furto de energia: o grande desafio da amplamercado complexidade perfil residencial baixa densidade...

Rio de Janeiro, Agosto de 2008

Furto de Energia: Furto de Energia:

O Grande Desafio O Grande Desafio da Amplada Ampla

Apresentando a Ampla

O Problema

As Soluções

Os Resultados

O Reconhecimento

AgendaAgenda

LightCENF

Ampla

Área de concessão 32.608 km2

Municípios atendidos 66

Clientes 2,4 milhões

Habitantes 7 milhões

Funcionários 7.000

Vendas (2007) 8.985 GWh

Alguns nAlguns núúmeros da Amplameros da Ampla

Mercado

Complexidade Perfil residencial

Baixa densidade

CaracterCaracteríísticas do mercado da Amplasticas do mercado da Ampla

Ampla possui 33% menos clientes que a Light, mas com o dobro da área de concessão

Furto de energia e inadimplência não são função direta da pobreza, mas de outros fatores como:

1.Habitantes vivendo em favelas

2. Urbanização

3. Homicídios por 100.000 habitantes

O Rio de Janeiro é o 2o

estado mais industrializado do Brasil, mas a maioria de suas indústrias estálocalizada na área de concessão da Light


O Problema

As Soluções

Os Resultados

O Reconhecimento

AgendaAgenda

Em 2003, algumas regiões da empresa apresentavam Em 2003, algumas regiões da empresa apresentavam ííndices de ndices de perdas extremamente elevadosperdas extremamente elevados……

Através do uso de balanço de energia, pudemos concl uir que o nosso problema estava confinado a regiões específicas- Altas perdas de energia em clientes residenciais (> 50%)- Baixa sustentabilidade de técnicas tradicionais de combate ao furto (30-40% reincidem em 1 ano)

%, Perdas em 2003

• Elevado índice de perdas, não uniformemente distribuído em sua área de concessão

• Para atacar este problema, a empresa lançou a Rede Ampla e os Projetos Integrais nas áreas mais críticas (áreas com altas perdas)

São Gonçalo Araruama Norte Petro / Tere

AmplaMagé Cabo Frio

Angra dos Reis

ResendeNiteróiRegião

35,9

31,4 30,9

25,022,9

18,116,3

14,4

3,9

23,6

... perdas estas que na sua maior parte estavam confinadas a ... perdas estas que na sua maior parte estavam confinadas a uma uma áárea geogrrea geográáfica bem definidafica bem definida

A área que compreende as regiões de São Gonçalo, Itaboraí, Magé, Duque de Caxias e áreas favelizadas de Niterói corresponde a:

• Mais da metade das perdas e da inadimplência da Ampla

• Aproximadamente 30% dos 2,1 milhões de clientes da Ampla

• São Gonçalo, Itaboraí, Magé, Duque de Caxias e favelas de Niterói

• Outras áreas cobertas pela Ampla

• São Gonçalo, Itaboraí, Magé, Duque de Caxias e favelas de Niterói

• Outras áreas cobertas pela Ampla

ÁreaÁrea

• 700 mil

• 1.600 mil

• 700 mil

• 1.600 mil

No. de clientesNo. de clientes

• 52%

• 16%

• 52%

• 16%

Índice de perdas (BT)Índice de perdas (BT)

A difusão do furto de energia no Rio de Janeiro parece ser A difusão do furto de energia no Rio de Janeiro parece ser explicada pela alta complexidade social do estadoexplicada pela alta complexidade social do estado

O índice de complexidade social, criado por um estudo encomendado à FGV/UFF, explica o alto nível de perdas e inadimplência do Estado do Rio de Janeiro

0,790,84

0,81 0,800,81 0,84

0,460,50

0,61

1,00

6% 8% 10% 13% 24%0,0

0,2

0,4

0,6

0,8

1,0

1,2

Paraná Rio Grandedo Sul

DistritoFederal

São Paulo Rio deJaneiro

0%

5%

10%

15%

20%

25%IDH

Complexidade Social Patamar Médio de Perdas

Principais características das áreas com altos índi ces de furto

• Falta de confiança nos organismos públicos (“roubar do estado não é condenável”)

• Falta de estrutura dos organismos públicos

• Áreas carentes do estado do Rio de Janeiro

• Alta complexidade social (ocupação desordenada, alto índice de violência e dificuldade de acesso)

• Identificação da Ampla como empresa pública

EvoluEvoluçção do Furto de Energia ão do Furto de Energia –– Clientes ResidenciaisClientes Residenciais

Furto de CaboFurto de CaboModificações na engrenagem do medidor

Modificações na engrenagem do medidor

Modificações na caixa do medidorModificações na caixa do medidor

Conexão direta na redeConexão direta na rede

Ligação direta na rede através de fiação clandestin aLigação direta na rede através de fiação clandestin a





Medidor furadoMedidor furado Medidor tombadoMedidor tombado


Troca na engrenagem do medidorTroca na engrenagem do medidor Raspagem na engrenagem do medidorRaspagem na engrenagem do medidor






