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Francisco Paupério - DSI
Conversa com alunos da disciplina
Engenharia de Software
das licenciaturas
• Eng. de Redes e Sistemas Informáticos• Ciência de Computadores
da
Fac. de Ciências da Universidade de Porto
Porto, 14 de Dezembro de 2005
2
BPI @ a glance
Gestão da Procura e da Mudança
Licenciados em tecnologia:
algumas ideias a ter em conta
Sistemas de Informação do BPI
3
BPI @ a glance – Apresentação Institucional
Gestão da Procura e da Mudança
Licenciados em tecnologia:
algumas ideias a ter em conta
Dir. de Sistemas de Informação do BPI
4
Apresentação do Grupo BPI
Esta apresentação é actualizada trimestralmente, logo após a divulgação de resultados, ou sempre que ocorram alterações materialmente relevantes
Novembro de 2005
5
Maiorbanco
privado
Grupo BPI
Activototal1
1) Inclui desintermediação.2) As acções Banco BPI estão cotadas na Euronext Lisbon.
1.4
Milhões
33 biliões
de euros 4.º2.8
biliões de
euros
Clientes Capitalização bolsista2
30 Setembro 2005
6
81 91 96 98 99 00 02 04 Set.05
Uma história de crescimento
1) Inclui desintermediação.
Estrutura Multicanal
Fusão dosbancos comerciais
SPI
BFB
Nova marca
0.00
5
5
17
BFE + BBI
33
BFA(Angola)
Liderança na banca de Investimento
Aquisição dos bancos comerciais
Crescimento orgânico
Bil. €Activo total
7
BPI2 Mercado3
Criação de Valor para os Accionistas (ROI)1
Desde o IPO (1986)
Desde a aquisição do BFB (Ago. 1991)
1) Rendibilidade média anual, antes de impostos, pressupondo que o Accionista reinvestiu os dividendos recebidos em novas acções e que participou em todos os aumentos de capital
2) Rendibilidade até 21 de Outubro de 2005; cotação das acções do Banco BPI = €3.64
3) Índice PSI Geral (“Total Return”)
Desde a aquisição do BFE e BBI (Ago. 1996)
Desde 31 Dez. 2001
Desde a criação da SPI (Out. 1981)
14.0% 10.3%
11.7% 9.3%
14.8% 9.3%
18.3% 4.5%
15.0% N.A.
8
Uma base accionista sólida
16.1%
Terceiro maior grupo financeiro
ibérico
16%
Accionistas portugueses de referência
8.1%
Cap. bolsista 2.8 bil.€
Free-float 50 %
Segundo maior Banco do Brasil
Um dos maiores grupos Seguradores
do mundo
8.8%
9
Controlo, Compromisso e Comunicação
Controlo
Administradores não executivos
7 Administradores independentes
Compromisso
Comunicação
Comissão ExecutivaComité de Auditoria e Controlo Interno
DesempenhoEvolução da acção
Transparência / Actualidade / Tecnologia
Remuneração variável associada ao desempenho e à evolução da acção: 40 a 50%
Relatórios e contas anuais e semestrais, resultados trimestrais, informação
financeira
Prémios de “Melhor informação sobre Corporate
Governance”
Prémios de “Melhor Relatório Anual”
Prémio de “Melhor utilização de Tecnologia em RI”
Prémio de “Melhor website de Relações com
Investidores”
10
Um grupo financeiro universal multi-especializado...
Banca de Investimento
Banca Comercial doméstica
Gestão de Activos
Seguros
Banco Português de Investimento
BPI Fundos Allianz Portugal
Cosec
100%
BPI Pensões
BPI Vida
Banca Comercial
no estrangeiro
Banco BPICayman
Banco de FomentoAngola
BCI FomentoMoçambique
100%
100%
30%
100%
100%
100%
Inter-risco
100% 35%
50%
Banco BPI
Participações financeiras e Private Equity
Grupo BPI
Nota: As percentagens indicadas referem-se à participação (directa e indirecta) do Banco BPI em cada uma das sociedades.
