expo abiÓptica 2010 maio / 2010. 2 objetivos metodologia visitantes do ramo Óptico que trabalham...

EXPO ABIÓPTICA 2010EXPO ABIÓPTICA 2010

Maio / 2010

2

ObjetivosObjetivos

MetodologiaMetodologia

VISITANTES DO RAMO ÓPTICO QUE TRABALHAM EM ÓPTICA E LABORATÓRIOVISITANTES DO RAMO ÓPTICO QUE TRABALHAM EM ÓPTICA E LABORATÓRIO

Perfil do visitantePerfil do visitante

Perfil da empresa que trabalhaPerfil da empresa que trabalha

Avaliação da Expo Abióptica 2010Avaliação da Expo Abióptica 2010

Congresso OpticonCongresso Opticon

Cenário atualCenário atual

EXPOSITORESEXPOSITORES

Perfil do expositorPerfil do expositor

Avaliação da Expo Abióptica 2010Avaliação da Expo Abióptica 2010

Abióptica – Associação Brasileira de Produtos e Equipamentos ÓpticosAbióptica – Associação Brasileira de Produtos e Equipamentos Ópticos

Cenário atualCenário atual

PRINCIPAIS RESULTADOSPRINCIPAIS RESULTADOS

ÍndiceÍndice

3

Obter avaliação da EXPO 2010 e da ABIÓPTICA,

Conhecer o perfil dos visitantes e expositores,

Comparar, sempre que possível, os resultados atuais com os

obtidos nos levantamentos realizados em 2009 e 2008*.

ObjetivosObjetivos

* O Datafolha realiza este estudo todos os anos, desde 2006.

4

TécnicaPesquisa quantitativa com abordagem pessoal dos visitantes e expositores que compareceram à Expo

Abióptica 2010, realizada entre os dias 14 e 17 de abril de 2010, no Transamérica ExpoCenter, em São

Paulo. As entrevistas foram realizadas com aplicação de questionário estruturado com cerca de 10 minutos de

duração.

Amostra e Margem de erroForam realizadas 202 entrevistas com visitantes que trabalham no ramo ótico em laboratório ou óptica e 37

com expositores. As primeiras foram distribuídas proporcionalmente entre os quatro dias e entre as oito horas

de duração do evento, e as últimas foram distribuídas entre os dois últimos dias da Expo. A margem de

erro máxima para o segmento visitantes é de 7 p.p, e para expositores é de 11 p.p., para mais ou para

menos, considerando um nível de confiança de 95%.

Para conhecer a proporção de participantes que trabalham ou não trabalham no ramo ótico, foram efetuadas

292 arrolamentos.

ChecagemA checagem ocorreu simultaneamente à aplicação dos questionários, pela presença “in loco” de um

supervisor de campo durante todo o trabalho de coleta de dados e posteriormente, via telefone.


5

Observações

- Os resultados significativos encontram-se destacados num círculo em linha contínua , enquanto

que os tendenciais (dentro da margem de erro) em linha pontilhada .

- Os dados, principalmente do segmento expositor, cujas bases apresentam número insuficiente para

análise estatística (menos de 30 casos) encontram-se identificados com asterisco e deverão ser observados

com cautela.

- Nas escalas utilizadas neste estudo, números baixos significam a pior avaliação (zero, afetou muito) e números altos, a melhor avaliação (dez, não afetou nada).

- Citações inferiores a 0,5% estão representadas nas tabelas por “0” e nenhuma citação por “_”.

- Em alguns gráficos e tabelas os resultados não somam exatamente 100%, podendo variar de 99% a

101%, devido a arredondamentos efetuados.

- Nos gráficos e tabelas, os resultados estão em percentual e as bases em números absolutos.


6

PERFIL DO PÚBLICO VISITANTEPERFIL DO PÚBLICO VISITANTE

7

Perfil do público visitante(Em %)Perfil do público visitante(Em %)

Público visitante

68

32

72

28

28

72

Trabalha diretaou indiretamenteno ramo ótico*

Não trabalha noramo ótico

Base. 2010 – 292 / 2009 – 599 / 2008 – 635 arrolamentos*Inclui expositor

201020092008

Sete de cada dez visitantes da Expo Abióptica 2010 trabalham, direta ou indiretamente, no ramo óptico.