Mais Furto de Energia Mais Furto de Energia –– Clientes CorporativosClientes Corporativos

Devido a:

• Altas tarifas• Instrumentos inadequados para

inspecionar os clientes• Corrupção dos empregados (salários vs.

valor das propinas)• Corrupção dos clientes (valor médio de

faturamento vs. valor das propinas)• Dificuldade do acesso às instalações dos

clientes (tempo de acesso vs. tempo para desmontar a fraude)

• Cabine do sistema de medição éconstruído por terceiros (fraude feita pelo construtor)

Fraude eletrônicaFraude eletrônicaFios desconectadosFios desconectados

Inversão de polaridade dos condutoresInversão de polaridade dos condutores

Fraude eletrônicaFraude eletrônicaFios desconectadosFios desconectados

Mais Furto de Energia Mais Furto de Energia –– Clientes CorporativosClientes Corporativos

Detalhe da inversão de polaridade:

Seqüência correta:preto – vermelho – preto – vermelho – preto - vermelho

Seqüência apresentada:-preto – vermelho – vermelho – preto – preto - vermelho

Como estComo estáávamos perdendo a guerra contra o furto de vamos perdendo a guerra contra o furto de energia, uma mudanenergia, uma mudançça de paradigma foi necessa de paradigma foi necessááriaria

TrafoConexões clandestinas

6 m

Média Tensão

Baixa Tensão

Medidor

Residencial Antes

Medidor Trafo

Corporativo Antes

$

Corporativo DepoisCubículo de Medição•Transformador•Medidor•Dispositivo de comunicação

Trafo

10 m

Sistema Concentrador•Medidor•Dispositivo de comunicação

Baixa/Média Tensão

Eliminação das

conexões clandestinas

Residencial Depois


O Problema

As Soluções

Os Resultados

O Reconhecimento

AgendaAgenda


O Problema

As Soluções

Os Resultados

O Reconhecimento

AgendaAgenda

Rede Ampla

Projetos Integrais

Sentinelas

Máquinas

Projetos Sociais

Navigator

Vídeo Leitura

Cronologia da Rede AmplaCronologia da Rede Ampla

Nasce a Rede DAT

Produto da criação de idéias na Diretoria de Recuperação de Mercado para combate ao furto

Caixas de distribuição e ligações afastada do poste

Cabo de BT pré-reunido

Maior altura no poste (10 m)

Medição do transformador

Utilização de transformadores de pequena potência (até12 clientes por transformador)

Maior distância entre rede BT e poste

Ago 03

Set 03

Out 03

Nov 03

Dez 03

Jan 04

Fev 04

Mar 04

Abr 04

Mai04

Jun 04

Jul 04

Ago 04

Set 04

Out 04

Nov 04

Dez 04

Jan 05

Fev 05

Mar 05

Abr 05

Mai05

Jun 05

Jul 05

Ago 05

Set 05

Out 05

Nov 05

Dez 05

Jan 06

Fev 06

Mar 06

Abr 06

Mai06

Jun 06

Jul 06

Ago 06

Set 06

Out 06

Nov 06

Dez 06

Jan 07

Fev 07

Mar 07

Abr 07

Mai07

Jun 07

Jul07

Ago07

Set 07


Início da construção da Rede DAT em Jardim Catarina (São Gonçalo)

Ago 03

Set 03

Out 03

Nov 03

Dez 03

Jan 04

Fev 04

Mar 04

Abr 04

Mai04

Jun 04

Jul 04

Ago 04

Set 04

Out 04

Nov 04

Dez 04

Jan 05

Fev 05

Mar 05

Abr 05

Mai05

Jun 05

Jul 05

Ago 05

Set 05

Out 05

Nov 05

Dez 05

Jan 06

Fev 06

Mar 06

Abr 06

Mai06

Jun 06

Jul 06

Ago 06

Set 06

Out 06

Nov 06

Dez 06

Jan 07

Fev 07

Mar 07

Abr 07

Mai07

Jun 07

Jul07

Ago07

Set 07

• Com o prosseguimento do projeto, confirmamos a necessidade de isolar o sistema de medição dos clientes

• Além disso, os custos operacionais com a Rede DAT são bem maiores que a solução com concentradores eletrônicos