11
… focalizado na área de Banca Comercial
Peso no
lucro líquido
Capital
alocado
Actividade internacional
(Banca comercial)
Actividade doméstica
Banca comercial
Banca de investimento
Participações Financeiras e
outras
ROE 20.9 %
85.2% 1.2% 3.4% 10.1%
85.6% 3.7% (8.5%) 19.2%
30 Setembro 2005
12
Uma extensa rede de distribuição multicanal
327 m. Utilizadores regulares do BPI Net302 m. Utilizad. regulares do BPI Directo
•16 Centros de investimento
30 Setembro 2005
503 balcões de retalho
18 Lojas habitação
Espaço Internet
15 m. Clientes
Área automática
48 m. Utilizadores regulares do BPI Net Empresas e do BPI Net Negócios
50 Centros de Empresas
1.2 M. Particulares
133 m. Empresários e
negócios
13
Afirmação da marca BPI
• Fonte: Basef 1999 e Basef 2004.
Notoriedade espontânea 1999
0 5 10 15 20 25 30
# 1
# 2
# 3
# 4
# 5
# 6
# 7
BPI
# 9
Notoriedade espontânea 2004
0 5 10 15 20 25 30
# 1
# 2
# 3
BPI
# 5
# 6
# 7
# 8
# 9
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Crescimento do crédito e dos recursos de Clientes
CRÉDITO A CLIENTES
20.1
6.25.8
7.5
9.5
13.4
15.4
17.616.5
19.0
0
6
12
18
24
96 97 98 99 00 01 02 03 04 Sep.05
Bi. €
+ 15.3%(96-Set.05)
RECURSOS DE CLIENTES
19.618.117.717.4
16.514.8
13.912.4
11.1
20.8
0
6
12
18
24
96 97 98 99 00 01 02 03 04 Sep.05
Bi. €
+ 7.4%(96-Set.05)
15
Crescimento com maior rendibilidade e eficiência
1) Custos de estrutura (custos com pessoal + FST + amortizações) em % do produto bancário, excluindo recuperações de crédito vencido.
2) Proforma IAS; excluindo custos com reformas antecipadas.
RÁCIO DE EFICIÊNCIA1)
67.7%
71.6%
67.2% 66.3% 66.7%65.3%
62.6%
62.5%
58.2%
50%
55%
60%
65%
70%
75%
80%
98 99 00 01 02 03 Set.04
04 Set.05
2)
16
Elevada qualidade dos activos
Rácio de crédito vencido(mais de 30 dias)
Fonte: Banco de Portugal, “Boletim Estatístico”.1) Em Agosto de 2005 (última informação disponível).2) Calculado de acordo com o Aviso 3/95 do Banco de Portugal.
BPI: 1.5%
Mercado: 2.0%1
118.1%
Cobertura por provisões2
0.1%
2.6%
8.6%
3.6%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 Sep.05
AquisiçãoBFB
AquisiçãoBFE + BBI
17
Rácios de capital confortáveis
31 Dez. 2004
6.5%
3.3%Tier II
Tier I
9.8%
Core capital5.1%
6.7%
3.4%
10.1%
Core capital5.3%
30 Set. 2004
7.3%
4.4%
11.8%
Core capital6.0%
30 Set. 2005
PCSB IASPCSB
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Ratings de longo prazo do Grupo BPI
A- EstávelS&P
PositivoMoody’s A2
EstávelFitch Ratings A+
Rating Outlook
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BPI @ a glance
Gestão da Procura e da Mudança
Licenciados em tecnologia:
algumas ideias a ter em conta
Sistemas de Informação do BPI
21
Sistemas de Informação do BPI - a DSI
A DSI (Direcção de Sistemas de Informação) e os seus RHs
25/3015%
41/4516%
46/5014%
51/577%
36/4025%
31/3523%
374 Colaboradores
Idade Média: 38.7
Distribuição etária
22
Sistemas de Informação do BPI - a DSI
A DSI (Direcção de Sistemas de Informação) e os seus RHs
Licenciatura57%
Ens.Técnico2%
Bacharelato6%
12. Ano27%
Ens. Obrigatório8%
Economia / Gestão30
