Gestão de PessoasUma janela para o sucesso

Já vivemos muitas eras de mudanças…

Terra Trabalho

CapitalCONHECIMENTO

Agora, vivemos uma mudança de era!

Exportações EUA

“Most companies die not because they do the wrong things but because they keep doing the right things too long!”

(Yves Doz, Insead, França)

EmpresasEscola

Sociedade

Diferenças = Riqueza de cultura e idéias

mais do mesmo

LucroLucro

TT22 33 4411

EmpresaEmpresaAA

EmpresaEmpresaBB

EmpresaEmpresaAA

EmpresaEmpresaBB

LucroLucro

TT22

RHRH++

ClimaClima++

T&DT&D

}}

33

RHRH++

ClimaClima++

T&DT&D++

BenefBenefíícioscios++

PPRPPR

44

RHRH++

ClimaClima++

T&DT&D++

BenefBenefíícioscios++

PPRPPR++

Rem. DesempenhoRem. Desempenho

11

RHRH}}

Quanto valia o (2000):

R$ 1,85 bilhão

R$ 1,86 bilhão

R$ 2,1 bilhões

R$ 7,05 bilhões

O momento!

Há um tempo em que é preciso abandonar as roupas usadas, que já tem a forma do nosso corpo, e esquecer os nossos caminhos, que nos levam sempre aos mesmos lugares. É o tempo da travessia: e, se não ousarmos fazê-la, teremos ficado, para sempre, à margem de nós mesmos." Fernando Pessoa

Gestão EstratGestão Estratéégica de RHgica de RHA Empresa – Os Processos – As

Pessoas

““Se você não mudar de direSe você não mudar de direçção, chegarão, chegarááexatamente onde partiuexatamente onde partiu””

Antigo Provérbio chinês

As Empresas de As Empresas de Ontem.....Ontem.....

As Empresas de As Empresas de Hoje.....Hoje.....

As Empresas do As Empresas do Futuro.....Futuro.....

Acionistas

Clientes Colaboradores

Comunidade

CrescimentoSua Empresa

O Ambiente Organizacional

•• Cultura OrganizacionalConjunto de Crenças, Valores, Princípios e Normas

•• Clima OrganizacionalComportamentos e Atitudes que os

colaboradores evidenciam nos contatos

Impacta diretamente naMotivação,

Produtividade e Lucratividade da

empresa.

O Ambiente Organizacional

Quem espera o que?

Fulano de Silva

Fulano de Silva

CEOCEO

••Retorno sobre o Investim

ento

Retorno sobre o Investim

ento

••Contribui

Contribuiçção

ão ààMissão da

Missão da

Organiza

Organizaççãoão

Beltrano de Lim

a

Beltrano de Lim

a

Gerente de RH

Gerente de RH

••Satisfa

Satisfaçção do Colaborador

ão do Colaborador

••Relacionamentos facilit

ados

Relacionamentos facilit

ados

••Aumento da Credibilidade

Aumento da Credibilidade

Mengano de Souza

Mengano de Souza

Gerente

Gerente

••Ferra

menta simples d

e Motiv

a

Ferramenta sim

ples de M

otivaççãoão

••Aumento de Produtiv

idade

Aumento de ProdutividadeCicr

ano de Oliv

eira

Cicrano de O

liveira

Colaborador

Colaborador

••Resp

eito

Respeito

••Justi

Justi

ççaa

••Bom ambiente de tr

abalho

Bom ambiente de trabalho

Agrupando tudo isso:

•• Comprometimento!

Engajamento na Missão da Empresa!

