ferramentas da qualidade

ORDEM ATIVIDADES RESPONSÁVEL DATA INÍCIO DATA TÉRMINO PREDECESSORA

3/10

/200

6

3/15

/200

6

3/20

/200

6

3/25

/200

6

3/30

/200

6

4/5/

2006

4/10

/200

6

4/15

/200

6

4/20

/200

6

4/25

/200

6

4/30

/200

6

5/5/

2006

5/10

/200

6

5/15

/200

6

5/20

/200

6

5/25

/200

6

5/30

/200

6

6/5/

2006

6/10

/200

6

6/15

/200

6

6/20

/200

6

6/25

/200

6

6/30

/200

6

7/5/

2006

13/10/2006 3/20/2006

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

4/8/2023 10:09

TÉCNICAS DA QUALIDADEMENU


Desenvolvimento:João Marcelo Teixeira de [email protected] 3427 52 35 - 31 9254 33 87

Desenvolvimento:João Marcelo Teixeira de [email protected] 3427 52 35 - 31 9254 33 87



Item Freqüência % Acumulado

Produto A 3,577,100.61 37% 37% 37%

Produto B 3,430,400.76 35% 72% 72%

Produto C 768,888.75 8% 80% 80%

Produto D 756,461.31 8% 87% 87%

Produto E 379,634.11 4% 91% 91%

Produto F 348,982.53 4% 95% 95%

Produto G 269,491.56 3% 98% 98%

Produto H 237,389.60 2% 100% 100%

0% 100%

0% 100%

0% 100%

0% 100%

0% 100%

0% 100%

0% 100%

0% 100% Estatistica Descritiva

0% 100% Contagem 8 3577101 178855

0% 100% Soma 9768349.23 0

0% 100% Média 1221043.65 0

0% 100% Mediana 568047.71 0

0% 100% Moda #VALUE! 0

0% 100% Maior valor 3577100.61 0

0% 100% Menor valor 237389.6 0

0% 100% Amplitude 3339711.01 0

0% 100% Variancia 1774253915449 0

0% 100% Desvio Padrão 1332011.23 0

0%100%

0 0

0% 100% Curtose -0.10 0

0% 100% 0

9768349.23 0

Soma dos valores sem importância estatística

Produto A Produto B Produto C Produto D Produto E Produto F Produto G Produto H

0.00

500,000.00

1,000,000.00

1,500,000.00

2,000,000.00

2,500,000.00

3,000,000.00

3,500,000.00

4,000,000.00

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

120.00%

3,577,100.613,430,400.76

768,888.75 756,461.31

379,634.11 348,982.53 269,491.56 237,389.60

37%

72%80%

87% 91% 95% 98% 100%

PARETO

Estatistica DescritivaContagem 69Soma 614.5Média 8.91Mediana 7Moda 0Maior valor 34.5Menor valor 0Amplitude 34.5Variancia 63.62Desvio Padrão 7.98Assimetria 1.04Curtose 0.68

0 0.5 1 1.5 2 3 4 5 5.5 6 7 8 8.5 9 10 11 12 13 16 18 19 20 21 25 26 270

2

4

6

8

10

12

10

2 2

0

4

2

4 4

1 1

6

4

1

2

3

1

5

2

3 3

1 1

2

1 1

2

Histograma

Bloco

Fre

qü

ênci

a

GANTT CRONOGRAMA DE ACOMPANHAMENTO DAS ATIVIDADES

ATIVIDADES AÇÕES RESPONSÁVEL 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1

1 PrevistoRealizado

2 PrevistoRealizado

3 Previsto

Realizado

4 PrevistoRealizado

5 PrevistoRealizado

6 PrevistoRealizado

7 PrevistoRealizado

8 PrevistoRealizado

9 PrevistoRealizado

10 PrevistoRealizado






H2

APRESENTAÇÃO: DIAGRAMA QUE DEMONSTRA UM CONJUNTO DE ATIVIDADES ASSOCIADAS A UM PERÍODO DE TEMPO PARA REALIZAÇÃO DE CADA UMA DELAS.

L3

DIGITE NESTE CAMPO O PERÍODO. Ex: JAN, FEV; 2005, 2006; 1ª semana, 2ª semana e no campo a baixo a subdivisão deste período. Ex: JAN dia 1º até 10, 10 até 20....

P3


T3


X3


AB3


AF3


AJ3


AN3


AR3


10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30

AV3


AZ3


BD3


1º Passo: EFEITO

02º Passo:

44º Passo:

3º Passo:

Categoria Causa Primária Causa Secundária 1 Causa Terciária 1 Causa Secundária 2 Causa Terciária 2

Instalações Físicas Espaço Insufuciente

Meio Ambiente


Baixo Número de veículos Falta de Contratação

Capacidade dos veículos Veículos Inadequados

Máquinas


Embalagens Inadequadas Danificadas

NF erradas Notas Incompletas Falta de IT

Material


prodedimento Errado Não Cumprimento do Procedimento

Método


Alta Rotatividade Rh com problemas Falta de Funcionários

Mão de Obra


Demora na saída Demora de retorno

Falta de Análise de dados

Medida

Reduzir em 45% o tempo médio de entrega até setembro de 2006

E7

Digite o efeito

A10

Digite as categorias

D12

Digite as Causas

F12

Click no botão resultado

E13

Digite as causas primárias, secundárias e terciárias.

