fundamentos de gerenciamento de projeto

Fundamentos Fundamentos de Gerenciamento de de Gerenciamento de

ProjetoProjeto

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O que são Stakeholders ?


O que são Stakeholders ?

“Stakeholders” são indivíduos ou organizações que estão ativamente envolvidos no projeto ouou cujos interesses possam ser positiva ou negativamente afetados pelo projeto ou pelos produtos do projeto


Principais Stakeholders

O Gerente de Projetos

A Empresa ExecutoraO Sponsor

O Cliente

A Equipe


Processo de Gerência de Stakeholders

Planejar foca na iniciação do processo

Define: O propósito do processo de

gerenciamento de stakeholders Atividades e recursos deste processo

Algumas questões que devem ser respondidas: Como o processo deve ser organizado ? Quanto tempo e recurso deve ser usado

no processo ? Com que freqüência ele deve ser feito ? Que tipo de documentação será

necessária ?

Planejar

Identificar

Analysar

Comunicar

Agir

Follow up

PROJECT STAKEHOLDER MANAGEMENTJan Terje KarlsenNorwegian School of Management BI



Identificar foca na identificação dos stakeholders, tanto Aqueles que estão envolvidos no projeto Stakeholders potenciais

Algumas técnicas: Entrevistas com experts Brainstorming em reuniões Checklists

Trabalho em grupo Utiliza diferentes pontos de vista para a

identificação Envolve a equipe no processo de

gerenciamento de Stakeholders

Planejar

Identificar

Analysar

Comunicar

Agir

Follow up




Analisar foca em compreender os stakeholders.

Analisar sobre pontos de vista selecionados: Interesses em relação ao projeto Campo Atitude Movimentos possíveis Recompensas esperadas etc.

Analisar os stakeholders em duas dimensões Poder para ameaçar/afetar o projeto Disposição de colaboração com o projeto

Planejar

Identificar

Analisar

Comunicar

Agir

Follow up



Análise de Stakeholders

Opositores tem poder e não apóiam ou são contra.

Ex. Sabotadores Internos, Competidores, Sindicatos, Governo e, as vezes, a Media

Risco alto tem poder e estão envolvidos

Ex. Clientes, usuários finais, organização executora

Limítrofes não tem nem poder nem muito envolvimento

Em alguns casos podem vir a alterar suas posições de poder e interesse.

Ex. vizinhos, comunidade, grupos de ambientalistas

Apoiadores estão envolvidos mas são inofensivos

Este é o tipo ideal para muitos gerentes de projeto

Ex. fornecedores, consultores, instituições financeiras

Disposição de colaboração

Poder de

Afetar/ Ameaçar

Alto

Baixo

Baixa Alta



Comunicar foca em estabelecer divulgar a análise para a equipe.

Isto habilitará os membros da equipe a melhor lidar com os Stakeholders durante o projeto.

Também é importante para a geração de idéias para estratégias de ação com relação aos Stakeholders,

Planejar

Identificar

Analysar

Comunicar

Agir

Follow up




Agir foca em desenvolver estratégias para lidar com Stakeholders.

Os Apoiadores não devem ser ignorados mas informados e envolvidos para encorajar cooperação máxima.

Os Limítrofres devem ser monitorados.

O gerente de projeto pode tentar diminuir sua dependência em relação aos Opositores, ou descobrir e tentar atender suas necessidades.

O Gerente de projeto deve buscar um relacionamento colaborativo com os Risco alto, baseado em confiança mútua.

Planejar

Identificar

Analysar

Comunicar

Agir

Follow up




Follow-up foca em acompanhar as estratégias para lidar com Stakeholders e as ações que foram implementadas.

Mudanças no relacionamento ou no poder de um stakeholder devem gerar mudanças na estratégia.

E quando uma estratégia não estiver dando certo: mude-a !!!

Planejar

Identificar

Analysar

Comunicar

Agir

Follow up



Projetos como viabilizadores demudanças nas empresas


Organizações Mercado

Clientes

Tecnologia

Sociedade

Agentes de Mudança


� IT tem poder de mudar quase tudo em uma empresa;

� Aumenta o valor de ativos invisíveis: conhecimento, habilidades, etc..;

� Possibilita a segmentação de mercado e a customização de produtos;

� Democratiza a empresa, uma vez que mais informação flui entre os empregados;

� Aumenta flexibilidade e velocidade das empresas.

Tecnologia de Informação


� Soluções e serviços globais ?

� Os produtos e serviços tem igual aplicabilidade ao redor do mundo ?

� O mercado está se consolidando para um número menor de empresas ?

� O negócio foi regulamentado ou recém-privatizado ?

� Existem boas fontes de matéria-prima, suprimentos e pessoas nos novos mercados ?

Mercado e Globalização


� Manter-se sempre dentro da ética;

� Planejar cuidadosamente táticas de contingência para emergências;

� Produzir produtos com preocupação de não afetar negativamente o ambiente;

� Produzir produtos que não prejudiquem a saúde da comunidade;

� Dar apoio a empregados participantes de processos de downsizing, reengenharia, reorganização, etc.

Os Anseios da Sociedade


� O cliente está mais exigente e menos tolerante do que nunca;

� Qualidade virando commodity. Preocupação hoje é com a “experiência” proporcionada;

� Os maiores lucros vem de relações duradouras;

� Um conhecimento detalhado do cliente e o atendimento personalizado se transformam em diferencial;

� O cliente exige um relacionamento simples, direto e objetivo.

Os Novos Clientes


Evolução

Mudanças

Projetos

Como acontecem as Mudanças


De onde surgemos Projetos ?


� Necessidades tem várias fontes: interna, clientes, governo, competidores, etc.;

� Uma vez reconhecida, a necessidade deve ser articulada e seus requisitos funcionais e técnicos estabelecidos;

Requisito Funcional x Requisito Técnico

Projetos surgem de uma Necessidade


� Os clientes normalmente sabem exatamente o que NÃO precisam, depois de ver o produto;

� Mesmo quando dizem que sabem o que precisam, a informação deve ser vista e revista novamente;

� À medida que o produto se desenvolve (fica mais tangível), os clientes vêem novas possibilidades e tentam mudar o projeto de acordo com elas;

� Seu projeto fracassará se o produto não for corretamente utilizado ou não atender as especificações de seu cliente (S = P – E);

Os Clientes sabem o que querem ?


� Requisitos incorretos baseados em necessidades mal definidas;

� Requisitos ambíguos ou imprecisos;

� Mudança de Requisitos;

� Natureza dinâmica dos projetos.

Principais problemas ligados a Definição de Requisitos

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