gerenciamento dos recursos humanos. processos que organizam e gerenciam a equipe de projetos; o tipo...

Gerenciamento dos Recursos Humanos


• Processos que organizam e gerenciam a equipe de projetos;

• O tipo e o número de membros da equipe de projetos podem mudar ao longo do projeto;

• O envolvimento dos membros da equipe no planejamento e tomada de decisão pode ser benéfico;


• 9.1 Desenvolver Plano de Recursos Humanos– processo de identificar e documentar papéis,

responsabilidade, habilidades necessárias e relações hierárquicas do projeto;

• 9.2 Mobilizar a Equipe do Projeto– processo de confirmação da disponibilidade dos

recursos humanos e obtenção da equipe necessária para concluir as designações do projeto.


• 9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto– processo de melhoria de competências, interação

da equipe e ambiente global da equipe para aprimorar o desempenho do projeto;

• 9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto– processo de acompanhar o desempenho de

membros da equipe, fornecer feedback, resolver questões e gerenciar mudanças para otimizar o desempenho do projeto.

9.1 Desenvolver Plano de Recursos Humanos

9.1 Desenvolver Plano de Recursos Humanos

• Usado para determinar e identificar recursos humanos com as habilidades necessárias para o êxito do projeto;

• O Plano de Gerenciamento de RH deve conter:– Papeis e responsabilidades;– Organogramas;– Cronograma para mobilização e liberação;– Necessidades de treinamento;– Entre outros.

Entradas

• Requisitos dos recursos da atividade– Saída do processo Estimar os Recursos da

Atividade.• Fatores Ambientais da Empresa• Ativos de Processos Organizacionais

Ferramentas e Técnicas

• Organogramas e descrições de cargos– Existem diversos formatos para documentar os

papéis e responsabilidade dos membros da equipe, entre eles hierárquico, matricial e em formatos de texto.

Matriz RACI


• Rede de Relacionamento– envolve a interação formal e informal com outras

pessoas na organização, no setor ou no ambiente profissional;

– forma construtiva de entender os fatores políticos e interpessoais que terão impacto na eficácia de diversas opções de gerenciamento de pessoas.


• Teoria Organizacional– fornece informações sobre a forma como as

pessoas, equipes e unidades organizacionais se comportam.

– O uso eficaz dessas informações pode reduzir o tempo, o custo e o esforço necessários para criar as saídas do planejamento de recursos humanos e aumentar a probabilidade de que o planejamento seja eficaz.

Saídas

• Plano de Recursos Humanos– Fornece orientação de como os recursos humanos

do projeto devem ser definidos, mobilizados, gerenciados, controlados e, por fim, liberados.

9.2 Mobilizar a Equipe do Projeto

9.2 Mobilizar a Equipe do Projeto

• processo de confirmação da disponibilidade dos recursos humanos e obtenção da equipe necessária para concluir as designações do projeto.

• A equipe do projeto pode ou não ter controle direto sobre a seleção dos membros, devido a:– acordos de negociação coletiva;– uso de pessoal subcontratado;– ambiente de projeto em estrutura matricial;– relações hierárquicas internas ou externas.

Entradas

• Plano de Gerenciamento do Projeto• Fatores Ambientais da Empresa• Ativos de Processos Organizacionais


• Pré-designação– pode ocorrer se o projeto é resultado de pessoas

específicas sendo prometidas como parte de uma proposta em concorrência, se o projeto depende dos conhecimentos de pessoas específicas, ou se algumas designações de pessoal são definidas no Termo de Abertura do Projeto.


• Negociação– processo de comunicação bilateral com o objetivo

de se chegar a uma decisão conjunta.– Existem dois tipos de negociação, sendo:• Negociação Distributiva (ganha-perde): onde as partes

competem pela distribuição de uma soma fixa ou valor;• Negociação Integrativa (ganha-ganha): onde as partes

cooperam entre si para obter o máximo de benefícios possíveis.


• As designações de pessoal são negociadas em muitos projetos, por exemplo:– negociação com gerentes funcionais com o

objetivo de liberação de recursos humanos para o projeto;

– negociação com outras equipes do projeto para solicitar recursos humanos especializados;

– organizações, fornecedores, prestadores de serviços e contratados externos; entre outros.


• Contratação– Contratação de fontes externas para execução do

projeto;– pode envolver a contratação de consultores

individuais ou subcontratação de outra organização.


