fundo nacional de desenvolvimento da educação (fnde) · fundo nacional de desenvolvimento da...

Fundo Nacional deDesenvolvimento da

Educação (FNDE)

Carta de ServiçosDocumento gerado em 11 de Junho de 2020.

A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicosprestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública.Ela contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.

2

Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação(FNDE)

3

Serviços disponíveis

Acompanhar e avaliar a alimentação escolar das escolas públicas (controle social do PNAE) 5

Alterar domicílio bancário no cadastro do PNAE 8

Atualizar cadastro de conselheiros e nutricionistas junto ao Programa Nacional de Alimentação Escolar

(PNAE)

10

Escolher os livros didáticos para escola participante do Programa Nacional do Livro e do Material Didático 14

Habilitar Seguradora no FIES 17

Justificar saldo excedente de 30% na conta específica do PNAE 21

Protocolar documento junto ao FNDE 23

Realizar cadastro ou atualização cadastral das Unidades Executoras Próprias (UEx) e a confirmação do Termo

de Adesão das Entidades Executoras (Eex) no Sistema PDDEweb, para participação no PDDE

26

Realizar inscrição de fornecedores de livros ao PNLD 30

Registrar adesão/exclusão do PNLD 33

Solicitar a carência estendida para médicos financiados pelo FIES 37

Solicitar a habilitação de ente ou entidade junto ao FNDE 40

Solicitar a instalação do ponto de conexão à internet do PBLE ou Conectividade Rural 43

Solicitar a substituição do administrador responsável pelo gerenciamento dos Tablets Educacionais 46

Solicitar abatimento de 1% do FIES para médicos 49

Solicitar abatimento de 1% do FIES para professores 53

Solicitar absorção do saldo devedor para a quitação da dívida relacionada a contratos do Fundo de

Financiamento Estudantil (FIES)

57

Solicitar ações de infraestrutura educacional (obras/mobiliário e equipamentos) 62

Solicitar adesão ao FIES 65

Solicitar alteração de domicílio bancário (PNATE) 67

Solicitar análise de documentação de habilitação jurídica de Detentor de Direitos Patrimoniais sobre materiais

didáticos inscritos no PNLD

69

Solicitar análise de justificativa do saldo excedente de 30% na conta específica do PNAE 71

Solicitar aumento da velocidade da conexão do PBLE 74

Solicitar cadastro de ente ou entidade e seus respectivos dirigentes junto ao FNDE 77

Solicitar desvinculação de escola da UEx e/ou vinculação de escola na UEx para formação de consórcio com

vista à participação no PDDE

79

Solicitar estorno de recursos do PDDE Básico e ações agregadas 81

Solicitar inscrição em cursos de formação continuada a distância nas ações do FNDE 83

Solicitar livros da Reserva Técnica 85

Solicitar livros do PNLD em formatos acessíveis 88

4

Solicitar o remanejamento do ponto de internet do PBLE ou Conectividade Rural 91

Solicitar o reparo do serviço de conexão à internet do PBLE ou Conectividade Rural 94

Solicitar o repasse dos valores do PNATE referente à rede estadual diretamente aos municípios 98

Solicitar regularização do repasse financeiro PNAE 100

Solicitar resgate de CFT-E 104

Solicitar utilização/adesão às atas de Registro de Preços Nacional (RPN) 107

5

Acompanhar e avaliar a alimentação escolar das escolas públicas(controle social do PNAE)

O que é?

Aplicativo de controle social do Programa Nacional de Alimentação Escolar (e PNAE) que permite acompanhar osdados de repasse de verbas para cada escola e avaliar a qualidade da alimentação escolar na sua região. Alémdisso, também é possível obter informações e dicas de alimentação saudável.

Quem pode utilizar este serviço?

Cidadãos – perfis específicos para alunos, pai/mãe/responsável, comunidade, conselho de alimentação escolar(CAE), merendeira, professor e nutricionista.Para nutricionista – é necessário ter registro do Conselho Regional de Nutricionistas (CRN) cadastrado noSistema Integrado de Monitoramento Execução e Controle ( SIMEC) (responsável técnico - RT ou quadro técnico- QT do PNAE)

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Baixar o aplicativo

Para ter acesso ao aplicativo, o usuário deve instalar e acessar o aplicativo disponível no “Play Store” paraAndroid ou “App Store” para Apple iOS.

Canais de prestação

Aplicativo móvel

Para ter acesso ao aplicativo, o usuário deve instalar e acessar o aplicativo disponível no “Play Store” paraAndroid ou “App Store” para Apple iOS. Acesse a loja de apps e baixe o aplicativo "ePNAE".

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 2 - Permitir acesso à localização

6

Permitir que o app “ePNAE” acesse a localização do dispositivo para acessar no Mapa as escolas mais próximasda sua localização.


Aplicativo móvel

Permitir que o app “ePNAE” acesse a localização do dispositivo para acessar no Mapa as escolas maispróximas da sua localização.


Não estimado ainda

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Não estimado ainda

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

.Aplicativo: e-PNAEE-mail: [email protected]: 0800-616161

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nasseguintes diretrizes:

• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;

• Presunção da boa-fé do usuário;

• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

7

• Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e aoatendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, asgestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8de novembro de 2000.

8

Alterar domicílio bancário no cadastro do PNAE

O que é?

Atualizar dados bancários para recebimento do repasse financeiro do PNAE.


.Gestores, secretários de educação e prefeitos municipais.


Etapa 1 - Envio da solicitação

.Encaminhar documentos comprovando a mudança de domicílio bancário para recebimento do repasse financeirodo PNAE, por meio de Ofício, direcionado ao FNDE, pelos Correios, ou protocolado na sede do Órgão.


Postal

SBS - Setor Bancário Sul - Quadra Nº 2 - Bloco F - Edifício FNDE

CEP: 70.070-929 - Brasilia/DF


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Em média 7 dia(s) corrido(s)



9

Fale Conosco

Legislação

.Lei 11.947/2009 e Resoluções do PNAE.



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





10

Atualizar cadastro de conselheiros e nutricionistas junto ao ProgramaNacional de Alimentação Escolar (PNAE)

O que é?

Realizar a atualização de cadastro de conselheiros de alimentação escolar e nutricionistas vinculados ao PNAE.


Gestores de educação, secretários de educação, conselheiros de alimentação escolar e nutricionistas.


Etapa 1 - Atualizar cadastro de nutricionistas

O gestor responsável pelo programa preenche os primeiros dados do Sistema Integrado de MonitoramentoExecução e Controle (SIMEC) e o profissional cadastrado faz a validação. Em seguida, o Fundo Nacional deDesenvolvimento da Educação (FNDE) gera relatório e o Conselho Federal de Nutricionistas faz a análise.


Web

Acesse o SIMEC .


Não estimado ainda

Etapa 2 - Cadastrar os conselheiros de alimentação escolar

O cadastro é feito pelo Conselho de Alimentação Escolar (CAE) Virtual, também pelo gestor e pelos própriosconselheiros. Os documentos comprobatórios devem ser enviados pelos Correios para o FNDE ou entreguespessoalmente no pelo Protocolo.


http://simec.mec.gov.br/login.php


11

Web

Acesse o CAE virtual .

