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Pós-graduação Prospectiva, Estratégia e Inovação Grupo 4

[QUAL O FUTURO DO CROWDSOURCING EM ANGOLA?] Trabalho de grupo realizado no âmbito da UC1 do curso de PEI

Trabalho realizado por:

� Élvio Sousa � Francisco Andrade � Marisa Silva � Marta Oliveira

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Índice

Introdução ......................................................................................................................................................................... 2

Foco estratégico ................................................................................................................................................................ 2

Horizonte temporal ........................................................................................................................................................... 2

Áreas temáticas adaptadas à procura de informação sobre o foco .................................................................................. 2

Sociedade ...................................................................................................................................................................... 2

Tecnologia ..................................................................................................................................................................... 3

Economia ....................................................................................................................................................................... 3

Ambiente ....................................................................................................................................................................... 3

Política ........................................................................................................................................................................... 4

Exemplos de acontecimentos, tendências e estrutra/sistema.......................................................................................... 4

Tendências ..................................................................................................................................................................... 4

Tendências pesadas ....................................................................................................................................................... 4

Elementos pré-determinados ........................................................................................................................................ 5

Incertezas ...................................................................................................................................................................... 5

Weak Signals .................................................................................................................................................................. 6

Wildcards ....................................................................................................................................................................... 6

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Introdução

O nosso cliente, um grupo de investidores portugueses, esteve recentemente nos USA para um seminário sobre a

evolução das redes sociais, co-criação e comunidades. Durante esse mesmo seminário tiveram um maior contacto

com o crowdsourcing, que lhes despertou bastante interesse e curiosidade.

O crowdsourcing pode ser definido como a utilização do talento das comunidades (crowd), tratando-se de um modelo

de co-produção que utiliza os conhecimentos colectivos para resolver problemas, criar conteúdos ou desenvolver

tecnologias, entre outros.

Depois de uma primeira reunião com o cliente, onde foram colocadas várias questões, foi possível definir

posteriormente o foco estratégico, seguidamente apresentado.

Foco estratégico

Qual o futuro do crowdsourcing em Angola?

A restrição geográfica do foco prende-se com facto de o nosso cliente ter actualmente diversos negócios a funcionar

activamente em Angola, pretendendo continuar a investir nesse mesmo mercado. É importante referir que o cliente

tem já diversas parcerias e contactos no mercado Angolano. A contínua procura por serviços de outsourcing em

Angola também foi um dos factores tidos em conta.

Horizonte temporal

O horizonte temporal definido foi 2020. Qual o futuro do crowdsourcing em Angola em 2020?

Inicialmente foi considerado como horizonte temporal o ano de 2015, uma vez que o crowdsourcing está muito

ligado à tecnologia (Web 2.0, portais e comunidades). Por norma, o horizonte temporal associada às tecnologias é

curto (1 a 3 anos). No entanto, depois de uma análise mais aprofundada, chegou-se à conclusão que o crowdsourcing

não é somente um serviço, mas sim uma prática, uma forma diferente de pensar. O horizonte temporal inicialmente

definido torna-se então curto, sendo necessário mais tempo para que a prática do crowdsourcing em Angola possa

crescer e enraizar-se na sociedade. Com base nestes pressupostos, o horizonte temporal considerado o mais

adequado passou a ser 2020.

Áreas temáticas adaptadas à procura de informação sobre o foco

Sociedade

• Angola é o 5º maior país africano e o 6º líder económico africano. Cerca de 46% da população tem menos de

18 anos e a estimativa é que a população crescerá de cerca de 19 milhões atuais para 24,5 milhões, em

2020;

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• Segundo estimativas recentes do PNUD, 54% da população vive com menos de 1,25 USD por dia. A

esperança de vida permanece baixa, em 48 anos;

• O governo pretende aumentar a taxa de escolarização primária bruta para 90% até 2015. A taxa de

alfabetização de adultos, com idades acima dos 15 anos, é de 65%;

• Somente 40% da população angolana tem acesso a eletricidade (8,6% em áreas rurais);

Tecnologia

• Em Novembro de 1975, Angola possuía uma das redes de comunicações mais moderna da região, devido ao

início da independência;

• Segundo o Instituto Angolano de Comunicações (INACOM), atualmente existem 5 operadoras na Rede Fixa –

Angola Telecom, Mercury, Nexus, Mundo Startel e Wezacom – e na Móvel 2 – Movicel e Unitel – duas

empresas operadoras no Serviço de Dados - Multitel e ISPs;

• Em 2006, surgiu o serviço por cabo, TV e Internet, através da associação entre a Angola Telecom e a empresa

portuguesa Visabeira. Quanto à Internet, o INACOM já procedeu ao licenciamento de 12 provedores de

Serviços de Internet, dos quais só a Netangola, a Ebonet, a Snet e a Multitel estão no ativo.