86%

14%

Normais

Furtadores

Resolvidos pelo concentrador

Ligação direta 2,1%

Intervenção no medidor 7,3%

Retrocesso de leitura 2,4%

Tubo sangrado 2,2%

Ago 03

Set 03

Out 03

Nov 03

Dez 03

Jan 04

Fev 04

Mar 04

Abr 04

Mai04

Jun 04

Jul 04

Ago 04

Set 04

Out 04

Nov 04

Dez 04

Jan 05

Fev 05

Mar 05

Abr 05

Mai05

Jun 05

Jul 05

Ago 05

Set 05

Out 05

Nov 05

Dez 05

Jan 06

Fev 06

Mar 06

Abr 06

Mai06

Jun 06

Jul 06

Ago 06

Set 06

Out 06

Nov 06

Dez 06

Jan 07

Fev 07

Mar 07

Abr 07

Mai07

Jun 07

Jul07

Ago07

Set 07


Primeiro concentrador instalado: nasce a Rede Ampla

Ago 03

Set 03

Out 03

Nov 03

Dez 03

Jan 04

Fev 04

Mar 04

Abr 04

Mai04

Jun 04

Jul 04

Ago 04

Set 04

Out 04

Nov 04

Dez 04

Jan 05

Fev 05

Mar 05

Abr 05

Mai05

Jun 05

Jul 05

Ago 05

Set 05

Out 05

Nov 05

Dez 05

Jan 06

Fev 06

Mar 06

Abr 06

Mai06

Jun 06

Jul 06

Ago 06

Set 06

Out 06

Nov 06

Dez 06

Jan 07

Fev 07

Mar 07

Abr 07

Mai07

Jun 07

Jul07

Ago07

Set 07


Internet

Chat

Conta

Celular

0800

Agências

Após autorização da ANEEL em junho, a Ampla inicia o faturamento pelo concentrador: Ampla Chip com ótimos resultados! (como veremos a seguir)

Ago 03

Set 03

Out 03

Nov 03

Dez 03

Jan 04

Fev 04

Mar 04

Abr 04

Mai04

Jun 04

Jul 04

Ago 04

Set 04

Out 04

Nov 04

Dez 04

Jan 05

Fev 05

Mar 05

Abr 05

Mai05

Jun 05

Jul 05

Ago 05

Set 05

Out 05

Nov 05

Dez 05

Jan 06

Fev 06

Mar 06

Abr 06

Mai06

Jun 06

Jul 06

Ago 06

Set 06

Out 06

Nov 06

Dez 06

Jan 07

Fev 07

Mar 07

Abr 07

Mai07

Jun 07

Jul07

Ago07

Set 07

Vários protestos e manifestações foram feitos como oposição àmedição eletrônica. Um sinal de que nossa solução coíbe com sucesso o furto.


Ago 03

Set 03

Out 03

Nov 03

Dez 03

Jan 04

Fev 04

Mar 04

Abr 04

Mai04

Jun 04

Jul 04

Ago 04

Set 04

Out 04

Nov 04

Dez 04

Jan 05

Fev 05

Mar 05

Abr 05

Mai05

Jun 05

Jul 05

Ago 05

Set 05

Out 05

Nov 05

Dez 05

Jan 06

Fev 06

Mar 06

Abr 06

Mai06

Jun 06

Jul 06

Ago 06

Set 06

Out 06

Nov 06

Dez 06

Jan 07

Fev 07

Mar 07

Abr 07

Mai07

Jun 07

Jul07

Ago07

Set 07

Como a Rede Ampla funciona?Como a Rede Ampla funciona?

Como são colhidos os dados de leitura?

RS 485, RF ou PLC

Celular

Evolução do Ganho de Energia TAM por cliente

115,3 kWh

170,3 kWh

Jul/06-Jun/07 Jul/07-Jun/08

47,7%

Crescimento Consumo Médio

55,0 kWh

Quantidade de clientes faturados (x1.000)

Os resultados alcanOs resultados alcanççados são excelentes. O ganho mados são excelentes. O ganho méédio atinge 55,02 dio atinge 55,02 kWh/Cliente kWh/Cliente -- mêsmês

47,56 46,12 45,28 45,57 46,38 47,10 50,04 50,55 51,78 52,52 53,57 55,02

45,3% 47,7%43,8%42,9%42,2%41,7%39,6%38,9%38,2%37,7%38,2%39,1%

jul-07 ago-07 set-07 out-07 nov-07 dez-07 jan-08 fev-08 mar-08 abr-08 mai-08 jun-08

Ganho (kWh/cli) Crescimento

37161,5

100,2 037

198,5

298,7 298,7

2005 2006 2007 2008

Ano Acumulado

Ampla Chip: Suspensão da instalaAmpla Chip: Suspensão da instalaçção de novos clientesão de novos clientes

O Problema

Suspensão de instalação e faturamento de novos clientes definida pela portaria 371 doInstituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) em outubro de 2007.

Inicio do Problema

O caso de medida irregular de uma padaria em Saracuruna gerou grande exposição na mídia.

Alguns políticos viram nesta situação uma oportunidade de atacar a imagem da Ampla para se beneficiar com votos de uma possível mobilização de clientes da Ampla.

Com isso, foi instaurada na Assembléia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (ALERJ) uma Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) que culminou com a suspensão imposta pela portaria 371 do Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO).

Ampla Chip: AAmpla Chip: Açções para retomada da instalaões para retomada da instalaçção e faturamento de ão e faturamento de novos clientesnovos clientes

Ação: Aprovar protótipos especificados pela portaria 371

Situação Atual: Protótipos desenvolvidos e os testes no Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) realizados, embora ainda não tenha sido divulgado os resultados dos testes.

Ação: Instalação de displays individuais para os clientes que jápossuem faturamento eletrônico

Situação Atual: Finalizado a instalação dos 299.000 clientes no período de outubro/07 até abril/08.

