faculdade cdlabre inscrições parao vestibular 2011.2

20
ANO VI • NÚMERO 62 • MAIO 2011 Faculdade CDL abre inscrições para o vestibular 2011.2 MATÉRIA ESPECIAL Fortaleza Liquida encerra com um grande show de prêmios Páginas 14 e 15 CASE DE SUCESSO Kokid é sucesso no mercado com produção de jeans Página 13 Páginas 06 e 07

Upload: portal-cdl-fortaleza

Post on 22-Mar-2016

216 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

Diante da velocidade dos tempos atuais, das mudanças globais e do desenvolvimento tecnológico, não existem dúvidas de que “estudo” e “formação” sejam itens indispensáveis para quem deseja conquistar um espaço no mercado de trabalho.

TRANSCRIPT

ANO VI • NÚMERO 62 • MAIO 2011

Faculdade CDL abre inscrições para o vestibular 2011.2

MATÉRIA ESPECIALFortaleza Liquida encerra com um grande show de prêmios

Páginas 14 e 15

CASE DE SUCESSOKokid é sucesso no mercado com produção de jeans

Página 13

Páginas 06 e 07

Omês de Maio celebra o mês das mães, a segunda data mais im-portante para o comércio varejis-

ta. Pesquisas indicam que o consumidor vem com boa disposição para as compras, o que deverá exigir do lojista uma atenção especial ao fluxo de clientes, com uma boa infraestrutura de loja, sortimento de pro-dutos e atendimento diferenciado, visando à fidelização.

Com a taxa de desemprego em baixa no Brasil, a classe média está crescendo a um ritmo forte e, junto, o poder de compra das pessoas. A propósito, de acordo com o es-tudo do IPC Maps, a classe C, que é maioria na região Nordeste, responderá por cerca de 30% de tudo o que for consumido no país em 2011. Em nosso Estado, o varejo tem demonstrado um dinamismo maior que a média nacional, e seguramente deve-rá manter o crescimento da renda também superior à média brasileira.

A matéria de capa desta edição da Con-juntura do Comércio trata de um tema de extrema importância: a educação. Não se faz desenvolvimento sem educação. Nesse particular, a Faculdade CDL vem trilhan-do uma trajetória de êxito, representando um elo de aproximação entre a academia e o mercado. Com uma adequada estrutura física, professores com alta titulação e uma Loja Conceito como um grande diferencial na região, a instituição, inovando mais uma vez, acaba de lançar o programa “Excelên-cia em Serviços”, que visa apoiar os alunos dos cursos de graduação, por meio de uma capacitação paralela, compreendendo pro-gramas de treinamento focados no varejo, comércio e serviços, de sorte que os alunos estejam mais preparados para o enfrenta-mento do competitivo mercado de trabalho.

Fortaleza, 5 de Maio de 2011.

Freitas Cordeiro

PALAVRA DAPRESIDÊNCIA

ANÁLISE DOMACROAMBIENTE

EXPEDIENTEO informativo Conjuntura do Comércio é uma publicação da CDL de Fortaleza.

Presidente: Francisco Freitas Cordeiro1° vice-presidente: Pio Rodrigues Neto2° vice-presidente: Francisco Deusmar de QueirósDesigner Gráfico: Everton Sousa de Paula PessoaProdução textual: Jordânia Tarelov Rêgo Jornalista responsável: Dégagé AssessoriaTiragem: 11.000 exemplares

Rua 25 de Março, 882 • CentroCEP 60060-120 • Fortaleza-CEFone: (85) 3464.5506Fax: (85) 3464.5548www.cdlfor.com.br

Sugestões e comentários: [email protected]

CONSCIÊNCIA CIDADÃ

“Caixas de leite podem ser reaproveitadas para a confecção de material de construção servindo como isolante térmico de telhados.”

Ao que tudo indica, a economia européia parece dar sinais mais claros de retomada do cresci-

mento. Pelo menos é o que revelam da-dos do PIB da França, Alemanha e Reino Unido. No primeiro trimestre a França cresceu 0,7%, um resultado positivo mas que ainda lança algumas incertezas se a mesma é capaz de alcançar as previsões de crescimento da ordem de 2%, em 2011, e realizar o seu ajuste fiscal.

A Alemanha também apresentou bom desempenho, com um crescimento no primeiro trimestre de 2011, de 0,9%. As exportações e o aquecimento do setor de construção civil foram os segmentos que lideraram a expansão. Os dados ofi-ciais mostram que a taxa de desemprego baixou para 7,3%, em Abril, uma queda de 0,3% em um único mês. Retirando os fatores sazonais, o indicador vai a 7,1%, com uma criação líquida de 132 mil no-vos empregos.

O PIB da Inglaterra cresceu 0,5% no primeiro trimestre de 2011, com relação ao trimestre anterior, puxado basica-mente pelo setor de serviços. Em relação ao primeiro trimestre do ano passado, o

PIB inglês expandiu 1,8%, ficando den-tro do esperado.

O mesmo otimismo não existe quan-do se fala dos PIGS, ou seja, Portugal, Irlanda, Grécia e Espanha. Esses países continuam com sua equação de financia-mento sem solução, com o agravante de que a inflação provocada pela liquidez da política monetária americana começa a ameaçar a economia européia, e induzir o Banco Central Europeu a subir a taxa de juros. O socorro financeiro a esses países é uma questão de tempo e essa si-tuação faz pensar na existência de “duas europas”, completamente desiguais.

Economia americana em crescimentoA economia americana apresentou

crescimento de 1,8% nos três primeiros meses do ano, um desempenho inferior ao esperado pelos analistas de mercado, que aguardavam um desempenho mais próxi-mo a 2%.

O resultado inferior foi provocado pelo crescimento restrito do consumo agregado nos EUA, mesmo com a ado-ção pelo FED de uma política monetária menos contracionista.

