Gestãode

Pessoas

Quando as organizações são bem-sucedidas, elas tendem a crescer ou, no mínimo, sobreviver; e este crescimento acarreta maior complexidade dos recursos necessários às suas operações.

Nesse contexto, as pessoas passam a significar o diferencial competitivo que mantém e promove o

sucesso organizacional.

Em um mundo globalizado, instável, mutável e fortemente competitivo, as pessoas passam a constituir a principal vantagem competitiva das organizações.

Ao invés de investirem diretamente nos produtos e serviços, as organizações estão investindo nas pessoas que os entendem e que sabem como criá-los, desenvolvê-los, produzi-los e melhorá-los.

Em vez de investirem diretamente nos

clientes, elas estão investindo nas pessoas

que os atendem e os servem e que sabem como satisfazê-los e

encantá-los.

Caso IntrodutórioParte I:

“O DRH da Brasil Cosmopolita S.A.”

O Contexto daGestão de Pessoas

O contexto da Gestão de Pessoas é formado por pessoas e organizações.

De um lado, as pessoas dependem das organizações onde trabalham para atingir os seus objetivos pessoais e individuais. De outro lado, as organizações dependem direta e irremediavelmente das pessoas para operar.

Pessoas

Organizações

Com toda certeza, as organizações jamais existiriam sem as pessoas que lhe dão vida.

Até pouco tempo atrás, o relacionamento entre pessoas e organizações era considerado conflitante.

Sobrevivência Crescimento Sustentado Lucratividade Produtividade Qualidade nos

Produtos/Serviços Redução de Custos Participação no Mercado Novos Mercados Novos Clientes Competitividade Imagem no Mercado

Melhores Salários Melhores Benefícios Estabilidade no Emprego Segurança no Trabalho Qualidade de Vida no

Trabalho Satisfação no Trabalho Consideração e Respeito Oportunidades de

Crescimento Liberdade para Trabalhar Liderança Liberal Orgulho da Organização

Objetivos IndividuaisObjetivos

Organizacionais

Verificou-se que, se a organização quer alcançar seus objetivos da melhor maneira possível, ela precisa saber canalizar os esforços das pessoas para que também estas atinjam os seus objetivos individuais e que ambas as partes saiam ganhando.

As organizações surgem para aproveitar a sinergia dos esforços de várias pessoas que trabalham em conjunto.

Caso IntrodutórioParte II:

“O DRH da Brasil Cosmopolita S.A.”

Conceito de Gestãode Pessoas

É o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionado com as “pessoas” ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho.

É o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos funcionários e das organizações.

É a função na organização que está relacionada com

provisão, treinamento, desenvolvimento,

motivação e manutenção dos empregados.

A Gestão de Pessoas é contingencial e situacional, pois depende de vários aspectos como a cultura que existe em cada organização.

Todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta de vários parceiros, cada qual contribuindo com algum recurso.

Parceiros daOrganização Contribuem com: Esperam retorno de:

Acionistas e Investidores

Capital de risco, investimentos

Lucros e dividendos, valor agregado

EmpregadosTrabalho, esforço, conhecimentos e habilidades

Salários, benefícios, retribuições e satisfações

FornecedoresMatérias-primas, serviços, insumos básicos, tecnologias

Lucros e novos negócios

Clientes e Consumidores

Compras e aquisição dos bens e serviços

Qualidade, preço, satisfação, valor agregado

Dentro desse contexto, a questão básica é escolher entre tratar as pessoas como recursos organizacionais ou como parceiros da organização.

O parceiro mais íntimo da organização é o empregado: aquele que está dentro dela e que lhe dá vida e dinamismo.

Visualizadas como parceiros, as pessoas passam a constituir o capital intelectual da organização.