Postal

Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação

Setor Bancário Sul - Quadra nº 2 - Bloco F - Edifício FNDE

CEP: 70.070-929 - Brasilia-DF

Presencial


Setor Bancário Sul - Quadra nº 2 - Bloco F - Edifício FNDE

CEP: 70.070-929 - Brasilia-DF

• Tempo estimado de espera: Até 5 minuto(s)


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?




Fale conosco:

https://www.fnde.gov.br/caeweb/

https://www.fnde.gov.br/index.php/component/weblinks/weblink/123-sistemas/17-cae-virtual?Itemid=101&task=weblink.go

12

Central de Atendimento ao Cidadão (ligação gratuita)0800-616161 - de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Atendimento Institucional (presencial)Setor Bancário Sul, Quadra 2, Bloco F, Edifício FNDE – Térreo, Sala 1,Brasília/DF,de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.

E-mail para contato:

• [email protected] – dúvidas, sugestões, informações referentes à execução do Programa Nacional deAlimentação Escolar de modo geral;

• [email protected] - dúvidas, sugestões, informações referentes ao repasse financeiro no âmbito do PNAE;

• [email protected] - dúvidas, sugestões, informações sobre alimentação e nutrição no âmbito da alimentaçãoescolar;

• [email protected] - dúvidas, sugestões, informações sobre aquisição de gêneros alimentícios oriundos daagricultura familiar no âmbito do PNAE;

• [email protected] - dúvidas, sugestões, informações referentes ao controle social do PNAE;

• [email protected] – dúvidas, sugestões, informações referentes à prestação de contas realizadas pelosConselhos de Alimentação Escolar;

• [email protected] - dúvidas, sugestões, informações sobre o Sistema de Gestão de Prestaçãode Contas OnLine (SigPC);

• [email protected] - para solicitar senha de acesso ao CAE Virtual (A senha só será fornecida a ume-mail da Secretaria de Educação local);

• [email protected]



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética


mailto:[email protected]









13




14

Escolher os livros didáticos para escola participante do ProgramaNacional do Livro e do Material Didático

O que é?

Possibilitar que as escolas beneficiárias do PNLD possam escolher as obras que serão adotadas nos próximos anos,de acordo com sua proposta pedagógica, dentre as opções disponíveis no Guia do PNLD.


Todas as escolas e secretarias de educação beneficiárias do PNLD..


Etapa 1 - Decidir com o colegiado de professores da escola os títulos a serem escolhidos


Presencial

Reunião com colegiado de professores beneficiários do PNLD

• Tempo estimado de espera: Até 1 dia(s) corrido(s)


Não estimado ainda

Etapa 2 - Informar os títulos de sua preferência no sistema


Web

Acesse o site

http://pddeinterativo.mec.gov.br/

15

selecione o módulo Livro "


Não estimado ainda

Etapa 3 - Gerar o comprovante de escolha


Web

Acesse o site

selecione o módulo Livro "


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?




Fale conosco:

[email protected]

Central de Atendimento ao Cidadão (ligação gratuita) - 0800-616161 - de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Atendimento Institucional (presencial) - Setor Bancário Sul, Quadra 2, Bloco F, Edifício FNDE – Térreo, Sala 1,Brasília/DF,



16

de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





17

Habilitar Seguradora no FIES

O que é?

Refere-se ao processo de habilitação de seguradoras que pretendem ofertar seguro prestamista aos estudantes doFundo de Financiamento Estudantil – FIES, com o objetivo de garantir a quitação do saldo devedor do contrato definanciamento concedido por meio do FIES nos caso de morte ou invalidez permanente do estudante financiado, aser contratado pelo próprio estudante no momento da assinatura do contrato de financiamento do FIES, emconformidade com o art. 6º-D da Lei nº 10.260/2001..


Seguradora autorizada pela Superintendência de Seguros Privados – SUSEP, que atendam às exigênciasprevistas no EDITAL DE HABILITAÇÃO Nº 02/2018

Estar autorizada pela Superintendência de Seguros Privados – SUSEP e atender às exigências previstasno EDITAL DE HABILITAÇÃO Nº 02/2018.


Etapa 1 - Habilitação relativa ao 1º semestre letivo

Entrega dos documentos de habilitação – 01.11 a 10.11

Avaliação dos documentos de habilitação – 11.11 a 13.11

Divulgação do resultado de habilitação – 14.11

Prazo para interposição de recurso – 05 dias úteis

Análise dos recursos pela Comissão de Habilitação – 02 dias úteis

Publicação da lista das seguradoras habilitadas no sítio do FNDE, após a análise dos recursos.

18


Web

Acesse aqui.

Presencial

FNDE

Setor Bancário Sul, Quadra 02, Bloco F, Edifício FNDE, Brasília-DF - CEP: 70070-929

• Tempo estimado de espera: Até 1 hora(s)


Não estimado ainda

Etapa 2 - Habilitação relativa ao 2º semestre letivo.

Entrega dos documentos de habilitação – 14.05 a 23.05

Avaliação dos documentos de habilitação – 24.05 a 26.05

Divulgação do resultado de habilitação – 28.05

Prazo para interposição de recurso – 05 dias úteis.

Análise dos recursos pela Comissão de Habilitação – 02 dias úteis

Publicação da lista das seguradoras habilitadas no sítio do FNDE, após a análise dos recursos


http://solicitacao.servicos.gov.br/processos/iniciar?CodServico=9352

19

Web

Acesse aqui.

Presencial

FNDE




Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Até 3 dia(s) corrido(s)



Fale conosco - 0800-616161

Legislação

Lei nº 10.260/2001 - art. 6º-D



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

http://solicitacao.servicos.gov.br/processos/iniciar?CodServico=9352

20

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





21

Justificar saldo excedente de 30% na conta específica do PNAE

O que é?

Evitar a dedução do saldo ..acima de 30% do valor total repassado pelo FNDE ao longo do exercício, em contaespecífica do PNAE na data de 31 de dezembro, apresentando justificativa para a existência do mesmo, no âmbitode restos a pagar, em ocasiões eventuais de valores já empenhados. A justificativa é analisada com base naResolução FNDE/MEC Nº 26/2013 e Lei 4320/64 e Lei 11947/2009.


Gestores, secretários de educação e prefeitos municipais.


Etapa 1 - Encaminhar Justificativa

Encaminhar justificativa por Ofício ao FNDE. A área responsável, o provedor de serviço, realiza a análise dajustificativa e responde por Ofício ao consumidor.


Postal

FNDE - Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação

Setor Bancário Sul, Quadra 2, Bloco F, Edifício FNDE

CEP: 70.070-929 - Brasília/DF,


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

22




FNDE - Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação

Setor Bancário Sul, Quadra 2, Bloco F, Edifício FNDE – CEP: 70.070-929 - Brasília/DF



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





23

Protocolar documento junto ao FNDE

O que é?

O serviço tem como finalidade receber e distribuir documentos e correspondências dentro das unidades do FNDE.


Cidadão, empresas, secretarias, prefeituras, conselhos, tribunais, deputados, senadores, órgãos públicos eoutros. .


Etapa 1 - Envio dos documentos

O solicitante encaminha por e-mail os documentos digitalizados que passam por um triagem (conferência) e étramitado para a área de destino. O solicitante recebe o documento de Recibo de Registro de Documento (físicoou digital), informando que o seu documento foi cadastrado no Sistema Eletrônico de Informação – SEI e que seráencaminhado para a unidade responsável. .


