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GESTÃO DE PESSOAS

Prof. Marcelo Lisboa Luz

- Empresas X Pessoas -

- Processo de atração mútua

- Busca de informações

- Escolha

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS

Recrutamento

“É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.”

Chiavenato, 1998-Processo de divulgação de vagas-Oferta de oportunidades-Atração de contingente

A função do recrutamento é a de suprir a seleção de candidatos

RECRUTAMENTO E SELEÇÃORECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Seleção

“É a identificação do candidato mais adequado ao cargo, visando manter ou aumentar a eficiência e o desempenho do pessoal, bem como a eficácia da organização.”

Chiavenato, 1998-Processo de escolha, filtragem-Atividade restritiva


SeleçãoRECRUTAMENTO E SELEÇÃORECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Descrição e análise do cargo

Padrões de desempenho desejados

Especificações das pessoas

*** Comparação ***

Decisão

SeleçãoTécnicas de seleção

-Entrevistas

-Provas de conhecimento ou capacidade

-Testes psicométricos

-Testes de personalidade

-Técnicas de simulação



Entrevistas

-A mais utilizada nas empresas de todos os tamanhos;

-A que mais influencia na escolha;

-Subjetiva e imprecisa;



Provas de conhecimento ou capacidade

-Avaliação objetiva de conhecimentos e habilidades;

-Orais, escritas e práticas;

-Gerais ou específicas.



Testes psicométricos

-Mede a aptidão das pessoas;

-Analisa amostras de comportamento;

-Fornece prognóstico do potencial de desenvolvimento.



Testes de personalidade

-Analisa os traços de personalidade (caráter ou temperamento).

Técnicas de simulação

-Essencialmente técnicas de dinâmica de grupo (dramatização).


Considerações finais

-Recrutamento e Seleção compõem o processo de PROVISÃO DE RH;

-Deve-se ter em mente sempre a eficiência e a eficácia: fazer bem e acertar na escolha;

-Levar em conta os custos envolvidos: de pessoal envolvido, de operação, equipamentos etc;

-Trata-se de um processo adaptável, devendo, portanto, ser ágil e flexível.


EDUCAÇÃO

Educação Profissional – vida profissional

- Formação profissional: prepara a pessoa para uma profissão.

- Desenvolvimento profissional: proporciona o crescimento profissional em determinada carreira ou empresa.

- Treinamento: adapta a pessoa para o cargo.

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTOTREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

TREINAMENTO

“É o processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos.”

Chiavenato, 1998.

-Transmissão de informações

-Desenvolvimento de habilidades

-Desenvolvimento ou modificação de atitudes

-Desenvolvimento de conceitos


TREINAMENTO

Objetivos

1.Preparar o pessoal para execução imediata das diversas tarefas do cargo;

2.Proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal, não apenas em seus cargos atuais, mas também para outras funções para as quais a pessoa pode ser considerada;

3.Mudar a atitude das pessoas, seja para criar um clima mais ameno entre empregados, aumentar-lhes a motivação ou torná-las mais receptivas às técnicas de supervisão e gerência.


Treinandos

Recursos organizacionais

Programas de Treinamento

Processo de aprendizagem

Conhecimentos

Atitudes

Habilidades

Eficácia organizacional

Avaliação

Dos

Resultados

Entrada Processo Saída

Retroação


1. Levantamento das Necessidades de Treinamento

- Análise Organizacional: O Sistema Organizacional

- Análise dos Recursos Humanos: O Sistema de Treinamento

- Análise das Operações e Tarefas: O Sistema de Aquisição de Habilidades

Requisitos exigidos pelo cargo

Habilidades atuais do ocupante do cargo

Necessidades

de

treinamento


Indicadores da Necessidade de Treinamento

Indicadores a priori:

a) Expansão da empresa e admissão de novos empregados;

b) Redução do número de empregados;

c) Mudança de métodos e processos de trabalho;

d) Substituição ou movimentação de pessoal;

e) Faltas, licenças e férias de pessoal;

f) Modernização dos equipamentos e novas tecnologias; e

g) Produção e comercialização de novos bens ou serviços.


Indicadores a posteriori:

a) Problemas de produção como:

Baixa qualidade

Elevado númerode acidentesno trabalho

Avarias frequentes emequipamentos e instalações

Comunicaçõesdeficientes

Produtividadebaixa

Excesso deerros e

disperdícios

Poucaversatilidade

dosfuncionáriosMau

aproveitamentodo espaçodisponível

b) Problemas de pessoal como:

Relações deficientesentre o pessoal

Número excessivo de

queixas

Mauatendimento

ao cliente

Comunicaçõesdeficientes

Poucointeresse pelo

trabalhoFaltade

cooperação

Erros na execuçãode ordens

2. Programação de Treinamento

• Qual o problema (necessidade)?• Onde ele corre (área ou setor)?• Qual a sua causa?• Faz parte de uma necessidade maior?• Como resolve-lo: em separado ou combinado com outras?• Faz-se preciso alguma providencia inicial, antes de resolve-lo?• Há necessidade imediata? Qual a sua prioridade em relação as demais?• Há necessidade permanente ou temporária?• Quantas pessoas e quantos serviços serão atingidos?• Qual o tempo disponível para o treinamento?• Qual o custo provável de treinamento• Quem ira executar o treinamento?


2. Programação de Treinamento

- O QUE deve ser ensinado?

- QUEM deve aprender?

- QUANDO deve ser ensinado?

- ONDE deve ser ensinado?

- COMO se deve ensinar?

- QUEM deve ensinar?


3. Avaliação dos Resultados do Treinamento

Melhoria da imagem da empresa e do clima organizacional, facilidade de mudança e inovação, entre outros.

Redução do absenteísmo e rotatividade, mudanças de atitudes e comportamentos, aumento da competência, etc

a) No nível organizacional:

b) No nível de recursos humanos:


3. Avaliação dos Resultados do Treinamento

Adequação das pessoas aos requisitos do cargo, redução do índice de acidentes, aumento da produtividade, etc.

Alcance dos objetivos estabelecidos e retorno dos investimentos efetuados no treinamento.

c) No nível dos cargos:

d) No nível do treinamento em si:


Resultados de um programa de treinamento bem-sucedido

a. Resultados observados internamente:

Melhoria da eficiência dos

serviços

Aumento da eficácia dos resultados

Criatividade e inovação nos

produtos e serviços oferecidos ao

mercado

Melhoria na qualidade de vida

do trabalhador

Melhoria na qualidade e

produtividade

Melhor atendimento ao

cliente

Resultados de um programa de treinamento bem-sucedido

a. Resultados observados externamente:

Aumento da competitividade

Assédio de outras organizações aos funcionários da empresa

Melhoria da imagem da organização

Após assistir ao filme “O diabo veste Prada”, o grupo, formado por, no máximo 5 pessoas, deverá responder às questões abaixo e entregar as respostas por escrito até o dia 19 de junho.

1 – O que o grupo observou em termos de comportamento profissional, considerando todos os personagens?

2 – Quais os conceitos-chave de gestão de pessoas foram explorados no filme? Justifique cada um apresentado.

3 – Qual a opinião do grupo em relação ao comportamento da personagem Andrea ao lidar com a sua chefe, a personagem Miranda?

Trabalho avaliado para A2Trabalho avaliado para A2

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