Meio Ambiente Máquinas Material

0 0 0 0 0 0

0 Espaço Insufuciente 0 Falta de Contratação 0 Danificadas

0 Instalações Físicas 0 Baixo Número de veículos 0 Embalagens Inadequadas

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 Falta de IT

0 0 0 Veículos Inadequados 0 Notas Incompletas

0 0 0 Capacidade dos veículos 0 NF erradas

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0

0 0 0 Falta de Funcionários 0 0

0 Não Cumprimento do Procedimento 0 Rh com problemas 0 Demora de retorno

0 prodedimento Errado 0 Alta Rotatividade 0 Demora na saída

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0

0

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 Falta de Análise de dados

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0

Método Mão de Obra Medida

Reduzir em 45% o tempo médio de entrega até

setembro de 2006

LSC 12.43

MÉDIA 10.33

LIC 8.23

LSC 7.69

3.64

LIC 0

Atendem a Especificação 50.87% CP 0.32 CPI 0.60Fora Especificação. Sup 46% Variabilidade excede a especificação. Ocorrência defeituosa CPS 0.04Fora Especificação. Inf 4% CPK 0.04 0.036828333333Fora da Especificação 49.13% Processo é Imcapaz

MÉDIA AMPLITUDE

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

01

23

45

67

89

CARTA DE CONTROLE POR VARIÁVEIS

AMPLITUDE LSC MÉDIA DAS AMPLITUDES LIC

AMOSTRAS

VA

LO

R

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

6.000

7.000

8.000

9.000

10.000

11.000

12.000

13.000

14.000

CARTA DE CONTROLE POR VARIÁVEIS

MÉDIAS DAS AMOSTRAS LIC MÉDIA DAS MÉDIAS LSC

AMOSTRAS

VA

LO

R

LSC 6.797

NP 2.300

LIC -2.197

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

-3.000

-1.000

1.000

3.000

5.000

7.000

9.000

11.000

CARTA DE CONTROLE POR ATRIBUTOS

Defeito LSC LIC Nº MédioAMOSTRAS

VA

LO

R

5 Por Quês

Ramificação Primária 1º Porquê? 2º Porquê? 3º Porquê? 4º Porquê? 5º Porquê? (Causa Raiz)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

fg

12

13

14

15

16

17

18

19

20

B4

APRESENTAÇÃO: TÉCNICA UTILIZADA, EM DISCUSSÕES DE GRUPOS, PARA A PRIORIZAÇÃO OU IDENTIFICAÇÃO DAS RAÍZES DE UM PROBLEMA, ISTO É, DAS CHAMADAS CAUSAS FUNDAMENTAIS DE UM PROBLEMA

Matriz de Priorização - Avaliação de Hipóteses

Causas Origem da Causa Avaliação Motivo

Identificadas

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

MODA ESTATÍSTICA: #VALUE! #VALUE! #VALUE!

MÉDIA: #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Fraca 0-4

Média 5-7

Forte 8-10

C4

APRESENTAÇÃO: ESTA TÉCNICA PERMITE HIERARQUIZAR DIVERSAS CAUSAS DE UM PROBLEMA, AJUSTANDO A PONTUAÇÃO RELATIVA APONTADA POR CADA PESSOA DA EQUIPE.

Matriz de Contigência

Gravidade Potencial Risco (PXG) Alternativa de Solução Ações Contigenciais

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

70.00

80.00

90.00

100.00

110.00

120.00

130.00

140.00

150.00

Problema ou situação Identificada

Possíveis Motivos Para Ocorrência

Probabilidade Ocorrência

C3

APRESENTAÇÃO: TÉCNICA QUE POSSIBILITA AVALIAR A PRIORIDADE EM SITUAÇÕES POTENCIAIS, EVITANDO-AS OU ANTECIPANDO MEDIDAS PREVENTIVAS

D4

1% - 10% (0,01 - 0,10) = Pouco Provável 11% - 30% (0,11 - 0,30) = Provável 31% até 100% (0,31 - 1) = Muito Provável

E4

1 = Sem Gravidade -2 = Relativamente Grave -3 = Muito Grave

GUT - Gravidade, Urgência e Tendência

Descrição doGravidade Urgência Tedência

Resultado Total Grau de

Processo Produto Problema G U T GxUxT Prioridade

10 #DIV/0!