E-mail

[email protected]

Presencial

Protocolo Central FNDE

Setor Bancário Sul, Quadra nº 2 Bloco F, Edifício FNDE


• Tempo estimado de espera: Até 5 minuto(s)


24

Atendimento imediato


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda



Fale conosco - Telefone 0800-616161

FNDE


Setor Bancário Sul, Quadra nº 2 - Bloco F - Edifício FNDE


Legislação

Decreto nº 4.553/2002 (Dispõe sobre a salvaguarda de dados, informações, documentos e materiais sigilosos deinteresse da segurança da sociedade e do Estado, no âmbito da Administração Pública Federal, e dá outrasprovidências. Revogado pelo Decreto nº 7.845,de 2012);

Decreto nº 8.539/2015 (Estabelece que os atos processuais, salvo exceções, deverão ser realizados somente emmeio eletrônico);

Portaria Interministerial MJ/MP nº 2.320/2014 (Institui o Sistema de Protocolo Integrado no âmbito dos órgãos eentidades da Administração Pública Federal);

Portaria Interministerial MJ/MP nº 1.677/2015 (Define procedimentos para o processo digital/eletrônico);

Portaria Interministerial MJ/MP nº 2.162/2015 (Define procedimentos relativos à utilização do Número Único deProtocolo – NUP).



• Urbanidade;

• Respeito;

25

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





26

Realizar cadastro ou atualização cadastral das Unidades ExecutorasPróprias (UEx) e a confirmação do Termo de Adesão das EntidadesExecutoras (Eex) no Sistema PDDEweb, para participação no PDDE

O que é?

Realizar o cadastro ou a atualização cadastral das Unidades Executoras Próprias (UEx) representativas de escolaspúblicas da rede municipal, estadual ou distrital, bem como a confirmação do Termo de Adesão, no caso dasEntidades Executoras (EEx) – prefeituras e secretarias de Estado de Educação. O cadastro de novas entidades e aatualização cadastral anual são condições para participação no Programa Dinheiro Direto na Escola (PDDE).


Este serviço pode ser utilizado pelas UEx, EEx e entidades privadas sem fins lucrativos – EntidadesMantenedoras (EM) representativas de escolas de educação especial.


Etapa 1 - Acessar o sistema PDDEweb

Acessar o sistema PDDEweb por meio do site do FNDE


Web

Acesse o site



Etapa 2 - Realizar login e senha - Cidadão/Entidade

O cidadão/entidade já cadastrados, deverão acessar o sistema PDDE, informando seu CPF e senha de acesso,na opção "Login" para acesso ao sistema.

https://www.fnde.gov.br/pdde/

27

Caso o cidadão/entidade não possua senha ou esteja vencida, na opção "Clique aqui" disponível na tela principaldo sistema.


Web

Acesse o site


Não estimado ainda

Etapa 3 - Delimitar perfil

Dentro da opção de solicitação de senha, é necessário delimitar o perfil, ou seja, a senha poderá ser de escolapública, de prefeitura, SEDUC (Secretaria Estadual de Educação) ou de Entidade Privada (escolas privadas deeducação especial).


Web

Acesse o site


Não estimado ainda

Etapa 4 - Confirmar Adesão (atualização cadastral)

Preencher os quatros blocos disponíveis no sistema correspondente ao cadastro de UEx ou confirmar a adesão,no caso de EEx, no chamado “Termo de Adesão". Ao salvar as informações incluídas, no botão “Salvar",disponível no último bloco, a atualização cadastral será considerada realizada.



28


Web

Acesse o site


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?


Informações adicionais ao tempo estimado

Serviço de caráter contínuo, sendo o atendimento gerado assim que o usuário acessa o PDDEweb, por meio desenha de acesso, que é encaminhada instantaneamente ao e-mail que o demandante disponibilizar no sistema.



Fale conosco:

Central de Atendimento ao Cidadão (ligação gratuita) - 0800-616161 de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Atendimento Institucional (presencial)

Setor Bancário Sul, Quadra 2, Bloco F, Edifício FNDE – Térreo, Sala 1, Brasília/DF, de segunda a sexta-feira, das 8hàs 12h e das 14h às 18h.

Informações adicionais ao tempo de validade

Serviço de caráter contínuo, sendo o atendimento gerado assim que o usuário acessa o PDDEweb, por meio desenha de acesso, que é encaminhada instantaneamente ao e-mail que o demandante disponibilizar no sistema.



29


• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





30

Realizar inscrição de fornecedores de livros ao PNLD

O que é?

Permitir que as empresas do ramo editorial possam se inscrever, bem como fazer upload das obras que pretendedisponibilizar para distribuição às escolas beneficiárias do PNLD.


As empresas fornecedoras de livros e materiais didáticos e literários..


Etapa 1 - Realizar o cadastro da empresa


Web




Etapa 2 - Fazer upload das obras incritas


Web




https://www.fnde.gov.br/index.php/programas/programas-do-livro


31

Não estimado ainda


Quanto tempo leva?




Fale Conosco - [email protected]

Central de Atendimento ao Cidadão (ligação gratuita)- 0800-616161 -de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.Atendimento Institucional (presencial)




• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética




http://mec.cube.callsp.inf.br/auto-atendimento/navegacao-informacoes/#/MS1zZQ==


32


33

Registrar adesão/exclusão do PNLD

O que é?

Registrar no Sistema PDDE Interativo/SIMEC o tipo de obra e para quais etapas de ensino a Secretaria de Educaçãoou Escola Federal deseja receber materiais. Caso a entidade não queira mais receber materiais, basta registrar nosistema.


Todas as escolas e secretarias de educação interessadas em aderir/sair do PNLD..


Etapa 1 - Indicar no sistema o tipo de obra e para quais etapas de ensino deseja receber livros;


Web


''selecione o módulo Livro "


Não estimado ainda

Etapa 2 - Preencher os campos correspondentes à identificação da escola


Web




34



Não estimado ainda

Etapa 3 - Enviar declaração


Web




Não estimado ainda

Etapa 4 - Imprimir o comprovante de Pedido de Adesão/Exclusão do PNLD


Web






35

Não estimado ainda


Quanto tempo leva?




Fale Conosco - [email protected]

Central de Atendimento ao Cidadão (ligação gratuita) - 0800-616161





• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética






36


37

Solicitar a carência estendida para médicos financiados pelo FIES

O que é?

Serviço visa conceder a extensão do prazo de carência dos contratos de financiamento do FIES para médicosresidentes em áreas prioritárias definidas pelo Ministério da Saúde.


Médico residente que esteja credenciado pela Comissão Nacional de Residência Médica, com matrícula ativa emPrograma de Residência Médica e na Instituição a que está vinculado, cursando uma das 19 especialidadesprioritárias definidas pelo Ministério da Saúde, esteja adimplente com o FIES na data de solicitação e com ocontrato FIES na fase de carência.


Etapa 1 - Realizar cadastro do profissional

Acessar o sistema FIESmed, entrar na aba “Abatimento/Carência Estendida" e informar na aba “adesão doprofissional" CPF, data de nascimento, email e senha. O sistema só aceitará o CPF do médico se ele estiver aptoao abatimento, ou seja, adimplente com o Fies, na fase contratual adequada e na condição de válida no CadastroNacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES). Após cadastrado, o médico receberá um e-mail para aconfirmação do cadastro.


