fluxo de movimentação de usuários suelen startari alves novembro, 2015 movimentação de usuário

Fluxo de movimentação de usuários Suelen Startari AlvesNovembro, 2015

Movimentação de usuário


| Presentation Title | Presenter Name | Date | Subject | Business Use Only2

Formas de contatos e procedimentos:

Gestor/secretaria entra em contato via telefone ou e-mail.

Telefone: Gestor entra em contato se pessoa responsável pelo processo no atendimento estiver “desocupada” fora de atendimento, pode transferir a ligação, caso não, deve abrir chamado e designar ao responsável.

Pessoa responsável deve coletar os dados solicitados no template. (Orientar que será enviado por e-mail o template preenchido para validação, caso fica alguma coisa pendente de preenchimento orientar o gestor verificar a informação e preencher os dados faltantes, caso encontre alguma divergência no preenchimento, orientar a realizar as devidas correções e responda o e-mail para todas as pessoas em copia com seu OK).



Formas de contatos e procedimentos:

E-mail: Gestor encaminha e-mail para o [email protected], a pessoa responsável pela remanejamento, arrasta o e-mail até a pasta Movimentação de usuário ONE.

Devemos entrar em contato com o Gestor / secretaria solicitante, para coletar os dados da movimentação (pessoa movimentada). OBS: Devemos passar a mesma orientação, descrita no contato telefônico.

Pode ser que a movimentação seja dentro da própria linha e gestor, como pode ocorrer a mudança para a mesma linha, porém gestores diferente ou entrei linhas diferentes.

Para os casos de gestores ou linhas diferentes, devemos entrar em contato tanto com o GD (DE) quanto com o GD (PARA), para coletar os dados de território.

mailto:[email protected]



Pergunta e orientações referente a movimentação e seus impactos;

A movimentação foi alinhado com a equipe de produtividade?

Sim. (Podemos dar continuidade na solicitação).

Não. (Orientar a realizar este alinhamento, para que seja avaliado possíveis impactos no territórios).

Se a movimentação for no inicio do ciclo, não tem impactos.

Se for ocorrer a partir da segunda semana do ciclo, devemos ressaltar que pode ter impactos, uma vez que pode prejudicar os indicadores de premiação.



Template



Pontos de atenção no Template

No campo Tipo de movimentação, devemos nos atentar na forma selecionada, pois temos duas opções: Admissão e movimentação.

No data da abertura, devemos colocar a data em que o colaborador entrou em contato (abertura do chamdo).

Na data admissão/Movimentação, devemos colocar a data em que o colaborador irá iniciar as atividades na nova linha.




No campo de Dados do Colaborador, é destinado ao colaborador movimentado.

As informações de nome, e-mail e Login de rede podemos localizar no ONE.

As informações de matricula podemos verificar no Estrutura de vendas.




Nos campos de Dados da Estrutura, é destinado a estrutura DE e a estrutura PARA.

NA BU Destino, deve ser selecionado se é GM ou ONCO.

Nos campos destinado ao território atual, é necessário questionar o Gestor/secretaria em contato se o território do colaborador movimentado ficará vaga e se será extinto, pois se for ser extinto devemos desativar a setor, no Estrutura de vendas.




Caso o Território atual do colaborador não fique vago, é necessário verificar, quem irá ocupar, pois pode ser que ocorra mais um processo de movimentação.

Nos campos do novo território, é necessário questionar o gestor se o território já existe e se existir se já é ocupado por alguém.

Caso não exista, teremos que criar um novo território.

Se for ocupado por outro colaborador, devemos questionar qual será o destino dele, se ele será movimentado, desligado, irá sair de licença.




Nos campos dados adicionais do colaborador, é necessário verificar se terá alguma alteração de endereço, sigla e centro de custo.

Caso ocorra a alteração é necessário selecionar o sim, e preencher as informações que serão alteradas.




No campo Gestor, deve ser colocado o novo gestor.

Os campos que estão marcados como destinados ao gestores, podem ser preenchido por aqui, mas é necessário orientar que o gestor faça a validação doa dados.

Para envio do e-mail com o template já preenchido, é necessário seguir e-mail padrão realizar a troca do nome do colaborador movimentado.

Para envio é necessário colocar gestor (DE) e o (PARA), as secretarias das linhas envolvidas, o grupo de fluxo de movimentação.


Modelo de E-mailMovimentação de usuário



Onde localizar as pastas de movimentação;

É possível encontrar as informações de movimentação através do caminho: G:\BusUnits\Força Promocional\PC0212\ONE - Usuários\ADMISSAO E MOVIMENTACAO

Nesta pasta você vai encontrar os templates já preenchidos (pasta movimentação), o template em branco (Movimentação de colaboradores), o e-mail padrão (Template_Movimentação de usuário) e os telefones e e-mails das secretarias (Contatos_secretaria).



Planilha de movimentação

A planilha pode ser encontrada no SherePoint: (https://share.novartis.net/sites/GDCO/default.aspx).

Uso time ONE ONE-Usuários MOVIMENTAÇÃO_usuários.

A planilha deve ser preenchida após o retorno do e-mail.



Estrutura de vendas

Após o recebimento do e-mail com o OK das informações no templante, é necessário realizar a movimentação do colaborador no estrutura de vendas.

Necessário ir em administração, pesquisa por colaborador. Podemos realizar a busca pela matricula ou pelo nome do colaborador.



Estrutura de vendasPara desalocar o colaborador do território atual, devemos preencher o

campo de data final com o ultimo dia que ele for ficar no território, realizar a marcação e clicar em desalocar.

Após clicar em desalocar irá aparecer a mensagem (Deseja realmente desalocar o colaborador selecionado?), para concluir é necessário clicar em sim.



Estrutura de vendas

Para alocar um colaborador, é necessário primeiro que ele seja desalocado e após 24h da desalocação, podemos realocar no novo território.

Podemos agendar tanto a desalocação quanto a realocação.

O território (novo) deve estar vago para que possamos alocar o colaborador.

Para alocar o colaborador, devemos entrar no Estrutura de vendas, administração, estrutura de vendas.



Estrutura de vendas

Devemos colocar a estrutura nova do colaborador, filtrar.

Clicando em filtrar, irá mostrar que aquele território está vazio.

É necessário clicar em alocar, irá abrir uma nova janela, onde será necessário preencher a matricula e data de inicio na estrutura.



Estrutura de vendas

Para checar se o agendamento salvou com sucesso, demos ir em histórico e verificar a data de inicio na estrutura, e com a busca pelo nome, podemos visualizar a data de fim na estrutura atual.

Dica: após a data prevista para a movimentação, podemos entrar no Estrutura de vendas para verificar se ocorreu tudo certo.

Após tudo preenchido e atualizado demos designar o chamado ao analista responsável pela movimentação, quando for realizada a movimentação o chamado será devolvido para que possamos entrar em contato com o colaborador movimentado para checar se ocorreu tudo certo e fechar o chamado.

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