Ação: Realizar 1.300 Medições Comparativas para validar o faturamento eletrônico

Situação Atual: Foram instaladas as medições comparativas em 1.250 clientes sendo que 682 já tiveram seu ciclo comparativo fechado pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial. (Problemas encontrados: 8 clientes CAM e 9 clientes Landis).


O Problema

As Soluções

Os Resultados

O Reconhecimento

AgendaAgenda

Rede Ampla

Projetos Integrais

Sentinelas

Máquinas

Projetos Sociais

Navigator

Vídeo Leitura

O que são Projetos Integrais?O que são Projetos Integrais?

• Alto índice de perdas e de inadimplência

• Necessidade de uma solução integrada

• Ausência de políticas públicas de inclusão social

• Atendimento em agências

• Leitura e Entrega

• Novas Ligações

• Corte e Religação

• Inspeção / Normalização

• Ações Sociais

A solução integrada: Projetos Integrais

• Áreas carentes e violentas

Características:

Projetos Integrais Projetos Integrais –– diferenciais nas atividades (1/2)diferenciais nas atividades (1/2)

• Supervisão Direta:

– Todas as equipes de empreiteiras trabalham sob supervisão direta de funcionários Ampla, garantindo uma melhor performance destas equipes.

• Equipes Multifuncionais / Operativos:

– A mesma equipe de eletrotécnicos / eletricistas está apta a realizar atividades de corte/religação, inspeção/normalização e novas ligações, daí os ótimos resultados quando são realizados operativos.

Operativo em Magé

Equipe de operativo

Projetos Integrais Projetos Integrais –– diferenciais nas atividades (2/2)diferenciais nas atividades (2/2)

• Rede Ampla:

– As áreas dos projetos integrais, devido às suas características peculiares, possuem uma maior concentração de Rede Ampla do que outras áreas da empresa

• Projetos Sociais:

– Presença junto à comunidade, com projetos educativos, visando o consumo racional de energia, projetos sociais, cooperativas, geração de renda, atendimento a clientes em risco social, etc.

Projeto Guardiões da Energia

Oficina Dona de Casa Eficiente

DepoisAntes

AAçções Sociais ões Sociais –– Eficiência energEficiência energéética (1/2)tica (1/2)

Revisão das instalações elétricas internas, instalando e/ou trocando tomadas, interruptores, lâmpadas, chuveiros e conexões.

55.900 pessoas j55.900 pessoas jáá foram atendidas pelo projeto de Eficiência foram atendidas pelo projeto de Eficiência EnergEnergééticatica

Eficientizado em 11/10/2005

Exemplo de redução de consumo

Consumo antes da eficientização

Consumo após a eficientização

Eficiência EnergEficiência Energéética: Lâmpadas de garrafa tica: Lâmpadas de garrafa PetPet

Funcionamento

Resultados

O Projeto tem um investimento de 120 reais por casa e pode gerar uma economia na conta de energia do cliente de até 30%, além de gerar o reaproveitamento de garrafas PET beneficiando o meio ambiente

• Com a utilização de uma garrafa Pet contendo uma mistura de água e alvejante, a Ampla vêm instalando na casa de clientes baixa renda esta solução para iluminar o interior das casas.

• Uma parte da garrafa fica do lado de fora da casa para captar a luz do sol e com isso iluminar naturalmente o cômodo. Para obter o resultado desejado as residências devem ter telha de fibra de cimento.

• A luminosidade gerada equivale a uma lâmpada incandescente 60W.

Eficiência EnergEficiência Energéética: Instalatica: Instalaçção de trocador de calor no chuveiro dos ão de trocador de calor no chuveiro dos clientesclientes

Funcionamento

1. A água da rede antes de ir para o chuveiro passa pelo trocador de calor, inicialmente à temperatura ambiente.

2. A água sai do trocador de calor e vai para o chuveiro elétrico onde é aquecida para o banho.

3. A água do banho (quente) fluirá em corrente cruzada com a água fria que passa dentro do trocador de calor, aquecendo-a.

4. Assim, a água da rede é pré-aquecida no trocador de calor, exigindo uma menor potência do chuveiro para aumentar sua temperatura até o valor desejado para o banho.

Resultados

Os resultados comprovam que a redução de consumo proporciona uma economia média de 20% a 30% na conta de energia de uma residência. A redução do consumo médio dos clientes trabalhados traz efeitos como o aumento da cobrabilidade e a diminuição dos valores de dívida vencida.


O Problema

As Soluções

Os Resultados

O Reconhecimento

AgendaAgenda

Rede Ampla

Projetos Integrais

Sentinelas

Máquinas

Projetos Sociais

Navigator

Vídeo Leitura

Universo de clientesDados financeiros

• O problema: perdas comerciais muito elevadas em grandes cliente s massivos (Grupo B).

• Por quê: nossas medições ocorriam no interior das instalaçõe s dos clientes – dificuldades para realização de inspeções e leitur a.

• A solução: exteriorizar e instalar telemetria em todo o sistem a de medição.