Otimismo desigual na Europa

Tabela 1. Cenários para 2011 e 2012VARIÁVEIS ANO DE 2011 ANO DE 2012

Cresc. PIB (Brasil)* 4,0 % 4,25%Taxa Juros (Selic) 12,5% 12,0%Crédito/PIB 48% 51%IPCA* 6,37% 5,0%Dólar Dezembro 1,62 1,70Saldo Comercial (US$ Bilhões) 18,0 10,0Cresc. Prod. Industrial 4,04% 4,58%Inv. Ext. Direto (US$ Bilhões) 46 45

Fonte: Boletim Focus (BAcen)

2 CONJUNTURA DO COMÉRCIO • MAIO 2011

ANÁLISE DOSETOR DO COMÉRCIO

BACEN eleva juros e Bovespa apresenta um dos piores retornos

Em resposta à aceleração da inflação, o BACEN elevou a taxa SELIC para 12%, um aumento inferior ao que era esperado pe-los bancos que participam da pesquisa FO-CUS. A justificativa do Banco foi de apostar no aperto monetário por meio da conten-ção do ritmo de crescimento da oferta de crédito, como forma de reter o consumo.

Ao apostar na estratégia de conter o crédito o BACEN terá de convencer o mercado que esse mecanismo funciona a longo prazo, o que não será tarefa fácil, já que a taxa de desemprego está muito baixa, por volta dos 6,5%. O fato da taxa de juro subir apenas 0,25% justifica a re-percussão pouco otimista do mercador.

O crédito cresce apesar dos controlesAs operações de crédito continuam

em ritmo elevado, o que pesa às medi-das adotadas pelo BACEN, no final do ano passado. Parte das medidas visavam conter o endividamento da população de baixa renda. Segundo o Banco, o grupo de menor renda é justamente o de menor nível educacional. A relação crédito/PIB já é de 46,6%, em março de 2011.

Entre as medidas adotas àquela épo-ca, e que se espera tragam os efeitos de-sejados, foram contempladas medidas macroprudenciais para melhor enqua-dramento dos bancos, aumento de de-pósito compulsório e a elaboração de um cadastro de bons pagadores.

Balança comercial segue em recordeO saldo da balança comercial brasi-

leira alcançou um recorde importante em abril/11, no valor de US$ 1,86 bilhão, de acordo com o Ministério do Desen-volvimento, Indústria e Comércio. As exportações somaram US$ 20,1 bilhões, e as importações US$ 18,3 bilhões. O saldo anual de US$ 5 bilhões é um novo recorde que superou o mesmo período do ano passado em 132%. O crescimento dos preços das commodities foi o grande responsável por esse desempenho

Ajuste do cenário para 2011O mercado tem trabalhado com no-

vos indicadores para taxa de juros, cres-cimento econômico e inflação para 2011.

Pelas estimativas e os cenários traça-dos, o dólar deverá fechar o ano em pa-tamar superior a R$ 1,60. A inflação será controlada em 2012. Em 2011 deverá fi-car na borda superior do centro de meta, de 4,5%, o que sinaliza um taxa de juros no patamar aqui sugerido.

Ocomércio varejista se manteve em alta, com crescimento de 8,2%, em fevereiro de 2011, so-

bre o mesmo mês do ano anterior, de acordo com a Pesquisa Mensal do Co-mércio, publicada pelo IBGE.

No acumulado dos últimos 12 me-ses, o crescimento superou o patamar de 10%, o que demonstra que o mercado interno continua aquecido pelo ritmo de crescimento do consumo das famílias.

Os segmentos que apresentaram maior crescimento com relação a feve-reiro de 2010 foram os de Móveis e Ele-trodomésticos (20,5%), Equipamentos e Material para Escritório, Informática e Comunicação (14,6%).

Tabela 2 – Crescimento do varejo do Brasil – Fevereiro 2011

SEGMENTOS VAREJISTAS

%FEV(11)/ FEV(10)

Móveis e Eletrodomésticos 22,2%

Equipamentos e material para escritório, informática e comunicação

14,6%

Livros, Jornais, Revistas e Papelaria 13,9%

Fonte: iBGe/Pmc ABril 2011

Com relação ao Estado do Ceará, o crescimento do comércio varejista em fevereiro/2010 foi da ordem de 13%, uma taxa cerca de 60% superior à mé-dia nacional. Nos dois primeiros meses do corrente ano, o varejo cearense já cresceu mais de 12,6%, contra 8,2%, do Brasil. Nos últimos 12 meses o varejo cearense se manteve a frente do varejo nacional com 13,6% contra 10,4%.

Os segmentos de maior expansão do varejo cearense, em fevereiro/2011 foram os de Livros, Jornais, Revistas e Papelaria, com crescimento de 48%, se-guido pelo segmento de Equipamento e materiais para escritório, informática e comunicação, com 24% de crescimento.

Boas expectativas para o Dia das MãesConsiderada a segunda mais im-

portante data para o comércio, os lo-jistas estão otimistas para as compras deste ano no Dia das Mães. Pesquisa realizada pela SERASA, de Expectativa Empresarial do Dia das Mães, espera-se um aumento das vendas da ordem de 9,6%, em média, em todo o Brasil. As maiores empresas são as mais otimistas, de forma que 87% das mesmas acre-ditam em um dia de crescimento nos negócios. Os entrevistados das regiões Norte e Nordeste são os mais otimistas. Até porque, com a renda crescendo, o desemprego em baixa e a oferta de cré-dito estável, o resultado deve realmente ser bem positivo.

Destaque-se que de acordo com o estudo do IPC Maps 2011, a classe C que é a maioria no Nordeste, responde-rá por cerca de quase 30% de tudo o que for consumido no Brasil em 2011.

Roupas, sapatos e acessórios deverão ser os produtos mais ofertados, de acordo com 30% dos entrevistados da Pesquisa Serasa Experian. As flores representarão 16%, celular 14%, eletrodomésticos 13%, perfumaria e cosméticos 11%, eletrôni-cos serão 5% e jóias e relógios 3%.

Com relação à composição das ven-das, os varejistas brasileiros acreditam que 52% das vendas serão feitas à vista. Desse total, 40% das compras serão pa-gas em dinheiro.

3CONJUNTURA DO COMÉRCIO • MAIO 2011

Marcos Gouvêa de SouzaDiretor da GS&MD

Aregra é clara, como diria o comen-tarista esportivo. Os formatos de lojas de varejo nascem, crescem,

amadurecem, atingem seu apogeu e ten-dem a desaparecer. Anovidade é que o ciclo evolutivo acontece de forma cada vez mais rápida, impulsionado pelas transformações tecnológicas.