Web

http://fiesmed.saude.gov.br


Não estimado ainda

Etapa 2 - Solicitar a carência


38

Após a confirmação do cadastro, o profissional deve acessar o sistema, com login (que é o seu CPF) e senhacadastrados. Clique em “Carência", “Nova Solicitação", concordar com os dados apresentados e “SolicitarCarência estendida".


Web



Não estimado ainda

Etapa 3 - Comunicar ao FNDE

Após a solicitação pelo médico, o Ministério da Saúde comunicará a condição de “apto para a carência estendida"ao FNDE, que, por sua vez, comunicará ao Agente Financeiro competente, que pode ser Caixa Econômica ouBanco do Brasil, dependendo do contrato feito pelo estudante.


Web

A comunicação entre as entidades envolvidas é realizada eletronicamente via sistema.


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda


39



[email protected] - TELEFONE: 2022-4974



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





40

Solicitar a habilitação de ente ou entidade junto ao FNDE

O que é?

Consiste na análise de documentação cadastral, na comprovação do atendimento de aplicação dos percentuaismínimos na educação, conforme determinação constitucional, e da regularidade fiscal, trabalhista e tributária do enteou entidade junto ao FNDE.


.1. Estados, Distrito Federal e municípios.2. Autarquias e fundações públicas, estaduais, distritais e municipais.3. Entidades privadas sem fins lucrativos.4. Entidades qualificadas como Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP).5. Entidades privadas sem fins lucrativos que mantenham escolas de educação especial, beneficiárias doPrograma Dinheiro Direto na Escola (PDDE).6. Consórcios públicos.


Etapa 1 - Solicitar habilitação

.Envio de documentação cadastral e comprovação do atendimento de aplicação dos percentuais mínimos naeducação, conforme determinação constitucional, e da regularidade fiscal, trabalhista e tributária do ente ouentidade junto ao FNDE.


Web

link: Acesse o site

Postal


Setor Bancário Sul, Quadra 2 - Bloco F - Edifício FNDE

https://www.fnde.gov.br/parfaleconosco/index.php/publico

41


Presencial

Atendimento Institucional



Não estimado ainda


Quanto tempo leva?




Fale conosco:




Legislação

.Resolução nº 9, de 1º de outubro de 2015



• Urbanidade;

• Respeito;

42

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





43

Solicitar a instalação do ponto de conexão à internet do PBLE ouConectividade Rural

O que é?

Este serviço permite que a Secretaria de Educação ou Escola solicite a instalação ou reinstalação dos pontos deconexão do Programa Banda Larga na Escola - PBLE ou do Programa Conectividade Rural. A instalação serásolicitada quando as instituições de ensino sanarem os problemas de infraestrutura que impediram a instalação daconexão à internet, já a reinstalação será solicitada quando as escolas passarem por reformas estruturais.


Escolas, Núcleos de Tecnologia Educacional e Secretarias de Educação Municipais, Estaduais e do DistritoFederal.


Etapa 1 - Solicitação

Envio da solicitação contendo código INEP, endereço, telefone de contato e o responsável pela solicitação.

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

Fotos que comprovem que a infraestrutura está pronta.


Web

https://solicitacao.servicos.gov.br/processos/iniciar?CodServico=9336

Em caso de indisponibilidade do sistema o serviço poderá ser solicitado através do [email protected].


44



Etapa 2 - Encaminhamento e execução

De posse dos dados, a equipe do PBLE verifica se a conexão à internet instalada na instituição realmentepertence ao PBLE. Se sim, encaminha a demanda à operadora e monitora a execução do serviço, assim comosana qualquer dificuldade de comunicação entre o solicitante e a operadora. A operadora realiza a reinstalação, aequipe do PBLE confirma a execução do remanejamento e formaliza a finalização da demanda.


Presencial

A instalação é executada presencialmente pela operadora.





Quanto tempo leva?




Para outras dúvidas e esclarecimentos relativos ao PBLE, consulte a Central de Atendimento Telefônico (0800616161 opção 2), acesse o link de perguntas frequentes a respeito do Programa ou envie e-mail [email protected] .


https://www.fnde.gov.br/programas/pble/perguntas-frequentes-pble

45


• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





46

Solicitar a substituição do administrador responsável pelogerenciamento dos Tablets Educacionais

O que é?

.Alterar o responsável por gerenciar as indicações dos usuários dos Tablets Educacionais nos Estados, Municípios eno Distrito Federal.


Núcleos de Tecnologia Educacional e Secretarias de Educação Municipais, Estaduais e do Distrito Federal.



O solicitante, por meio do e-mail [email protected] , informa o nome completo e o CPF do administrador queserá incluído no sistema


E-mail

[email protected]


Não estimado ainda

Etapa 2 - Verificação de usuário

De posse dos dados, a equipe técnica verifica se o usuário integra o banco de dados de professores, técnicos oumultiplicadores elegíveis.

Caso o usuário integre o banco de dados, a equipe técnica realizará a substituição do administrador;

47


Web



Não estimado ainda

Etapa 3 - Execução da substituição

A equipe técnica confirma a execução da substituição e formaliza a finalização do atendimento da demanda..


E-mail

[email protected]


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Em média 2 dia(s) útil(eis)



Fale Conosco.


48

Portal do Tablet Educacionalhttps://www.fnde.gov.br/tableteducacional/inicio

Caso o solicitante tenha alguma dúvida, segue abaixo o link para download do manual do sistema de gestãoadministrativa do Tablet Educacional.

http://www.fnde.gov.br/manuais/index.php?option=com_k2&view=item&layout=item&id=21&Itemid=164



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





49

Solicitar abatimento de 1% do FIES para médicos

O que é?

O serviço visa conceder ao médico que teve o curso de graduação financiado pelo Fundo de FinanciamentoEstudantil (FIES) o abatimento de 1% da dívida com o FIES, conforme portaria publicada pelo Ministério daEducação (MEC).


Médico financiado pelo FIES que tenha atuado durante um ano ininterrupto, com jornada de trabalho de 40 horas,ou ainda de 32 horas se atuar em equipes que atendem a populações ribeirinhas ou de Saúde da Família demunicípios definidos pelo Ministério da Saúde como prioritários.


Etapa 1 - Realizar cadastro do profissional

Acessar o sistema FIESmed, entrar na aba “Abatimento/Carência Estendida” e informar na aba “adesão doprofissional” CPF, data de nascimento, email e senha. O sistema só aceitará o CPF do médico se ele estiver aptoao abatimento, ou seja, adimplente com o Fies, na fase contratual adequada e na condição de válida no CadastroNacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES).


Web

Acesse o site


Não estimado ainda

Etapa 2 - Confirmar cadastro

Após cadastrado, o médico receberá um e-mail para a confirmação do cadastro.


50


E-mail

Confirmação do cadastro enviado por e-mail gerado automaticamente pelo sistema.


Não estimado ainda

Etapa 3 - Solicitar abatimento

Apos da confirmação do cadastro, o profissional deve acessar o sistema, com login (que é o seu CPF) e senhacadastrados. Clique em “Abatimento”, “Nova Solicitação”, concordar com os dados apresentados e “SolicitarAbatimento”.

Nota: caso haja informações incompletas ou erradas, o profissional e o gestor público deverão solicitar alteraçãonecessária junto ao CNES e só após isso a solicitação de abatimento será concluída.


