GCABases Tecnolgicas1.1. Processos de uma cadeia de suprimentosCiclo de Pedido ao clienteCiclo de ReabastecimentoCiclo de FabricaoCiclo de suprimentos1.2. Conceito de cadeia de suprimentos e seus atoresimpacto das vendas e dos custos no Lucro da cadeiacompetio entre cadeias de suprimentofluxos logsticos (informao, materiais/produtos, financeiro)2.1. Estratgia competitiva atravs da cadeia de suprimentos alinhamento estratgico cadeia de suprimentos eficiente x Cadeia de suprimentos responsiva estgios de Integrao at atingir o SCM (Supply Chain Management)2.2.. Processo puxado e empurrado:CaractersticasVantagens / Desvantagens3.1. Fatores que influenciam no relacionamento da cadeia de suprimentos poder de negociao na cadeia3.2.Estratgia da Cadeia de suprimentos responsividade x eficincia fatores-chaves e a estrutura de tomada de decises na cadeia de suprimentos: Estoque transporte instalaes (produo e/ou armazenagem) informao3.3. A integrao do sistema de Informaes da empresa Sistemas de Gesto Empresarial (ERP) modularidade do ERP integrao do ERP com os sistemas de gesto da cadeia de suprimentos3.4. Custos Logsticos custo do estoque taxa de juroscusto de transportecusto de armazenagemcustos de administraocarga tributria (impostos)3.5.Nvel de Servioprestao de servio bsicopedido perfeito e fatores que o afetam3.6. Indicadores de:disponibilidadedesempenho operacional (velocidade, Consistncia, Flexibilidade e confiabilidade).3.7. Benchmarking como ferramenta de avaliao:melhores prticasexpectativa mnima (cliente)mdia de mercadodesempenho da empresa ou da cadeiamatriz de desempenho

Processos de uma cadeia de suprimentosAtualmente, as empresas industriais tm enfrentado um ambiente verdadeiramente hostil, complexo e demasiadamente competitivo na sua grande maioria. As operaes globalizadas no mais so impedidas ou proibidas por barreiras protecionistas que atrapalham entradas de novos concorrentes, e os clientes tornam-se cada dia mais exigente, e com conhecimento cada vez maior na escolha de produtos ou servios que devero satisfaze suas necessidades. A busca de novos processos produtivos, desenvolvimento de novos produtos, reduo incessante dos custos operacionais, e uma boa gesto da cadeia de suprimentos tm se tornado fatores relevantes no que diz respeito sobrevivncia das micros, pequenas, mdias e grandes empresas.Diante desse cenrio de competio acirrada no h mais a concorrncia individual das empresas, mas sim, a concorrncia entre as cadeias de suprimentos de seus produtos e dos produtos de seus concorrentes. Com esse novo contexto de competio, o lucro, bem como as vantagens competitivas, sai em grande parte, do bom gerenciamento dos custos totais da cadeia de suprimentos (SC Supply Chain).Mas o que uma cadeia de Suprimento? Segundo (Chopra e Meindl 2004) uma cadeia de suprimento engloba todos os estgios envolvidos, direta ou indiretamente, no atendimento de um pedido de um cliente. A cadeia de suprimento no inclui apenas fabricantes e fornecedores, mas tambm transportadoras, depsitos, varejistas e os prprios clientes. Destro de cada organizao, com, por exemplo, de uma fbrica, a cadeia de suprimento inclui todas as funes envolvidas no pedido do cliente, como desenvolvimento de novos produtos, marketing, operaes, distribuio, finanas e o servio de atendimento ao cliente, entre outras.Uma Cadeia de Suprimento dinmica e envolve um fluxo constante de informaes, produtos e recursos financeiros entre diferentes elos (formao entre membros-chave, tambm chamado de Fases ou Estgios). Cada elo da cadeia de suprimento interage com outros elos da cadeia. Considere como exemplo os seguintes estgios da cadeia de suprimento de um determinado segmento de indstria.Lambert (1998) tambm sugere a classificao dos membros de uma cadeia de suprimentos em primrio e de apoio. Os membros primrios so empresas ou unidades de negcio que executam atividades (operacional o gerencial) que agregam valor ao longo da Cadeia de suprimentos de determinado produto ou servio. J os membros de apoio so empresas ou unidade de negcios que fornecem recursos, conhecimento etc., suportando os membros primrios da cadeia de suprimento, mas que no participam diretamente no processo de agregao de valor. Cabe ressaltar, que uma empresa pode, simultaneamente, realizar atividades primrias em um processo de negcios na cadeia de suprimento e de apoio em outro processo, bom como pode executar esses papis em cadeias de suprimentos distintas. Essa classificao tambm til para definirmos os limites horizontais