Engenharias78Matemáticas
28
Tecnologias de Informação
45
Outras15
LicenciaturasHabilitações
23
Supra-Estrutura
Infra-Estrutura
Controlo eQualidade
Gestão
Em outsourcing para as plataformas:OS/390, Unix e AS/400
Requisitos de Negócio
Análise Funcional
Desenvolvimento Aplicacional
Administração de Sistemas
Suporte Técnico
Exploração
Análise Técnica
Planeamentoestratégico
Gestão deRelações
Evolução tecnológica
Segurança
Gestão daMudança
Testes eCertificação
Disasterrecovery
Sistemas de Informação do BPI – visão funcional
24
Sistemas de Informação do BPI – visão aplicativa
25
Consoles Consoles
MOMDCAM1
ADSServer
Stagers
MCF Domain+WINS+DNS
ConsolesMCF Cluster
HISServers
Mainframe
Apresentação
Serviços
Bases de Dados e Processamento
Gestão e Monitorização
Balcões
Disaster Recovery
Sistemas UnixSAN
Storage
SANStorage
Sistemas Windows
Sistemas AS/400
Plataforma Multi-Canal Web Services
STAR.NETBPI NetBPI Net EmpresasBPI Online
Sistemas de Informação do BPI – visão arquitectural
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BPI @ a glance
Gestão da Procura e da Mudança
Licenciados em tecnologia:
algumas ideias a ter em conta
Sistemas de Informação do BPI
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Gestão da Procura e da Mudança
Gestão completa do ciclo de vida
Processo gerido e controlado Cobertura de todas as fases
– Registo– Qualificação– Apreciação de Risco e Esforço– Promoção a Projecto– Análises Funcional e Técnica– Desenvolvimento– Testes e Certificação– Entrada em Produção
Ferramenta de controlo do ciclo de vida (SOL) Planeamento Informação de gestão
Ferramentas de CCM (Control and Change Management) Controlo de versões Gestão de ambientes: Desenvolvimento, Qualidade, Pré-produção e Produção
28
Gestão da Procura
Solicitações Qualificação(Tipificação)
Pré-análise(Risco eEsforço)
Comité deApreciação de Solicitações
eEstudos de Viabilidade
Projectos
Novas Funcionalidades
ManutençãoEvolutivaCorrectiva
Todas as Direcções(DSI incl.)
DSIPlaneamentoe Qualificação
DSIGestor de Cliente
DSI, Dir. Organização eDir. de Auditoria
Aproximadamente 1200 solicitações registadas por mês
SOL
29
Gestão da Mudança
Análise Funcional Análise Técnica Desenvolvimento Testes Certificação Produção
Aproximadamente 1700 solicitações finalizadas por mês
Valores médios dos últimos 12 meses: Novas funcionalidades: 11.2% Manutenção evolutiva: 43.5% Manutenção correctiva: 16.2% Pedidos de informação: 8.7% Pedidos de esclarecimento: 17.4% Optimização: 3%
SOL
Control and Change Management
30
Gestão da Procura e da Mudança
DSI-Planeamento, Qualidade e Segurança
DSI-Análise de Soluções
Desenv.Pré-Produção
Produção
Outras Entidades
SOL QUA REG EV AEV AN ANA DES TES APR PRD
Ambientes
Aplicação SOL
Tratamento de solicitações Execução
DSI-Desenvolvimento
DSI-Infra-estrutura
Circuito Genérico(Caso A - Análise Funcional, Análise Técnica e Desenvolvimento da responsabilidade da DSI)
Implementação Conclusão
Qualificação
Solicitação
Análise Funcional
Análise Técnica
Ok
Estudo de Oportunidade
R+E >=4
Ok
Desenv.