Web

Acesse o site


Não estimado ainda

Etapa 4 - Obter confirmação do gestor

Além da verificação da atuação profissional do médico no CNES, o gestor municipal de saúde também deverávalidar as informações sobre atuação e carga horária do profissional.


51


Web

Acesse o site


Não estimado ainda

Etapa 5 - Comunicar ao FNDE

Após a validação pelo gestor municipal, o Ministério da Saúde comunicará a condição de “apto para o abatimento”ao FNDE, que, por sua vez, comunicará ao Agente Financeiro competente, que pode ser Caixa Econômica ouBanco do Brasil, dependendo do contrato feito pelo estudante.


Web

Acesse o site


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda






52



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





53

Solicitar abatimento de 1% do FIES para professores

O que é?

O serviço tem como proposito abater, mensalmente, por solicitação expressa do estudante, 1% do saldo devedorconsolidado, incluídos os juros devidos no período, para professor em efetivo exercício na docência na rede públicade educação básica, com jornada de trabalho de, no mínimo, 20 horas semanais, na condição de graduado ouestudante regularmente matriculado em curso de licenciatura.


Professor em efetivo exercício na rede pública de educação básica com jornada de trabalho no mínimo 20 horassemanais, na condição de graduado ou estudante regularmente matriculado em curso de licenciatura; sergraduado ou estudante em curso de licenciatura, Normal Superior ou Pedagogia na função de docente e tervínculo efetivo ou temporário com União/Estado/DF/Município; possuir, a partir de 2010, 1 ano de trabalhoininterrupto como professor em efetivo exercício, na forma do regulamento


Etapa 1 - Solicitar abatimento no portal do SIMEC

O primeiro passo é acessar o SIMEC, efetuar o cadastro, informar os dados solicitados. No acesso, oestudante/professor informará CPF, DN, endereço de e-mail válido e cadastrará uma senha que será utilizadasempre que o estudante/professor acessar o sistema. Após informar os dados solicitados, o estudante/professorreceberá uma mensagem no endereço de e-mail informado para validação do seu cadastro. Após a validação, oestudante/professor deverá acessar o sistema para solicitar o abatimento.


Web

Acesse o site


Não estimado ainda

Etapa 2 - Confirmar as informações

http://simec.mec.gov.br

54

Após concluir a solicitação de abatimento, o professor deverá aguardar a confirmação das informações deatuação profissional pelo(a) Secretário(a) de Educação. O Secretário poderá concordar ou não com tudo o que foideclarado pelo professor.


E-mail

Confirmação do cadastro enviado por e-mail gerado automaticamente pelo sistema.


Não estimado ainda

Etapa 3 - Notificar ao FNDE

Após a confirmação dos meses trabalhados e do efetivo exercício ou não do estudante/professor solicitante peloSecretário, o estudante/professor receberá uma mensagem eletrônica com o resumo da atuação profissional.


E-mail

Mensagem enviado por e-mail gerado automaticamente pelo sistema.


Não estimado ainda

Etapa 4 - Notificar ao Agente Financeiro

Após a confirmação pelo Secretário das informações, o estudante/professor deverá novamente acessar o Sistema. Conferir as informações ref. à aprov. do Secretário e enviar a solicitação para o Ag. Financeiro responsável pelo financiamento para que a cobrança das prestações ref. à amortização do financiamento seja

55

suspenso/concedido o abatimento, na forma do regulamento. As informações validadas pelo Secretárionecessitarem de correções, o estudante/professor deverá reenviar o pedido.


Web

Acesse o site


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda



Central de Atendimento ao Cidadão (ligação gratuita) - 0800-616161 de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética

http://simec.mec.gov.br

56





57

Solicitar absorção do saldo devedor para a quitação da dívidarelacionada a contratos do Fundo de Financiamento Estudantil (FIES)

O que é?

O serviço .tem como propósito absorver o saldo devedor dos contratos do FIES no caso de óbito ou invalidezpermanente do (a) estudante financiado (a).


Estudante beneficiário do FIES, seu fiador ou familiar, ou Instituição de Ensino Superior (IES)

A absorção do saldo devedor do financiamento estudantil somente poderá ser solicitada pelo financiado, fiador,familiar, ou Instituição de Ensino Superior (IES), nos casos de óbito ou invalidez permanente do (a) estudante quepossua contrato firmado com o FIES a partir de 31 de maio de 2007 até .o 2º semestre de 2017.


Etapa 1 - Enviar documentação e solicitação

Enviar documentação e solicitação para análise do FNDE.

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

Em caso de ÓBITO do financiado:

• requerimento for...mal de absorção do saldo devedor, disponível no sítio do FNDE;

• cópia da certidão de óbito do financiado; e

• cópia do documento de identificação pessoal do financiado.

Em caso de INVALIDEZ PERMANENTE do financiado:

• requerimento formal de absorção do saldo devedor, disponível no sítio do FNDE;

• cópia do documento de identificação pessoal do financiado; e

58

• cópia do exame médico–pericial da Previdência Social atestando a incapacidade total e indefinida dofinanciado, o mesmo utilizado para concessão de aposentadoria por invalidez permanente.


Web


Postal

Sede do FNDE

Setor Bancário Sul, Quadra 2, Bloco F - 7º Andar, Ed. FNDE - CEP: 70.070-929 - Brasília/DF.

Presencial

Sede do FNDE

Setor Bancário Sul, Quadra 2, Bloco F - 7º Andar, Ed. FNDE - CEP: 70.070-929 - Brasília/DF.



Não estimado ainda

Etapa 2 - Análise da documentação encaminhada

Caso o requerente encaminhe documentação incompleta, a DICOF solicitará ao requisitante, via ofício, acomplementação da documentação necessária para concessão do benefício.

Na hipótese de não aprovação da documentação enviada ao FNDE, a DICOF informará, via ofício, sobre oindeferimento do pedido de absorção do saldo devedor ao requerente.


59


Postal

O FNDE encaminha via Oficio ao requerente solicitando a complementação da documentação. No caso doindeferimento a comunicação também será via Oficio,


Não estimado ainda

Etapa 3 - Solicitação do FNDE ao Agente Financeiro do FIES

O FNDE s.olicita ao Agente Financeiro do FIES, preliminarmente, a suspensão de todas as cobranças dos valoresreferentes ao contrato de financiame.nto do estudante falecido/inválido e a retirada das restrições decrédito/Cartório de Protesto de Títulos eventualmente impostas ao estudante e/ou aos fiadores;

Solicita à Divisão de Operacionalização Orçamentária e Financeira o bloqueio de repasses e aditamentos em prolda mantenedora da IES referente ao contrato de financiamento.


Postal

Oficio encaminhado ao Agente Financeiro do FIES


Não estimado ainda

Etapa 4 - Ordenador de despesas do FNDE

Solicita autorização ao ordenador de despesas do FNDE para absorção do saldo devedor do financiado. Após a autorização para absorção do saldo devedor do financiado, será realizada a baixa contábil, o encerramento do

60

contrato de financiamento no SisFies


Web

O procedimento será realizado via sistema


Não estimado ainda

Etapa 5 - Financiamento liquidado

Informar ao requerente que houve a absorção do saldo devedor e, assim, a dívida do financiamento foi liquidada..


Postal

Encaminha resposta ao requerente via Oficio


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda



61


Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação - FNDE

Setor Bancário Sul, Quadra nº 2 - Bloco F - Edifício FNDE




• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





62

Solicitar ações de infraestrutura educacional (obras/mobiliário eequipamentos)

O que é?