de uma cadeia de suprimento. Portanto a origem de uma Cadeia de Suprimento o ponto em que no existem fornecedores primrios, mas apenas o apoio. J o seu trmino o ponto de consumo, ou seja, o ponto a partir do qual no ser criado nenhum valor adicional e o produto e/ou servio chega ao seu cliente final. Logstica a parte dos processos da cadeia de suprimentos (SC) que planeja, implementa e controla o efetivo fluxo e estocagem de bens, servios e informaes correlatas desde o ponto de origem at o ponto de consumo, com o objetivo de atender as necessidades dos clientes.SCM a integrao dos processos de negcios desde o usurio final at os fornecedores originais (primrios) que providenciam produtos, servios, e informaes que adicionam valor para os clientes e stakeholders.De acordo com o autor Meindl (2006) a cadeia de suprimentos uma seqncia de processos e fluxos que acontecem dentre e entre os diferentes estgios da cadeia, e que se combinam para atender necessidade de um cliente por um produto H duas maneiras de visualizar esses processos: viso cclica e viso push/pull.Viso Cclica dos Processos de Cadeia de Suprimentos.Dados os cinco estgios de uma cadeia de suprimentos (clientes, varejistas, distribuidores, fabricantes e fornecedor), todos os processos de cadeia podem ser desmembrados nos seguintes ciclos de processos, segundo o autor Meindl (2006):a) ciclo de pedido do cliente;b) ciclo de reabastecimento;c) ciclo de fabricao;d) ciclo de suprimentos.Cada ciclo ocorre na interface entre dois estgios sucessivos da cadeia de suprimento. Assim, os cinco estgios da cadeia de suprimento resultam em quatro ciclos de processos da cadeia.Nem todas as cadeias de suprimento tero os quatro ciclos nitidamente separados. A cadeia de suprimento de um fabricante que atenda diretamente a um cliente, seja atravs da WEB ou por telefone, s tero trs ciclos: o ciclo do pedido de clientes; o ciclo de fabricao e o ciclo de suprimentos. 1.1 Ciclo de Pedido ao clienteO processamento de pedidos representado por um conjunto de atividades que compem o ciclo do pedido do cliente, iniciando pela preparao, transmisso, entrada ou recebimento, atendimento, expedio e transporte, e recebimento pelo cliente (Fleury, 2003). A figura a seguir, demonstra os elementos que compe esse ciclo.

1.1.1 Preparao do PedidoEsta atividade tem incio a partir da coleta de informaes necessrias sobre a futura aquisio de produtos ou servios, e finalizada com a requisio formal dos produtos a serem adquiridos (Ballou, 2005 e Fleury 2003). A identificao da necessidade de aquisio pode ser provocada por vrios estmulos: a visita de um vendedor, a consulta de um catlogo, a leitura de um anncio de jornal ou revista, a exibio de um anncio na televiso ou rdio, o recebimento de uma mensagem pela internet ou a identificao de que chegou o momento de repor estoques (Fleury 2003).1.1.2. Transmisso do PedidoA transmisso do pedido realizada logo aps a preparao do mesmo. Ela envolve a transferncia dos documentos do pedido de seu ponto de origem para aquele em que pode ser manuseado. A transmisso do pedido realizada de duas maneiras bsicas: manual ou eletronicamente. A transmisso manual envolve a utilizao de servio postal ou dos funcionrios que o levaro manualmente ao ponto de atendimento. A transmisso eletrnica altamente difundida, utiliza nmeros telefnicos 0800, sites na Internet, EDI, mquinas de fax e comunicaes por satlite; essa transmisso tem um alto grau de confiabilidade.1.1.3. Entrada do PedidoA Entrada ocorre aps o recebimento do pedido por parte do fornecedor. Geralmente essa etapa exige a transcrio dos dados no sistema de processamento de pedidos, nos casos em que o pedido realizado via Internet esta etapa tende a ser automatizada, dispensando a transcrio dos dados (Fleury, 2003). Esta etapa abrange vrias tarefas realizadas antes do atendimento do pedido, so elas: Verificar a exatido das informaes contidas no pedido, como descrio, quantidade e preos dos itens; Conferir a disponibilidade dos itens encomendados; Preparar a documentao de pedidos em carteira ou de cancelamento quando necessria; Verificar a situao de crdito do cliente; Transcrever as informaes do pedido a medida das necessidades; Realizar o faturamento.Segundo Ballou (2005), estas tarefas so indispensveis porque nem sempre as informaes esto na forma desejada para o processamento posterior.A imposio de restries, como um volume mnimo para a aceitao de pedidos, evita transporte muito caro, especialmente quando o fornecedor o responsvel pelo frete (Ballou, 2005).1.1.4.Atendimento do PedidoO atendimento do pedido consiste nas atividades fsicas necessrias para: 1) Adquirir os itens mediante retirada de estoque, produo ou compra; 2) Embalar os itens para embarque; 3) Programar o embarque de entregas; 4) Preparar a documentao para o embarque. Algumas dessas atividades podem ser realizadas em paralelo com as atividades da entrada de pedidos, atenuando assim o tempo de processamento (Ballou, 2005).Prioridades de atendimento: O estabelecimento de prioridades de atendimento influencia no tempo do ciclo total do pedido de clientes individuais. As prioridades definidas no processamento de pedidos vo certamente influir na velocidade global do processamento ou na rapidez de despacho daqueles pedidos mais importantes (Ballou, 2005). Fleury, alerta que a falta de viso sistmica para o estabelecimento de prioridades na alocao de estoques, ou na programao da produo, um fator que tende a gerar variabilidades excessivas no tempo de ciclo do pedido. Ballou, indica algumas regras alternativas no tocante priorizao, so elas:1. Por ordem de chegada, primeiro a ser recebido, ser o primeiro a ser processado.2. O pedido de menor tempo de processamento.3. Os pedidos com ordem de prioridade especificada.4. Em primeiro lugar, os pedidos menores e menos complexos.5. Os pedidos prometidos com menor prazo de entrega.6. Os pedidos com menos tempo restante at a data prometida de entrega.Relatrio de situao do pedido: O relatrio de situao do pedido a atividade final do processamento, seu objetivo manter o cliente informado sobre quaisquer atrasos no decorrer do processamento ou na entrega do pedido. Esta atividade de acompanhamento no afeta o tempo o tempo total do processamento do pedido. Esse relatrio pode ser dividido em duas etapas, a saber: 1. Acompanhar e localizar o pedido ao longo de todo o seu ciclo. 2. Comunicar ao cliente a localizao exata do pedido no ciclo a previso para a entrega. (Ballou, 2005).1.1.5. Expedio e TransporteEsta etapa consiste em preparar as mercadorias para serem despachadas, envolve a unitizao de cargas, emisso de documentao legal como, por exemplo, o conhecimento de cargas e nota fiscal (Fleury, 2003). Segundo o GEIPOT (1992), unitizar a carga significa juntar vrios volumes pequenos em um nico maior, com intuito de facilitar a movimentao, armazenagem e transporte, fazendo com que esta transferncia, do ponto de origem at seu final, possa ser realizada, tratando o total de volumes envolvidos em cada unitizao como apenas um volume. 1.1.6. Recebimento pelo clienteO ciclo se completa com o transporte e a entrega da mercadoria no local especificado pelo cliente, e o pagamento da nota fiscal por parte do cliente. Nesta esta pode haver a impossibilidade de entrega da carga para o destinatrio por questes como inexistncia do endereo, erros de endereamento, divergncias na nota fiscal ou no conhecimento, ausncia do responsvel pelo recebimento da mercadoria, e estabelecimento fechado, so algumas das causas que impedem a entrega da mercadoria na primeira tentativa, e que resultam no aumento do ciclo do pedido.1.2 Ciclo de ReabastecimentoAcontece na interface entre o varejista e o distribuidor ou fabricante e engloba todos os processos ligados ao reabastecimento dos estoques do varejista. Inicia-se quando um varejista faz um pedido para reabastecer estoques que devero atender a uma futura demanda. Em alguns casos, o reabastecimento feito por um distribuidor que possui um estoque de produtos acabados. Em outros casos, o reabastecimento feito diretamente pela linha de produo do fabricante. O objetivo do ciclo de reabastecimento restaurar os estoques dos varejistas a um custo mnimo e oferecer simultaneamente a disponibilidade de produtos necessrios ao cliente. Os processos envolvidos no ciclo de reabastecimento so os seguintes, de acordo com o autor Meindl (2006):a) acionamento do pedido do varejista: ao atender a demanda do cliente, o varejista tem seu estoque esgotado, devendo ser reabastecido para atender a solicitaes futuras. essencial o planejamento de uma poltica de reabastecimento ou emisso de pedidos que acionem um pedido de reabastecimento a partir de um estgio anterior (possivelmente o distribuidor ou o fabricante). O objetivo do processo de acionamento de pedido do varejista maximizar a lucratividade equilibrando disponibilidade de produto e custo;b) emisso do pedido do varejista: refere-se comunicao do varejista ao distribuidor ou fabricante sobre os produtos que deseja adquirir. O objetivo