Economia

• A economia angolana tem apresentado elevadas taxas de crescimento ao longo dos últimos anos, devido

fundamentalmente, ao estabelecimento da paz no país, do bom desempenho do sector petrolífero -

impulsionado em simultâneo pela alta dos preços internacionais e pelo aumento da produção - e ainda pela

eficácia da estratégia de estabilização económica posta em prática pelas autoridades angolanas;

• O sector dos serviços apresenta uma evolução positiva mas gradual para uma economia de mercado,

assistindo-se a um notável desenvolvimento do sector comercial e da prestação de serviços;

• O desemprego ainda é muito elevado (entre 24,1% e 26,3%). A administração pública continua a ser o maior

empregador formal, revelando a influência limitada internamente na criação de empregos no sector privado;

• A batalha nacional contra a corrupção tem vindo a tornar-se cada vez mais evidente, pela tomada de

consciência social da população e a visão de crescimento pelos investidores localizados no País.

Ambiente

• Apenas 42% da população tem acesso a água potável e apenas 60%, a instalações sanitárias;

• Quanto à consciencialização ambiental, o Ministério do Ambiente tem conduzido várias campanhas de

educação, tanto a nível da população como das próprias empresas;

• A importância das tecnologias ambientais em Angola tem crescido, o que irá permitir a melhoria da

qualidade de vida das populações, e contribuir para o desenvolvimento sustentável do país;

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Política

• O Movimento Popular de Libertação de Angola (MPLA) obteve uma vitória clara nas eleições de 2008, que

conduziu a uma maior concentração de poder no Presidente José Eduardo dos Santos (desde 1979). O limite

de 2 mandatos presidenciais de 5 anos cada é ignorado pelo mesmo, que continuará no poder até 2022;

• Segundo o ACNUR, cerca de 100 000 refugiados perderão o seu estatuto de refugiado de guerra até ao final

de 2011. A reintegração desses refugiados será mais um desafio para o governo.

Exemplos de acontecimentos, tendências e estrutra/sistema

Tendências

• O mercado do crowdsourcing vai ganhar uma cota de mercado significativa - Durante o ano de 2010 dois

dos principais mercados (plataformas) de crowdsourcing online pagaram mais de 1 milhão de dólares por

mês aos milhares de utilizadores. Para 2011 estava estimado um aumento de 7 vezes sobre esse valor, pelo

que a tendência natural é de crescimento;

• Cada vez mais indústrias irão alavancar o crowdsourcing - Com o grande aumento da procura do

crowdsourcing por empresas como a Amazon, LG, Starbucks, Philips, Forbes, Random House e muitas outras,

cada vez mais indústrias seguirão a corrente. De resto, o Impulso para o crowdsourcing já está enraizado em

muitas indústrias, mesmo para indústrias tradicionais mais fechadas, sendo que existem também iniciativas

interessantes em outros sectores, como o marketing, educação, financiamento, e energia, entre outros;

• Crescimento do crowdsourcing no mercado dos mobile - Com a proliferação dos smartphones, as empresas

mais inovadoras vão poder chegar a bilhões de pessoas usando também o crowdsourcing;

• As editoras vão utilizar ainda mais o crowdsourcing - Já se podem ver grandes mudanças, com editores

grandes e pequenos a fazerem testes de crowdsourcing para serviços de design e copywriting;

• O crowdsourcing tornará o posicionamento geográfico irrelevante - Mais e mais empresas estão a ignorar a

geografia quando procuram serviços de crowdsourcing. Por exemplo, os projectos criados no maior portal de

crowdsourcing da web, são de empresas de cerca de 100 países diferentes;

• Novas ideias de negócio irão surgir financiadas pelo crowdsourcing (crowdfunding) – A crowdsourcing tem

vindo a ser utilizada para permitir obter financiamento para projetos e causas.

Tendências pesadas

• As pessoas passam cada vez mais tempo online - As relações entre os jovens são cada vez mais

virtualizadas. A sociedade torna-se mais fechada, preferindo trabalhar a partir de casa, sem restrição de

horários ou local;

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• Evolução tecnológica das redes sem fios de alta velocidade e longo alcance - Com as novas tecnologias de

wireless de longo alcance e redes 4G, cada vez mais as pessoas vão estar online e a velocidades mais

elevadas.

