Campinas, v. 8, n. 2, p. 33, maio/ago. 1996.

SILVA, Rose Mendes da. A comunicação nas bibliotecas das universidades federais das capitais brasileiras com os diversos públicos. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 21., 2005. Disponível em: <http://www.crb7.org.br/cursoseventos/congressocbbd/arquivos/ao86.htm>

VANTI, Nadia. Ambiente de qualidade em uma biblioteca universitária: aplicação do 5S e de um estilo participativo de administração. Ci. Inf. [online]. 1999, vol.28, n.3, pp. 333-339.

OBRIGADA