20 #DIV/0!

30 #DIV/0!

40 #DIV/0!

50 #DIV/0!

60 #DIV/0!

70 #DIV/0!

80 #DIV/0!

90 #DIV/0!

100 #DIV/0!

Problemas Relacionados Com

C3

APRESENTAÇÃO: MATRIZ PARA SELEÇÃO DE ALTERNATIVAS COM BASE NOS CRITÉRIOS DE GRAVIDADE, URGÊNCIA E TENDÊNCIA, OS QUAIS INDICAM UMA PRIORIZAÇÃO

D5

G (Desdobramaneto do Processo) 5 Os prejuízos ou dificuldades são extremamente graves 4 Os Prejuízos ou dificuldades são muito graves 3 Os prejuízos ou difuculdades são graves 2 Os prejuízos ou dificuldades são poucos graves 1 Os prejuízos ou dificuldades não têm gravidade

E5

U (Prazo para Tomada de Decisão) 5 É necessária ação imediata 4 É necessária uma ação com alguma urgência 3 É necessária uma ação o mais cedo possível 2 pode esperar um pouco pela ação 1 Não tem pressa alguma pela ação

F5

T (Evolução dos efeitos no futuro) 5 Se nada for feito, haverá um grande e imediato agravamento 4 Se nada for feito, haverá um agravamento a curto prazo 3 Se nada for feito, haverá um agravamento a médio prazo 2 Se nada for feito, haverá agravamento a longo prazo 1 Se nada for ferio, não haverá agravamento podendo até melhorar

110 #DIV/0!

120 #DIV/0!

130 #DIV/0!

140 #DIV/0!

150 #DIV/0!

5W 2H PLANO DE AÇÃO

WHAT (O QUÊ) WHY (POR QUE) WHERE (ONDE) WHO (QUEM) HOW (COMO) HOW MUCH (QUANTO

1

2

3

0

5

6

7

8

9

10

R$ -

WHEN (QUANDO)

VALOR TOTAL DO PLANO (PARA ANÁLISE CUSTO BENEFÍCIO)

B3

APRESENTAÇÃO: QUADRO DEMONSTRATIVO DE ATIVIDADES A SEREM EMPREENDIDAS, COM TOTAL ESCLARECIMENTO DE FATORES VINCULADOS A CADA UMA DELAS

B4

AÇÕES OU ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS

C4

JUSTIFICATIVAS PARA REALIZAÇÃO DO ITEM ANTERIOR O QUÊ

D4

LOCAL ONDE SERÁ REALIZADA A AÇÃO OU ATIVIDADE

E4

RESPONSÁVEL PELA AÇÃO OU ATIVIDADE

F4

DATA PREVISTA PARA REALIZAÇÃO DA AÇÃO OU ATIVIDADE Hiperlink - Click neste campo e preencha o cronograma

G4

DETALHAMENTO DA AÇÃO OU ATIVIDADE

H4

VALOR ESTIMADO DA AÇÃO OU ATIVIDADE A SER REALIZADA

SETFI DE PRIORIZAÇÃO

ITEM TIPO DE BLOQUEIO S E T F I TOTAL Grau de Prioridade

1 0 #DIV/0!

2 0 #DIV/0!

3 0 #DIV/0!

4 0 #DIV/0!

5 0 #DIV/0!

6 0 #DIV/0!

7 0 #DIV/0!

8 0 #DIV/0!

9 0 #DIV/0!

0 0 #DIV/0!

11 0 #DIV/0!

12 0 #DIV/0!

13 0 #DIV/0!

14 0 #DIV/0!

15 0 #DIV/0!

Problemas Relacionados Com

C3

MATRIZ PARA SELEÇÃO DE ALTERNATIVAS COM BASE NOS CRITÉRIOS DE SEGURANÇA, EMERGÊNCIA, TENDÊNCIA, FACILIDADE E INVESTIMENTO, OS QUAIS INDICAM UMA PRIORIZAÇÃO

E4

Segurança 1- Nenhum Risco 3 - Algum Risco 5 - Sério Risco

F4

Emergência 1 - Ação Posterior 3 - Ação Breve 5 - Ação Imediata

G4

Tendência 1 - Estagnado 3 - Agrava Lentamente 5 - Agrava Rapidamente

H4

Facilidade 1 - Difícil 3 - Alguma Dificuldade 5 - Fácil

I4

Investimento 1 - Alto 3 - Pouco 5 - Nenhum

J4

Prioridade

Coeficiente de Correlação 0.896

Variável X1 1.14

Interseção Y 80.78

R-Quadrado 0.803

PrevisãoY 80.778

Erro Padrão 7.018

Equação de Regressão Y = 80.78 + 1.14 X

- 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 -

20.00

40.00

60.00

80.00

100.00

120.00

140.00

160.00

180.00

Gráfico de Dispersão

Y Linear (Y)

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