Um dos casos mais significativos são as lojas de departamentos. Enquanto no mer-cado norte-americano lojas como Macy’s, Dillard’s e Bloomingdale’s agonizam há mais de 20 anos e constantemente tentam se reinventar para sobreviver, no Chile, Méxi-co, Argentina, China e Índia esses formatos ainda estão fortemente presentes.

Em alguns países como Inglaterra, França, Alemanha, Espanha, Itália e Bél-gica, o processo de reinvenção das lojas de departamentos passou por uma am-pliação significativa das áreas de alimen-tação. Redes como Printemps, Galleries Lafayette, Kaufhof, Selfridges, Rinascente e El Corte Inglés, ao mesmo tempo em que incorporavam mais alimentos em suas tradicionais lojas de departamentos, di-versificavam seus negócios criando redes especializadas em categorias, para assim, evitar o declínio do formato.

No Brasil, o formato das tradicionais lo-jas de departamentos como Mesbla e Map-pin foram substituídas por lojas orientadas para moda, como Renner, C&A, Riachuelo e Marisa, que têm apresentado forte cres-cimento no mercado. Elas se diferenciam

pelo foco e pela incorporação de serviços, em especial financeiros, para aumentar sua participação nas despesas do consumidor (o chamado share of wallet).

E essas marcas, quando pensam em ampliar negócios, têm trilhado o caminho das redes especializadas, como está fazendo a Marisa com sua rede de roupas íntimas, caminho anteriormente tentado pela C&A; e a Renner com a aquisição recente da Ca-micado, no segmento de artigos para o lar, utilidades e cama, mesa e banho.

Um dos formatos que tenta sobreviver, e que nos mercados mais maduros desa-pareceu, é o das lojas de variedades, cujo melhor exemplo é o das Lojas America-nas. Esse é um modelo que não resistiu à evolução de outros formatos, como as lojas especializadas e os hipermercados. Os próprios hipermercados estão enfren-tando o desafio da reinvenção, resultado da pressão sofrida por parte dos clubes de compra, lojas de conveniência, lojas espe-cializadas, alimentação fora do lar e a pró-pria internet, em especial para as compras de eletroeletrônicos e produtos digitais.

Os componentes novos no processo são as mudanças mais dramáticas de hábi-tos. Como exemplo a alimentação fora do lar, o crescimento dos canais digitais, em especial internet, celular e em breve a TV interativa, que deverão acelerar as trans-formações, especialmente para algumas categorias de produtos, cujas compras são mais comparadas e planejadas, que colo-cam mais conveniência, segurança e prag-matismo nas opções de varejo digital.

Fonte: Gs&mD – GouvêA De souzA

Como segunda melhor data para o comércio cearense, esse é um período que não pode

passar em “branco”, tanto para os consumidores como para os lojistas.

É certo que o consumidor se fará presente para adquirir seu presente das mães, e que provavelmente essas com-pras em sua maioria serão à vista. Gran-de parte desses consumidores pertence à classe média (classe B + classe C). Logo, o valor médio das compras não deve ultrapassar R$ 100,00.

PARA ONDE VAIO COMÉRCIO

POSICIONAMENTO

ESTRATÉGICO

A evolução dos formatos de loja

É certo que o consumidor se fará presente para adquirir seu presente das mães, e que provavelmente essas compras em sua maioria serão à vista.

Duas estratégias podem ser utili-zadas nessas condições: um bom pla-no de parcelamento para que a com-pra caiba no bolso do consumidor ou uma oferta de produtos com menor preço médio, mas que possa encantar pela inovação e criatividade.

Este também deve ser um dia de muito fluxo de pessoas, o que vale também a sugestão de preparar bem a loja, com boa infraestrutura e um bom sortimento de produtos. Atenção es-pecial deverá ser dada ao atendimento. Para isso, a qualificação da equipe de vendas e uma boa sinalização interna na loja poderão ajudar bastante.

4 CONJUNTURA DO COMÉRCIO • MAIO 2011

SPC NEWS

Mais informações:Área de Negócios e Relacionamento:(85) [email protected]

SPC e SERASA numa única consulta?

SÓ A CDL TEM

Parceria entre o SPC e Serasa reduz custos para associado CDL

SPC PLUS (SPC e PEFIN Serasa)

SPC MIX PLUS (SPC MIX e PEFIN Serasa)

SPC MAX (SPC MIX+ e PEFIN Serasa)

SPC RELATÓRIO

Numa única consulta, o associado obtém informações do banco de dados do SPC Brasil e da Serasa, as duas maiores empresas de informações de crédito do mercado. Para o associado é uma solução muito mais em conta, pois não terá que pagar por dois serviços para ter acesso a todas essas informações. Consulte o SPC PLUS, SPC MIX PLUS, SPC MAX e SPC RELATÓRIO, do menu do SPC. Veja, a seguir, a composição desses novos produtos:

Acesso a 3 informações, numa só consulta: inadimplência e consultas realizadas no CPF/CNPJ (últimos 90 dias), bem como negativação de documentos incluídos pelos usuários do sistema nacional, além de pendências � nanceiras (PEFIN) e Cheque sem fundo – varejo, da SERASA. Importante ferramenta para a realização de vendas seguras.

Acesso a 4 informações: além de todo o conteúdo do SPC PLUS, acrescenta indicações de cheques (CCF, roubados, sustados ou extraviados). Uma segurança a mais em suas vendas.

Acesso a 5 informações: além de todo o conteúdo do SPC MIX PLUS, acrescenta dados de protestos. Muito utilizado para dar maior segurança às vendas com cheques e crediário, que necessitem da visualização de protestos em cartório.

Fornece relatório completo para análise de empresas, com informações cadastrais do CNPJ e dados comportamentais como: histórico de pagamentos, referências de negócios, controle societário, administração, capital social, relacionamento com fornecedores, anotações de protestos, ações, cheques sem fundos e contumácia de cheques sustados e/ou extraviados, recuperação judicial, participação em falência e PEFIN – Pendência Financeira Serasa.