• Equipes Virtuais– O uso de equipes virtuais cria novas possibilidades

de mobilizar membros da equipe do projeto;– As equipes virtuais podem ser definidas como

grupos de pessoas com um objetivo compartilhado que executam seus papéis sem se encontrarem pessoalmente na maior parte do tempo.

Ferramentas e Técnicas• O formato de equipe virtual permite:

– formar equipes com pessoas da mesma empresa que moram em áreas geográficas dispersas;

– acrescentar conhecimentos especiais a uma equipe de projeto, mesmo quando o especialista não está na mesma área geográfica;

– incorporar funcionários que trabalham em escritórios residenciais;– formar equipes com pessoas que trabalham em turnos ou horários

diferentes;– incluir pessoas com limitações de mobilidade;– implementar projetos que teriam sido ignorados devido ao custo

de viagens.

Saídas

• Designação de pessoal do projeto;• Calendário de recursos;• Atualizações no plano de gerenciamento do

projeto;

9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto

9.3 Desenvolver a Equipe do Projeto

• Processo de melhoria de competências, interação e ambiente global da equipe para aprimorar o desempenho do projeto;

• Os objetivos de desenvolver uma equipe de projeto incluem, entre outros:– aprimorar os conhecimentos e habilidades dos membros da

equipe para aumentar sua capacidade de concluir as entregas do projeto, reduzir custos/prazos e melhorar a qualidade;

– estimular o sentimento de confiança e consenso entre os membros da equipe;

– criar uma cultura de dinamismo e coesão, aumentando assim a produtividade individual e da equipe.

Entradas

• Designação de pessoal de projeto;• Plano de gerenciamento do projeto;• Calendário de recursos;


• Habilidades interpessoais (soft skills);• Treinamento;• Atividades de construção da equipe;– Formação;– Conflito;– Acordo;– Desempenho;– Dispersão


• Regras básicas;– Expectativas claras sobre o comportamento;

• Agrupamento;• Reconhecimento e recompensas;

Saídas

• Avaliações do desempenho da equipe;• Atualizações nos fatores ambientais da

empresa;

9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto

9.4 Gerenciar a Equipe do Projeto

• Processo de acompanhar o desempenho de membros da equipe, fornecer feedback, resolver questões e gerenciar mudanças para otimizar o desempenho do projeto;

• A equipe de gerenciamento do projeto observa o comportamento da equipe, gerencia conflitos, resolve questões e avalia o desempenho dos membros da equipe;

Entradas

• Designações de pessoal do projeto;• Plano de gerenciamento do projeto;• Avaliações do desempenho da equipe;• Relatórios de desempenho;• Ativos de processos organizacionais;


• Observação e conversas;• Avaliações do desempenho do projeto;• Gerenciamento de conflitos– Os conflitos são inevitáveis em um ambiente de

projeto;– As regras básicas da equipe, as normas do grupo e

práticas rigorosas de gerenciamento de projetos reduzem a quantidade de conflitos;


• Gerenciamento de conflitos– Ao lidar com conflitos em um ambiente de trabalho,

os gerentes de projetos devem reconhecer as seguintes características:• o conflito é natural e força uma busca de alternativas;• o conflito é uma questão de equipe;• a abertura resolve conflitos;• a resolução de conflitos deve se concentrar em questões e

não em personalidades;• a resolução de conflitos deve se concentrar no presente e

não no passado.


• Gerenciamento de conflitos– Os fatores que influenciam os métodos de

resolução de conflitos incluem:• importância relativa e intensidade do conflito;• pressão de prazo para resolver o conflito;• posição assumida pelas partes envolvidas;• motivação para resolver o conflito a longo ou curto

prazo.


• Gerenciamento de conflitos– Existem seis técnicas para resolver conflitos, entre

elas:• retirada (evitar);• panos quentes (acomodação);• negociação;• imposição (ganha-perde);• colaboração;• confronto.


• Registro de questões• Habilidades Interpessoais– liderança;– influência;– processo decisório eficaz.

Saídas

• Atualizações nos fatores ambientais;• Atualizações em ativos de processos

organizacionais;• Solicitações de mudanças;• Atualizações no plano de gerenciamento do

projeto.

gerenciamento dos recursos humanos. processos que organizam e gerenciam a equipe de projetos; o tipo...

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