Formação Inicial para Franqueados RE/MAX - 2015

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Prezado Sr(a) É um grande prazer tê-lo(a) em nossos cursos! Toda a equipe da RE/MAX Brasil quer recebê-lo(a) da melhor forma possível, para que o(a) sr(a) aproveite ao máximo esta oportunidade de aprendizagem, reciclagem e ampliação de seu network e de seus negócios. O sr.(a.) esta recebendo o Kit do Franqueado. Aqui, reunimos algumas informações importantes e úteis para este período e desejamos que tenha um excelente curso. Desejamos que sua estadia aqui seja agradável e muito proveitosa! Atenciosamente, Kátia Santos Gerente Universidade RE/MAX

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Data: 02 a 06 de fevereiro de 2015 – 17ª turma

Horário: 9h às 18h Local: Sede da RE/MAX Brasil e da Universidade RE/MAX R. Estados Unidos, 1725 – Jd. América Por quê: Este curso oferece as principais informações para a estruturação, gestão e operação inicial das franquias RE/MAX e, ao mesmo tempo, orienta como usar estrategicamente essas informações e recursos, de acordo com as características de cada mercado e região. Pra quem: proprietários, diretores e gestores de novas unidades franqueadas ou novos gestores recém ingressos. Pré-requisitos: A Unidade Franqueada deve estar em dia com suas obrigações administrativas e jurídicas junto à RE/MAX Brasil (contratos aprovados e assinados e adimplentes com as taxas iniciais) Ter até, no máximo, três meses de operação Leitura prévia do Kit de Manuais RE/MAX Benefícios: alinhamento estratégico da Rede no Brasil networking e a troca de experiências entre franqueados de várias cidades/Estados do Brasil. workshop exclusivo sobre Plano de Negócios. Os participantes levam pra casa, além da estrutura para montarem seus respectivos planos, orientações para revisarem planos já existentes.

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Conteúdo programático do curso

Módulo – Introdução ao franchising

Módulo – Bem-vindo ao mundo RE/MAX: Passaporte para o sucesso

Por dentro da RE/MAX: - A RE/MAX no mundo - A RE/MAX no Brasil - Os pilares da Rede: Tecnologia, Treinamento e Marca - Estrutura corporativa - Competências e responsabilidades: RE/MAX LLC, Master Brasil, Master Franqueado Regional, Franquias e Corretores - A relação franqueado e franqueador

Módulo – Gestão, Operação e Financeiro da Unidade Franqueada (pré-abertura)

A importância do plano de negócios e do planejamento estratégico

Localização e estrutura necessária para o escritório da Unidade Franqueada

Montando sua equipe (organograma de uma Unidade Franqueada)

A importância do gerente

Gerenciando Corretores RE/MAX

Gestão financeira: conceituações

Fluxo de taxas

Estrutura de contas e repasses

Campanha de recrutamento

Sistema de cobrança

Gestão com base em números – O que é a DRG

Módulo - Jurídico

Aspectos jurídicos: pontos rotineiros do Contrato de Franquia

Coletânea de documentos jurídicos

Código de Ética

Uso da Marca

CRECI: aspectos regulatórios e importantes

Módulo – Empresa e tributos

Questões Societárias (contratos sociais, licenças de funcionamento, CNPJ, etc.)

Aspectos tributários relevantes da operação

Tributos, contribuições e encargos

Apresentação da Dimob

Módulo - Tecnologia na Rede RE/MAX (overview)

Tecnologia como ferramenta e um dos pilares da Rede RE/MAX

Visão geral das principais ferramentas tecnológicas RE/MAX : o iConnect: iList, iBroker, Slingshot e Frames o Mainstreet o Universidade RE/MAX o E-mails

Cursos de formação para T.I.´s

Portal www.remax.com.br

Módulo – Universidade RE/MAX

Universidade RE/MAX: para quem e por quê?