5CONJUNTURA DO COMÉRCIO • MAIO 2011

CAPA

Diante da velocidade dos tempos atuais, das mudanças globais e do desenvolvimento tecnológi-

co, não existem dúvidas de que “estudo” e “formação” sejam itens indispensáveis para quem deseja conquistar um espaço no mercado de trabalho.

Escolher uma faculdade com estrutu-ra adequada e professores qualificados é fundamental e pode fazer toda diferença na carreira de um profissional. Atualmen-te, a Faculdade CDL vem trilhando uma trajetória de sucesso e êxito exatamente por conseguir conciliar esse binômio.

Neste mês, a Faculdade CDL realizará o vestibular 2011.2 para cursos de gradu-ação tecnológica. Serão ofertadas 55 va-gas para o curso de Gestão Comercial no período da noite. Para o curso de Marke-ting serão abertas 110 vagas para manhã e 110 para o período da noite.

O curso superior de Gestão Comer-cial e Gestão em Marketing têm, entre os diversos objetivos, formar profissio-nais com sólidos conhecimentos teóri-cos e práticos, que serão aplicados na produtividade e nos resultados de em-presas do setor terciário, preparando e aperfeiçoando profissionais para desa-fios da área.

Inovando mais uma vez, a Faculda-de CDL acaba de lançar o programa de “Excelência em Serviços” que visa apoiar os alunos dos cursos de graduação no mercado de trabalho. Por meio de uma capacitação paralela à graduação, irá pro-mover programas de treinamento focado no varejo, comércio e serviços de modo que seus alunos estejam mais preparados para concorrer às vagas de emprego e es-tágio que vierem a surgir no mercado.

Faculdade CDL abre inscrições para o vestibular 2011.2

Maiores inforMações:[email protected]: (85) 3433.3045Fax: (85) 3433.3041

Gestão de Cooperativas de Crédito e um curso pioneiro no Brasil de pós-gradu-ação em ICMS, além de diversos cursos de extensão e os cursos de idioma: inglês e espanhol. A Faculdade CDL obteve conceito máximo no MEC em todos os requisitos, ressaltando que apenas 1% das faculdades do Brasil atingiram essa meta e, assim, vem se mantendo em uma posição de vanguarda.

No quesito estrutura, oferece o con-forto necessário aos alunos para o mo-mento de aprendizagem, são laboratórios de informática, biblioteca com acervo di-versificado, amplas salas de aula com sis-tema de refrigeração, auditórios, estacio-namento com vigilância e a loja conceito, um espaço para aulas práticas..

Com um percentual acima de 95% de alunos oriundos de diversas empresas ce-arenses, a Faculdade CDL conta hoje com mais de 900 alunos e representa um elo de aproximação entre academia e mer-cado, o que levou a instituição a desen-volver uma política diferenciada para as empresas associadas à CDL de Fortaleza.

Outro ponto forte da Faculdade CDL diz respeito ao seu quadro de professo-res que, além da titulação de especialista, mestre ou doutor, também são profis-sionais que atuam em áreas de gestão e tecnologia.

Com um percentual acima de 95% de alunos oriundos de diversas empresas cearenses, a Faculdade CDL conta hoje com mais de 900 alunos e representa um elo de aproximação entre academia e mercado, o que levou a Instituição a desenvolver uma política diferenciada para as empresas associadas à CDL de Fortaleza.

FACuLDADE CDLCriada dentro de um arrojado projeto

pedagógico, traçado com o importante apoio da Universidade Federal do Ceará, a Faculdade CDL foi credenciada em 14 de março de 2008 por meio da portaria

Nº 354 da Secretaria de Educação de En-sino Superior e é mantida pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Fortaleza.

Conta atualmente com 3 cursos de Graduação: Gestão Comercial, Logís-tica e Marketing, 4 cursos de Pós-Gra-duação: Administração e Marketing no Varejo, Gestão Estratégica de Pessoas,

6 CONJUNTURA DO COMÉRCIO • MAIO 2011

configura-se como uma poderosa fer-ramenta pedagógica para promoção de aulas práticas. Dessa forma, os professores realizam todo um planejamento das aulas ali realizadas. esse dinamismo favorece o aprendizado.

o principal objetivo é atender e favo-recer a prática das disciplinas dos cursos

de graduação e extensão, sendo o espaço também destinado a empresas da indús-tria e demais pessoas interessadas em se capacitar em práticas de excelência.

o espaço conta com belíssimo design, uma área de 1.000m². o projeto arquite-tônico se assemelha a um mini shopping--center com nove ambientes de lojas

(calçados, ótica, farmácia, material de cons-trução, supermercado, livraria, decoração, eletro-eletrônicos e informática).

A loja conceito dispõe ainda de au-ditório com 110 lugares, uma excelente acústica, cadeiras ergométricas, equipado com som, microfones e projetores multi-mídia de alta tecnologia.

Loja Conceito

DIÁLOGO COM O EMPRESÁRIO

Cassius Regis CoelhoPresidente do Conselho Regional de Contabilidade

APRENDENDONA PRÁTICA

Vale a pena auditar as operações da minha empresa?

As complexas operações empre-sariais que são desenvolvidas no Brasil, aliadas à estrutura tributá-

ria e fiscal com vários meandros e impli-cações, elevam de forma importante o ris-co dos empreendimentos em nosso país.

Como forma de minimizar tais ris-cos e dar maior transparência às opera-ções das empresas, a prática da auditoria contábil ou tributária torna-se uma forte aliada do empresário e dos usuários das informações das empresas. Com a aplica-ção de procedimentos de revisão é possí-vel detectar eventuais problemas e falhas que porventura tenham ocorrido, indi-cando assim, as devidas correções antes que as autuações fiscais ocorram.

Independente do tamanho da empresa, é salutar para uma boa gestão, que ela seja submetida a auditoria regulares.

Para o empresário, a vantagem em submeter sua empresa a um procedi-mento de auditoria é garantir maior se-gurança e tranquilidade para a condução dos negócios e também a possibilidade de mencionar para os usuários externos a preocupação da gestão na transparên-cia, assim, o usuário também ganha uma grande vantagem que é poder contar com seriedade dos números divulgados.