desse processo que o pedido seja emitido com preciso e transmitido rapidamente a todos os processos da cadeia de suprimento a eles relacionados;c) atendimento ao pedido do varejista: nesse processo o pedido atendido e enviado ao cliente. Uma distino muito importante a dimenso do pedido em relao ao pedido dos clientes. Os pedidos dos clientes costumam ser menores que os pedidos de reabastecimento do varejista. O objetivo d desse processo reabastecer seu estoque no prazo e minimizar custo;d) recebimento do pedido pelo varejista: uma vez que o pedido de reabastecimento chega ao varejista, ele deve providenciar o que foi pedido, atualizar todos os registros de estoques e quitar todas as contas a pagar. Esse processo envolve fluxo de produtos do distribuidor ou fabricante para o varejista, bem como fluxo financeiro e de informaes. O objetivo desse processo atualizar os estoques e abastecer as prateleiras de maneira rpida e precisa, com o menor custo possvel.1.3 Ciclo de FabricaoOcorre na interface entre o distribuidor e o fabricante (ou varejista e fabricante) e inclui todos os processos envolvidos no reabastecimento dos estoques do distribuidor (ou varejista). Esse ciclo acionado pelos pedidos dos clientes, pelos pedidos de reabastecimento de um varejista ou pela previso de demanda dos clientes e pela disponibilidade atual de produtos nos depsitos de produtos acabados do fabricante. Os processos envolvidos nesse ciclo so os seguintes, segundo o autor Meindl (2006):a) chegada do pedido: durante esse processo, o distribuidor programa o acionamento do pedido de reabastecimento com base na previso futura demanda e nos estoques j existentes. O pedido resultante ento transmitido ao fabricante. Em alguns casos, o cliente ou o varejista podem fazer o pedido direto ao fabricante. Em outras ocasies, o fabricante produz para estocagem em um deposito de produtos acabados;b) programao para produo: durante esse processo, os pedidos so integrados ao planejamento ou programao da produo. Dadas as quantidades de produo necessrias, o fabricante deve decidir qual ser a seqncia exata de produo. Caso possua diversas linhas, o fabricante deve decidir tambm que produtos sero alocados em cada linha. O objetivo desse processo maximizar a quantidade de pedidos atendidos no prazo, mantendo os custos baixos;c) fabricao e transporte: durante esse processo, o fabricante produz de acordo com a programao de produo, atendendo aos padres de qualidade. Durante a fase de transporte, o produto transportado ao consumidor, ao varejista, ao distribuidor ou ao depsito de produtos acabados. O objetivo desse processo entregar o produto na data prometida, atendendo aos padres de qualidade e mantendo os custos baixos;d) recebimento: durante esse processo, o produto recebido pelo distribuidor, pelo depsito de produtos acabados, pelo varejista ou pelo cliente e os registros de estoques so atualizados. Outros processos ligados estocagem e transferncia de fundos tambm ocorrem.1.4 Ciclo de SuprimentosOcorre na interface entre o fabricante e o fornecedor e inclui todos os processos necessrios para garantir que os materiais estejam disponveis e a fabricao ocorre sem atrasos. O fabricante faz pedidos de componentes aos fornecedores que possam reabastecer seus estoques. A relao muito parecida com aquela entre distribuidores e fabricantes, com uma diferena significativa: enquanto os pedidos entre varejistas e distribuidores so acionados com incerteza em relao demanda do cliente, os pedidos dos componentes podem ser determinados com preciso, uma vez que o fabricante j decidiu qual ser sua programao de produo. Assim importante que os fornecedores estejam em contato com a programao de produo do fabricante. Os processos desse ciclo de acordo com o autor Meindl (2006) so:a) pedido baseado na programao do fabricante ou nas suas necessidades de estoque;b) programao da produo do fornecedor;c) fabricao e transporte dos componentes;d) recebimento pelo fabricante.Esses processos so semelhantes aos outros processos j vistos em outros ciclos.

Nome: N 3 Log AHGCAATIVIDADE1. Defina com suas palavras o que cadeia de suprimentos.2. Qual o ponto de origem e o ponto final de uma cadeia de suprimentos?3. Cite os elementos que compe:a) Ciclo de Pedido ao clienteb) Ciclo de Reabastecimentoc) Ciclo de Fabricaod) Ciclo de suprimentos4. A expedio e transporte faz parte de qual ciclo?5. Por quem realizado o reabastecimento?6. Qual a finalidade da programao para produo?7. Quem se relaciona no Ciclo de Suprimentos?