.O serviço visa possibilitar ao ente federado a solicitação de ações de infraestrutura educacional a serem financiadascom recursos do FNDE ou de emendas parlamentares, por meio do SIMEC - Módulo PAR ..


Estados e municípios brasileiros


Etapa 1 - Elaborar o Plano de Ações Articuladas - PAR


Web

. Acesse o site


Não estimado ainda

Etapa 2 - Cadastrar iniciativas no PAR


Web

. Acesse o site


https://simec.mec.gov.br


63

Não estimado ainda

Etapa 3 - Elaborar estudo de demanda

Elaboração de estudo de demanda e inserção de documentos (plantas, planilhas e dominialidade)


Web

. Acesse o site


Não estimado ainda

Etapa 4 - Realizar análise - FNDE

Envio da iniciativa para análise do FNDE


Web

. Acesse o site


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

https://www.gov.br/www.simec.mec.gov.br


64

Não estimado ainda






• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética






65

Solicitar adesão ao FIES

O que é?

Viabilizar a adesão das instituições de ensino superior (IES) particulares ao Fundo de Financiamento Estudantil(FIES), que tem como objetivo conceder financiamento a estudantes em cursos superiores não gratuitos, comavaliação positiva nos processos conduzidos pelo MEC..


Todas as instituições de ensino superior particulares que ofertam cursos superiores não gratuitos. .


Etapa 1 - Acessar o sistema SisFIES


Web

http://sisfies.mec.gov.br/



Etapa 2 - Providenciar a inclusão das informações solicitadas


Web





66

Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda



[email protected] - Telefone: 2022-4290



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





67

Solicitar alteração de domicílio bancário (PNATE)

O que é?

Consiste na faculdade que o Ente Executor tem de solicitar ao FNDE a alteração do domicílio bancário, passando areceber os recursos do Programa Nacional de Apoio ao Transporte Escolar - PNATE - em agência bancária de suapreferência, desde que seja do Banco do Brasil.


Entes Executores beneficiários do PNATE (Estados, municípios e Distrito Federal)



Enviar solicitação ao FNDE, por Ofício, indicando o CNPJ do Ente Executor e a agência em que deseja receberos recursos do PNATE.


Postal

FNDE



Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda


68


Fale Conosco - 0800-616161

Legislação

.Resolução CD/FNDE nº 05, de 28 de maio de 2015, Art. 7º § 2º.



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





69

Solicitar análise de documentação de habilitação jurídica de Detentor deDireitos Patrimoniais sobre materiais didáticos inscritos no PNLD

O que é?

Consiste na avaliação da documentação exigida em Edital para fins de habilitação jurídica no âmbito do PNLD eposterior contratação..


Os detentores de direitos autorais com obras inscritas no PNLD (fornecedores)..



Upload da documentação pelos fornecedores..


Web



Não estimado ainda


Quanto tempo leva?




Fale Conosco :



70

[email protected]

Central de Atendimento ao Cidadão (ligação gratuita) - 0800-616161 -de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.



Legislação



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética






71

Solicitar análise de justificativa do saldo excedente de 30% na contaespecífica do PNAE

O que é?

Evitar a dedução do saldo acima de 30% do valor total repassado pelo FNDE ao longo do exercício, em contaespecífica do PNAE na data de 31 de dezembro, apresentando justificativa para a existência do mesmo, no âmbitode restos a pagar, em ocasiões eventuais de valores já empenhados. A justificativa é analisada com base naResolução FNDE/MEC Nº 26/2013 e Lei 4320/64 e Lei 11947/2009.


Gestores, secretários de educação e prefeitos municipais.



Encaminhar Ofício com a justificativa para análise do FNDE.


Postal

FNDE


Presencial

FNDE



Web

72



Não estimado ainda


Quanto tempo leva?




Fale Conosco

Legislação

.Resolução FNDE/MEC Nº 26/2013, Lei 11947/2009 e Lei 4320/64.



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética


O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao


73

atendimento.



74

Solicitar aumento da velocidade da conexão do PBLE

O que é?

Informar ao solicitante se a unidade educacional tem direito ao aumento da velocidade da conexão à internet doPBLE.


Escolas, Núcleos de Tecnologias Educacionais e Secretarias de Educação Municipais, Estaduais e do DistritoFederal



O solicitante encaminha o código INEP, nome da escola, UF, município e dados para contato.


Web




Etapa 2 - Verificação

Na posse dos dados, a equipe do PBLE verifica se a instituição consta na lista de aumento de velocidadesdisponibilizada pelas Operadoras semestralmente e confirma com a Operadora o prazo de atendimento, casotenha direito.



75

E-mail

A comunicação da Equipe do PBLE com a Operadora é realizada via e-mail.


Até 2 dia(s) útil(eis)

Etapa 3 - Confirmação

A equipe do PBLE informa sobre a possibilidade de aumento da velocidade e prazo para atendimento dasolicitação.


Web





Quanto tempo leva?




Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato [email protected]

Legislação



76

Decreto nº 2.592 (Aprova o Plano Geral de Metas para a Universalização do Serviço Telefônico Fixo ComutadoPrestado no Regime Publico - PGMU)

Decreto nº 4.769 (Revoga alínea “b” do inciso II do art. 7º do Plano Geral de Metas para a Universalização doServiço Telefônico Fixo Comutado Prestado no Regime Público – PGMU)

Decreto nº 6.424 (Altera e acresce dispositivos ao Anexo do Decreto nº 4.769)

Adequação de atendimento a partir de 2010Oficio ANATEL n 656-2010-PVSTOficio ANATEL n657-2010-VSTPCT OI GUN 1463 2011 Meta PBLE para 2011 OiCT OI GUN 1464 2011 Meta PBLE para 2011BrT



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





77

Solicitar cadastro de ente ou entidade e seus respectivos dirigentesjunto ao FNDE

O que é?

Consiste no registro de dados cadastrais do ente ou entidade e seus respectivos dirigentes na base de dados doFNDE para fins de adesão a programas, projetos e atividades no âmbito do FNDE.


1. Estados, Distrito Federal e municípios.2. Autarquias e fundações públicas, estaduais, distritais e municipais.3. Entidades privadas sem fins lucrativos.4. Entidades qualificadas como Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP).5. Entidades privadas sem fins lucrativos que mantenham escolas de educação especial, beneficiárias doPrograma Dinheiro Direto na Escola (PDDE).6. Consórcios públicos.7. Outros


Etapa 1 - Solicitar cadastro

.Envio de documentação cadastral e de documentos comprobatórios do ente ou entidade e seus respectivosdirigentes para validação e posterior registro na base de dados do FNDE.


Web

https://www.fnde.gov.br/sape/login.do


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

https://www.fnde.gov.br/sape/login.do

78




Fale conosco:






• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





79

Solicitar desvinculação de escola da UEx e/ou vinculação de escola naUEx para formação de consórcio com vista à participação no PDDE

O que é?

Solicitar desvinculação de escola da UEx e/ou vinculação de escola na UEx para formação de consórcio com vista àparticipação no PDDE


Solicitação realizada pelos dirigentes das UEx, EM, Secretário de Estado de Educação, Prefeito Municipal,Secretário Municipal de Educação, a depender da rede de ensino a qual a escola está vinculada



.É necessário encaminhar à CODDE a solicitação de desvinculação de escola da UEx e/ou vinculação de escolana UEx para formação de consórcio, contendo o motivo, o nome da(s) UEx e CNPJ.