Elementos pré-determinados

Para o futuro do crowdsourcing em Angola, foram identificados os seguintes elementos pré-determinados:

• Expansão da infraestrutura e velocidade de Internet ao nível global – dada a evolução da Internet até aqui,

é expectável, como elemento pré-determinado, que se assista a uma expansão da infraestrutura e da

velocidade da Internet ao nível global;

• Evolução do nível de escolarização em Angola – em função da reconhecida importância da escolarização

para o desenvolvimento dos países e das influências sofridas por meio de contacto com os países vizinhas,

considera-se como um elemento que se arrasta do passado e de esperada continuidade, a evolução do nível

de escolarização em Angola;

• Crescimento do Investimento Direto Estrangeiro em Angola – devido aos abundantes recursos naturais de

Angola e o crescente desenvolvimento económico do País, tem sido um fenómeno visível e que se prevê de

continuidade, o facto de Angola captar cada vez mais a atenção de investidores.

Incertezas

Para o futuro do crowdsourcing, foram identificadas as incertezas cruciais abaixo, em função da sua incerteza e

relevância, assentes num continuum de possibilidades definidas por dois extremos:

• Geográfico: local vs global

Esta incerteza reflete uma questão essencial a ser ponderada: tratando-se o crowdsourcing de um fenómeno recente

em Angola, irá o mesmo evoluir para uma focalização em recursos locais (Angola) ou irá recorrer a recursos globais,

sem restrição geográfica?

• Espacial: presencial vs virtual

Outro eixo a ser considerado destaca a incerteza associada à dimensão espacial em que se realiza o crowdsourcing.

Assim, irá o crowdsourcing continuar (ou aumentar) a ser feito virtualmente, com recurso a Internet ou, por outro

lado, irá ser realizado presencialmente num espaço físico destinado a esse propósito (ex: future labs)?

• Interação: colaboração vs competição

Uma outra incerteza crucial assenta na interação estabelecida entre a crowd para fornecer uma proposta de valor.

Irão os atuais moldes de crowdsourcing evoluir para um cenário de colaboração, em que os utilizadores têm

visibilidade sobre as respostas/propostas uns dos outros e assim se coordenam e complementam para fornecer uma

resposta mais sólida e abrangente (ex: wikipedia, Google’s Image Labeler,)? Ou, contrariamente, irá evoluir para um

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cenário competitivo em que, sem feedback ou visibilidade sobre os peers, os utilizadores competem entre si para

obterem prémios pecuniários (ex: Netflix Prize)?

Da mesma forma, detetaram-se as seguintes incertezas estruturais:

• Irá o governo Angolano autorizar o estabelecimento de mais provedores de Internet?

• Irão os jornais Angolanos apresentar resistência ao estabelecimento do crowdsourcing?

Weak Signals

Os weak signals detetados referem-se a:

• Aplicação do crowdsourcing à esfera pública/governamental – Embora sejam poucos os casos, existem já

registos de países que utilizaram o crowdsourcing para resolver complexos problemas de âmbito público (ex: Iceland fez

o crowdsourcing da sua nova constituição);

• Prospectiva com recurso a crowdsourcing – a designada wisdom of crowd parece despontar como uma

forma emergente de fazer prospectiva, sendo esta uma dimensão que não deve ser negligenciada para o

foco;

• Crowdsourcing corrompe informação – estudos científicos recentes vêm apontar que quando a informação

é partilhada acaba por ser pouco precisa e pode inclusivamente conduzir à ignorância, já que sofre

influências sociais que tendem a provocar um excesso de confiança nas estimativas indicadas;

• Integração de crowdsourcing com redes sociais – o estabelecimento das redes sociais em todos os domínios

da sociedade alavancou até ao momento alguns casos de integração com o crowdsourcing, isto é, situações

em que este é realizado por meio das redes sociais.

Wildcards

Atendendo ao panorama atual e às tendências registadas, afiguram-se como wildcards os seguintes eventos:

• Rebentar da guerra civil em Angola – dado o presente clima geopolítico e de estabilidade social, um evento

como o ressurgir da guerra civil surge como pouco provável mas conducente a um elevado impacto na vida

das populações e no contexto económico internacional;

• Crise nos preços de petróleo – pese embora as oscilações pontuais nos preços do barril de petróleo, uma

crise nos preços de petróleo surge ainda à data de hoje como um wildcard à escala global, com um impacto

profundo na economia de Angola, concretamente, já que as suas exportações assentam essencialmente

nesta riqueza natural;

• Catástrofe natural – catástrofes naturais imprevistas, como o tsunami na Ásia, constitui um wildcard

importante já que o seu impacto é extremo e, atendendo ao caso específico de Angola, o grosso da riqueza

produzida depende de elementos naturais;

• Fim da Internet devido a ataque à escala global – o fim da Internet como a conhecemos, atualmente

impensável, representaria uma grave alteração de paradigma e uma autêntica revolução dos atuais moldes

da sociedade.