Gestão do Preço e do ProdutoRevisão dos Conceitos Básicos

Conceitos Básicos:

• Produtos;

• Serviços;

• Experiências;

• Níveis e classificação de produtos.

(…)

Conceito de Produto

• “Um produto é algo que pode ser oferecido a um mercado, para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo, que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Inclui objectos físicos, serviços, personalidade, lugares, organizações e ideias.”

(Kotler, Philip)

Conceito de Produto

• “Um produto é um conjunto de

atributos tangíveis e intangíveis

apresentados por algo que satisfaz

a necessidade dos clientes que o

adquirem ou utilizam.”

(Pires, Aníbal)

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Níveis do Produto

Produto PotencialProduto PotencialProduto PotencialProduto Potencial

Produto AmpliadoProduto AmpliadoProduto AmpliadoProduto Ampliado

Produto EsperadoProduto EsperadoProduto EsperadoProduto Esperado

Produto BásicoProduto BásicoProduto BásicoProduto Básico

Benefício Central

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CICLO DE VIDA DO PRODUTOCARACTERÍSTICAS DO PREÇOCONCEITO DE VALOR

AULA 3