Redes Sociais para Ongs

Fernando Souza

Fortalecendo os Caminho das ONGs

publicitário, blogueiro e empresário. No mercado digital desde 2002.

30 anos,

Fernando Souza

Todo mundo fala sobre Redes Sociais

Social Media é mania ou revolução?

MAS O QUE É UMA REDE SOCIAL?

Uma estrutura (real ou virtual)

projetada para permitir que usuários

se encontrem, se comuniquem,

compartilhem conteúdo

e desenvolvam comunidades.

Mudança de paradigmas O que mudou com as redes sociais?

“A revolução não acontece quando a

sociedade adota novas ferramentas.

Acontece quando a sociedade adota

novos comportamentos”

Clay Shirky

Estamos falando de Pessoas

Relacionamento e conversação

na última potência

As pessoas usam as redes

sociais para compartilhar,

idéias, experiências e

perspectivas em vários

formatos, textos, fotos, vídeos,

áudios...

TV Aberta Radio OOH Jornal Internet Revista TV Paga Cinema

Fonte: TGI

A Penetração do meio internet já é maior que alguns meios tradicionais

Consumo dos meios

O Brasil é o #1 em

time spend online:

45 horas mensais

e ¼ é utilizando

redes sociais. Fonte: ibope

Perfil dos Internautas

O acesso às redes foi incorporado à

rotina da maioria.

60% usam as redes

há três ou mais anos

Perfil dos Internautas

E as redes sociais são?

• Novas;

• Orgânicas;

• Multimídia;

• Colaborativas;

• Participativas;

• Segmentadas;

• Diversificadas;

• Tem muita gente;

• Democráticas;

• São perfeitas? Não sei, mas são boas...

E o que mudou com as redes sociais?

• A relação entre as pessoas;

• As pessoas estão mais exigentes;

• Estão mais informadas;

• Pesquisam mais;

• Questionam mais;

• Se agrupam por interesses;

• Não há mais barreiras geográficas, demográficas ou

raciais;

•Se mobilizam!

COMO ATUAR NAS REDES SOCIAIS?

Integração com as Redes Sociais Vídeos

Negócios

Diálogo

Conteúdo

Fotos

Mapas

Envolvimento

Apresentações

Planejando!

Conhecer muito bem a ONG;

Missão, valores, posicionamento e objetivos.

Identificar outras ongs do mesmo segmento;

Definir qual o objetivo nas redes sociais;

1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar

Estar nas Redes Sociais não é mais uma

opção e sim uma realidade.

Roteiro da socialização das marcas

1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar

Compreender onde, como e

por que as pessoas usam a

rede social. Entender o

ecossistema nas redes e a sua

visão sobre você

Roteiro da socialização das marcas

1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar

É analisar mais que um

sentimento, é identificar um

real diferencial competitivo de

grande valor e fonte de

informação que orientará a

estratégia e a criação das

nossas campanhas.

Roteiro da socialização das marcas

1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar

As informações coletadas e

analisadas servirão para orientar a

estratégia e a criação das nossas

campanhas.

É encontrar a “Big Idea” que dará

vida a campanha e montar a

estratégia de canais que vai distribuir

o conteúdo de maneira eficiente.

Roteiro da socialização das marcas

aprenda com os

erros dos outros

Objetivos

Qual a contribuição das

mídias sociais para sua

ONG?

Qual o objetivo da sua presença?

1- Dedicar parte do tempo para monitoramento de temas relevantes de discussão em outros blogs e redes sociais, como forma de incrementar o conteúdo do perfil; 2- Providenciar ferramentas estratégicas para engajamento; 3- Criar um meio para construir relacionamentos com stakeholders e comunidade; 4- Promover networking ; 5- Facilitar a realização de campanhas de longo alcance e, em alguns casos, de iniciativas focadas; 6- Permitir a difusão em larga escala, de modo a permitir e incentivar a sua replicação; 7- Alcançar as novas gerações (X e Y) e buscar envolvê-las; 8- Prestar contas e informações adicionais de maneira clara e transparente.

Todos devem saber

Ao introduzir a ONG nas redes sociais,

todos os colaboradores devem tomar

conhecimento desse fato.

Cadastre sua ONG

Incentive os Comentários

Documentação aberta

Cadastre-se

Crie a Pagina da ONG

http://www.linkedin.com/groups?gid=2768916

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=3676569

Não tem jeito, para se destacar

em meio a milhões de pessoas

que utilizam as redes sociais, é

preciso estar em muitas delas

Cada rede tem um

conteúdo e

objetivo

diferente.

Você deve entender as redes sociais e suas possibilidades.

É impossível conhecer todas

e fazer parte da maioria, pois a

cada dia surge uma nova rede.

Escolha a que você tem maior

afinidade...

Esteja nas redes sociais de verdade, não adianta criar contas no Twitter, Facebook, YouTube e mantê-las desatualizadas ou não responder os usuários.

Ponta pé inicial - Conteúdo

• Todos os canais devem iniciar com conteúdo relevante e clareza

dos objetivos da ONG;

• O discurso deve ser o mesmo em todos as redes sociais, mas é

necessário adequar a linguagem em cada canal.

• Atualização desse conteúdo é fundamental.

• Não importa quantidade de redes e sim qualidade onde estiver.

Em busca de interação

• A marca sempre deve ser convidativa, dê

espaço para o usuário participar,

estimule essa participação.

#Entendam

Não existe mais barreiras

entre o real e virtual!

é conhecido como hashtag ou "Marcador"

Ajuda os usuários a encontrar Tweets interessantes, categorizar conteúdo e palavras-chave

O sinal @ é usado para a comunicação entre usuários no Twitter. Exemplo: Olá @Twitter! Quando um nome de usuário é precedido pelo sinal @, ele torna-se um link para um determinado perfil no Twitter.

Ou MD – significa Mensagens Diretas

Re-tweet = Replicar um texto de outro usuário

@ #

DM RT

Resultados

Como mensurar os resultados?

Definição de métricas

Visibilidade

Engajamento

Influência

Definição de métricas

Visibilidade tem que

ser crescente se isso

não acontecer,

algo está errado.

Definição de métricas

Engajamento:

Métricas qualitativas que demonstram o

envolvimento:

Engajamento:

Respostas e Comentários;

Qual o tom da resposta?

Parabéns e Excelente são ótimos, resultado de um bom

trabalho, mas estimule o usuário participe

da discussão.

Tem comentários negativos?

Definição de métricas

Instituto Abrace

Material em PDF

Análise de Exemplo

Compartilhamento

Instituto Abrace

Análise de Exemplo

Para Acompanhar

Compreender mais a fundo as

necessidades e motivações

do publico é a chave para a

real compreensão

da mídia social.

Conselhos Sem Spam;

Use ferramentas para monitorar;

Não faça relatório de dados e sim de análises;

Mais interação;

Envie sua idéia para 5 amigos e veja o que eles acharam, antes de aplicá-la;

Conheça as redes sociais, teste antes de usar para sua ONG;

Customize suas redes sociais (Twitter, Youtube, MySpace);

Conheça a equipe que irá trabalhar com as mídias sociais;

Não compre sua audiência;

Não use robôs;

Respeite os influenciadores, pois eles são adultos e profissionais.

“Você é o que você

compartilha”

Perguntas

Fernando Souza

@fernandosouza fernando.souza@pardal.ag