E-mail

[email protected]

Postal

FNDE



Não estimado ainda


80

Quanto tempo leva?

Não estimado ainda



Fale Conosco - 0800-616161



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





81

Solicitar estorno de recursos do PDDE Básico e ações agregadas

O que é?

Solicitar à Coordenação do Dinheiro Direto na Escola – CODDE o estorno de recursos que estão nas contascorrentes referentes ao PDDE Básico e ações agregadas, por não ser possível realizar a devolução por meio da Guiade Recolhimento da União – GRU em função do CNPJ da UEx estar baixado na Receita Federal do Brasil.


Secretário de Estado de Educação, Secretário Municipal de Educação, Prefeito Municipal e Dirigentes das UEx eEM.



É necessário encaminhar à CODDE a solicitação de estorno via ofício, contendo o motivo, o nome da (s) UEx,CNPJ, o Programa/ação, agência (s) e conta (s) dais quais os recursos serão estornados.


Postal

FNDE



Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Entre 7 e 15 dia(s) corrido(s)


82


Fale conosco



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





83

Solicitar inscrição em cursos de formação continuada a distância nasações do FNDE

O que é?

O serviço consiste em um processo de formação continuada de profissionais que visa a contribuir para ofortalecimento da atuação de agentes e parceiros envolvidos com a execução, o monitoramento, a avaliação, aprestação de contas e o controle das ações e programas educacionais financiados pelo FNDE, por meio da oferta decursos na modalidade de educação a distância. (Programa Formação pela Escola).


Parceiros que exercem funções na execução, no monitoramento, na avaliação e na prestação de contas dasações e programas educacionais financiados pelo FNDE, bem como por aqueles que realizam o controle sobre ouso dos recursos orçamentários alocados nessas ações e programas, tais como: profissionais de ensino dasredes públicas, técnicos e gestores públicos municipais, estaduais e distritais que atuam na educação básica.


Etapa 1 - Consultar relação de cursos e coordenadores estaduais

Consultar os cursos e entrar em contato com a coordenação do Programa Formação pela Escola nos estados.


Web

Acesse o site


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda


https://www.fnde.gov.br/index.php/programas/formacao-pela-escola/sobre-o-plano-ou-programa/consultas

84


E-mail: [email protected]



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





85

Solicitar livros da Reserva Técnica

O que é?

Permitir que as escolas beneficiárias do PNLD demandem livros disponíveis na Reserva Técnica. para suprireventuais faltas de livros. A demanda está limitada a 3% do total que a escola tem direito a receber. É essencial queas escolas demandem os livros faltantes primeiramente na ferramenta de remanejamento.


Todas as escolas e secretarias de educação beneficiárias do PNLD..


Etapa 1 - Indicação de títulos e quantitativos

A escola aponta os títulos .que estão em quantidade insuficiente e informa o total para cada um.


Web

Acesse o site



Não estimado ainda

Etapa 2 - Validação

A Secretaria de Educação respectiva valida a solicitação da escola.



86

Web




Não estimado ainda

Etapa 3 - Ordem de Serviço

O FNDE emite ordem de serviço para atendimento de Reserva Técnica observando o limite de 3% e a quantidadeem estoque.


Web

Acesse o site



Em média 40 dia(s) útil(eis)


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda





87

Fale Conosco :

[email protected]



de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h.



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética







88

Solicitar livros do PNLD em formatos acessíveis

O que é?

Permitir que as escolas beneficiárias do PNLD tenham acesso a obras em formato acessível EPUB 3. Essatecnologia se destina a estudantes com deficiência e oferece novos recursos, possui uma interface mais intuitiva e écompatível com diversos dispositivos de leitura como computadores, tablets e smartphones.


Todas as escolas beneficiárias do PNLD com alunos deficientes áudio/visuais matriculados..


Etapa 1 - Alunos com deficiência áudio/visual

A escola deve informar os dados dos alunos com deficiência áudio/visual;

O sistema gera uma chave para download das obras escolhidas pela escola, em formato acessível. A escola nãopode baixar outros arquivos além dos escolhidos pela escola na quantidade exata de alunos com deficiência..


Web



E-mail

[email protected]

Telefone

2022-5578


89


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda



Fale [email protected]

Central de Atendimento ao Cidadão (ligação gratuita) - 0800-616161

de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.




• O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nasseguintes diretrizes:

• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética




90




91

Solicitar o remanejamento do ponto de internet do PBLE ouConectividade Rural

O que é?

Este serviço permite que a Secretaria de Educação ou Escola solicite o remanejamento do ponto de internet, noâmbito do Programa Banda Larga nas Escolas (PBLE) ou Conectividade Rural, dentro da própria instituição ou emcaso de mudança de endereço.


.Escolas, Núcleos de Tecnologia Educacional e Secretarias de Educação Municipais, Estaduais e do DistritoFederal



O solicitante envia por e-mail a demanda de remanejamento do ponto de internet, informando os seguintes dados:

1. Em caso de remanejamento do ponto dentro da instituição - Código Inep, número do circuito, endereçocompleto e dados de contato;

2. Em caso de mudança de endereço da instituição - Nome da escola, código Inep, número do circuito, ponto dereferência, telefone, endereço de origem completo, endereço novo completo, novo ponto de referência, dados dosolicitante.


E-mail

[email protected]

Web



92


Não estimado ainda


De posse dos dados, a equipe do PBLE verifica qual é a operadora responsável pelo atendimento da unidade,encaminha a solicitação à equipe de agendamento. Em seguida, informa ao solicitante o prazo previsto para oatendimento da demanda e monitora a execução do serviço, assim como sana qualquer dificuldade decomunicação entre o solicitante e a operadora. A operadora realiza o remanejamento, a equipe do PBLE confirmaa execução do remanejamento e formaliza a finalização da demanda.


Presencial

O remanejamento é executado presencialmente pela operadora.

• Tempo estimado de espera: Até 30 dia(s) corrido(s)


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?




[email protected]

Legislação


93





• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





94

Solicitar o reparo do serviço de conexão à internet do PBLE ouConectividade Rural

O que é?

Solicitar reparo no serviço de conexão (falta de sinal, configuração de modem, intermitência no sinal, etc.) à internetdo Programa Banda Larga na Escola ou Conectividade Rural nas instituições de ensino.


Escolas, Núcleos de Tecnologia Educacional e Secretarias de Educação Municipais, Estaduais e do DistritoFederal



O solicitante deve informar o problema enfrentado, o número do protocolo do chamado técnico aberto junto àoperadora responsável e comunicar o código INEP, nome da escola, telefone de contato, UF e município.


Web





De posse dos dados, a equipe do FNDE verifica qual é a operadora responsável pelo atendimento da unidade,encaminha a solicitação à equipe responsável pela solução e monitora o atendimento da demanda.



95

E-mail

A equipe do FNDE encaminha e-mail com as informações da escola e o relato do problema para a operadorade telefonia responsável.



Etapa 3 - Realização do reparo

A operadora de serviço de dados investiga a origem do problema e realiza o reparo da conexão.