• Como Funciona: consiste em um sistema de medição individualizado, com telemedição, concebido em caixa metálica, instalado na ponta da cruzeta, próximo a rede de média tensão e com tranca especia l para impossibilitar a sua abertura por pessoas não autorizadas.

2,73Payback (Anos)

69,4%TIR (%)

38,3VPL por cliente (MR$)

5,18VPL por Investimento (R$)

30.000 Universo Total disponível

28.663 Clientes passíveis de instalação de Sentinelas

1.337 Clientes instalados até jun/08

SENTINELA SENTINELA –– Combate ao furto de energia em grandes clientes Combate ao furto de energia em grandes clientes massivosmassivos

Rede de Baixa Tensão

Protegida

Rede de Baixa Tensão

Protegida

Equipamento Instalado na

Ponta da Cruzeta

Equipamento Instalado na

Ponta da Cruzeta

Caixa Sentinela com Telemetria

Caixa Sentinela com Telemetria

A Telemetria agiliza a leitura, otimiza a operação e ajuda a reduzir as perdas

O Sentinela O Sentinela éé instalado na rede de forma que a minstalado na rede de forma que a méédia tensão dificulte o dia tensão dificulte o acesso de pessoas não autorizadasacesso de pessoas não autorizadas

Rede de Média Tensão

Rede de Média Tensão

Sentinelas: Principais irregularidades encontradasSentinelas: Principais irregularidades encontradas

Exemplo de irregularidade Detectada

Conector do tipo perfurante isolado na fase “b”.

Conector do tipo perfurante isolado na fase “a”.

• Ação dos furtadores: Com a dificuldade imposta pelos Sentinelas, os furtadores de energia estão passando a furtar energ ia através de procedimento de by-pass na medição, seja utilizando um conector perfurante nas fases, ou cortando e isolando os cabos de saída dos TCs de dua s fases de maneira a reduzir a corrente em duas das três fases.

• Ação da Ampla: Através da análise de consumo do cliente é possível identificar quedas bruscas na corrente de cada uma das fases, e desta forma acionar equipe para normalizar o cliente.

Irregularidades Detectadas

17Total

1Auto-religação2Remanejamento de carga

2Neutro cortado

3Derivação / Lig. Direta

4Bypass

5Explosão de MCC com abertura de caixa

•O Problema:

•Cliente reincidente oito vezes.

• Normalizado três vezes com Caixas Follow-up

Com TOI Sem TOI1320264 Mercados Unidos 5 3 8

Ordens de InspeçãoNomeNo.Cliente

Ordens de Trabalho

•A Solução:

•Solução definitiva foi a Instalação do Sentinela

Análise do Consumo MWH

+ 4,7 MWh+ 4,7 MWh

2,73 2,62 2,80 2,18 2,06 2,10 2,09 2,311,55 1,35

6,565,55

1,76

2007

02

2007

03

2007

04

2007

05

2007

06

2007

07

2007

08

2007

09

2007

10

2007

11

2007

12

2008

01

2008

02

Exemplo de cliente indicado para a instalaExemplo de cliente indicado para a instalaçção do Sentinelaão do Sentinela

Evolução do Ganho de Energia TAM

3, 8 MWh

4,8 MWh

Jun/06-Mai/07 Jun/07-Mai/08

25,5%


1,0 MWh

4322

1.011

326

1.337

2006 2007 2008

Ano Acumulado

Produção de Instalação

Meta para 2008: 2.606 Sentinelas

Os resultados alcanOs resultados alcanççados são excelentes. O ganho mados são excelentes. O ganho méédio atinge dio atinge 1,0 1,0 MWhMWh/Cliente /Cliente -- mêsmês

2,92,3

1,7 1,8 1,8 1,7 1,5 1,3 1,2 1,0 1,0

25,5%25,5%27,7%31,2%36,2%42,6%37,9%32,7%24,0%31,1%38,9%

ago/07 set/07 out/07 nov/07 dez/07 jan/08 fev/08 mar/08 abr/08 mai/08 jun/08

Ganho Crescimento


O Problema

As Soluções

Os Resultados

O Reconhecimento

AgendaAgenda

Rede Ampla

Projetos Integrais

Sentinelas

Máquinas

Projetos Sociais

Navigator

Vídeo Leitura

MMááquinas Antiquinas Anti--Furto para clientes de mFurto para clientes de méédia tensãodia tensão

• O problema: perdas comerciais muito elevadas no Grupo A

• Por quê: nossas medições ocorriam no interior das instalações dos clientes – dificuldades para realiza ção de inspeções e leitura

• A solução: exteriorização de todo o sistema de medição (3 TPs, 3 TCs e medidor embarcado de telemetria)

• Telemetria: agiliza a leitura, otimiza a operação, diminui as perdas

Universo de clientes

6.070Universo Total disponível

1.524Clientes passíveis de instalação de Máquinas

4.546Clientes instalados atémai/08

Dados financeiros

1,62Payback (Anos)

74,6%TIR (%)

75,1VPL por cliente (MR$)

