CURSO ONLINE MODELAGEM DE CARGOS

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Modelagem do trabalho

A maneira como as pessoas trabalham nas organizaes depende basicamente de como seu

trabalho foi planejado, modelado e organizado. Em suma, como foi feita a distribuio das tarefas.

Em geral, as tarefas esto contidas em cargos. A estrutura de cargos condicionada pelo desenho

organizacional em que ela est contida. Os cargos fazem parte integrante do formato estrutural da

organizao. Esse condiciona e determina a distribuio, configurao e o grau de especializao dos

cargos. O desenho organizacional representa a arquitetura da organizao: como os seus rgos e

cargos esto estruturados e distribudos, quais as relaes de comunicao entre eles, como o poder

est definido e como as coisas devero funcionar. Se a estrutura organizacional rgida e imutvel,

os cargos tambm sero fixos, permanentes e definidos, fechados, individualizados e delimitados. Se

a estrutura flexvel e adaptvel, os cargos tambm sero maleveis, ajustveis e abertos, com

elevado ndice de interao com o ambiente que o circunda. Quanto mais a estrutura organizacional

for malevel e flexvel, tanto mais os cargos sero mutveis e tanto mais forte a presena de equipes

multidisciplinares e autogeridas no lugar de rgos permanentes e definitivos. Hoje, a modelagem do

trabalho requer flexibilidade e intensa participao das pessoas envolvidas.

Conceito de Cargo

As pessoas trabalham nas organizaes desempenhando um determinado cargo. Em geral,

quando se pretende saber o que uma pessoa faz na organizao, pergunta-se qual o cargo que

desempenha.

O cargo uma composio de atividades desempenhadas por uma pessoa o ocupante que

podem ser englobadas em um todo unificado e que figura em certa posio formal do organograma

da empresa. A posio do cargo no organograma define o seu nvel hierrquico, a subordinao (a

quem presta responsabilidade), os subordinados (sobre quem exerce autoridade) e o departamento ou

diviso onde est localizado. Um cargo constitui uma unidade da organizao e consiste em um

conjunto de deveres e responsabilidades que o tornam separado e distinto dos demais cargos.

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Desenho de Cargos

O desenho de cargos (job design) envolve a especificao do contedo de cada cargo, dos

mtodos de trabalho e das relaes com os demais cargos.

O desenho de cargos constitui a maneira como cada cargo estruturado e dimensionado.

Desenhar um cargo significa definir quatro condies bsicas:

1. O conjunto de tarefas ou atribuies que o ocupante dever desempenhar (qual o contedo

do cargo).

2. Como as tarefas ou atribuies devero ser desempenhadas (quais so os mtodos e

processos de trabalho).

3. A quem o ocupante do cargo dever se reportar (responsabilidade), isto , quem o seu

superior imediato.

4. Quem o ocupante do cargo dever supervisionar ou dirigir (autoridade), isto , quem so os

seus subordinados ou pessoas que dele dependem para trabalhar.

O desenho do cargo a especificao do contedo, dos mtodos de trabalho e das relaes com

os demais cargos, no sentido de satisfazer os requisitos tecnolgicos, organizacionais e sociais, bem

como os requisitos pessoais do seu ocupante.

Conceito de descrio de cargos

Descrever um cargo significa relacionar o que o ocupante faz, como faz, sob quais condies

faz e por que faz. A descrio de cargo um retrato simplificado do contedo e das principais

responsabilidades do cargo. Ela define o que o ocupante faz, quando faz, como faz, onde faz e por

que faz.

A descrio do cargo relaciona de maneira breve as tarefas, deveres e as responsabilidades do

cargo.

Conceito de anlise de cargos

Analisar um cargo significa detalhar o que o cargo exige do seu ocupante em termos de

conhecimentos, habilidades e capacidades para que possa desempenh-los adequadamente. A anlise

feita a partir da descrio do cargo. Embora sejam intimamente relacionadas, a diferena que

enquanto a descrio de cargos focaliza o contedo do cargo (o que o ocupante faz, quando faz,

como faz e por que faz), a anlise de cargos procura determinar quais os requisitos fsicos e mentais

que o ocupante deve possuir, as responsabilidades que o cargo lhe impe e as condies em que o

trabalho deve ser feito.

Assim, a anlise de cargos se preocupa com as especificaes do cargo em relao ao ocupante

que dever preench-lo.

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A anlise e descrio do cargo, ou seja, as exigncias do cargo so obtidas pela coleta de

informaes sobre o cargo para gerar um perfil desejado, denominado: Perfil Profissiogrfico.