Apesar dos benefícios, o Brasil ainda é um dos países menos auditados do mun-do e a maioria das empresas que adotam a prática, o fazem por obrigação legal.

Entendemos que, independente do tamanho da empresa, é salutar para uma boa gestão, que ela seja submetida a pro-cedimentos de auditoria regulares, tanto nas operações, quanto nos demonstrati-vos contábeis e obrigações fiscais, miti-gando riscos e elevando a confiança dos gestores.

Em 1973, o Prof. Philip Kotler, conhecido autor da área de marketing, escreveu um artigo

intitulado Atmospherics as a Marketing Tool, em que destacava a importância da atmosfera da loja para o bem-estar dos clientes e, consequentemente, para o su-cesso dos negócios. O Prof. Kotler dizia que um par de sapatos, um refrigerador, um corte de cabelo ou uma refeição são apenas uma pequena parte do que o consumidor adquire. O que ele compra é chamado de produto total, do qual fa-zem parte os serviços, as garantias, as embalagens, as propagandas, as formas de pagamento, a amabilidade, as ima-gens e outros fatores que acompanham o produto. Um dos mais significantes elementos do produto total é o local no qual ele é comprado ou consumido. Em alguns casos, a atmosfera do lugar influencia mais a decisão de compra do que o próprio produto.

Embora esse texto tenha sido escrito há quase quarenta anos, esse é um tema sobre o qual ainda paira uma certa negli-gência por parte de alguns empresários que não compreendem a importância da atmosfera como ferramenta de marke-ting para a valorização do que vendem.

Naquele tempo, o autor já apontava para dois motivos dessa negligência. A primeira é que alguns empreendedores são muito práticos e funcionais no seu modo de pensar, o que os leva a não va-lorizar as questões estéticas da compra. Outro fator é que a atmosfera do am-biente compõe a linguagem silenciosa da comunicação organizacional, muitas vezes não considerada frente à lingua-gem verbal.

Segundo o dicionário, atmosfera é a camada de ar que envolve a terra. Em marketing, atmosfera refere-se ao ar que envolve a permanência do cliente na loja. Uma atmosfera agradável reforça a pos-sibilidade de compra, da mesma forma que uma atmosfera desagradável, con-fusa ou deprimente pode desestimular a compra. Mas o que compõe a atmosfera da loja? São componentes da atmosfera as dimensões sensoriais do consumidor:

A atmosfera de loja como instrumento de marketing

Em marketing, atmosfera refere-se ao ar que envolve a permanência do cliente na loja. Uma atmosfera agradável reforça a possibilidade de compra.

• Na dimensão visual estão as sinaliza-ções internas e externas, a decoração, a logística da disposição de produtos e as cores;

• Na dimensão auditiva estão os sons, sejam de música ambiente, de equi-pamentos, da acústica interna ou da vizinhança;

• Na dimensão olfativa estão os aromas, sejam eles da própria marca ou de ele-mentos externos como perfumes de vendedores ou clientes, ou de alimen-tos consumidos internamente;

• Na dimensão tátil estão os toques, as texturas e a temperatura do ambiente.

A dimensão do paladar embora não interfira diretamente na atmosfera, já que esta não pode ser degustada, pode ser in-crementada com o serviço de bebidas e alimentos leves como uma gentileza adi-cional ao consumidor.

O prazer que a estética do ambiente provoca no indivíduo remonta de muitos anos, mas o autor alerta para a necessida-de de se avaliar se a atmosfera percebida pelos clientes corresponde àquela preten-dida pela empresa, para que possa ser va-lorizada e compreendida na sua essência, provoque as emoções desejadas e gere os resultados esperados.

Cláudia BuhamraProfessora de Marketing da UFC/FEAAC

Sócia da Buhamra & Romero Soluções Estratégicas

[email protected]

8 CONJUNTURA DO COMÉRCIO • MAIO 2011

Redução de tributos: mais um benefício para o associado da CDL

A CDL de Fortaleza fi rmou parceria com o Escritório de Advocacia Nelson Wilians & Advogados Associados, com vistas à redução de tributos para os seus associados.

Essa nova solução, decorrente de determinação judicial, possibilita aos associados a se benefi ciarem da não incidência de contribuições previdenciárias sobre as verbas pagas pela empresa aos seus empregados, nos 15 primeiros dias consecutivos de afastamento em virtude de doença, antes da obtenção do auxílio-doença ou do auxílio-acidente e sobre as que foram e forem pagas a título de terço constitucional de férias (1/3), bem como a compensação destes valores indevidamente recolhidos nos últimos 10 anos.

Para usufruir desse benefício o associado NÃO poderá estar inserido no programa do sistema Simples Nacional, devendo apenas aderir ao respectivo processo judicial, por meio do Termo de Adesão.

Para informações adicionais, fazer contato com o escritório NELSON WILIANS & ADVOGADOS ASSOCIADOS, por meio do Dr. Nikolas Cortez tel. (85) 7811.1534 e (85) 3486.1260 ou Dr. Luis André tel. (85) 8836.1799.

CDL DE FORTALEZA: levando benefíciose soluções para seus associados

9CONJUNTURA DO COMÉRCIO • MAIO 2011

OPINIÃO

ta Dilma Rousseff, cumprindo promessa de campanha, enviou mensagem ao Le-gislativo prevendo a criação do cargo de Ministro de Estado da Micro e Pequena Empresa, de Secretário-Executivo e de 21 cargos em comissão, segundo edição extraordinária do D.O.U. – Diário Ofi-cial da União, publicada no dia 31 de março/2011, e que no Congresso sofreu conversão e transformou-se no Projeto de Lei nº 865/2011.

Existem hoje no Brasil 5,1 milhões de empresas, sendo, 98% micro e pequenas (MPEs) responsáveis por mais da meta-de dos empregos, gerando 20% do PIB e com potencial para crescer ainda mais, de acordo com o SEBRAE. Os pequenos ne-gócios respondem por mais de dois ter-ços das ocupações do setor privado.

