gestão do conhecimento por heitor pereira
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Apresentação feita pelo Professor Dr. Heitor Pereira ao Grupo de Pesquisa Gestão da Informação e do Conhecimento e Inovação do Programa de Pós-Graduação em Administração da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, em 28/09/2010.TRANSCRIPT
PUCPR / PPAD
PALESTRA : GESTÃO DO CONHECIMENTO
PROFESSOR: HEITOR JOSÉ PEREIRA
. Doutor em Administração – EAESP/FGV (1995). Ex-Professor Titular da PUCPR (1997-2007). Professor da FIA – Fundação Instituto de Administração (desde 2008). Ex- Presidente da SBGC – Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (2005-2009)
Prof. Heitor José Pereira
ONDAS DE TRANSFORMAÇÃO
RevoluçãoAgrícola
Até 1750 DC
RevoluçãoIndustrial
1970
Revolução da Informação
PARADIGMAS DO PODER POLÍTICO E ECONÔMICO
Posse da terra/território
Capital financeiro
Conhecimento
O CENÁRIO AMBIENTAL DA EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE GESTÃO
I -ONDAS DE TRANSFORMAÇÃO ( MACROAMBIENTE SOCIO-ECONÔMICO )RevoluçãoAgrícola
Até 1750 DC
RevoluçãoIndustrial
Revolução da Informação
1970
II -ERAS EMPRESARIAIS (AMBIENTE ORGANIZACIONAL)
Era da Produção em massa 1920
Era da Eficiência
1950
Era da Competitividade 1990
Era...
2000
Era da Qualidade
1970
. Administração científica
. Administração
das relações humanas
. Administração burocrática
. Outros modelos tradicionais da Administração
Modelos tradicionais de gestão
. Administração holística
Novos modelos de Gestão
. Administração japonesa
. Administração participativa
. Administração empreendedora
Prof. Heitor José Pereira
. Empresa virtual
Modelos emergentes
. Gestão do Conhecimento . Modelos biológicos/ quânticos/teoria do caos/complexidade
AS DIMENSÕES DA FÍSICA: DA SOCIEDADE INDUSTRIALÀ SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
TEMPO
ESPAÇO
MASSA
HORIZONTE TEMPORAL(Previsões e cenários)
DIMENSÃO SOCIEDADE SOCIEDADE DOFÍSICA INDUSTRIAL CONHECIMENTO
TANGIBILIDADE(produtos basedos em custos tangíveis)
DISTÂNCIA(transporte físico)
VELOCIDADE(instantaneidade, flexibilidade)
CONECTIVIDADE(encolhimento do espaço, virtualidade)
INTANGIBILIDADE(inovação, marcas, confiança e relacionamentos)
Sabedoria
Conhecimento tácito
Conhecimento explícito
Informação
Dados
Fragmentado Informação
Insights
HIERARQUIA DO CONHECIMENTOHIERARQUIA DO CONHECIMENTO
Integrado
Uma organização baseada no conhecimento é uma organização de
aprendizagem que reconhece o conhecimento como um recurso
estratégico, e cria conhecimento que pode ser processado
internamente e utilizado externamente, aproveitando o potencial de
seu capital intelectual, onde o trabalhador do conhecimento é o
componente crítico.
ORGANIZAÇÃO BASEADA NO CONHECIMENTO
FONTE: GARVIN, D. A. Building a learning organization. Harvard Business Review. Vol. 71 Issue 4, p. 78-91. Jul/Aug 1993.
Empresa
Ambiente Externo
NívelEstratégico
Infraestrutura
Visão e Estratégia – Alta administração
Mensuração de
Resultados
Sistemasde
Informação
Fornecedores
Parceiros
Universidades
1
NívelOrganizacional
Políticas de
RecursosHumanos
CulturaOrganiza-
cional
EstruturaOrganiza-
cional
4 32
5 6
Clientes
Concorrência
Governo
DIMENSÕES DA GESTÃO DO CONHECIMENTO
FONTE: TERRA, J. C. C. Gestão do conhecimento: o grande desafio empresarial. São Paulo: Negócio, 2000.
GESTÃO DO CONHECIMENTO - CONDICIONANTES DOSAMBIENTES EXTERNO/INTERNO E PRINCIPAIS PRÁTICAS
AMBIENTEEXTERNO
. SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
. GLOBALIZAÇÃO
. COMPETITIVIDADE
. VALOR PARA O CLIENTE
GESTÃODO
CONHECIMENTO
APRENDIZAGEMORGANIZACIONAL
GESTÃO DECOMPETÊNCIAS
EDUCAÇÃOCORPORATIVA
GESTÃO DO CAPI-TAL INTELECTUAL
INTELIGÊNCIAEMPRESARIAL
AMBIENTE INTERNO PRÁTICAS DE GC
CULTURAORGANIZA-
CIONAL
ESTRATÉGIAS CORPORA-
TIVAS
LIDERANÇATECNOLOGIAS
DE INFOR-MAÇÃO
. MUDANÇA/ TRANSFORMAÇÃO/ INOVAÇÃO
FUNÇÕES DE GC
Criar/
Capturar
Organizar/Codificar
Disseminar
AvaliarMensurar
PROCESSO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO (VISÃO SISTÊMICA DE FUNÇÕES X PRÁTICAS )
PRÁTICAS DE GC
AprendizagemOrganizacional
InteligênciaEmpresarial
EducaçãoCorporativa
Gestão deCompetências
CapitalIntelectual
Prof. Heitor José Pereira
A Cadeia de Valor do Conhecimento
Gestão da Inovação
Produtos; Serviços; Processos; Organizacional; Marketing(Manual de OSLO)
ATIVOS
INTANGIVEIS
Gestão da Informação
. Coleta, tratamento e análise de informações
. Codificação, armazenamento e acesso às informações
. Gestão documental
. Segurança da informação
Gestão do Conhecimento
. Aprendizagem organizacional
. Gestão de competencias
. Educação corporativa
. Inteligencia empresarial
. Gestão do capital intelectual