5,81VPL por Investimento (R$)

Evolução do Ganho de Energia TAM

26, 0 MWh

27,8 MWh

Jul/06-Jun/07 Jul/07-Jun/08

7,05%


1,8 MWh

Produção de Instalação até Jun/08

Meta para 2008: 462 Máquinas

O ganho mO ganho méédio de energia obtido com as Mdio de energia obtido com as Mááquinas Antiquinas Anti--furto atinge furto atinge 1,8 1,8 MWhMWh/Cliente /Cliente -- mêsmês

5601766

2471973

2533

42994546

2005 2006 2007 2008

Instalados no ano Produção Acumulada

560

2,2 2,1 2,32,5

2,7 2,6 2,6 2,7 2,62,3

2,0 1,8

5,08% 4,98% 5,43%6,02%

6,71% 6,80%7,34%

6,26%

7,96% 7,53% 7,05%6,97%

jul/07 ago/07 set/07 out/07 nov/07 dez/07 jan/08 fev/08 mar/08 abr/08 mai/08 jun/08

Ganho Crescimento


O Problema

As Soluções

Os Resultados

O Reconhecimento

AgendaAgenda

Rede Ampla

Projetos Integrais

Sentinelas

Máquinas

Projetos Sociais

Navigator

Vídeo Leitura

Áreas de Atuação

Objetivos Gerais

Os Projetos Sociais são excelentes alternativas no combate ao Os Projetos Sociais são excelentes alternativas no combate ao furto de energia e inadimplênciafurto de energia e inadimplência

- Amenizar possíveis impactos de resistência social a inovações tecnológicas para disciplina de mercado, oferecendo soluções alternativas viáveis, que contemplem tanto os interesses da população quanto os da empresa, apoiando a melhoria de processos internos a partir da percepção externa.

-Ser agente de desenvolvimento para a empresa e para o meio social onde ela está presente, atuando externa e internamente com os princípios de cidadania e sustentabilidade.

- Comunidades populares que irão receber ou já receberam a instalação do Ampla Chip.

- Áreas populares, com conflitos sociais e dificuldades comerciais com a empresa.

1ª EtapaCapacitação dos

ArticuladoresConhecimento do

território 2ª EtapaMapeamento de

instituições e lídereslocais

3ª EtapaInício da

aproximaçãoConhecimento

mútuo → Projetosda comunidade & Projetos da Ampla

4ª EtapaFormação de Parceria

Contratação e capacitação de jovens

da comunidade

5ª EtapaIdentificação e atendimento de

demandas prioritárias →Clientes c/ dificuldades narelação comercial (ASF) ouinsatisfeitos c/ qualidade do

serviço

6ª EtapaIdentificação de grupos

potenciais p/ investimentode projetos sociais – maissensíveis aos efeitos dos

projetos

7ª EtapaConstrução dos

perfis de clientes daárea

8ª EtapaIdentificação de demandas

ocultas e criação de soluçõesadequadas → indicação deprodutos novos ou reforço

dos já existentes

Relaçãode

Confiança

EstratEstratéégia de atuagia de atuaçção ão –– ArticulaArticulaçção territorialão territorial

São diversos os projetos em andamento que jSão diversos os projetos em andamento que jáá beneficiaram beneficiaram mais de 218 mil pessoasmais de 218 mil pessoas

Oficina Dona de Casa Eficiente

Curso de Eletricista

Projeto 1ºEmprego

Curso de Informática

Programa de Geração de

Trabalho e Renda

Palestras Comunitárias

Guardiões da Energia

Comparação Consumo(Jan-Jun/06 x Jan-Jun/07)

147

157

140

159

135

140

145

150

155

160

165

Clientes Trabalhados Clientes Não Trabalhados

Con

sum

o M

édio

(kW

h)

2006 2007

Reduçãode 4,8 pp

Aumentode 1,4 pp

Resultados alcanResultados alcanççadosados

-Mais de 218 mil pessoas beneficiadas.

-Aumento de 46% na arrecadação dos clientes trabalhados, em relação ao ano de 2006.

- Redução de 4,8p.p. no consumo dos clientes trabalhados (de 147KWh para 140KWh).

-Recuperação de clientes Ativos Sem Fornecimento – ASF.

-Manutenção dos clientes Ativos Com Fornecimento – ACF.

- Fortalecimento da relação com o cliente.

Aumento de 1,4 pp


O Problema

As Soluções

Os Resultados

O Reconhecimento

AgendaAgenda

Rede Ampla

Projetos Integrais

Sentinelas

Máquinas

Projetos Sociais

Navigator

Vídeo Leitura

Separar e despachar diariamente 5.000 ordens de corte / religação

manualmente.

Principais obstáculos:

• Pouco tempo para realizar o trabalho :Aproximadamente 2 horas.

• Direções sem registros oficiais: Áreas invadidas.

• Trabalho manual, necessitando pessoas com conhecimento: Dependência.

• São necessários contatos telefônicos freqüentes para a localização das

equipes e para repassar as orientações de referencia.

