7/21/2019 Gesto da qualidade - exemplos

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TOYOTA

A Toyota, no Japo, foi uma das primeiras empresas a utilizar o sistema de Gesto de

Qualidade Total. Na manufatura enxuta, aplicada pelo Sistema Toyota de rodu!o,

preza"se pela #ualidade total imediata$ excluir #ual#uer tipo de defeito detect%"lo na

ori&em e solucionar os pro'lemas de ori&em. No toyota, procura"se eliminar #ual#uertipo de desperd(cio e apro)eitamento do capital, funcion%rios e espa!o de tra'al*o.

O +ean anufacturin& da Toyota se aproxima da t-cnica de &esto de #ualidade, pois os

aponeses direcionam o tra'al*o na o'ten!o dos materiais essenciais, em locais

prop(cios, sem so'rar nem faltar, nas medidas exatas e de forma a no preudicar a

efici/ncia do processo produti)o, pois a #uantidade de produtos pode ser menor. enos

produtos, com mais #ualidade, 'asicamente.

Os pontos"c*a)e do lean manufacturingso$

Qualidade total imediata" ir em 'usca do 0zero defeito0, e detec!o e solu!o

dos pro'lemas em sua ori&em.

Minimizao do desperdcio" elimina!o de todas as ati)idades #ue no t/m

)alor a&re&ado e redes de se&uran!a, otimiza!o do uso dos recursos escassos

1capital, pessoas e espa!o2.

Melhoria contnua" redu!o de custos, mel*oria da #ualidade, aumento da

produti)idade e compartil*amento da informa!o.

Processos "pull" " os produtos so retirados pelo cliente final, e noempurrados para o fim da cadeia de produ!o.

Flexibilidade " produzir rapidamente diferentes lotes de &rande )ariedade de

produtos, sem comprometer a efici/ncia de)ido a )olumes menores de produ!o.

3onstru!o e manuten!o de uma rela!o a lon&o prazo com os fornecedores

tomando acordos para compartil*ar o risco, os custos e a informa!o.

Lean - 'asicamente tudo o #ue concerne a o'ten!o de materiais corretos, no local

correto, na #uantidade correta, minimizando o desperd(cio, sendo flex()el e a'erto amudan!as.

As principais t-cnicas da &esto de #ualidade, #ue so aplicadas e conse#uentemente

influenciam na #ualidade do tra'al*o so$

ersonaliza!o dos produtos, essencial para #ual#uer empresa #ue almea

&randes lucros e fi-is clientes " 1fa'ricar o produto de acordo com o &osto do

cliente24

5iscaliza!o$ um super)isor para cada etapa do processo produti)o.

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Poltica da Qualidade do Grupo Volksa!en

Foco no cliente

3olocamos as expectati)as dos nossos clientes externos e internos no ponto central da

nossa atua!o. O nosso sucesso - medido atra)-s da satisfa!o dos clientes com os

nossos produtos e ser)i!os, e da sua fidelidade em rela!o 6 empresa.

rientao para resultados

ara a 7O+8S9AG:N, o desempen*o da #ualidade superior ao da concorr/ncia - a

c*a)e para o'ter excelentes resultados de ne&;cio a lon&o prazo, considerando os

interesses dos clientes, cola'oradores, fornecedores, concession%rios e acionistas.

Liderana e coer#ncia de ob$eti%os

Atuamos de forma estruturada e sistem%tica. As nossas decis

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O nosso comportamento - orientado para parcerias com fornecedores, concession%rios e

outras or&aniza!sso propicia rela!SO EBBF faz parte da fam(lia de normas >SO EBBB para os sistemas de &esto de

#ualidade mantidos pela >SO, a Or&aniza!o >nternacional para adroniza!o,

administrada por entidades de credenciamento e certifica!o #ue )erificam as ati)idades

por meio de auditorias.

>SO FBBF foi pu'licada como norma pela primeira )ez em FEE e especifica as

exi&/ncias para o sistema de &esto am'iental de uma or&aniza!o. >sto se aplica aos

aspectos am'ientais pelos #uais a or&aniza!o possui controle e nos pontos em #ue se

espera #ue ten*a influ/ncia.

http://www.iso.org/iso/iso_9000http://www.iso.org/iso/home/standards/management-standards/iso14000.htmhttp://www.iso.org/iso/home/standards/management-standards/iso14000.htmhttp://www.iso.org/iso/iso_9000

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O@SAS FHBBF- a especifica!o de a)alia!o internacionalmente recon*ecida para os

sistemas de &esto de sa?de e se&uran!a. :la foi desen)ol)ida por um &rupo de

importantes entidades de com-rcio, padr