Universidade RE/MAX, RE/MAX University e outras formas de aprendizagem

Manuais: - Importância e Objetivos dos Manuais

Demonstração de conteúdo: RE/MAX University e Universidade RE/MAX

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Módulo - Marketing e Relações Públicas

Padrões de identidade visual, gráficos e da marca

Fundo de Marketing

Competências e responsabilidades: RE/MAXLLC, Master Brasil, Master Franquias Regionais, Unidades Franqueadas e Corretores

Design Center Brasil

Assessoria de imprensa: o Media training o Mídia espontânea

Agência de publicidade/Campanhas publicitárias

Mídias sociais

Ações promocionais o 60 minutos o Participação em eventos o Impressos

Endomarketing

Como preparar um plano de marketing

Módulo – Recrutamento no Sistema RE/MAX

Conceituação, recursos e estratégias RE/MAX: - Considerações iniciais - A importância de recrutar - Fatores do recrutamento - Quais fatores levam os corretores a se associarem? - Fatos do Recrutamento - O processo de recrutamento - Recrutamento como um jogo de números (descobrindo a taxa de conversão) - Planeje seu trabalho - trabalhe seu plano

A Prospecção: - Identificando o perfil do candidato ideal - Formas e fontes de prospecção - Como agendar reuniões

A entrevista: - Importância e objetivos - As 5 etapas do processo de entrevista - Preparação - Entrevista - Apresentação - Superação de objeções - Conclusão

Acompanhamento e gestão de resultados: - Implementação de ações para acompanhamento

O processo de transição: - Comece acertando - Dicas úteis

A migração de Corretores Autônomos entre Unidades Franqueadas: -Orientações e Procedimentos

Módulo - Estratégia de lançamento da Unidade Franqueada

Preparativos para a inauguração

Como trabalhar com seu mailing de convidados

Organização do evento de inauguração

Campanha publicitária de lançamento

Erros frequentes

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Módulo Extra – Workshop Planejamento Estratégico

Master Class “O mercado imobiliário atual: análise de cenários, perspectivas e tendências”

A Universidade RE/MAX reserva-se o direito de alterar datas, horários, instrutores, programas ou local sem prévio aviso.

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Master class RENATO TEIXEIRA – Corretor de imóveis, bacharel em Direito e presidente da RE/MAX Brasil. Atua no mercado imobiliário há 38 anos. Foi eleito um dos profissionais mais influentes do mercado imobiliário brasileiro, segundo pesquisa realizada pelo site Marketingimob, um dos mais importantes do setor. Pela Cia. Lançamentos Imobiliários, empresa da qual é sócio, foi laureado com seguintes prêmios: Master Imobiliário, pela Fiabci Brasil e Secovi-SP (2000); Top Imobiliário, pelo Jornal O Estado de S. Paulo, (2003); Destaque do ano (2004), pela Viva São Paulo Top de Marketing, pela ADVB (2006). Em 2013, Foi nomeado Embaixador do CRS-Council of Residential Specialists no Brasil, entidade americana de atuação global destinada a desenvolver e credenciar corretores de imóveis como especialistas no segmento residencial.