De 2008 para 2010 não ocorreram grandes alterações nos percentuais.

8

62%65%

Área do segmento óptico que trabalha*(estimulada e única)

87

12

1

22

78Trabalha em

óptica

Trabalha emlaboratório

Ambos

Perfil do público visitante(Em%)Perfil do público visitante(Em%)

Cargo que ocupa(espontânea e única)

42

15

3

2

24

10

5

43

17

2

3

23

8

4

12

15

19

1

3

15

35Proprietário/ Sócio/ Empresário

Gerente

Presidente/ Diretor

Supervisor/ Coordenador

Vendedor

Técnico de laboratório/ óptico/montagem

Outras respostas**

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 / 2009 – 208 / 2008 – 200 questionários

+ 10 p.p.

- 11 p.p.54%

201020092008

- 9 p.p.

Dos que atuam no ramo óptico, a maior parte trabalha em óptica e cerca de metade ocupa cargos superiores, de decisão. De 2008 para 2010 há, tendencialmente, queda na presença de cargos de chefia, sendo mais intensa no último ano.

* Pergunta modificada em 2009

** Consultor ótico, representante comercial, balconista/ atendente, assistente/ auxiliar administrativo, estoquista e recepcionista.

9

Sexo

59

41

55

45

34

67

Masculino

Feminino


Idade

40

37

24

36

40

20

25

41

34

18 a 29 anos

30 a 44 anos

45 ou mais

36 anos36 anos35 anos

Média

Base. Questionários + arrolamentos: 2010 – 531 / 2009 – 807 / 2008 – 835 abordagens

201020092008

+ 12 p.p.

75%77%76%

Entre o público visitante há predominância do sexo masculino, e da faixa etária até 44 anos.

De 2008 para 2010, há crescimento de 12 pontos percentuais na presença masculina.

10

Região geográfica

79

6

10

4

0

72

11

8

4

1

1

5

7

10

76

Sudeste

Nordeste

Sul

Centro-Oeste/Norte

Exterior


67

40

27

59

46

13

26

35

62Estado de São

Paulo

Regiãometropolitana

Interior

201020092008

- 11 p.p.

A maior parte é procedente da região Sudeste, com destaque para o estado de São Paulo.

De 2008 para 2010 cai a presença de participantes da região metropolitana de SP.

Base. Questionários + arrolamentos: 2010 – 531 / 2009 – 807 / 2008 – 835 abordagens

11

VISITANTES - PERFIL DA EMPRESAVISITANTES - PERFIL DA EMPRESA

12

Visitantes - Perfil da empresa (Espontânea e única, em %)Visitantes - Perfil da empresa (Espontânea e única, em %)

Número de unidades

40

14

14

8

24

35

24

13

7

22

35

20

14

6

26

1 unidade

2 unidades

3 unidades

4 unidades

5 unidades oumais

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 / 2009 – 208 / 2008 – 200 entrevistas

201020092008

5,79,34,0

Média

Número de empregados

9

18

24

39

11

10

15

29

37

10

16

35

24

16

8Até 2

empregados

3 a 4empregados

5 a 10empregados

11 a 100empregados

Mais de 100empregados

56 empregados76 empregados46 empregados

Média

40%36%44%

Os visitantes que trabalham no setor óptico, atuam em empresas que possuem em média 6 unidades e 56 empregados.

Esses dois resultados de 2010, aproximam-se dos obtidos em 2008.

13

AVALIAÇÃO DA EXPO ABIÓPTICAAVALIAÇÃO DA EXPO ABIÓPTICA

14

Maneira que tomou conhecimento da Expo Abióptica

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 / 2009 – 208 / 2008 – 200 entrevistasP4. De que maneira o(a) Sr.(a) tomou conhecimento da EXPO ABIÓPTICA 2010: ___________. Alguma outra maneira?

39

69

33

28

35

28

3

1

1

2

4

23

31

36

44

44

57Convite via e-mail marketing

Convite impresso via correio

Folder via correio

Anúncio nos veículos decomunicação do setor

Convite impresso via expositor

Convite impresso via laboratório

Amigos/ parentes/ conhecidos*

Representante/ visita derepresentante*

Torpedo/ via celular*

Ficou sabendo através do própriotrabalho*

Outras repostas *

Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica(Estimulada e múltipla, em %)Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica(Estimulada e múltipla, em %)

20102009

+ 18 p.p.

