fotos vídeos e sentimentos que movimentam as redes de conteúdo e comportamento
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Confirma como as redes especializadas o sentimento do usuário e conquistam resultados significativos. Aprenda a criar um conteúdo que influencie comportamentos através da humanização da mensagem: foto, vídeo e muito sentimento. Atualize-se; Instagram. Pinterest, Vine e muito mais.TRANSCRIPT
Quem sou eu?
Sócio-diretor da Tangram Marketing, com mais de 12 anos de atuação na área. Passei pela área de comunicação e marketing de empresas como Infnet, Band, Jornal do Brasil, Grupo DevMedia etc, além de atuar hoje como professor do Infnet e palestrante. Formado em Marketing, Pós-Graduado em Comunicação Empresarial e em Marketing Digital pelo Infnet.
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Jeff Wendell
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“As pessoas vão esquecer o que você disse. As pessoas vão
esquecer o que você fez. Mas elas jamais esquecerão o que
você as fez sentir.”Eduardo Costa
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“O que o usuário busca nas redes sociais?”
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“Solução?”
“Conhecimento?”
“Prazer?”
“Relacionamento?”
“ou tudo isso e um pouco mais?”
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Entenda os sentimentos
PESQUISE
CRIE A PERSONA
DEFINA O CONTEÚDO
ACOMPANHE AS REAÇÕES
ANALISE AS MENÇÕES
o O que ele consome
o O que ele produz
o O que o influencia
o Quem o influencia
o Sentimentos
o Características
o Palavras
o Expressões
o Linguagens
o Características
o Perguntas e respostas
o Falas
o Experiências
o Palavras
o Formatos de Conteúdo
o Qual imagem
o Canais X Conteúdo
o Qualificação
o Positivo
o Neutro
o Negativo
o Reavalie
o Proponha novas palavras
o Novos formatos
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Foco nos usuários | INTERESSES
Com quem vamos falar? Quem é este consumidor na rede? Quais são seus hábitos de consumo na rede?
Precisamos conhecer este consumidor/usuário e entender seu comportamento na rede:
o Que tipo de conteúdo ele consome?
o Onde e como ele consome?
o Como ele busca?
o Que tipo de conteúdo o impacta?
o Quem ou o que o influencia?
o Qual é o seu sentimento em relação ao segmento?
o O que ele produz?
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o Histórias
o Respostas para dúvidas e inquietações das pessoas
o Inspirações
o Entretenimento
o Motivações
o Orientações
o Experiências
o etc
Conteúdo que traduz interesses e sentimentos
Ou seja, o foco é entender quais são os interesses do seu público e traduzi-los em mensagens que ofereçam:
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Quais palavras-chave determinam o comportamento de busca e consumo do público-alvo na rede?
Analise e defina:
o Quais são os interesses e preferências do usuário?
o Quais são as palavras-chave pesquisadas pelo usuário?
o Quais são as palavras usadas pela concorrência?
o Cuidados com as palavras óbvias demais
Palavras-Chave
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o #Hastags
o Vídeos
o Imagens
o Aplicativos
o Concursos
o Interações
Quais são as possibilidades dessa tradução?
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São formas diversas de entrar em contato com o público-alvo de uma empresa oferecendo conteúdo relevante, diretamente relacionado ao universo macro daquela marca.
Branded Content
o Textos bacanas
o Infográficos
o Vídeos
o Fotos
o Ações
o Cartilhas
o Aplicativos
o Blogs
o Sites
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Segundo Kotler
A última geração do Marketing é composta por três outras eras:
o A era da participação e do marketing colaborativo;
o A era do paradoxo da globalização e do marketing cultural;
o A era da sociedade criativa e do marketing espiritual ou do espírito humano.
o A primeira, de acordo com ele, é composta pelas maneiras inovadoras de criação de um produto.
o Já a segunda, tem o intuito de ver o consumidor como ser humano, isso é, levar em conta seus sentimentos e emoções.
o E a terceira, por sua vez, definirá como apresentar o conteúdo que foi definido nas duas primeiras, ao consumidor.
o O Marketing 3.0 é centrado no ser humano. Logo temos que estudar
e principalmente entender a mente, o coração e sentimento do
consumidor para garantir o sucesso do produto no mercado.
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#Hashtags
#instafood
#tonoadorofarm
#euamo
#mamming
#framewhatmatters
#promocao
#hotelnoir
#Foodsharefilter#hoteismarinavisiteorio
#eunalevis
#praia
#amor
#felicidade
#follow
#vida
#adoro
#instramers
#vceeu
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Imagens
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Exemplos
Vídeos
Case | Dove
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Aplicativos
Case | #Foodsharefilter
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Concursos
#hoteismarinavisiteorio
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Interações
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Vine
Case | Sephora Case | French Connection Case | Volkswagen
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Youtube
Case | Mercedes-Benz Case | Classe A
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10 mandamentos para criar marcas emocionais, de acordo com Marc Gobé
1.De Consumidores para Pessoas: Os clientes não devem ser vistos como alvos a serem atacados, mas como pessoas com as quais deve-se construir um relacionamento;
2.De Produtos para Experiências: Produtos atendem necessidades, mas proporcionar experiências satisfaz desejos;
3.De Honestidade para Confiança: Honestidade é obrigação. As marcas devem buscar confiança, para gerar envolvimento e intimidade;
4.De Qualidade para Preferência: Não basta ter qualidade reconhecida. É preciso buscar a preferência do público;
5.De Notoriedade para Aspirações: Ser conhecido é diferente de ser amado. Para ser amada, a marca precisa refletir as aspirações de seus clientes;
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10 mandamentos para criar marcas emocionais, de acordo com Marc Gobé
6.De Identidade para Personalidade: As marcas para se diferenciarem, além de ter uma identidade clara, precisam ter uma proposta, caráter e carisma;
7.De Funcionalidade para Sentimento: Mais do que funcionais, os produtos devem proporcionar experiências através do design;
8.De Omnipresença para Presença Emocional: Alta visibilidade não é mais suficiente, as marcas devem buscar contatos emocionais com as pessoas;
9.De Comunicação para o Diálogo: Mais do que discursar através da comunicação tradicional, as marcas precisam estar presentes na vida dos seus clientes, e isso é nas redes sociais e nos novos meios de comunicação interativa;
10.De Atendimento para Relacionamento: Atender bem é só uma tarefa de venda. Estabelecer relacionamentos é reconhecer a importância do cliente ao longo da vida da empresa.