Facilitadores ERNANI ASSIS Graduado em Engenharia Civil, com MBA na Universidade de Phoenix e extensão pela Universidade de Princeton (UK). É Diretor da RE/MAX Brasil, Diretor de Expansão da ABF – RJ e membro do ICGN – International Corporate. Possui vasto conhecimento nas áreas de finanças e gestão empresarial. Atuou em diversos cargos executivos, desenvolvendo redes, fusões, aquisições, joint ventures, start-ups, estruturação comercial, etc. PEIXOTO ACCYOLI – Responsável por operações e gestão da RE/MAX Brasil. Graduado em marketing, pós-graduado em Marketing Estratégico pela Universidade Cândido Mendes e pós-graduando em gestão franquias – FIA/SP. Foi Diretor Executivo da ADIT-Associação para o Desenvolvimento Imobiliário e Turístico, diretor de mídia impressa da Organização Arnon de Mello (afiliada Rede Globo e proprietária do Jornal Gazeta de Alagoas), Diretor Executivo da Tribuna de Alagoas e assessor da superintendência do SEBRAE. LUÍS RODOLFO CRUZ E CREUZ – Consultor Jurídico da RE/MAX Brasil. Advogado formado pela PUC-SP. Pós-graduado em Direito Societário - LLM – Master of Laws (Ibmec-SP); Mestre em Relações Internacionais pelo Programa Santiago Dantas, do consórcio das Universidades UNESP/UNICAMP/PUCSP; e Mestre em Direito e Integração da América Latina pelo Programa de Pós-Graduação pela USP. Áreas de Atuação: Direito Comercial; Direito Societário; Direito Civil; Direito de Família e Sucessões, Direito Imobiliário; Direito Contratual, Propriedade Intelectual; Transferência de Tecnologia; Franchising. Professor universitário e palestrante. GABRIEL HERNAN FACAL VILLARREAL – Consultor Jurídico da RE/MAX Brasil. Bacharel em Direito pelo Mackenzie; Pós-graduado em Direito Tributário pela PUC/SP; Mestre em Direito Político e Econômico pelo Mackenzie. Áreas de Atuação: Direito Tributário (contencioso e consultivo), Direito Previdenciário, Direito Administrativo, Direito Regulatório e Contencioso Cível e Comercial. Membro da OAB-SP; AASP; ABF e ABTD. Professor de cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Autor de diversos artigos em jornais e publicações em revistas especializadas. KÁTIA SANTOS – Gerente da Universidade RE/MAX - Pedagoga com especialização em Supervisão de Ensino nas Empresas. Pós-graduada em Administração de Recursos Humanos, pela FAAP. Coordenadora da Universidade RE/MAX. Atua há 22 anos com educação corporativa. Já desenvolveu três universidades corporativas; sendo duas delas setorais e uma das primeiras do mercado imobiliário. ODILON COSTA – Coordenador de Tecnologia da RE/MAX Brasil. Graduado em Propaganda e Marketing. Há mais dez anos atuando com Tecnologia da Informação. Foi um dos responsáveis pela tradução e implementação do Sistema iConnect no Brasil.

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ADRIANO D´ABREU – Gerente do PAR - Programa de Acompanhamento RE/MAX, Formação em Tecnologia e

Finanças. Experiência em multinacionais da indústria farmacêutica, responsável por infraestrutura nos Laboratórios Wyeth e Pfizer. Adquiriu grande experiência no segmento de franchising, como franqueado do segmento de educação. Foi responsável pela reestruturação do programa de acompanhamento da RE/MAX Brasil.

Procedimento para inscrição

.Procure a sua Master Franquia Regional para fazer a sua inscrição. Qualquer dúvida, entrar com a sua Regional e/ou com a Universidade RE/MAX, pelo tel. 11.3053-9900 ou universidade@remax.com.br

Outras orientações Há alguns fatores que influenciam fortemente o bom aproveitamento de um curso. Um deles é a corresponsabilidade do participante. É importante perceber que se formos mais preparados para um treinamento, poderemos sair dele com muito mais conhecimento, ideias e recursos, bem como explorar mais as apresentações dos palestrantes. Por isso, passamos as recomendações abaixo.

A leitura prévia dos Manuais RE/MAX (kit completo) é um dos pré-requisitos do curso. serve tanto como preparação para o treinamento, como para o planejamento e estruturação das Franqueadas. A leitura e observação rigorosa das orientações dos manuais são fundamentais para a organização da franquia.

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Localização Local do curso: Centro Empresarial RE/MAX Brasil - Sede da RE/MAX BRASIL e da Universidade RE/MAX R. Estados Unidos, 1725 – Jardim América – São Paulo/SP

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Deslocamento e hospedagem / programação da viagem de volta

O treinamento se encerra na sexta-feira, após 18h, último dia do curso. Por isso, RECOMENDAMOS AGENDAREM O RETORNO APÓS ÀS 22h ou no dia seguinte. Ressaltamos que cada vez mais a hospedagem em São Paulo é sempre bastante concorrida e no segundo semestre fica ainda mais complicada. Especialmente, em função da Copa do

Mundo, muitas empresas promoverão seus eventos no segundo semestre. Por isso, recomendamos a maior antecedência possível. Antecedência gera economia! Te permite adquirir passagens e hospedagens mais econômicas e a organizar seus compromissos durante o período do curso.