CompromissoCompromisso

++

O Modelo Teórico

AmbienteAmbiente

PlanejamentoPlanejamento

LiderançaLiderança

RelacionamentoRelacionamento

DesenvolvimentoDesenvolvimento

ImagemImagem

RemuneraçãoRemuneração

Satisfação GeralSatisfação Geral

RecomendaçãoRecomendação

TrocaTroca

Satisfação LealdadeLealdade

Exemplo de Blocos de Valor

Análise de Correlação entre

Satisfação e Fidelidade

Pesquisa com 158.000 respondentes abordando:

• 48 questões objetivas (satisfação) e

• 3 questões subjetivas (Fidelidade)

Os Atributos de maior Correlação

• Sinto que a empresa é um lugar motivador para se trabalhar

• Sou reconhecido pelo empenho em atingir metas

• Sinto que meu trabalho me possibilita crescer profissionalmente

• Sinto-me incentivado ao envolvimento com implantação de melhorias

Em outras Palavras: “Eu faço parte disso aqui”“Eu quero ser útil”

Vetores de InsatisfaçãoRemuneraRemuneraççãoão

SeguranSegurançça no trabalhoa no trabalhoSeguranSegurançça no empregoa no emprego

PolPolííticas Justasticas Justas

Vetores de SatisfaçãoRelacionamentosRelacionamentos

Trabalho InteressanteTrabalho InteressanteReconhecimento PessoalReconhecimento Pessoal

Oportunidade de CrescimentoOportunidade de Crescimento

Vetores de ProdutividadeComunicaComunicaçção Clara e Diretaão Clara e Direta

Orgulho com o TrabalhoOrgulho com o TrabalhoAutonomia para tomar decisõesAutonomia para tomar decisões

Reconhecimento ProfissionalReconhecimento Profissional

Vetores de Comprometimento

Ambiente EstimulanteAmbiente EstimulanteIdentificaIdentificaçção c/ ão c/

ValoresValoresGrande LideranGrande Lideranççaa

A ESTRUTURAA ESTRUTURA PROCESSOSPROCESSOS PESSOASPESSOAS

As Dimensões do As Dimensões do Comportamento Comportamento OrganizacionalOrganizacional

Pess

oaPe

ssoa

Modelo BModelo Báásico de sico de Comportamento Comportamento OrganizacionalOrganizacional

HabilidadeAprendiza

gem

Motivação Tomada de Decisão

Personalidade PercepçãoBiografia

Valores

IndividuaisIndividuais

•• Idade,Idade,

•• Sexo,Sexo,

•• Estado CivilEstado Civil

••PersonalidadePersonalidade

•• Estrutura Emocional,Estrutura Emocional,

•• Valores,Valores,

•• etc.etc.

Proc

esso

Proc

esso

Outros Grupos Conflito Poder

Comunicação EstruturaEquipes de Trabalho

DecisãoLiderança confiança

GrupoGrupo

•• ComunicaComunicaççãoão

•• Estilo de LideranEstilo de Lideranççaa

•• PoderPoder

•• EmoEmoççõesões

Estr

utur

aEs

trut

ura

Cultura Desenho estrutura

Desenho trabalho

Políticas e práticas

EstruturaEstrutura

•• PolPolííticasticas

•• CulturaCultura

•• Desenho da EmpresaDesenho da Empresa

•• Desenho do TrabalhoDesenho do Trabalho

Sist

emas

da

Sist

emas

da

orga

niza

orga

niza

çç ãoão

Gru

poG

rupo

Indi

vIn

div íí

duo

duo

RHRH HabilidadeAprendiza

gem

Motivação Tomada de Decisão

Personalidade PercepçãoBiografia

Outros Grupos

Valores

Conflito Poder

Comunicação EstruturaEquipes de Trabalho

DecisãoLiderança confiança

CulturaDesenho estrutura

Desenho trabalho

Políticas e práticas

MudanMudanççaa

ResultadoResultadoHumanoHumano

••ProdutividadeProdutividade

••AbsenteAbsenteíísmosmo

••RotatividadeRotatividade

••CidadaniaCidadania

••SatisfaSatisfaççãoão

Modelo BModelo Báásico de Comportamento sico de Comportamento OrganizacionalOrganizacional

Resultado Resultado HumanoHumano

No que acreditamos

Todo resultado final de uma Instituição é consequência

de conhecimentos, habilidades e atitudes adquiridas ou

desenvolvidas pelos seus colaboradores.