Testes
Ok
Pedido Passagem a
Produção
Passagem a Pré-
Produção
Ok
Ok
Passagem a Produção
FIM
Qualidade
Testes
Registo de solicitação
S
S
Testes
Gestor de ClienteClassifica Risco e Esforço
R+E<4 ouaprovado por
herança
ou
ou
Ok S
ou
S
S
N
N
N A
A
Decisão do Comité de
Apreciação de Solicitações
Decisão do Comité de
Apreciação de Solicitações
Decisão do Comité de
Aprovação de passagens a
produção
Decisão do Gestor de
Cliente
ou
Decisão do Gestor de
Cliente
A
Viabilidade
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BPI @ a glance
Gestão da Procura e da Mudança
Licenciados em tecnologia:
algumas ideias a ter em conta
Sistemas de Informação do BPI
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Actualmente os processos de selecção e evolução profissional desenrolam-se de forma diferente do que acontecia há alguns anos atrás
Características procuradas : Formação base sólida e reconhecida Competências comportamentais variadas e interessantes Capacidade de relacionamento e comunicação Capacidade e gosto por enfrentar situações diferentes Imaginação Flexibilidade Ambição Determinação Capacidade de trabalho Capacidade para aquisição de novos conhecimentos Evidência de curiosidade e interesses abrangentes Experiência de situações originais e que evidenciem personalidade marcada
Licenciados em tecnologia: algumas ideias a ter em conta
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Actualmente os processos de selecção e evolução profissional desenrolam-se de forma diferente do que acontecia há alguns anos atrás
A evolução profissional tem por base: A comprovação da adequação das competências técnicas A observação e avaliação das competências comportamentais evidenciadas :
Atitude Método Trabalho em equipa Inovação
os resultados práticos atingidos em resposta aos objectivos estabelecidos
… Não há saídas profissionais pré-estabelecidas nem empregos assegurados, muito menos para toda a vida…
Licenciados em tecnologia: algumas ideias a ter em conta
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Vivemos numa época competitiva que apela à excelência e à qualidade Para vencer, o que fazemos tem que ser bem feito Impera uma cultura de superficialidade, de “mais ou menos” que há que
combater se queremos vencer os grandes desafios que se colocam actualmente
Algumas ideias :
A nível individual Adquirir / treinar hábitos de leitura e pesquisa Desenvolver actividades complementares variadas Desenvolver as características próprias mais diferenciadoras Procurar adquirir e desenvolver interesses em áreas diversificadas
… Saber estruturar o raciocínio vale para sempre.
Licenciados em tecnologia: algumas ideias a ter em conta
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Algumas ideias :
Para a Escola Promover o desenvolvimento de hábitos de trabalho e método Estabelecer padrões de avaliação e exigência elevados: resistir ao facilitismo, às métricas que
garantem mais alunos, melhores notas, etc Não ter a preocupação de abordar muitas matérias, mas garantir que as disciplinas
fundamentais são dadas com profundidade. Equacionar o contacto (necessariamente superficial) com áreas distintas do saber (letras,
artes plásticas, ciências experimentais, medicina, desporto, …) tentando perceber de que modo utilizam a tecnologia, e o que a tecnologia pode fazer por elas.
Prever no curriculum áreas de contacto e familiarização com a realidade da indústria, comércio e serviços. (Dominar bem uma tecnologia é interessante, embora ao fim de algum tempo possa deixar de ser o factor relevante. Fazer perceber ao aluno que a teconologia é alavanca para o desenvolvimento mas que a mudança e os seus ritmos não são necesáriamente síncronos é fundamental.)
Vivemos numa época competitiva que apela à excelência e à qualidade Para vencer, o que fazemos tem que ser bem feito Impera uma cultura de superficialidade, de “mais ou menos” que há que
combater se queremos vencer os grandes desafios que se colocam actualmente
… O que se conquista numa Licenciatura perdura !
Licenciados em tecnologia: algumas ideias a ter em conta
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Francisco Paupério - DSI
Conversa com alunos da disciplina
Engenharia de Software
das licenciaturas
• Eng. de Redes e Sistemas Informáticos• Ciência de Computadores
da
Fac. de Ciências da Universidade de Porto
Porto, 14 de Dezembro de 2005