Hotéis próximos / distância da RE/MAX Brasil:

Aeroportos mais próximos: http://www.aeroportocongonhas.net/ (Congonhas – CGH – 8,7 Km) http://www.aeroportoguarulhos.net/ (Cumbica – GRU – 33,6 Km)

Bus Service - R$ 36,50 (Aeroporto de Cumbica para a Av. Paulista. Também disponível de GRU/CGN) Consulte sempre para conferir a tarifa e confira itinerários: http://www.airportbusservice.com.br/br/linhas ou 0800.7702.287

Hotéis mais próximos

Quality Suites Imperial – R. da Consolação, 3555 (1,1 Km carro/450m à pé)

HB Ninety Hotel – Al. Lorena, 521 (1,6 Km carro/ à pé)

Ibis Budget – Av. Nove de Julho, 3597 (1,9 Km carro ou 1K à pé)

Trianon Paulista - Al. Casa Branca, 355 (1,9 Km carro ou 1,7 à pé)

Caminhar é saudável!

O treinamento se encerra na sexta-feira, às 18h, último dia do curso. Por isso, recomendamos que AGENDE SEU RETORNO APÓS às 22h OU NO SÁBADO, uma vez que os acessos aos aeroportos na 6ª f, são bastante congestionados. Assim, não há risco de perder conteúdos relevantes e que impactam diretamente na gestão e rentabilidade da franquia. Ressaltamos que cada vez mais a hospedagem em São Paulo e Alphaville está complicada. Há muitos eventos e pouca disponibilidade de hotéis. Por isso, recomendamos a maior antecedência possível.

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Em São Paulo: São Paulo é uma cidade que não pára nunca. Caso cheguem antecipadamente em SP ou saiam no sábado, é possível encontrar diversas opções de cultura, lazer e compras nos links abaixo: http://www.cidadedesaopaulo.com/sp/ http://guia.folha.com.br/ http://www.guiada25.com.br/ ou http://www.25demarco.com.br/ http://www.visitesaopaulo.com/ http://www.cidadedesaopaulo.com/sp/br/guia-de-compras/ruas-de-comercio-especializado

Clima, tempo, temperatura: Embora estejamos no inverno, o clima por aqui é bem instável, por isso, recomendamos que consultem a previsão do tempo para a semana do treinamento: www.climatempo.com.br

Dica para organizar sua mala: Recomendamos uma mala básica, mas que contemple opções possíveis de coordenar roupas mais leves com agasalhos mais quentes e peças versáteis que tanto servem para o dia quanto para a noite.

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Informações Gerais

Materiais Cada aluno recebe seu kit de aula contendo: um fichário apostilas (cópias das apresentações) caneta crachá certificado pin RE/MAX Kit de Marketing (um por unidade franqueada)

Crachá Ele servem para a identificação do participante entre seus colegas e professores e deverá ser utilizado durante todo o período do curso.

Metodologia do curso O modelo didático adotado para os cursos presenciais da Universidade RE/MAX é baseado na Andragogia, que é uma ciência que estuda as melhores práticas para orientar adultos a aprender. Amplamente adotada como referência no ambiente organizacional, esta metodologia privilegia e reforça a autonomia dos participantes e o papel de cada um na construção do seu próprio conhecimento.

Desta forma, os conteúdos a serem estudados fazem parte de sua prática profissional e a aprendizagem se dá por significação, ou seja, faz-se a referência da teoria com uma situação já experimentada. A assimilação dos conceitos é enriquecida pelas experiências individuais, bem como pela troca de ideias e vivências de todo o grupo.

Avaliações É muito importante sabermos se o curso atendeu às expectativas e a avaliação quanto à qualidade do conteúdo; performance dos facilitadores; e , conhecimento prévio sobre os assuntos relacionados às áreas de estudo. Por isso, há uma avaliação específica para cada módulo.

Uso de dispositivos eletrônicos portáteis (notebooks, tablets, etc.) Gostaríamos que os participantes restringissem o uso pra não dispersar a atenção e o foco da aula. Traga seu notebook para o workhop Plano de Negócios! .

Uso de celulares Caso seja preciso receber alguma ligação em caráter de urgência, pedimos a gentileza de deixá-lo no modo silencioso.

Certificado Será entregue apenas ao final do curso aos participantes que obtiverem 100% de presença.

Mailing do grupo: circulará no 1º dia de aula, uma lista com os dados disponíveis do grupo, para conferência/atualização. Ao final do curso, essa lista é enviada, por e-mail, para todos os participantes, para que possam reforçar seu network.