gestão de marcas em ambientes virtuais - tiago aroeira

Tiago Aroeira - Sócio diretor da Smart PlanGESTÃO DE MARCAS EM AMBIENTES VIRTUAIS

GESTÃO DEMARCASEM AMBIENTES VIRTUAIS

Tiago AroeiraConsultor de Marca, Marketing e Comunicação

/TiagoAroeira

[email protected]@

@TiagoAroeira


Consultor responsável por projetos de consultoria de Inovação da Marca, para mais de 95 empresas.

SEBRAE-MG

Sócio-diretor de Consultoria e Estratégia, responsável por projetos de consultoria de Marca, Marketing e Comunicação, na Smart Plan.

Consultor de Marca,Marketing e Comunicação

TIAGO AROEIRA

Gestão da Comunicação IntegradaPuc Minas (Graduação)

Strategic Retail ManagementUCSD - University Of California, San Diego (Extensão)

Mestrando em Administração EstratégicaUFMG - Universidade Federal de Minas Gerais

Gestão de BrandingESPM-SP (Extensão)

Construção de MarcasBelas Artes-SP (Extensão)

Professor em Programas de Pós-GraduaçãoGestão de Marcas na Internet;Gestão da Comunicação Organizacional

Setor de Estratégia da MarcaIveco L.A. (Fiat Group)

PALESTRANTE


ÍNDICE

4. Como desenvolver?

3. Pense nisso...


5. Pense nisso...

1. Pense nisso...


AS MARCAS

COM. ONLINE

REDES SOCIAIS


Sua marca não é o que você diz que ela é.É o que os outros dizem.

“É a percepção íntima, pensamento, sentimento visceral do público em relação ao que representa seu produto, serviço ou empresa.”

The Brand Gap

1. MARCAS: Pense nisso...


É preciso desenvolver a marca “passo a passo” na mente de todos os públicos de interesse:

Familiaridade

Preferência

Fidelidade

Ideali-zação

Tiago Aroeira - Sócio diretor da Smart PlanGESTÃO DE MARCAS NA INTERNET



Comercial

Recursos HumanosMarketing

FinanceiroDesenvolvimento/ Inovação

Compras

A importância da marcana gestão do negócio:



Comercial

Recursos HumanosMarketing

Financeiro

Compras

MARCADesenvolvimento/ Inovação

A importância da marcana gestão do negócio:



ÍNDICE


3. Pense nisso...


5. Pense nisso...

1. Pense nisso...


AS MARCAS

COM. ONLINE

REDES SOCIAIS


Como construir uma marca forte?

1. MARCAS: Como desenvolver?


Uma marca forte é construídade dentro para fora.

Conceder importância estratégica à marca

Pontos de Contato com os públicos de interesse.

Ter um propósito relevante

Ter uma plataforma de marca consistente

Endobranding

A expressão dominante é:

Primeiro, a marca tem que ser......para depois demonstrar o que é.








Endobranding




Conceder importância estratégica à marca1.







Endobranding




2. Ter um propósito relevante







Endobranding




3. Ter uma plataforma de marca consistente







Endobranding




4. Endobranding







Endobranding




5.Pontos de Contato com os públicos de interesse.


ÍNDICE


3. Pense nisso...


5. Pense nisso...

1. Pense nisso...


AS MARCAS

COM. ONLINE

REDES SOCIAIS


Branding

Comunicação

Com. OnlineMarketing

3. COMUNICAÇÃO ONLINE: Pense nisso...


Estratégias de relacionamento, interação e divulgação da empresa com o consumidor e demais públicos de interesse em plataformas digitais online.

COMUNICAÇÃO ONLINE PARA EMPRESAS



A PONTA DOICEBERG


ONLINE + OFFLINE

PARA O CONSUMIDOR:Para o consumidor não há diferença de discurso. Em todos os casos é a voz da marca que está dizendo e pronto.



PARA A EMPRESA:Todas as mídia offline devem contribuir para aumentar o acesso das suas mídias online.

Em nenhuma outra mídia você terá a possibilidade de se apresentar e interagir com o seu consumidor com tanta relevância. MAS, é preciso gerar tráfego no seu site.

