gestão e empreendedorismo: aula 9
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GESTÃO E EMPREENDEDORISMO
Aula 9
Ana Lima
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GESTÃO E EMPREENDEDORISMO - AULA 9
Nossos objetivos:
Compreender a importância da Pesquisa de
mercado, dentro do Plano de Negócios
Identificar o segmento e o público-alvo a
ser atendido por nosso empreendimento.
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A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta
importante para que você obtenha informações
valiosas sobre o mercado em que atua ou
pretende atuar.
Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado,
clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o
desempenho do seu negócio.
PESQUISA DE MERCADO
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O PAPEL DA PESQUISA
PESQUISA
FORNECE DADOS
RETRATA REALIDADE
REDUZ RISCOS SINALIZA
TENDÊNCIAS
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No momento em que começou a trabalhar em seu
plano, a DI Design de Interiores percebeu que
faltavam dados para compor o seu plano. De acordo
com as orientações recebidas, sabiam que, ao abrir
um negócio era preciso fazer pesquisas sobre:
Perfil do consumidor.
Concorrência.
Fornecedores.
Localização do escritório.
ESTRUTURA PESQUISA DE MERCADO
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Pesquisa 1: Perfil do consumidor/cliente
Público-alvo: Clientes potenciais.
Objetivo principal: conhecer os clientes e suas preferências de
maneira a adotar ações eficazes para atraí-los até o seu escritório,
garantir a contratação do projeto, a satisfação e a fidelidade.
Objetivos secundários:
Identificar as variáveis que motivam a contratação do serviço.
Identificar o volume de projetos/ano demandado pelo cliente.
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Pesquisa 2: Concorrência
Público-alvo: Concorrentes.
Objetivo principal: conhecer os concorrentes, seus pontos fortes e fracos.
Objetivos secundários:
Identificar os principais concorrentes.
Analisar seus produtos e serviços.
Analisar seus processos de produção.
Analisar seu processo de divulgação.
Analisar seu pessoal de vendas.
Analisar a estrutura.
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Pesquisa 3: Fornecedores.
Público-alvo: Fornecedores.
Objetivo principal: conhecer os fornecedores, seus clientes e sua
política de atuação.
Objetivos secundários:
Identificar os principais fornecedores.
Analisar políticas de preço.
Estudar o comportamento de venda.
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Pesquisa 4: Localização.
Objetivo principal: definir a localização mais adequada para o
escritório.
Objetivos secundários:
Avaliar as condições do contrato.
Verificar infra-estrutura.
Verificar legislação específica para abertura.
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2º Passo: Definição da Coleta dos Dados
Levantar as informações necessárias para a realização da pesquisa. Esse esforço
envolve a coleta de dados secundários e primários.
Dados secundários: diz respeito à coleta de dados já existentes em diversas
fontes, como sites na internet, jornais, revistas, associações de classe, entre outras.
Dados primários: são os dados que não estão disponíveis. Para obtê-los, é
necessário realizar uma coleta que pode ser feita por meio de profissionais de pesquisa
ou por conta própria junto a concorrentes, fornecedores e clientes.
Ponto de atenção: É preferível o acesso a dados secundários como primeira
opção, pois podem ser obtidos mais rapidamente e a um custo menor do que pela
coleta de dados primários.
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3º Passo: Definição do Método de Pesquisa de Dados Primários
Pesquisa Qualitativa: diz respeito à coleta de dados já existentes em
diversas fontes, como sites na internet, jornais, revistas, associações de classe,
entre outras.
Pesquisa Quantitativa: A pesquisa quantitativa é um método de pesquisa
que trabalha com indicadores numéricos e segue critérios estatísticos. É
apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências, estimar o potencial ou
volume de vendas de um negócio e para medir o tamanho e a importância de
segmentos de mercado.
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QUANTITATIVA
Problemas de natureza concreta
(hábitos de consumo, produto,
opinião).
Objetivos
Medidas concretas
Projeções estatísticas
Técnicas
Entrevistas (pessoal, telefone, mala
direta).
MÉTODOS DE PESQUISA
QUALITATIVA
Problemas de natureza abstrata
(conceitos, imagens, motivos,
tendências).
Objetivos
Dados subjetivos/Tendências.
Técnicas
Entrevistas em profundidade.
Discussão em grupo.
Cliente misterioso.
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EXEMPLO
Com base nas informações anteriores, a DI Design de Interiores definiu os
métodos de pesquisa, o seu meio e técnica de aplicação do seguinte modo:
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Curso: Técnico em Design de interiores.
Bloco temático: Gestão e Empreendedorismo.
C.H do bloco temático: 48h.
Período: 05/01/10 a 23/02/10.
Instrutora: Ana Cecília dos Santos Lima.
Referências:
o SENAC. DR. ES. Gestão e Empreendedorismo./Ricardo
Marques Nogueira. Vitória: SENAC/ES/SERP, 2009.
32p. Inclui bibliografia.
DESIGN; EMPREENDEDORISMO; MERCADO DE
TRABALHO
o Gomes, Isabela Motta
Manual Como Elaborar uma Pesquisa de Mercado.
Belo Horizonte: SEBRAE/MG, 2005.
90 p.
1.Pesquisa de Mercado II. Serviço de Apoio às Micro e
Pequenas Empresas de Minas Gerais.
CDU: 659.113.2