fábio lavratti tipos de bens tipos de bens: bem de consumo durável: não desaparecem da primeira...

Fábio Lavratti

Tipos de bens

Tipos de bens:• Bem de consumo durável: não desaparecem da primeira vez em que

são usados e deveriam durar para sempre. Carros, eletrodomésticos, móveis e decoração, utensílios e acessórios domésticos, equipamento fotográfico, para recreação ou para esportes, brinquedos e jogos.

• Bem de consumo não-durável: são usados apenas uma vez ou duram menos de 3 anos. Cosméticos, comida, produtos de limpeza, suprimentos para escritório, embalagens, papel, produtos pessoais, roupas e sapatos.

• Bem intermediário: utilizados para produção de outros bens. Matérias-primas, produtos parcialmente acabados, componentes. Aço, motor para automóvel.

• Bem de capital: são usados na produção de capital. Máquinas, equipamentos, carros e computadores.

Fonte: WOILER, Samsão. Projetos. São Paulo: Atlas, 1983.

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Tipos de serviços

Atributos dos serviços:• Intangibilidade• Perecibilidade• Falta de transportabilidade• Falta de homogeneidade• Uso intensivo de trabalho• Flutuações na demanda• Envolvimento do comprador


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Prestação de serviços

Prestação dos serviços geralmente envolve:

• O provedor do serviço• Equipamentos usados na prestação do

serviço• As instalações físicas• Os clientes• Outros consumidores presentes no local

da prestação do serviço

Ensino

Limpeza doméstica

Conserto de encanamento

Restaurante

Roupas sob medida

Carro novo

Rádio

Refrigerantes

Sal

Serviços puros

Bens puros (commodities)

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Como os clientes avaliam informações

Fonte: CUNHA, Cristiano. Iniciando seu próprio negócio. Florianópolis: I. E. A., 1997.

Diagnóstico médicoServiço de advocaciaTratamento dentárioManutenção de automóveisManutenção de televisoresCrecheCorte de cabeloFériasRefeições em restaurantesAutomóveisCasasMóveisJóiasRoupas

Serviços

Bens

Avaliação baseada

principalmente em PESQUISA

A avaliação baseada em pesquisa pode ser feita antes da compra.

Avaliação baseada

principalmente em EXPERIÊNCIA

A avaliação baseada em experiência

somente pode ser feita durante o uso ou

consumo.

Avaliação baseada

principalmente em

CREDENCIAIS

A avaliação baseada em credenciais é

característica principalmente dos serviços que não

podem ser avaliados antes da compra,

muito menos durante o consumo.

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Demanda

Demanda: é a quantidade de bens que o cliente não quer mas pode compar.


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Oferta

Oferta: é a quantidade que o produtor pretende vender a um determinado preço.Os fatores determinantes da oferta serão o preço de mercado e o custo de produção.As curvas de oferta são construídas com base na produção de longo prazo da empresa.O formato crescente se deve à utilidade marginal decrescente.


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Preço de equilíbrioOferta: é a quantidade que o produtor pretende vender a um determinado preço.Os fatores determinantes da oferta serão o preço de mercado e o custo de produção.As curvas de oferta são construídas com base na produção de longo prazo da empresa.O formato crescente se deve à utilidade marginal decrescente.

Fonte: MESCON; BOVÉE; THILL

Demanda

OfertaDemanda insuficient

e

Oferta insuficient

e

O preço certo faz a oferta e a

demanda iguais

10 15 20 25 3010

15

20

25

30

35

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Teoria da utilidade marginalUtilidade marginal: o consumidor compra mais de uma mercadoria quando o seu preço cai.Utilidade marginal decrescente: os sucessivos incrementos de um bem produzirão unidades sucessivamente decrescente de satisfação.Quando um preço cai: efeito-renda e efeito-substutuição.Paradoxo do valor: um bem essencial pode ter um preço muito inferior ao de bens menos abundantes.

Fonte: McCormick; Kitchin; Marshall; Sampson; Sedgwick.

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Oferta

Fonte: www.greeneconometrics.com/

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Oferta

Fonte: http://bp3.blogger.com

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Oferta

Fonte: www.earthtoys.com

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Tendências nas preferências do consumidor

Fonte: COUGHLAN, Anne T. et al. Canais de marketing e distribuição. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2002.

a) Escassez de tempob) Aumento de conhecimento sobre produtos e disponibilidadec) Aumento da polaridade de rendasd) Aumento na quantidade de trabalhadores autônomos

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Custo de oportunidade

Custo de oportunidade tem a ver com o quanto custa para uma empresa para produzir bens ou serviços em termos de o quanto poderia ser o lucro ao usar os mesmos recursos para produzir outros bens ou serviços.Essencialmente, custo de oportunidade é comparar uma opoção de produção com outra.Isto envolve determinar o valor recebido por um produto versus o quanto poderia ser recebido se outra opção fosse escolhida, utilizando os mesmos materiais.Custo de oportunidade pode ser entendidopensando nos vários produtos que podem ser feitos com as mesmas matérias-primas básicas.Por exemplo, o milho é um commodity. O milho pode ser processado de vendido em latas, ou vendido congelado. Alternativamente, poderia ser moído e vendido na forma de outro alimento preparado. O vendedor poderia querer investigar as vantagens de produzir cada tipo de produto e comparar o custo envolvido em fazer uma escolha, em relação às demais alternativas.Ao calcular o custo de oportunidade é importante avaliar muitos aspestos da economia. Primeiro, há o custo de produzir, envolvido em cada opção de produção. Segundo, há o custo de armazenagem, antes de vender o produto. Por último, há a escassez de materiais e o impacto da disponibilidade no custo dos materiais. Fonte: http://www.wisegeek.com/what-is-opportunity-cost.htm

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Competitividade

Fonte: RUSSELL, Roberta; TAYLOR III, Bernard W. Operations management. 4 ed. New Jersey: Prentice Hall, 2002.

Competir em custos (fazer barato). Empresas que eliminam desperdícios. Examinam toda a estrutura de custos. Produção em massa pode ser ou não uma alternativa. As reduções de custo devem ser de longo prazo.

Competir em qualidade (fazer certo). Qualidade deve ser vista como uma oportunidade de atender o consumidor, não como uma forma de reduzir os problemas.

Competir em flexibilidade (mudar o que faz). Produzir uma grande variedade de produtos, introduzir novos produtos e modificar os existentes rapidamente.

Competir em velocidade (fazer rápido). Movimentos rápidos, adaptações rápidas e fortes ligações no canal de suprimentos.

Competir em confiança (fazer em tempo). Entregar os produtos aos clientes conforme foi prometido.

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Intervalo de negociação

Fonte: LEENDERS; FEARON; FLYNN; JOHNSON

O vendedor e o comprador se sobrepõem

O vendedor e o comprador não se sobrepõem

Negociação

$220.000 $240.000 $250.000 $280.000

O intervalo do vendedor:

$240.000 a $280.000

O intervalo do comprador:

$220.000 a $250.000

$220.000 $250.000 $300.000

O intervalo do vendedor:

$270.000 a $300.000

O intervalo do comprador:

$220.000 a $250.000

$270.000

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