Aula 03

Prof.ª Bruna Patrícia da Silva Braga

Fundamentos de Sistemas de Informação

Conceitos e Contribuição dos Sistemas de Informação na Gestão Organizacional

Qual a relação entre os Processos de Produção, Tecnologia e Globalização?

Administração, Tecnologia e Globalização

• A Globalização, em seus pontos positivos e negativos, não teria êxito se a tecnologia não fosse empregada.

• O dinamismo imposto por ela exige uma maior agilidade de resposta que só pode ser conseguida com o uso da TI.

• A melhoria da Tomada de Decisão pode ser amplificada com o uso de TI, melhorando o tratamento e a organização das informações geradas pela empresa.

Fases da Revolução da Informação

• Informática isolada:

– Falsos “donos” dos dados;

– Profissionais que necessitam da informação tinham acesso restrito a ela.

• Informática distribuída:

– Aparecimento de PCs;

– Grandes batalhas de paradigmas nos profissionais de tecnologia;

– Dados podem ser processados em qualquer mesa onde tenha um computador.

Perfil do Profissional de SI

• Necessidade de:

– Bom conhecimento de tecnologia;

– Capacidade de fácil relacionamento com pessoas;

– Conhecimento sobre negócios e processos organizacionais.

• Atua no desenvolvimento de atividades que vinculam a administração de empresas e tecnologia.

• Também conhecido como CIO ou Analista de Informação.

Funções do Analista de Informação

• Antecipar-se ao concorrente.

• Saber antes o que vai virar notícia.

• Conhecer o mercado melhor do que ninguém.

• Planejamento Estratégico.

“50 maiores empresas do mundo possuem cargo para Analistas de Informação”

Funções do Analista de Informação

• Ter facilidade em trabalhar com informática

• Chief Information Officer – Chefe Executivo de Informações

Funções do Analista de Informação

• Sua função:

– Analisar a organização

– Definir corretamente seus problemas;

– Identificar missões;

– Identificar campos de atuação;

– Identificar relações internas;

– Desenvolver estudos e alternativas de coleta de dados;

– Definir a melhor forma de armazenamento de dados;

– Definir a melhor forma de utilização dos dados.

Conclusões

• Profissionais de tecnologia saem da posição de “Donos dos Dados” para “Profissionais de Suporte”.

• Aparecimento de Profissional que utiliza tecnologia para promover “Vantagem Competitiva”.

Características da Informação Valiosa

• Precisa Não contém erros.

• Completa Contém todos os fatos importantes.

• Econômica Ser viável economicamente.

• Flexível Utilizada para vários propósitos.

• Confiável Apresente confiança.

• Relevante Essencial para o tomador de decisão.

Características da Informação Valiosa

• Simples Não ser excessivamente complexa.

• Pontual Obtida em tempo quando necessária.

• Verificável Possibilidade de conferência.

• Acessível Obtida na forma correta e no tempo certo.

• Segura Acesso pelos usuários autorizados.

Gerenciamento e

organização dos dados

Atributos da qualidade da Informação

Tempo • Prontidão

• Aceitação

• Frequência

• Período

Conteúdo

• Precisão

• Relevância

• Integridade

• Concisão

• Amplitude

• Desempenho

Forma

• Clareza

• Detalhe

• Ordem

• Apresentação

• Mídia

Fonte: O’Brien – SI e as Decisões Gerenciais na Era da Internet – 3ª edição

Atributos da qualidade da Informação

Fonte: O’Brien – SI e as Decisões Gerenciais na Era da Internet – 3ª edição

Dimensões do Tempo

Prontidão A informação deve ser fornecida quando necessária.

Aceitação A informação deve ser atualizada quando for fornecida.

Frequência A informação deve ser fornecida tantas vezes quantas forem necessárias.

Período A informação pode ser fornecida sobre períodos passados, presentes e futuros.

Atributos da qualidade da Informação

Fonte: O’Brien – SI e as Decisões Gerenciais na Era da Internet – 3ª edição

Dimensões do Conteúdo

Precisão A informação deve estar isenta de erros.

Relevância A informação deve estar relacionada as necessidades de informação de um receptor específico para uma situação específica.

Integridade Toda a informação que for necessária deve ser fornecida.

Concisão Apenas a informação que for necessária deve ser fornecida.

Amplitude A informação pode ter um alcance amplo ou estreito, ou um foco interno ou externo.

Desempenho A informação pode revelar desempenho pela mensuração das atividades concluídas, do progresso realizado ou dos recursos acumulados.