Telefone

Nos casos onde o reparo pode ser realizado através de informação de procedimentos a serem realizados pelousuário

Presencial

Nos casos em que é necessária a troca de equipamentos.

• Tempo estimado de espera: Até 30 dia(s) útil(eis)




Quanto tempo leva?


96



Para outras dúvidas e esclarecimentos relativos consulte a Central de Atendimento Telefônico (0800 616161 opção2), acesse o link de perguntas frequentes a respeito do Programa ou envie e-mail para [email protected] .

Legislação




Adequação de atendimento a partir de 2010 Oficio ANATEL n 656-2010-PVSTOficio ANATEL n657-2010-VSTPCT OI GUN 1463 2011 Meta PBLE para 2011 OiCT OI GUN 1464 2011 Meta PBLE para 2011BrT



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética




https://www.fnde.gov.br/programas/pble/perguntas-frequentes-pble

97


98

Solicitar o repasse dos valores do PNATE referente à rede estadualdiretamente aos municípios

O que é?

Consiste na prerrogativa que os Estados têm de autorizar que o FNDE repasse os valores referentes aos alunosmatriculados na rede estadual de ensino diretamente aos municípios onde estejam as respectivas escolas.


Secretarias Estaduais de Educação



Informar ao FNDE, de ofício ou respondendo questionamento sobre o tema, se o Estado autorizará ou não orepasse diretamente aos municípios, especificando, se for o caso, a quais municípios a autorização foi concedida.


Postal

FNDE



Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda


99


Fale Conosco

Legislação

Resolução CD/FNDE nº 05 de 28 de maio de 2015, .Art. 9º.



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





100

Solicitar regularização do repasse financeiro PNAE

O que é?

Regularizar a situação de inadimplência e suspensão do repasse financeiro das parcelas do PNAE, em função deirregularidades ou inadequações na execução do Programa, em desacordo com a legislação que rege as ações. Aosolicitar a regularização, o gestor toma conhecimento da providência que precisa ser adotada para voltar a receber orepasse, como pagamento de valores devidos em função dos prejuízos financeiros decorridos, e da ausência dedocumentos comprobatórios, e da regularização de cadastro do Conselho de Alimentação Escolar. Depois que aprovidência de regularização é adotada, o gestor deve encaminhar os referidos comprovantes, que depois deanalisados, se cumpridos os requisitos legais, serão motivadores para a regularização e o retorno do recebimento dorepasse financeiro.


Gestores, secretários de educação e prefeitos municipais



Solicitar a regularização de inadimplência.


E-mail

[email protected]

Telefone

(61) 2022-5659

(61) 2022-5658


Postal

101

FNDE


Web



Não estimado ainda

Etapa 2 - Análise e orientações sobre providências

O provedor do serviço fará levantamento e pesquisa para identificar o motivo da irregularidade. Posterior a isso, oprovedor do serviço vai elaborar resposta de orientação ao solicitante, que deve tomar as providênciasinformadas e encaminhar os comprovantes por Ofício ou pelo sistema de prestação de contas do FNDE, quandoo caso for do âmbito de outra área da Instituição. O provedor do serviço então analisa os documentos.


Postal

FNDE

Setor Bancário Sul, Quadra 2, Bloco F, Edifício FNDE


Web

https://www.fnde.gov.br/fnde_sistemas/sigpc-contas-online


https://www.fnde.gov.br/fnde_sistemas/sigpc-contas-online

102


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Entre 7 e 15 dia(s) corrido(s)



Fale Conosco

E-mail da COEFA- Coordenação de Execução Financeira: [email protected]



de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h

Legislação

Resolução FNDE/MEC Nº 21/2013, Resolução FNDE/MEC Nº 26/2013 e Lei 11947/2009.



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética

103





104

Solicitar resgate de CFT-E

O que é?

Refere-se à solicitação de resgate antecipado de títulos CFT-E, para pagamento de tributos fisco-previdenciários dasmantenedoras.


Entidades mantenedoras com adesão ao Fundo de Financiamento Estudantil (FIES).


Etapa 1 - Solicitar resgate

As instituições mantenedoras, via sistema SisFIES, realizam o preenchimento das guias de tributos que desejapagar.


Web

Acesse o site


Não estimado ainda

Etapa 2 - Encaminhar solicitação à STN

FNDE solicita, via ofício, o resgate antecipado dos títulos à Secretaria do Tesouro Nacional (STN). A STNdisponibiliza o recurso ao FNDE, que efetiva o pagamento das guias preenchidas pelas mantenedoras.


Postal


105

Secretaria do Tesouro Nacional STN


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda



Fale conosco:






• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética


106




107

Solicitar utilização/adesão às atas de Registro de Preços Nacional (RPN)

O que é?

O serviço tem como propósito prover a utilização/adesão às atas de registro de preços que são disponibilizadas peloFNDE aos estados, ao Distrito Federal e aos municípios, para viabilizar a aquisição de bens e serviços para uso dossistemas de ensino, no âmbito da estratégia de compra compartilhada denominada Registro de Preços Nacional(RPN).


a) Órgão participante de compra nacional do FNDE: órgão/entidade da administração pública dos estados, DF emunicípios que, em razão de participação em programa ou projeto federal, é contemplado no registro de preçosnacional, independente de manifestação formal;

b) Órgão não participante: órgão/entidade da administração pública que não participa dos procedimentos iniciaisda licitação, mas que, atendidos os requisitos da legislação vigente, solicita adesão às atas de registro de preços.


Etapa 1 - Solicitar utilização/adesão

a) Solicitação com recursos próprios (SIGARP)- Cadastrar sua solicitação diretamente no Sistema deGerenciamento de Atas de Registro de Preços (SIGARP), indicando a fonte/origem dos recursos que serãoutilizados.

b) Solicitação com recursos de transferência direta FNDE (PAR/SIMEC) - validar o Termo de Compromisso noSistema SIMEC/PAR, e então será gerada uma solicitação no SIGARP de forma automática, não sendonecessário que o usuário cadastre o pedido novamente no SIGARP.


Web

Acesse o site

Web

https://www.fnde.gov.br/parfaleconosco/index.php/publico/fazerSolicitacao

https://www.fnde.gov.br/sigarpweb

https://www.fnde.gov.br/parfaleconosco/index.php/publico/fazerSolicitacao

108



Etapa 2 - Avaliar solicitação

A equipe técnica do FNDE analisa a regularidade do procedimento, observadas as condições estabelecidas nosrespectivos editais de licitação, e, se regular, encaminha a solicitação para conhecimento e análise do fornecedor.


Web

A validação é realizada via sistema.


Não estimado ainda

Etapa 3 - Obter ciência do fornecedor

O fornecedor declara ciência da sua obrigação de fornecimento, no caso de órgão participante de compranacional, ou aceita o pedido, no caso de órgão não participante que ele tenha optado por realizar o fornecimento.


Web

A ciência é realizada via sistema.



109

Etapa 4 - Obter autorização da autoridade competente

A autoridade competente do FNDE defere a solicitação, se de acordo, momento a partir do qual o órgão ouentidade solicitante fica apto a realizar a contratação dos produtos diretamente com o fornecedor, observada avigência da ata de registro de preços.


Web

A autorização é realizada via sistema




Quanto tempo leva?

Não estimado ainda






• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

110

• Segurança; e

• Ética





fundo nacional de desenvolvimento da educação (fnde) · fundo nacional de desenvolvimento da...

Documents