Empregados isolados no cargos

Horário rigidamente estabelecido

Preocupação com normas e regrar

Subordinação ao chefe Fidelidade à organização Dependência da chefia Alienação em relação à

organização Ênfase na especialização Executoras e tarefas Ênfase nas destrezas

manuais Mão-de-obra

Colaboradores agrupados em equipes

Metas negociadas e compartilhadas

Preocupação com resultados Atendimento e satisfação do

cliente Vinculação à missão e à visão Interdependência entre

colegas e equipes Participação e

comprometimento Ênfase na ética e na

responsabilidade Fornecedores de atividade Ênfase no conhecimento Inteligência e talento

Pessoas como ParceirosPessoas como

Recursos

Aspectos fundamentais da Gestão de Pessoas

1. As pessoas como seres humanos: dotados de personalidade própria, profundamente diferentes entre si.

2. As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais: fonte de impulso próprio que dinamiza a organização e não como agentes passivos, inertes e estáticos.

3. As pessoas como parceiros da organização: capazes de conduzi-la à excelência e ao sucesso,

Objetivos da Gestãode Pessoas

As pessoas constituem o principal ativo da organização, daí a necessidade de tornar as organizações mais conscientes e atentas a seus funcionários.

A Gestão de Pessoas nas organizações é a função que permite a colaboração eficaz das pessoas para alcançar os objetivos organizacionais.

As pessoas podem ampliar ou limitar as forças e fraquezas de uma organização, dependendo da maneira como elas são tratadas.

1. Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e

realizar sua missão

3. Proporcionar à organização empregados bem treinados e

bem motivados

2. Proporcionar competitividade à

organização

4. Aumentar a auto-realização e a satisfação dos empregados no

trabalho

7. Manter políticas éticas de comportamento socialmente

responsável

5. Desenvolver e manter qualidade de

vida no trabalho.

6. Administrar a mudança

Caso IntrodutórioParte III:

“O DRH da Brasil Cosmopolita S.A.”

Os Processos daGestão de Pessoas

Os Seis Processos da Gestão de Pessoas

1. Processos de Agregar Pessoas: utilizados para incluir novas pessoas na empresa.

2. Processos de Aplicar Pessoas: utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho.

A moderna Gestão de Pessoas consiste em várias atividades, como descrição e análise de cargos, planejamento de RH, recrutamento, seleção, orientação e motivação das pessoas, etc.

3. Processos de Recompensar Pessoas: utilizados para incentivar as pessoas e satisfazes suas necessidades individuais mais elevadas.

4. Processos de Desenvolver Pessoas: utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal.

5. Processos de Manter Pessoas: utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas.

6. Processos de Monitorar Pessoas: utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados.

Processos de

Agregar Pessoas

Processos de Aplicar Pessoas

Processos de Recompensar

Pessoas

Processos de

Desenvolver Pessoas

Processos de Manter Pessoas

Processos de

Monitorar Pessoas

RecrutamentoSeleção

Desenhos de cargosAvaliação de desempenho

RemuneraçãoBenefícios e serviços

TreinamentosMudançasComunicações

DisciplinaHigiene, segurança e qualidade de vidaRelações com sindicatos

Banco de dadosSistemas de Informações Gerenciais

Gestão de

Pessoas

Vídeos:

“O Modelo de Gestão de Pessoas da Coca-Cola”

http://www.youtube.com/watch?v=BriHii1pvRU

“O Modelos de Gestão de Pessoas da TAM”

http://www.youtube.com/watch?v=ogsFHSwmPj0

“O Modelo de Gestão de Pessoas da Tetra Pak”

http://www.youtube.com/watch?v=JVEjmlBeWU8

Atividade I

Responda em seu caderno as seguintes questões:

1. Qual é o contexto da Gestão de Pessoas?2. Comente a compatibilidade entre objetivos

organizacionais e individuais.3. Pessoas como recursos ou como parceiros. O que isto

significa?4. Dê uma definição de Gestão de Pessoas.5. Quais os principais objetivos da Gestão de Pessoas?6. Cite 3 processos da Gestão de Pessoas e explique-os.