Atributos da qualidade da Informação

Fonte: O’Brien – SI e as Decisões Gerenciais na Era da Internet – 3ª edição

Dimensões da Forma

Clareza A informação deve ser fornecida de uma forma que seja fácil de compreender.

Detalhe A informação pode ser fornecida de forma detalhada ou resumida.

Ordem A informação pode ser organizada em uma sequência predeterminada.

Apresentação A informação pode ser apresentada em forma narrativa , numérica, gráfica ou outras.

Mídia A informação pode ser fornecida na forma de documentos em papel impresso, monitores de vídeo ou outras mídias.

TI, SI e a Vantagem Competitiva

Dimensões de um Sistema de Informação

• Dimensão Organizacional

– Envolve assuntos como hierarquia das organizações, especialidades funcionais, procedimentos empresariais, cultura organizacional e grupos de interesses políticos.

• Dimensão Pessoas

– Envolve assuntos como capacitação, treinamento, atitudes no emprego, motivação, ergonomia e interface com o usuário.

• Dimensão Tecnologia da Informação

– Consiste em hardware e software de computadores e tecnologia de armazenamento de dados e comunicações.

Tecnologia da Informação e a Estratégia empresarial

Estratégia Empresarial

Tecnologia da Informação

Hardware Software Tecnologias de Armazenamento Tecnologias de Comunicação

Vantagem Competitiva no Mercado

Sistemas de Informação Estratégica

Papel Estratégico dos Sistemas de Informação

Sistemas de Informação Estratégica

Utilização de Tecnologia da Informação para o desenvolvimento de produtos, serviços e capacidades que confiram a uma empresa vantagens estratégicas sobre forças competitivas que ela enfrenta no mercado mundial.

Sistemas de Informação Estratégica

A redução nos custos da Tecnologia de Sistemas de Informação permitiu que os sistemas de computadores se transferissem de sistemas de suporte às atividades de escritório, para sistemas que oferecem vantagens competitivas significativas.

Os Sistemas de Informação devem ser encarados estrategicamente como redes vitais, como meio de renovação organizacional e como investimento necessário que ajuda a empresa a alcançar seus objetivos estratégicos.

Sistemas de Informação Estratégica

Finalidades de um Sistema de Informação Estratégica

• Obtenção de vantagem competitiva.

• Redução de desvantagem competitiva.

• Alcance de outros objetivos estratégicos.

O Ambiente Competitivo

Poder de Barganha dos Fornecedores

Poder de Barganha dos

Clientes

Ameaça de Substitutos

Ameaça de Novos Concorrentes

Rivalidade entre concorrentes

existentes

O Ambiente Competitivo

• Poder de Barganha dos Fornecedores

– Pouca ou nenhuma presença de produtos substitutivos;

– Escassez de insumo;

– Parcela pouco significativa das vendas de determinado insumo.

• Poder de Barganha dos Clientes

– Grandes volumes de compras pelos consumidores;

– Facilidade de acesso às informações no mercado;

– Poucos consumidores dependentes do produto ou serviço;

– Disponibilidade de substitutivos importantes;

O Ambiente Competitivo

• Ameaças dos Substitutos

– Substituição dos produtos por de outros ramos, que utilizam outras tecnologias e insumos, impondo limitações de preço.

• Ameaça de Novos Concorrentes

– Entrada de novos concorrentes no ramo.

• Rivalidade dos Concorrentes Existentes

– Prática de preços menores;

– Diferenciação de produtos e serviços;

– Qualidade do produto ou serviço;

– Tempo de entrega, etc.

Valores Estratégicos da TI

• Investir em Tecnologia

– Melhorar os processos empresariais;

– Promover a inovação nas empresas;

– Reter clientes e fornecedores;

– Criar custos de troca;

– Levantar barreiras ao ingresso de novos concorrentes;

– Construir uma plataforma estratégica em TI;

– Permitir o desenvolvimento de uma base estratégica de informação.

Fontes e Referências

• ALBERTIN, Alberto L. Valor estratégico dos projetos de tecnologias de informação. RAE - Revista de Administração de Empresas. v.41, n. 3, jul./set. 2001, p. 42-50.

• O’BRIEN, James. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da Internet. São Paulo: Editora Saraiva, 2001. (Capítulo 9)

• TURBAN, Efraim et al. Tecnologia da informação para gestão: transformando o negócio na economia digital. 3ª ed. Porto Alegre: Bookman, 2004. (Capítulo 3)

1ª Lista de Exercício

• Realização da 1ª Lista de exercício que deverá ser entregue via SAI (webaula) no prazo determinado.

• Valor: 1,0

• Conteúdo: aulas 01 a 03.