Perfil Profissiogrfico: As informaes sobre o cargo e o perfil desejado do ocupante so

transferidas para uma ficha de especificaes do cargo. Atravs dela o selecionador poder saber o

que pesquisar nos candidatos no decorrer do processo seletivo.

Tcnicas para colheita de informaes sobre o cargo:

1 Descrio e Anlise do cargo: como j visto anteriormente a descrio o levantamento dos

aspectos intrnsecos (contedo do cargo, ou seja, as tarefas, atribuies e responsabilidades) e a

anlise o levantamento dos aspectos extrnsecos (requisitos que o cargo exige de seu ocupante, ou

seja, os conhecimentos, habilidades, experincia, aptides, etc.)

Mtodos mais amplamente utilizados para descrio e anlise de cargos so: observao direta,

questionrios, entrevista direta, mtodos mistos.

2 Tcnica dos incidentes crticos: anotao sistemtica e criteriosa a respeito de todos os fatos e

comportamentos que produzem um excelente ou pssimo desempenho.

3 Requisio de pessoal: formulrio onde o gerente anota os requisitos e caractersticas desejveis

do futuro ocupante do cargo.

4 Anlise do cargo no mercado: pesquisa de mercado feita em empresas semelhantes com cargos

que possam ser comparados. Utilizada com cargos novos na empresa. O procedimento tambm pode

ser entendido como Benchmark Job. Benchmarking a comparao da estrutura da empresa com a

estrutura de outras empresas bem sucedidas buscando conhecer as suas prticas e aperfeio-las.

5 Hiptese de trabalho: previso aproximada do contedo do cargo e de sua exigibilidade em

relao ao ocupante (requisitos e caractersticas). utilizado quando nenhuma das alternativas

anteriores serve como nos casos dos cargos novos e que nunca foram pensados.

Mtodos de Colheita de Dados sobre os Cargos

Existem trs mtodos para a obteno de dados a respeito dos cargos: entrevista, questionrio,

e observao. Vejamos cada um desses mtodos.

Mtodo da entrevista

A obteno de dados a respeito dos cargos pode ser feita por entrevistas. Existem trs tipos de

entrevistas para tal finalidade: as entrevistas individuais com cada funcionrio; entrevistas grupais

com grupo de funcionrios ocupando o mesmo cargo; e entrevistas com o supervisor que conhece os

cargos a serem analisados.

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Mtodo do questionrio

A colheita de dados a respeito de um cargo pode ser feita atravs de questionrios que so

distribudos aos seus ocupantes ou ao seu supervisor.

Mtodo da observao

A observao direta daquilo que o ocupante do cargo est fazendo constitui um outro mtodo

de colher informao sobre o cargo. O mtodo da observao aplicvel em cargos simples,

rotineiros e repetitivos, como operadores de linha de montagem, operadores de mquinas,

escriturrios, etc.

Os usos da descrio e anlise de cargos

A descrio e a analise de cargos funcionam como o mapeamento do trabalho realizado dentro

da organizao. Um programa de descrio e anlise de cargos produz subsdios para o recrutamento

e seleo de pessoas, para a identificao das necessidades de treinamento, elaborao de programas

de treinamento, para o planejamento da fora do trabalho, avaliao de cargos e critrios de salrios,

avaliao do desempenho, etc. Quase todas as atividades de RH esto baseadas em informaes

proporcionadas pela descrio e anlise de cargos.

EXERCCIOS DE PROVAS ANTERIORES

1. O gerente de RH que busca adotar um processo decisrio na seleo de pessoal para um cargo

inovador e que nunca foi pensado dever elaborar o perfil profissiogrfico utilizando a tcnica de

hiptese de trabalho.

2. A efetividade do processo de seleo est diretamente ligada, entre outros aspectos, qualidade da

anlise e descrio do cargo a ser ocupado.

3. Para a realizao de um processo eficaz de recrutamento e seleo, deve-se proceder,

primeiramente, descrio e anlise do cargo ofertado.

4. No processo de formao de polticas de gesto de pessoas nas organizaes, a anlise de cargos

considerada ao de importncia secundria.

5. A descrio das competncias de determinada funo feita a partir da anlise do trabalho e das

caractersticas da pessoa que desempenha essa funo.

6. O desenho de um cargo um processo ordenado das tarefas ou atribuies que sintetiza as

informaes recebidas da rea de recrutamento e seleo.

7. O desenho de cargos implica o estabelecimento do contedo do cargo, dos mtodos e processos de

trabalho, das responsabilidades e autoridades respectivas.

GABARITO

1. C 2. C 3. C 4. E 5. C 6. E 7. C