Acreditamos firmemente que a Fren-te Parlamentar das Micro e Pequenas

Empresas, irá fazer a interface com o res-tante do Governo. Pelo projeto apresen-tado, a guisa de informação, o prometido Ministério das Micro e Pequenas Em-presas deverá ter, em verdade, o formato de secretaria vinculada à Presidência da República. A nova Secretaria está sendo costurada pelo Ministério do Desenvol-vimento, Indústria e Comércio Exterior e pela Casa Civil.

Então assim, que a presidenta Dilma cumpra a promessa de campanha, de-monstre ao seu povo que o país realmente mudou ou vai mudar a partir de sua admi-nistração. E que os políticos acompanhem “pari passu” (a passo igual) essas mudan-ças. Mudanças de verdade, entretanto, o risco seria mudar para tudo continuar igual, conforme a famosa advertência empregada pelo escritor italiano  Giuse-ppe di Lampedusa (“O Leopardo”).

A hora das pequenas e médias empresas

Existem hoje no Brasil 5,1 milhões de empresas, sendo, 98% micro e pequenas (MPEs) responsáveis por mais da metade dos empregos, gerando 20% do PIB e com potencial para crescer ainda mais, de acordo com o SEBRAE.

Assis CavalcanteAdvogado e Lojista

OBrasil deixou de ser o “País do Futuro” e passa a ser o “País do Agora”. O ex-presidente Fernan-

do Henrique Cardoso, construiu    a es-trada e Lula a pavimentou. Mas ainda há muito que fazer, pois o crescimento e o desenvolvimento econômico dependem ainda, de forma substancial, do existir das pequenas e médias empresas nacio-nais. Para crescerem, é condição “sine qua non ”(sem o qual não pode ser) sejam implementadas as reformas tributárias, trabalhistas e políticas.

O Congresso Nacional tem que dar este presente à nação brasileira, traba-lhar para que as reformas aconteçam. O Brasil, que em passado não longínquo era devedor dos Estados Unidos, hoje é o quarto credor, vejam a diferença! A Lei Geral (Simples Nacional) deu fôlego às pequenas e médias empresas; o programa de legalização do Empreendedor Indivi-dual está sendo exitoso em trazer para a formalidade, um milhão de empreen-dedores que o estado não enxergava (na informalidade não poderiam ser visuali-zados, então, como implementar os pro-gramas de desenvolvimento?).

Para que as reformas aconteçam é necessário criar uma comissão de espe-cialistas, pessoas com notável saber em cada matéria, a fim de que possam se de-bruçar sobre os temas pertinentes, e ao fi-nal, apresentarem à sociedade, para uma ampla discussão, nas casas legislativas, o seu conteúdo. O Congresso durante certo tempo, só iria cuidar desse tema.

Não se pode admitir que um candida-to com um milhão e trezentos mil votos, por exemplo, eleja dois ou três deputados com votação inexpressiva. Já é tempo de extirpar da CLT o ranço fascista Ge-tuliano e a desoneração sobre a folha de pagamento. Não é possível conviver com essa carga tributária que representa 37% do PIB. É incongruente confundir salário com renda, com isso alijando o cidadão comum do mercado de consumo.

Mas enquanto essas medidas não vêm o país não pode parar. A presiden-

10 CONJUNTURA DO COMÉRCIO • MAIO 2011

Mais de 4.500 convencionais de todo o Brasil já garantiram a sua inscrição.

Só está faltando você!

Faça já sua inscrição pelo site:www.52convencaolojista.com.br

Informações: (85) 3452.0800 e [email protected]

Realização:

Agência oficial:Companhia aérea oficial: Apoio: Agências organizadoras:

Patrocínio:

Associativismo, o caminho para nossa Fortaleza.De 11 a 14 de setembro de 2011, no ExpoCeará

Durante 3 dias você poderá participar de palestras e debates com a presença de grandes nomes nacionais que irão abordar temas de interesse do comércio lojista.

IMAG

ENS

MERA

MENT

E ILU

STAT

IVA

FENAL – Feira Nacional de Produtos,Serviços e Soluções para o Lojista.

A FENAL, que ocorrerá paralela ao evento, será uma grande oportunidade de novos negócios. Estarão expondo indústrias e empresas fornecedoras do segmento lojista, com destaque para as áreas de: logística, franquia, marketing, tecnologia, turismo e serviço, um total de 106 stands.

11CONJUNTURA DO COMÉRCIO • MAIO 2011

Faculdade CDL

12 CONJUNTURA DO COMÉRCIO • MAIO 2011

CASE DE SUCESSO

Grife cearense de moda femini-na, a marca Kokid Jeans caiu no gosto das mulheres de todo

o país. Ganhou destaque desde que passou a produzir jeans e especializou--se na criação da modelagem fit (jeans com caimento justo na altura das coxas e o corte reto para baixo do joelho).

A Kokid Jeans nasceu nos anos 80, resultado do um sonho de Iracy Dantas e de seu esposo Otácio, que com ape-nas uma máquina em casa começaram a produzir t-shirts. A primeira loja foi inaugurada na Av. João Pessoa.

O nome KOKID foi criado a partir das iniciais da família Dantas que atu-almente conta com quatro proprietá-rios, os fundadores Otacio e Iracy Dan-tas e seus filhos, Kacio e Kelvia Dantas, atuais administradores.

Em 2001, a empresa sentiu a neces-sidade de expandir seus negócios para outras cidades. Desde então, a marca não parou mais de crescer. Atualmen-

Kokid é sucesso no mercado com produção de jeans

te a empresa conta com 21 lojas em outras cidades brasileiras, sendo 9 em Fortaleza, 1 em Juazeiro do Norte e 11 em outras cidades: Belém, Manaus, Te-rezina, Arapiraca, Aracajú, Natal, Re-cife, João Pessoa e Barretos, interior de São Paulo.

A grife se destaca na produção de je-ans, mas também produz outras peças que são planejadas de forma criteriosa.

O processo de criação inicia-se com uma reunião da diretoria de produtos, juntamente com a equipe de estilo, onde são apresentadas as pesquisas rea-lizadas. Assim, surge o desenvolvimen-to do tema, que é o ponto de partida para a criação de toda coleção.