• Área Geográfica extensa e diversificada: 32.188 km².

NavigatorNavigator -- O Problema IdentificadoO Problema Identificado

Integrar os sistemas atuais de rastreamento de veículos (GPS),

localização geo-referenciada dos clientes (GEDIS) e transmissão

das atividades (CELULAR), para desenvolver uma ferramenta que

permita definir automaticamente rotas ótimas para a distribuição

das atividades comerciais , com os seguintes objetivos:

• Aumentar a produtividade das equipes.

• Reduzir o tempo de execução das atividades.

• Facilitar o processo de rota das atividades.

• Facilitar o despacho de religações para as equipes em campo.

Atualmente são 16 centros de distribuição.

Objetivos do projetoObjetivos do projeto

53

DistribuiDistribuiçção das rotas das equipes antes do ão das rotas das equipes antes do NavigatorNavigatorRegião: PetrRegião: Petróópolispolis

54

Rota 01

Rota 02

DistribuiDistribuiçção das rotas das ão das rotas das equiopesequiopes com o NAVIGATOR com o NAVIGATOR Região: PetrRegião: Petróópolispolis


O Problema

As Soluções

Os Resultados

O Reconhecimento

AgendaAgenda

Rede Ampla

Projetos Integrais

Sentinelas

Máquinas

Projetos Sociais

Navigator

Vídeo Leitura

Funcionamento do Sistema

Características do Sistema

• Medidor digital instalado no alto do poste, na ponta da cruzeta e dentro da caixa do concentrador.• Micro câmera sem fio.• Receptor e display de leitura instalados na casa do cliente.• Caixa de policarbonato para abrigar o display de leitura

Display de

Leitura

Rede Ampla

Micro Câmera Sem Fio

Receptor

Residência do Cliente

1. A câmera capta a imagem do consumo registrado no medidor

2. Via Rádio Freqüência esta imagem étransmitida para o display

3. O display exibe a imagem do consumo registrado pelo medidor

Objetivo do Projeto

Desenvolver tecnologia de medição que atenda as exigências do INMETRO e seja utilizada como alternativa a Medição Eletrônica

Projeto Piloto de VProjeto Piloto de Víídeo Leituradeo Leitura

Foto dos medidores e câmeras

Foto dos displays de leitura

Projeto Piloto de VProjeto Piloto de Víídeo Leituradeo Leitura


O Problema

As Soluções

Os Resultados

O Reconhecimento

AgendaAgenda

Evolução das Perdas 12 meses

A reduA reduçção significativa e sustentão significativa e sustentáável das perdas vel das perdas éé resultado do resultado do conjunto de soluconjunto de soluçções existentes. ões existentes.

Jun-08

19,05%

Rede Ampla(Dez/03);

23,64%

Máquinas Antifurto(Dez/04);

22,82%

Medição Eletrônica (Ago/05);

22,64%Sentinelas(Mai/07);

20,32%

dez-03 jun-04 dez-04 jun-05 dez-05 jun-06 dez-06 jun-07 dez-07 jun-08

-4,59 p.p.-4,59 p.p.

Meta 2008

19,18%

Evolução da Cobrabilidade 12 meses

60

Os resultados de cobrabilidade tambOs resultados de cobrabilidade tambéém são expressivos, crescimento de m são expressivos, crescimento de 2,29p.p. em rela2,29p.p. em relaçção a dezembro de 2003.ão a dezembro de 2003.

Meta 2008

99,3%

99,74%

97,45%

98,2%99,2%

98,2%

abr/

04

set/

04

fev/

05

jul/

05

dez

/05

mai

/06

out/

06

mar

/07

ago/0

7

jan/0

8

jun/0

8

dez

/03

+2,29 p.p.+2,29 p.p.

Ao longo do tempo as Ao longo do tempo as ááreas de Projetos Integrais apresentam uma reas de Projetos Integrais apresentam uma redureduçção de 12,79p.p. em relaão de 12,79p.p. em relaçção ao ano de 2003 enquanto as demais ão ao ano de 2003 enquanto as demais ááreas da empresa permanecem praticamente estreas da empresa permanecem praticamente estááveisveis

61

40,50%

28,43%

20,47% 19,68%

dez/03 jun/04 dez/04 jun/05 dez/05 jun/06 dez/06 jun/07 dez/07

Projetos Integrais Outras Áreas

Variação: -0,79 p.p.

Variação: -12,79 p.p.

