O Sistema Português da Qualidade

Jorge Marques dos Santos, Nov/2005

SPQ

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• Instituto de direito público,sob tutela do Ministério da Economiae Inovação

• Dec. Lei nº 140/2004, de 8 de Junho• Portaria nº 261/2005, de 17 de Março

• Responsável pela gestãoe coordenação do SPQ

• É o Organismo Nacionalde Normalização (ONN)

• É o Organismo Nacional de Metrologia(ONM)

IPQ

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• Um conceito horizontal que abrange todas

as actividades e todos os sectores

da economia

• Um factor competitivo que pode

diferenciar os produtos e as competências

nacionais e apoiar a sua afirmação

nos mercados, e promover a inovação

A Qualidade

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A CE definiu

uma Política Europeia da Qualidadeque incentiva os Governos

a criarem condições para que os agentes

económicos europeus possam concorrer

globalmente de forma cada vez mais

competitiva

Na União Europeia

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Constitui

o enquadramento

legal e institucional

para os assuntos

da Qualidade

em Portugal

SPQ

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SPQ-subsistemas

Para obter um produto ou serviço com características

e atributos que o tornam apto ao uso ou a satisfazer

necessidades/expectativas é preciso recorrer

de forma coordenada a várias actividades:

-- A NormalizaA Normalizaççãoão

-- A MetrologiaA Metrologia

-- A QualificaA Qualificaççãoão

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INSTITUTO PORTUGUÊS

DA QUALIDADE

INSTITUTO INSTITUTO PORTUGUÊSPORTUGUÊS

DA QUALIDADEDA QUALIDADE

METROLOGIACientífica (Fundamental)IndustrialLegal

METROLOGIAMETROLOGIACientCientíífica (Fundamental)fica (Fundamental)IndustrialIndustrialLegalLegal

NORMALIZAÇÃOOrganismo Nacionalde Normalização

Organismos SectoriaisONS

NORMALIZANORMALIZAÇÇÃOÃOOrganismo NacionalOrganismo Nacionalde Normalizade Normalizaçção ão

Organismos SectoriaisOrganismos SectoriaisONSONS

QUALIFICAÇÃO•Acreditação (IPAC)

LaboratóriosOrganismos de InspecçãoOrganismos de Certificação

•CertificaçãoOrganizaçõesProdutosPessoas

QUALIFICAÇÃO•Acreditação (IPAC)

LaboratóriosOrganismos de InspecçãoOrganismos de Certificação

•CertificaçãoOrganizaçõesProdutosPessoas

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Metrologia

Padrões internacionais do metro e do quilograma de 1892

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Ex: o metro.

• 1875– “mètre international” distância entre topos de uma barra de secção rectangular de platina forjada

“ A unidade de comprimento é o metro, definido pela distância, a 0º, dos eixos de dois traços médios marcados na barra de platina iridiada depositada no BIPM, e declarada Protótipo do metro pela 1ª CGPM, estando esta régua submetida à pressão normal e suportada por dois roletes de pelo menos 1 cm de diâmetro, situados geometricamente num mesmo plano horizontal e àdistância de 571 mm entre si”

• 1960– “O metro é o comprimento igual a 1 650 763,73 comprimentos de onda novácuo da radiação correspondente à transição entre os níveis 2p10 e 5d5, do átomo de crípton 86”

• 1983– “O metro é o comprimento do trajecto percorrido pela luz, no vazio, durante um intervalo de tempo de 1/299 792 458 do segundo

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Optical Frequency Synthesizer

Comprimento

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LCMLaboratório Central de Metrologia

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Actividade que consiste na:

• elaboração

• aprovação

• Publicação

• Promoção da utilização de documentos normativos

• Venda de normas

Normalização

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“Actividade que assegura a demonstração

de que são cumpridos os requisitos

especificados relativos a um produto,

processo, sistema, pessoa ou organização“

ISO/IEC 17000

O que é a Avaliação da Conformidade ?

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Organismos de Avaliação da Conformidade

OCCertificaçãoRegistoSGQ/SGA

OCCertificaçãode pessoas

OCCertificaçãode Produtos

LABLaboratórios

deEnsaios/Cal.

Produto/Serviço Cliente

OIOrganismos

deInspecção

Acreditação pelo IPAC

SGQ/SGA

Fornecedor

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Recursos

AspectosTécnicos

Processos

Imparcialidadee independência

Pessoal

Sistemada QualidadeNP EN 45011

Organização

Requisitos para OAC

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Credibilidade e transparênciaO seu funcionamento baseia-se em regras e métodos conhecidos e aceites a nível nacional e/ou estabelecidos por consenso internacional e é supervisionado por entidades representativas

HorizontalidadeAbrange todos os sectores de actividade económica da sociedade

Princípios Orientadores SPQ

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UniversalidadeAbrange todo o tipo de actividade económica, seus agentes e resultados em qualquer sector

Co-existênciaPodem aderir ao SPQ todos os sistemas ou entidades que demonstrem cumprir as exigências e regras estabelecidas

Princípios Orientadores SPQ (2)

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DescentralizaçãoAssenta na autonomia de actuação das entidades que o compõem e no respeito pela unidade de doutrina e acção do Sistema no seu conjunto

Adesão livre e voluntáriaCada entidade decide sobre a sua adesão ao SPQ

Princípios Orientadores SPQ (3)

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Objectivos do SPQ

� Incentivar a adopção dos princípios e alargara base de aplicação das metodologias daQualidade e conceitos associados aos diferentessectores

� Conferir às organizações mais credibilidadee ganhos ao nível da eficácia, da produtividadee da competitividade

� Estimular a confiança de clientes e parceiros

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O IPQ enquanto gestor e coordenador

� Promove e apoia as estratégias empresariaisnacionais, disponibilizando metodologiasinternacionalmente aceites

� Intervém na gestão de apoios comunitários, com vista ao reforço da produtividadee da competitividade nacionais

� Propõe políticas e actuações adequadasàs exigências globais em matériade Avaliação da Conformidade, Normalizaçãoe Metrologia

Instituto Português da Qualidade

Ao serviço da Qualidade em Portugal

Ao vosso serviço

www.ipq.pt