É através do amadurecimento e desenvolvimento desses

aspectos que se alcança melhoria e eficácia dos processos

internos, a imagem da Organização frente aos seus

clientes internos e externos, seu posicionamento no

mercado e por fim os resultados financeiros, sociais,

humanos e políticos da Instituição.

Famílias de Indicadores !

Indicadores Financeiros Indicadores Econômicos

Indicadores de Participação de Mercado

Acuracidade deDemanda

LeadTime

Acuracidade dePlanejamento

Flexibilidade deAlocação

Disponibilidade de Recursos

Produtividade

Prazo deEntrega

ConfiabilidadeDe Entrega

Nível deServiço

Utilização de Ativos

Habilidades e Competências

ROI LL RB EVA MVA RONA

Market Share Share Wallet Satisfação do Cliente

Financeiros

Mercado

Eficácia de

Processos

Aprendizado e

Crescimento

Cau

sa

Efei

toC

ausa

Ef

eito

Como gerenciar os Recursos de forma integrada

Negócio Pessoas

Gestão Estratégica de Recursos Humanos

O Objetivo final é alinhar as competências e talentos pessoais, com os objetivos do negócio

NegócioEstruturaOrganiza-

cionalPessoas

Gestão Estratégica Organizacional

Um processo de mudança Organizacional deve contemplar o desenvolvimento da empresa em todos os níveis: identidade, relações, processos e recursos.

E a empresa só se desenvolve se as pessoas que a compõe também se desenvolvem em todos esses níveis.

Mudança e Desenvolvimento

A Empresa e a Pessoa

IDENTIDADEIDENTIDADE

RELARELAÇÇÕESÕES

PROCESSOSPROCESSOS

RECURSOSRECURSOS

As PontesAs Pontes

O desafio de qualquer processo de mudança ou de liderança é saber construir e sustentar essas pontes de forma planejada e consciente.

Se quisermos obter sucesso nos negócios em todos os sentidos, é no ser humano que devemos investir porque ele é a origem dos processos de transformação, desde o mais simples operário até o presidente da empresa. Se obtivermos a excelência das pessoas, a excelência empresarial será conseqüência.

Mudanças

Liderança e Confiança:

O grande canal da

Gestão Estratégica de

RH

LLííder der éé aquele que leva as pessoas aquele que leva as pessoas atatéé onde elas não iriam sozinhasonde elas não iriam sozinhas

LideranLideranççaa

A GENIALIDADE DOS LÍDERES NÃO ESTÁ EM OBTER CONQUISTAS PESSOAIS, MAS EM

ESTIMULAR O TALENTO DE OUTRAS PESSOAS.

Gestão e Avaliação de Desempenho

CompetênciaCompetência

Conhecimento Habilidade Atitude

O que é Competência?É o conjunto de Conhecimentos, Habilidades

e Atitudes, verificados através doscomportamentos que aplicados, agregam valor

econômico e organizacional.

Competências do Eduardo hoje

Competências do Eduardo amanhã

AAíí vieram as vieram as perguntas...perguntas...

Por que fazer um processo para um mundo Por que fazer um processo para um mundo assim...assim...

Se o mundo que vivemos Se o mundo que vivemos éé assim?assim?

Não faNão façça as equipes que a as equipes que eram assim...eram assim...

Ficarem assim!Ficarem assim!

Flexibilidade e Equilíbrio!

