GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES

Grupo: Aline Silva Carolina Cesconetto Paula Bauer

Controle de Processos e de Produtos: TQC

Florianópolis, março de 2005

O Mundo hoje:

grande produção industrial avanços tecnológicos mudanças sociais

flexibilidade das empresas

( tempo de resposta)

Gerenciamento pelas Diretrizes

Mas, o que é Gerenciamento pelas Diretrizes?

“Sistema administrativo (praticado por todas as pessoas da empresa) que visa garantir à sobrevivência da empresa à competição”

visão estratégica direcionamento das práticas de CQ

Controle da Qualidade (CQ) consta de:

planejamento da qualidade manutenção da qualidade melhoramento da qualidade

Planejar (do ciclo PDCA) definir metas (FINS) definir métodos (MEIOS)

Estratégia (do dicionário) aplicar meios disponíveis para a execução de fins

específicos

Planejamento Estratégico: definição

“É um planejamento de guerra comercial (gerência dos meios disponíveis) que visa garantir a sobrevivência da empresa à competição”

Deve ser baseado em: fatos e dados do MERCADO

(campo de batalha) fatos e dados dos

CONCORRENTES (inimigos)

Filosofia crença e valores da

empresa; visa trazer um ideal comum e possível de ser atingido

Visão expressa o sonho da alta

administração em relação a sua empresa dentro de 5 a 10 anos (meta)

Estratégia definição dos meios

necessários para atingir a Visão

a. Diretriz principal de alta prioridade: comprometimento direção que as atividade gerenciais devem tomar área(s) prioritária(s)

b. Meta a ser alcançada: resultado obrigatório a ser atingido

o item (por ex. consumo de energia em kWh) e valor numérico data de entrega

c. Procedimento para se o cumprimento das metas definição com base em fatos e dados utilização de ferramentas, como 5W1H

Definição de Diretrizes e Metas

Objetivos do Gerenciamento pelas Diretrizes

garantir a sobrevivência da empresa assegurar a Garantia de Qualidade em toda a

empresa satisfação das necessidades do cliente

a. alcançar as metas da administraçãob. melhorar continuamente as operações de trabalho

Para isso é necessário:

Constituição do Gerenciamento pelas Diretrizes

Gerenciamento Funcional

Gerenciamento Interfuncional

Estabelecimento de Padrões

Manutenção de Padrões

Melhoria de Padrões

Estabelecimento das Diretrizes de alta direção

Desdobramento das diretrizes para cada nível gerencial

Controle das Diretrizes desdobradas por cada gerente

Implantação do Gerenciamento pelas Diretrizes

Comprometimento do Cliente Sistema de coleta e análise de informações Competência no método de solução de problemas Sólido Gerenciamento Funcional

Como?

Iniciar pela solução de Problemas

Padronização

Envolvimento das pessoas

Filosofia, visão, estratégia e metas a longo prazo

Processo deCrescimento

Estágios de melhoria

Gerenciamento Interfuncional

Metas Colaboração de todos os departamentos Como?

Comitês Interfuncionais:

“Promovem o entendimento e ação conjunta entre as várias linhas de hierarquia da empresa em funções específicas.”

Qualidade

Custo

Entrega

Moral

Segurança...

Gerenciamento Interfuncional

Pontos importantes:

Integrar objetivos da empresa

Estabelecimento das diretrizes de controle

Análise de resultados do Gerenciamento Interfuncional

Gerenciamento das Diretrizes Redução de custos !!

Como?? Desdobramento das diretrizes O que é??

Traduzir as diretrizes em atividades concretas Ao final

Reduzir em 50% a freqüência de paradas do laminador sob responsabilidade de fulano até o mês de agosto.

Gerenciamento das Diretrizes

Estabelecimento das Diretrizes Anuais do Presidente

As metas são estabelecidas a partir de:

Planejamento estratégico; mudanças do meio ambiente; analise dos resultados do ano anterior; resultados do diagnostico do presidente; previsão de vendas.

Determinação das medidas:

Analise de processo com a participação de toda alta administração

Gerenciamento das Diretrizes

Diretrizes anuais da alta administração

Metas geradas pelo chefe de departamento

Métodos repassados para o chefe de seção

Métodos repassados para os subordinados

Metas geradas pelo chefe de seção

Confirmação das diretrizes

Planos de ação

Desdobramento das Diretrizes

Itens de controle de gerenciamento

Gerenciamento das Diretrizes

“Controle no gerenciamento pelas diretrizes é realizado através da atuação no processo visando atingir um resultado”;

As etapas no gerenciamento são as do PDCA:

Todas as ações devem ser padronizadas e absorvidas pelo gerenciamento funcional;

É de extrema importância que seja feito a revisão anual;

Reflexão Anual – Padrão do sistema;

Diagnóstico do Presidente

Tem a finalidade de identificar se o gerenciamento pelas diretrizes esta sendo conduzida ou não e quais os

pontos fracos de sua pratica;

Um trabalho de auditoria deve ser realizado:

Fase Anterior a visita Visita a unidade Fase posterior a Visita

Responsabilidades no gerenciamento do escritório do TQC no gerenciamento pelas Diretrizes

Finalidade de ajudar o presidente da empresa na implementação do gerenciamento pelas diretrizes.

Bibliografia

CAMPOS, Vicente Falconi. “TQC – Controle da qualidade total

(no estilo japonês)“ - Belo Horizonte, MG, 1992.