ONLINE + OFFLINE



Selecione os fornecedores adequados:

+ +Pensar além dasferramentas

Analisar todoo contexto

Ações de acordo com a marca

SOLUÇÕES PRONTAS



ÍNDICE


3. Pense nisso...


5. Pense nisso...

1. Pense nisso...


AS MARCAS

COM. ONLINE

REDES SOCIAIS


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tasPúblicos de

interesse

Discu

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4. COMUNICAÇÃO ONLINE: Como desenvolver?


Quais as ferramentas mais adequadas para contribuirem com o objetivo a ser atingido?


ONDE? QUEM?COMO?O QUÊ?

Discurso Momento Mensagem Ferramenta Responsável InvestimentoObjetivo

PARA QUÊ?

QUANDO? QUANTO?


PDCA

Plan

Do

Check

Action



E-mail MKT

Comunidades Empresariais

e Fóruns.

Hotsite

Blog

E-Commerce

RedesSociais

SITE

Buscadores

As ferramentas devem estar integradas.



ÍNDICE


3. Pense nisso...


5. Pense nisso...

1. Pense nisso...


AS MARCAS

COM. ONLINE

REDES SOCIAIS


“Redes sociais existem há pelo menos 3 mil anos, quando homens se sentavam ao redor de uma fogueira para conversar sobre assuntosde interesse comum.”

Martha Gabriel (2009)


REDES SOCIAIS

Estrutura social formada por indivíduos (ou empresas), chamados de nós, que são ligados (conectados) por um ou mais tipos de interdependência.

- Amizade;- Parentesco;- Proximidade/afinidade;- Trocas financeiras;- Ódios/antipatias;- Relações sexuais,- Relacionamentos de crenças,- Relacionamentos de conhecimento;- Relacionamento de prestígio; - etc.

5. REDES SOCIAIS: Pense nisso...


A estrutura das redes sociais. 5. REDES SOCIAIS: Pense nisso...


Capital Social:Autoridade$


A moeda de troca das REDES SOCIAIS:


VISIBILIDADE + + = REPUTAÇÃO POPULARIDADE AUTORIDADE

CAPITAL RELAÇÃO DESCRIÇÃO

Visibilidade Quantitativo Quantidade de nós

Reputação Qualitativo Percepção dos outros frente ao nó.

Popularidade QuantitativoAbrangência de alcance do nó, mais diretamente relacionado às conexões fracas.

Autoridade QualitativoPoder de influência do nó. quanto maior a soma dos 3 anteriores, maior será a autoridade,


A moeda de troca das REDES SOCIAIS:


ÍNDICE


3. Pense nisso...


5. Pense nisso...

1. Pense nisso...


AS MARCAS

COM. ONLINE

REDES SOCIAIS


ENTRE NA FESTA,VOCÊ FOI CONVIDADO.

6. REDES SOCIAIS: Como desenvolver?


A palavra-chave éRELACIONAMENTO.



Relacione-se para gerarENGAJAMENTO.

Estimule as ações:

ASSISTIR

COMPARTILHAR

COMENTAR

PRODUZIR



Publique informações relevantes

para o seu público.Não somente para você.



PRODUTO

CONTEÚDO

BENEFÍCIOS6. REDES SOCIAIS: Como desenvolver?


Avaliação de RESPOSTAS a comentários e citações nas REDES SOCIAIS.

6. REDES SOCIAIS: Como desenvolver? 6. REDES SOCIAIS: Como desenvolver?


A equipe do Santander se reserva ao direito de:

- Realizar correções ortográficas nas perguntas enviadas, sem que o conteúdo ou sentido sejam modificados.- Não responder perguntas com conteúdo impróprio, ofensivo ou que não tenham relação com o propósito deste espaço.- Os comentários aqui publicados foram elaborados pelo Banco Santander (Brasil) S.A. e suas subsidiárias com o objetivo único de fornecer informações.Os mesmos não deverão ser considerados como uma recomendação ou oferta de investimentos, produtos ou serviços.- Autorizo o Santander a utilizar essa pergunta, imagem e nome do perfil no aplicativo Santander Responde.


De dentro pra foraem todas as direções.

LEMBRE-SE


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interesse

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GESTÃO DEMARCASEM AMBIENTES VIRTUAIS

Tiago AroeiraConsultor de Marca, Marketing e Comunicação

/TiagoAroeira

[email protected]@

@TiagoAroeira

MUITOOBRIGADO.

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