“Gestão Estratégica de Compras para um Mercado em crescimento ”

Dra. Renata C. Nieto RecNieto Serviços Administrativos e Treinamento Ltda.

(FAAP/FIA/ Faculdades Oswaldo Cruz)

O varejo está passando por uma transformação.

•Apesar do avanço das compras online, fazer compras no mundo real satisfaz

a necessidade das pessoas por contato humano e gratificação instantânea,

além de promover experiências compartilhadas e histórias para contar.

•É por isso que a cada dia surgem novos formatos, tecnologias,

possibilidades e produtos que estão levando os clientes do varejo ao

encantamento.

VAREJISTAS TAMBÉM INVESTE EM FARMÁCIAS. •Além das bandeiras tradicionais, as principais varejistas do país também

possuem suas próprias bandeiras de farmácias.

130 lojas

Carrefour

157 lojas

Pão de Açúcar

288 lojas

Walmart

Fonte: Exame. com (03/06/2013)

Há 4 fatores que interferem neste crescimento e impactam a gestão

de compras e estoque:

1. Varejo Experiência 2. Status instantâneo 3. OFF = ON 4. Urbanidade

VAREJO EXPERIÊNCIA

Apesar do

avanço do

virtual, as

experiências

físicas ainda são

dominantes.

STATUS INSTANTÂNEO

Por que fazer compras no mundo real

resulta em uma gratificação

instantânea de status – o que

não acontece ao se fazer

compras pela internet.

OFF = ON

Como os

consumidores

podem ter os

mesmos

benefícios que

têm via internet

ao fazer compras

no mundo real.

URBANIDADE

O futuro do consumismo é

urbano, e a cultura urbana é

a cultura do varejo.

Era digital = conveniência – todo mundo está trabalhando para isso!

Os consumidores estão cada vez mais: •SOBRECARREGADOS: busca conveniência e praticidade; Boom dos produtos on the go; •INFORMADOS: busca se comunicar e se relacionar; crescente convergência/ interatividade portabilidade; •PARTICIPATIVOS E GERADORES DE CONTEÚDO: Democratização da Informação e das Redes Sociais: sua excelência o internauta;

O que tem de novo desde 2012? FIM DO DINHEIRO VIVO

POINT & KNOW - “APONTE & SAIBA” SCREEN CULTURE - “CULTURA DA TELA”

BASE DA PIRÂMIDE MAIS URBANA

Existem questões simples que devem ser respondidas pela equipe: planeja, compra, movimenta, distribui e vende.

• Quanto iremos vender?

• O que preciso comprar?

• Quando preciso comprar?

• A partir de onde preciso transportar?

Demanda

Suprimentos

• Quem são meus clientes?

• O que eles desejam comprar?

• Quanto eles pagam por isso?

• Onde e como eles querem

comprar?

• Qual é o meu potencial de

vendas?

Previsão

Demanda

Equipe de Supply Chain Equipe de Marketing

Gestão de Compras

Departamento Comercial

• Quanto queremos crescer no

próximo ano?

• Quais são minhas estratégias

para alcançar esse objetivo?

• Quais são as categoria de

produto e formatos que quero

enfocar?

Planejamento

Equipe de Planejamento

Equipe de Marketing

Departamento Comercial

Essência dos Negócios = COMERCIALIZAR!

Macro Processos - Core

Comercializar

Comprar

Neg

oci

ar

Ped

ir

Distribuir

Rec

eber

Arm

azen

ar

Sep

arar

Exp

edir

Tran

spo

rtar

Vender

Ven

da

Pós

Ven

da

Planejar

Gerir

Regulamentar

Executar

MACROPROCESSO – CAPTURA EFICIÊNCIA

Macro Processos - Core

GESTÃO INTEGRADA E MODERNA = inovAÇÃO

Gestão de Preços, Promoções, Liquidações

Gestão de Inventário

Gestão de Produtos

Informação Centralizada

Análise de Performance

Gestão de Compras

Gestão Financeira

Sistema Integrado

Mudanças que a inovAÇÃO provoca Gestão Compras.

Trabalho Integrado

Visão permanente de Vendas, Margem, Estoques, Recebimentos, Rupturas, etc

Planejamento Financeiro

Gestão de Categorias

Plano de Compras

Gestão do

Abastecimento

Ações Promocionais

• Quem não mede não monitora.

• Sem monitoramento não existe compreensão completa do trabalho;

• Sem compreensão não existe controle;

• E sem controle não existe gestão EFICAZ!

Visão permanente de Vendas, Margem, Estoques, Recebimentos, Rupturas

TER TOTAL CONTROLE CULTURA DE INDICADORES NA FARMÁCIA

•Um gráfico impacta

diretamente o sentido da visão,

que impacta o cérebro e

provoca um incômodo com

CONHECIMENTO PRONTO

PARA USO.

• A gestão de compras eficiente está interrelacionada à qualidade da escolha dos produtos, minimização dos custos, maior agilidade nas aquisições, o que se manifesta de maneira positiva nas organizações.

• Portanto, merece atenção especial, pois, o processo produtivo começa neste setor com a

COMERCIALIZAÇÃO.

• Assim, além de melhorar a lucratividade das organizações, uma gestão de compras eficiente aproxima o cliente do negócio da fidelização à retenção.

• Assim, quando o resultado não está bom é preciso rever métodos de trabalho (PROCESSOS) e

adotar, desenvolver, rever uma CULTURA DE INDICADORES – PAINEL.

• Quem insistir nesta receita terá facilidades e conseguirá acompanhar o crescimento desse segmento.

INOVEM

TECNOLOGIA PROCESSOS

Renata C. Nieto

recnieto@gmail.com RECNIETO Serviços Administrativos e Treinamento Ltda.

(11) 9 9988-1981

MUITO GRATA!