Além dos 300 colaboradores dire-tos, a empresa conta também com cen-tenas de colaboradores indiretos, pois também trabalha com revendedoras. Periodicamente a Kokid oferece trei-namentos diferenciados aos seus fun-cionários que são realizados por con-sultorias privadas.

A empresa atribui o sucesso no seg-mento ao diferencial de tentar com-preender a alma feminina, “o grande diferencial da nossa marca é ouvir os desejos da cliente e tentar atendê-los”, afirma a gerente de marketing Edna Mello.

Kokid Jeans é uma associada à CDL de Fortaleza.

“O grande diferencial da nossa marca é ouvir os desejos da cliente e tentar atendê-los”, afirma a gerente de marketing Edna Mello.

13CONJUNTURA DO COMÉRCIO • MAIO 2011

MATÉRIA ESPECIAL

Échegado o fim de mais uma cam-panha de sucesso que mobilizou a cidade de Fortaleza e região

metropolitana: a “Fortaleza Liquida 2011”. Para comemorar o resultado da ação que aqueceu o comércio durante o mês de março, a CDL de Fortaleza promoveu uma grande festa de encer-ramento com o show da banda Titãs e Forró do Bom, ao vivo. O evento acon-teceu dia 15 de abril no Siará Hall.

A casa de show recebeu um público de aproximadamente 15.000 pessoas, que vieram assistir ao show e conferir, ao vivo o sorteio dos prêmios da campa-nha. Os participantes da promoção con-correram a 01 Corolla 0 km, 10 motos Dafra 0 Km e 05 caminhões de prêmios.

O sorteio, que aconteceu durante o evento e foi comandado pelo apresen-tador Paulinho Leme, juntamente com o presidente da CDL de Fortaleza, Frei-

Fortaleza Liquida encerra com um grande show de prêmios

tas Cordeiro, e autoridades, e contem-plou 16 ganhadores da promoção.

Após o sorteio, o público assistiu ao show ao vivo da banda de pop rock Titãs que veio em apresentação única para o evento. O grupo cantou sucessos antigos do início da carreira e também músicas do último trabalho, o disco

Sacos Plásticos. Além da banda Titãs, a festa contou também com a apresenta-ção de atrações locais, o grupo Forró do Bom e a dupla romântica Luís Mar-celo & Gabriel.

A entidade reservou um camarote es-pecial para receber os apoiadores da cam-panha, as diretorias da CDL de Fortaleza, Federação das CDL’s do Ceará, e CDL Jo-vem, parceiros e empresários, que juntos comemoram com grande alegria o êxito da Fortaleza Liquida 2011.

Participar do show foi fácil, os in-gressos promocionais (pista) puderam ser adquiridos na troca de 3 canhotos de cupons da promoção mais R$20,00. A troca dos cupons foi realizada nos estandes da campanha que ficaram nos shoppings Iguatemi, Del Paseo, Via Sul e North Shopping.  Para quem não ad-quiriu o cupom, o valor do ingresso para pista foi R$ 40,00 e frontstage R$ 80,00.

Após o sorteio, o público assistiu ao show ao vivo da banda de pop rock Titãs. O grupo cantou sucessos antigos do início da carreira e também músicas do último trabalho

A banda titãs anima a festa de encerramento da Fortaleza liquida 2011.

14 CONJUNTURA DO COMÉRCIO • MAIO 2011

GANHADORE S1 GanHaDor De 01 CoroLLareginaldo Leandro DantasLoja: Rabelo

10 GanHaDores De 01 MoTo DafraTereza Cristina do nascimento MoraisLoja: Casa Pio

Magda Gomes de MirandaLoja: Racco

antonia de Maria MartinsLoja: Arezzo Expansão

raimunda de souza da silvaLoja: Óticas Boris

Cleomar rocha da CostaLoja: Sodine

Josianne da silva Barreto rebouçasLoja: Super Lagoa

Daniell de Mesquisa riosLoja: Anamac

rosa Maria Macieira da CostaLoja: Rabelo

neuzemar Gomes de MoraesLoja: Newland Veículos

renata de Brito silvaLoja: Riachuelo

05 GanHaDores De 01 CaMinHÃo De PrÊMiosalexandre simão dos santosLoja: Shopping do Celular

ana Carla Pereira da CostaLoja: Exala Cosméticos

ana Tecia sousa da silvaLoja: BanBan Calçados

francisca Claudiana da silva LimaLoja: Macavi

nicodemos ferreira LimaLoja: Taco

A entrega dos prêmios que aconte-ceu dia 29 de abril, na sede da CDL de Fortaleza, foi marcada por um momen-to de grande emoção e alegria.

Além da premiação para os sortea-dos, houve premiação também para os vendedores que receberam um cheque no valor de R$ 500,00.

Na ocasião, fez-se presente a dire-toria da CDL de Fortaleza, patrocina-dores, empresários e os proprietários

lojas contempladas que receberam da Redecard um Ipad, cada.

A campanha Fortaleza Liquida é uma realização da Câmara de Dirigen-tes Lojistas de Fortaleza e contou com o apoio do Governo do Estado do Cea-rá, Prefeitura de Fortaleza, Sebrae-CE, Banco do Nordeste, Caixa Econômica, Banco do Brasil, Newland, Redecard, Hipercard, Unimed, Assembléia Legis-lativa e Faculdade CDL.

no alto da página: Honório Pinheiro, Freitas cordeiro, sen. José Pimentel e o apresentador Paulinho leme, conferem o cupom do ganhador do corolla. Acima: entrega dos prêmios na cDl de Fortaleza. reginaldo leandro Dantas com a chave de seu corolla 0Km.

15CONJUNTURA DO COMÉRCIO • MAIO 2011

ACONTECEUNA CDL EM ABRIL

DIAS 09 e 10

DIA 15

União, construindo soluções: Com esse tema, a diretoria da CDL de Fortaleza se reuniu durante o fim de semana no ho-tel Beach Parck, localizado no Porto das Dunas, para discutir o planejamento es-tratégico da entidade para o período de 2011-2013. A estratégia do planejamento foi pautada na melhoria dos serviços que são oferecidos aos associados da CDL.

