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M1 – Metodologia, Programa e Objectivos

Guilherme Teixeira

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Metodologia

Sessão com método expositivo e activo com desenvolvimento de conteúdos

Críticas apresentadas pelos formandos.

Exposição dos trabalhos.

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Programa

Preocupação pelo valor do trabalho Avaliação do trabalho e a sua participação na riqueza da instituição, organização ou empresa

O novo papel do trabalhador na construção da empresa ou instituição

Escolha de ferramentas para planos estratégicos

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Programa

O saber e saber fazer e os novos trabalhadores

Modelos de organização e políticas de marketing Como devemos comunicar para que a mensagem chegue ao destino e atinja os nossos objectivos

Pensamos diferentes uns dos outros, mas somos todos iguais

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Objectivos

Dotar os formandos de novas ferramentas para utilizarem no desenvolvimento da sua actividade como dirigente, com a preocupação de humanizar a instituição e a organização

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Objectivos

Motivações

Objectivos individuais

Expectativas do curso

Resultados finais

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Uma ferramenta

TABLEAU DE BOARD

(quadro de navegação)

Conceber e manter um quadro de indicadores de gestão

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1- SITUAR O QUADRO DE INDICADORES DE GESTÃO NO SISTEMA DE GESTÃO DA EMPRESA

Quadro de Indicadores, instrumento de Gestão corrente e do controlo das performances.

Quadro de Indicadores, elemento-chave do desdobramento da missão e de estratégia da empresa ao nível da acção.

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2- FAZER DO QUADRO DE INDICADORES UM INSTRUMENTO ESSENCIAL DA GESTÃO Características.

Princípios e concepção.

Condições de produção de bens e serviços e da sua utilização.

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3- DETERMINAR OS INDICADORES PERTINENTES PARA O QUADRO DE INDICADORES

Indicadores de performance.

Indicadores de gestão corrente.

Indicadores estratégicos.

Indicadores de qualidade.

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4- VALIDAR OS INDICADORES DE GESTÃO

Sistema de indicadores.

Indicadores e os seus efeitos perversos.

Gerir o conflito oportunidade/custo.

Indicadores mais correntes por função.

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5- CONCEBER UMA REDE DE QUADROS DE INDICADORES

Conseguir a articulação entre Quadros de Indicadores.

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6- GERIR OS QUADROS DE INDICADORES

Etapas da implementação.

Factores-chave de sucesso ou de insucesso.

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7- OS QUADROS DE INDICADORES POR PROCESSOS

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8- OS INDICADORES CHAVE DE DESEMPENHO (KEY PERFORMANCE INDICATORS)

Balanced Scorecard: principais características.        Processo de construção de um Balanced Scorecard

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Resultados e metas

Uma organização não se deve limitar a recolher e a analisar dados sobre o seu desempenho. Deve utilizar a sua medição na gestão corrente.

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1- Existência de uma arquitectura conceptual (“framework”) do Sistema de Gestão do Desempenho.

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2- Existência de um efectiva comunicação interna e externa à organização.

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3- Definição clara e muito bem compreendida da responsabilidade pela obtenção dos resultados.

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4- A medição do desempenho proporciona informação para a tomada de decisões

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5- Os vencimentos, as recompensas monetárias e o reconhecimento organizacional estão estreitamente ligados com as medidas de desempenho

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6- A medição do desempenho é encarada como positiva e não com objectivos punitivos

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7- Resultados e progressos conseguidos são abertamente partilhados

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Um “Balanced ScoreCard” procura traduzir os objectivos estratégicos de uma organização, num conjunto de indicadores de desempenho, segundo quatro perspectivas: Financeira, Clientes, Processos Internos de Negócio, e Aprendizagem e Crescimento

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TRABALHO 1 – 10 minutos

Dê a sua opinião sobre os assuntos ou expressões seguintes, dando alguns exemplos:

1 Desenvolvimento2 Inflação3 Investimento4 Riqueza5 Salário6 Líder e liderança7 Fama8 Em seu entender o que é mais importante que o dinheiro?

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TRABALHO 1 – 20 minutos

Suponha que ganhou, num jogo qualquer, 100 000 000€ (cem milhões de euros); Vai gastar, não pode investir, durante um período de tempo; Pode investir numa casa, ou duas, mas o restante é para gastar em bens que pela sua natureza não são investimentos, são consumo;

Não pode oferecer dinheiro, a não ser pequenas quantias, não pode usar o dinheiro, de forma ilícita ou proibida.

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Tem que haver racionalidade nos gastos, e tem que conhecer o valor do custo dos bens que escolheu.

Gaste, e gaste o mais que puder. Pois só agora o poderá fazer.

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Apresentação dos trabalhos:

10 minutos cada grupo. Todos devem relatar, no primeiro exercício

No segundo exercício terão um porta-voz.