++ ==

““Se Se vocêvocê não não estiver preparado para estiver preparado para estar estar erradoerrado, nunca , nunca

farfaráá nada nada originaloriginal””

VISÃO / PLANO ESTRATÉGICOVISÃO / PLANO ESTRATÉGICO

PLANO DE NEGÓCIOPLANO DE NEGÓCIO

PLANO DE AÇÃOPLANO DE AÇÃO

INDICADORES / METASINDICADORES / METAS

QUANTITATIVOSQUANTITATIVOS QUALITATIVOSQUALITATIVOS

PRODUTIVAS

FINANCEIRAS

COMERCIAIS

PROCESSOS

GERENCIAIS

COMPETÊNCIAS ESTRATÉGICASCOMPETÊNCIAS ESTRATÉGICAS

Definição de Cenários

Visão de Futuro da Organização

Objetivos Estratégicos

Áreas / Atividades / Serviços / Produtos

Campos de Resultados Diagnosticados:

- Gestão Corporativa

- Gestão de Pessoas

- Gestão de Processos

- Gestão com Clientes

- Infraestrutura

- Tecnologia

Gestão de Remuneração Estratégica

DIMENSÕES DE RESULTADOS

Indicadores

Individuais

Indicadores

Setoriais

Indicadores Estratégicos (Instituição)

Dimensão dos Indicadores de Produtividade para RV

Nossa Abordagem Conceitual

Gestão Estratégica de RH

Modelo de um Sistema de Gestão Estratégica de RH para Atração e Retenção de talentos.

Dimensões de Atuação do RH

ESTRATÉGIA DO CAPITAL HUMANO

Foco em pessoas e resultados

ADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO eÃO eGESTÃO DO GESTÃO DO ORORÇÇAMENTOAMENTO

GESTÃO DO GESTÃO DO DESEMPENHODESEMPENHO

DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO

E CARREIRAE CARREIRA

. . RECONHECIMENTORECONHECIMENTO

SalSaláário Fixorio FixoSalSaláário Varirio Variáávelvel

BenefBenefíícioscios

PLANEJAMENTO DA PLANEJAMENTO DA ORGANIZAORGANIZAÇÇÃO e ÃO e

R&SR&S

PLANO DE PLANO DE SUCESSÃOSUCESSÃO

GESTÃO DA GESTÃO DA COMUNICACOMUNICAÇÇÃO e ÃO e

CLIMA CLIMA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

GESTÃO TALENTOSGESTÃO TALENTOS

“É conversando que a gente se entende”

A questão da comunicação...De fato é a conversa o melhor instrumento de comunicação e de nosso entendimento de outras pessoas. E quando este entendimento se estabelece...Nada nos faz sentir melhor, do que nos sentirmos profundamente entendidos, compreendidos por outra(s) pessoa(s).

Mas a prática do dia a dia.....nos mostra...

“Através do ouvir e do perguntar, abrimos em nós espaço para acolher o outro – o que requer um esforço consciente, que traz uma qualidade social à conversa que pode ser cultivada.”

• http://www.flickr.com/photos/justintosh/167987957/• http://www.flickr.com/photos/clownfish/27442653/• http://www.flickr.com/photos/magikid/183010642/• http://www.flickr.com/photos/dizzygirl/437995541/• http://www.flickr.com/photos/r0b1/1571054719/• http://www.flickr.com/photos/mirabw/64672279/• http://www.flickr.com/photos/l_o/2423525315/• http://www.flickr.com/photos/imjustincognito/42567149/• http://www.flickr.com/photos/747400/2170702904/• http://www.flickr.com/photos/seraphimc/84794601/• http://www.flickr.com/photos/welshbaloney/539356051/• http://www.flickr.com/photos/chimpola/241374508/• http://www.flickr.com/photos/doglotion/2103941337/• http://www.flickr.com/photos/metrojp/92038203/• http://www.flickr.com/photos/ocs_camp/2171492103/• http://www.flickr.com/photos/polytropos/335749370/• http://www.flickr.com/photos/pinkbeltrage/99643265/• http://www.flickr.com/photos/hinkelstone/2435823037/• http://www.flickr.com/photos/sewpixie/1499979319/• http://www.flickr.com/photos/8531344@N06/530325148/• http://www.flickr.com/photos/hirsch/21452691/

Carlos Eduardo FonsecaIsrael Araujo

Fone: (85) 3456.3222

Perguntas!Perguntas!