52ª CONVENÇÃO NACIONAL DO COMÉRCIO LOJISTA

Sorteio dos prêmios Fortaleza Liqui-da lota o Siará Hall: A presença das bandas Titãs e Forró do Bom animou o público, que lotou o Siará Hall. O evento contou com a presença de mais 10.000 pessoas. Na ocasião foi realiza-do o sorteio dos prêmios da promoção Fortaleza Liquida 2011.

No mês de abril, o presidente Freitas Cordeiro viajou para três cidades do Nordeste. A presente viagem teve o objetivo de divulgar a programação para 52ª Convenção Nacional do Co-mércio Lojista. O evento acontecerá entre os dias 11 e 14 de setembro em Fortaleza. Acompanhe mais no-tícias sobre o evento em nosso site: www.52convencaolojista.com.br.

DIAS 06 – Maceió

DIAS 14 – Natal

DIAS 16 – Teresina

16 CONJUNTURA DO COMÉRCIO • MAIO 2011

O QUE VEM POR AÍ EM MAIO

Faculdade CDL realiza ves-tibular: A Faculdade CDL abre 55 vagas em Gestão Co-mercial para o período da noite e 110 vagas para Gra-duação em Marketing para o período da manhã e mais 110 vagas para o período da noi-te, a prova será realizada no dia 22/05. Inscrições: www.faculdadecdl.edu.br. Infor-mações: 3433-3045

Balcão de EmpregosCurrículos cadastrados 57

Currículos encaminhados 27

Faculdade CDLCursos realizados 40

Alunos capacitados 1.655

CDL – Quadro GeralNovos associados 75

Deacon – Atendimentos 7.551

BALANÇO DE ATIVIDADES DO MÊS

A dengue é uma doença séria que mata muitas pessoas todos os anos. É preciso eliminar todos os objetos que podem acumular água para evitar que o mosquito nasça. Veja a seguir quais são os principais focos do mosquito da dengue e aprenda como se prevenir:

Mantenha a caixa d’água bem fechada. Coloque também uma tela no ladrão da caixa d´água.

Encha de areia até a borda os pratos das plantas ou lave-os semanalmente com escova.

Mantenha bem tampados tonéis e barris d’água.

Vire todas as garrafas com a boca para baixo, evitando água dentro delas.

A CDL de Fortaleza está junto com você na campanha

de combate a dengue.

www.combatadengue.com.br

CUIDE DASUA CASA.

O BRASIL CONTA COM VOCÊ.

FALE COMSEUS VIZINHOS.

CONVERSE COMA PREFEITURA.

Secretaria da Saúde Secretaria Municipal de Saúde

DIA 22

DIA 4Palestra sobre liderança de alta performance: A Faculdade CDL realizará um o lançamento do Programa de Formação para Excelência em Serviços. O pro-grama é voltado para líderes que buscam aperfeiçoamento nas

competências e visão de futu-ro. Na ocasião será proferida a palestra sobre liderança de alta performance com o Dr. Marcos Lima, member of the Project Management Institut, Pensilvâ-nia, EUA.

17CONJUNTURA DO COMÉRCIO • MAIO 2011

CDL JOVEM

CDL Jovem: (85) 3464.5520 | [email protected]

O que passou12/04/2011 – KOKID – Sucesso nas vendas em varejo e atacado: Os associados e convidados da CDL Jovem tiveram a oportunidade de conhecer um pouco mais so-bre a trajetória de 31 anos da marca KOKID.

19/04/2011 – Integração de Páscoa – Domaine Montes Claros: Os asso-ciados e convidados da CDL Jovem participaram da Integração de Pás-

coa realizada no Domaine Montes Claros. O momento aconteceu em ambiente agradável, onde os partici-pantes degustaram de vinhos da ade-

ga, queijos e deliciosas guloseimas. Uma noite maravilhosa que propor-cionou contato e relacionamento entre os participantes.

CDL de Fortalezatambém está no

mais um canal de comunicaçãopara manter vocêinformado.

Ayres Junior, estilistA DA KoKiD

18 CONJUNTURA DO COMÉRCIO • MAIO 2011

FEDERAÇÃO EM AÇÃO

ACDL de Milagres realizou, em parceria com a Faculdade Leão Sampaio, no mês de abril, o I Ci-

clo de Palestras, que contou com a pre-sença de aproximadamente 300 pessoas. O evento, coordenado pelo presidente da CDL de Milagres, Sebastião Caldas, abor-dou assuntos de interesse do comércio. Na ocasião, estiveram presentes Hellosman Sampaio de Lacerda, prefeito do municí-pio de Milagres, o vice-prefeito, Clistenes Filqueira Santos, ex-prefeita de Milagres, Meyre Lacerda, e demais autoridades da região, representants de entidades da re-gião e empresários lojistas do município.

A programação contou com as pa-lestras “Como Vender Mais e Melhor”, proferida pelos alunos do curso de Ad-ministração, e “Atendimento Nota 10”, ministrada pelo diretor e professor Luis Geraldo Teixeira do curso de Marketing da Faculdade Leão Sampaio.

Uma grande confraternização mar-cou o encerramento do evento. O sucesso da organização e o grande volume de ins-critos despertou o interesse em planejar a segunda edição para 2012.

CDL de Milagres promove o I Ciclo de Palestras

AFederação das CDL s do Ceará, conveniada com o Ministério do Trabalho e

Emprego, realiza cursos gratuitos de qualificação profissional, no âmbito do Plano Setorial de Qua-lificação – PLANSEQ, em várias regiões do Estado.

Estes cursos, que têm duração de 50 dias, nas áreas de Vende-dor em Comércio Varejista, Re-cepcionista, Operador de Caixa, Auxiliar de Escritório e Repositor de Mercadorias, são destinados a quem procura o 1° emprego ou busca a reinserção no mercado de trabalho.

Começa terceira etapa do

Planseq Ceará

Nas últimas edições, 30% das 550 pessoas qualificadas, das 22 turmas capacitadas em 2010, foram inseridas no mercado de trabalho.

Informações: FCDL-CE (85) 3464-.5592 / 3464.5590.

19CONJUNTURA DO COMÉRCIO • MAIO 2011