29,70%

32,26%

37,21%38,82%

20,32%20,36%20,46%20,59%

mai/08

62

Julho de 2007 a Junho de 2008

Incr. Fat (%)Incr. Fat (KWh/cliente/mês)

Projeto Rede Ampla com mediProjeto Rede Ampla com mediçção eletrônica apresenta excelente ão eletrônica apresenta excelente ganho de energia por cliente (55,0 KWh/ganho de energia por cliente (55,0 KWh/ClCl -- mês)mês)

Recuperação total por cliente por mês

Normalização: 92,2 kWh Rede DAT: 73,4 kWh Rede Ampla: 152,8 kWh Tot Grandes Clientes: 1,8 MWh Tot Sentinelas: 1 MWh Tot

47,7%

25,5%

7,1%

22,4%

39,5%

-1,7% 26,4 KWh/cli55,0 KWh/cli

1,0 MWh/cli 1,8 MWh/cli

58,1 KWh/cli

Clientesinspecionados

ProjetoNormalização

Proj. Rede Ampla (s/

fat.eletrônico)

Proj. Rede Ampla (c/

fat.eletrônico)

Proj. Sentinelas Proj. GrandesClientes

Uma grande parte dos clientes diminui seu consumo de energiaUma grande parte dos clientes diminui seu consumo de energia

• 40% de todos os clientes com Rede Ampla na verdade diminuíram seu consumo mensal

• A informação de consumo de energia, que pode ser obtida dia-a-dia com o novo sistema, permite aos bons clientes usar sua energia de forma mais eficiente

3%3%

27%

5%8% 13%

40%

Menor 0%

de 0% a 10%

de 10% a 20%

de 20% a 30%

de 30% a 40%

de 40% a 50%

Maior 50%

Variação no Consumo


O Problema

As Soluções

Os Resultados

O Reconhecimento

AgendaAgenda

Prêmios nacionais e internacionais conquistados pelo Ampla Chip Prêmios nacionais e internacionais conquistados pelo Ampla Chip

WHARTON BUSINESS SCHOOL – INFOSYS

Wharton-Infosys Business Transformation Award 2007

M2M MAGAZINE

Prêmio Value Chain Awards

METERING AWARDS PROGRAM

Primeiro Lugar na categoria “Melhor Iniciativa Internacional de Medição

APEX – Soluções Inovadoras e o Uso de Novas TecnologiasVII Seminário Nacional de Telecomunicações da APTEL

Ampla Chip está entre as dez maiores inovações BrasileirasO Brasil que Inova - Pesquisa exclusiva revela as de z maiores

inovações brasileiras na última década.

Mas a guerra ainda não estMas a guerra ainda não estáá ganha: mais de R$ 250 milhões ganha: mais de R$ 250 milhões ainda são furtados anualmente...ainda são furtados anualmente...

Sistema de Distribuição

Compras11.193 GWh

Vendas9.060 GWh

Perdas19,05%

2.133 GWh → ~ R$ 350 milhões(250 milhões em perdas comerciais)

... e os clientes com Rede Ampla ainda tentam nos furtar de ... e os clientes com Rede Ampla ainda tentam nos furtar de qualquer forma (1/3)qualquer forma (1/3)

Cabo de comunicação de medidor eletrônico rompido

Vandalismo em terminal de consulta coletiva Antena cortada em concentrador secundário (CS)

Concentrador primário (CP) furtado em Duque de Caxias


Concentrador primário (CP) violado e destruído

Cabo de comunicação de medidor eletrônico rompido

Concentrador primário (CP) furtado


Antena cortada

Tubo de borrachaProteção queimada

Antena protegida

70

Principais Lições

ConclusãoConclusão

1. Tentamos de tudo. Só a Rede Ampla com medição eletrônica permite a eliminação do furto de energia nos clientes residenciais

2. As melhorias tecnológicas originam-se principalmente da agressividade do mercado

3. Vandalismo em comunicação por RS 485 e RF (ladrões cortando os cabos e as antenas) pode ser superado

4. Bons clientes na verdade diminuem consumo com Ampla Chip

5. Temos um novo risco: ladrões de energia mudando-se para áreas sem Rede Ampla

6. Corte/religação é mais rápido e mais eficiente através do concentrador

BACKUP

Ampla Chip: Linha do Tempo dos Ampla Chip: Linha do Tempo dos acontencimentosacontencimentos

08/05/2007Início de troca

de firmware dos concentradores

LANDIS.

Jornal O DIA -Caso do padeiro.

24/05/2007

31/07/2007Fim de troca

de firmware dosconcentradores

LANDIS.

Instauração da CPI (ALERJ).16/08/2007

28/09/2007Início da instalação da medição comparativa (amostra de 1.300

clientes).

Suspensão da instalação e faturamento da medição

eletrônica segundo a Portaria 371.

01/10/2007

20/10/2007Início da instalação

de displays individuais (299.000

CLIENTES).

Apresentação de protótipos LANDIS cumprindo a

Portaria 371.14/11/2007

26/11/2007Apresentação de protótipos CAM

cumprindo a Portaria 371.

Fim da CPI (ALERJ).

20/02/2008

16/04/2008Fim da instalação de displays individuais

(299.000 CLIENTES).

SITUAÇÃO ATUALAvaliação dos

Protótipos: INMETRO ainda não se pronunciou

sobre os resultados.Medição comparativa:1.250 clientes instalados com 683 de ciclo fechado.

Mai/07 Jul/07

Ago/07

Set/07

Out/07

Out/07

Nov/07

Nov/07

Fev/08Abr/07

furto de energia: o grande desafio da amplamercado complexidade perfil residencial baixa densidade...

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