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FAZENDO USUÁRIOS
FELIZESBRUNO LUCATTELLI
@LUCATTELLI
LUCATTELLI.COM
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FAZENDO USUÁRIOS
FELIZESBRUNO LUCATTELLI
@LUCATTELLI
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Menos de 100 anos estudando o
comportamento do usuário.
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USUÁRIO
PESSOA
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Mais de 2500 anos estudando o
comportamento das pessoas.
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FAZENDO USUÁRIOS
FELIZESBRUNO LUCATTELLI
@LUCATTELLI
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FAZENDO PESSOAS
FELIZESBRUNO LUCATTELLI
@LUCATTELLI
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2 futuros imediatos pós-#SITSP
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a) Encontrar R$ 100,00 no chão
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b) Ter o carro roubado
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a) Encontrar R$ 100,00 no chão
b) Ter o carro roubado
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a) Encontrar R$ 100,00 no chão
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Chutes?
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3x maior
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Córtex pré-frontal
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Sistema Límbico
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Sistema Límbico(emoções)(memória)
Córtex pré-frontal
(simulador)(tomada de decisão)
Barramento (lógico-emocional)
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Sistema Límbico(emoções)(memória)
Córtex pré-frontal
(simulador)(tomada de decisão)
Barramento (lógico-emocional)
a)
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Sistema Límbico(emoções)(memória)
Córtex pré-frontal
(simulador)(tomada de decisão)
Barramento (lógico-emocional)
a)
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Sistema Límbico(emoções)(memória)
Córtex pré-frontal
(simulador)(tomada de decisão)
Barramento (lógico-emocional)
a)
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Sistema Límbico(emoções)(memória)
Córtex pré-frontal
(simulador)(tomada de decisão)
Barramento (lógico-emocional)
b)
a)
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Sistema Límbico(emoções)(memória)
Córtex pré-frontal
(simulador)(tomada de decisão)
Barramento (lógico-emocional)
a)
b)
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Sistema Límbico(emoções)(memória)
Córtex pré-frontal
(simulador)(tomada de decisão)
Barramento (lógico-emocional)
a)
b)
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Orbitofrontal cortex
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a) Encontrar R$ 100,00 no chão
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Hipótese #1
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• Você foi chamado para resolver um problema de software.
• Chegando lá, percebeu que trata-se de sistema de arquivos corrompido. Não há backup.
• Você tem uma ferramenta de recuperação, mas nem todos os arquivos poderão ser recuperados. Você precisa escolher quais serão.
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Nós somos desenhados para fazer
as pessoas felizes.
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Às vezes nosso simulador funcional
mal.
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Simulações dependem das nossas
experiências simulares.
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Sistema Límbico
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Não assuma nada, teste tudo, veja o que
funciona.
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Nem sempre nossos simuladores
funcionam bem.
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Utilitarismo
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80/20
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Ótimo é inimigo do bom.
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O maior bem para o maior número de
pessoas.
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O maior bem para o maior número de
pessoas.
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Pessoas nascem para uma função
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Monarquia
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Iluminismo
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Liberalismo
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Direitos individuais
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Seres humanos são iguais
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Democracia
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Abolição da escravatura
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Direitos Inalienáveis
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Vida, Liberdade e Propriedade
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Antes de assumir o 80/20, entenda os
20%.
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F = L.I. = E
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Escolhas
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A) Benefícios X Riscos
B) Benefícios X Riscos
C) Benefícios X Riscos
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A) Benefícios X Riscos
B) Benefícios X Riscos
C) Benefícios X Riscos
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\o/ VS <o>
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1) Muitas opções causam paralisia, ao invés de libertação.
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1 8 15 22 29 36 43 50
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Mesmo sabendo que vão perder tempo e
dinheiro.
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Justamnte sabendo que vão perder tempo
e dinheiro.
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2) Muitas opções nos deixam menos
satisfeitos com a opção que
escolhemos.
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Com tantas opções para escolhermos
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Uma delas precisa ser
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PERFEITA
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Escolha != perfeita
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Arrependimento
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Córtex pré-frontal
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A opção perfeita não foi a opção escolhida
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Arrependimentosubtrai satisfação da escolha que fizemos.
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+ opções+ fácil se decepcionar
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3) Muitas opções aumentam nossa
expectativa
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Benefício
Expectativa
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“A expectativa é a mãe da merda”
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4) Muitas opções te fazem responsável pela sua própria
frustração.
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Encontre o ponto ideal entre poucas opções e muitas
opções.
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F = L.I. = E
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L.I. = E
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![Page 106: FAZENDO USUÁRIOS FELIZES - lucattelli.github.io · • Você tem uma ferramenta de recuperação, mas nem todos os arquivos poderão ser recuperados. Você precisa ... Muitas opções](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022011806/5c0144f709d3f20a538c684a/html5/thumbnails/106.jpg)
Escolhas tem impacto menor na nossa
felicidade futura do que pensamos que
tem.
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![Page 108: FAZENDO USUÁRIOS FELIZES - lucattelli.github.io · • Você tem uma ferramenta de recuperação, mas nem todos os arquivos poderão ser recuperados. Você precisa ... Muitas opções](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022011806/5c0144f709d3f20a538c684a/html5/thumbnails/108.jpg)
F = L.I.
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2 tipos de felicidade
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Felicidade natural
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Felicidade sintética
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Natural = Sintética
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Natural != Sintética
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Natural > Sintética
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Paradigma da Escolha Livre
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Pacientes internados por Amnésia
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Conformismo != Felicidade Sintética
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Sistema Imunológico Psicológico
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Pessoas+
Situações
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Curso de fotografia
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2 ampliações
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1 com o aluno1 com o instrutor
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Grupo 1:4 dias para decidir
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Grupo 2:Decidir na hora
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Grupo A
Grupo B
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a) 4 dias para decidirb) Decidir na hora
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Estimule a felicidade sintética.
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