- 25 p.p.

A divulgação da Expo 2010, entre o público técnico, foi efetuada principalmente através de três meios: convite via e-mail

marketing, convite impresso e folder, ambos via correio.

De 2009 para 2010 houve crescimento de convite via e-mail e de folder e queda de convite impresso via correio.* Citações espontâneas

15

Maneira que tomou conhecimento da Expo Abióptica

Masc Fem 18 - 29 30 - 44 45 ou +Proprietário/

sócioPresidente/

diretor/ gerenteOutros cargos

1 - 4 5 - 10 11 ou +

Convite via e-mail marketing 57 64 43 54 57 63 70 69 43 58 59 56

Convite impresso via correio 44 42 46 34 48 49 55 50 33 48 43 42

Folder via correio 44 45 40 41 36 59 61 42 32 54 45 37

Anúncio nos veículos de comunicação do setor

36 39 30 39 36 33 42 25 36 38 29 39

Convite impresso via expositor 31 34 24 23 33 39 41 42 19 28 31 31

Convite impresso via laboratório 23 22 24 20 25 22 25 19 22 24 20 24

Amigos/ parentes/ conhecidos* 4 4 3 4 5 - - 3 6 4 4 3

Representante/ visita de representante*

2 3 - 3 2 - 3 3 1 2 2 2

Torpedo/ via celular* 1 2 - - 2 - - 3 1 2 - 1

Ficou sabendo através do próprio trabalho*

1 - 3 1 1 - - 3 1 - - 2

Outras respostas* 3 2 3 1 - 8 1 6 2 4 4 1

Base 202 135 67 70 83 49 71 36 95 50 49 102


TOTAL

Sexo Idade Cargo que ocupa

Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica(Estimulada e múltipla, em %)Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica(Estimulada e múltipla, em %)

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistasP4. De que maneira o(a) Sr.(a) tomou conhecimento da EXPO ABIÓPTICA 2010: ___________. Alguma outra maneira?

* Citações espontâneas

16

Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica(Espontânea e múltipla, em %)Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica(Espontânea e múltipla, em %)

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistasP5. Na sua opinião, quais são os três pontos negativos da EXPO ABIÓPTICA 2010?P6. Quais são os três pontos positivos da EXPO ABIÓPTICA 2010?

Citou pontos positivos 92%

Citou pontos negativos 58%

Faltam grandes expositores: 14%

Organização ruim: 14%

Localização: 12%

Expo está menor do que outros anos, há menor quantidade de estandes: 9%

Não tem ponto negativo: 36%

Lançamentos de produtos, novidades, tendências, variedades: 33%

Boa organização: 29%

Estandes (organização, diferenciais): 27%

Bom atendimento (atendentes são atenciosos, educados, prestativos): 21%

Não tem ponto positivo: 2%

17

Pontos positivos da Expo Abióptica

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistasP6. Quais são os três pontos positivos da EXPO ABIÓPTICA 2010?

33

29

27

21

16

6

5

2

2

1

5

2

LANÇAMENTOS DE PRODUTOS, NOVIDADES, TENDÊNCIAS,VARIEDADES

ORGANIZAÇÃO (local espaçoso, iluminado, seguro, boa visualização interna,ambiente limpo, ar-condicionado, oferecer transporte gratuito)

ESTANDES (bem distribuídos, dão visibilidade aos produtos, são espaçosos)

BOM ATENDIMENTO/ ATENDENTES SÃO ATENCIOSOS/ EDUCADOS/PRESTATIVOS

NEGOCIAÇÕES/ NETWORK (contato com outras empresas/ novosfornecedores/ clientes, negociar preços)

QUALIDADE/ QUANTIDADE DE EXPOSITORES (reúne os principaisfabricantes e fornecedores, quantidade de expositores)

LOCALIZAÇÃO/ FÁCIL ACESSO

DIVULGAÇÃO (do evento feita por meio dos veículos de comunicação, a feirapropicia a divulgação da empresa)

PÚBLICO/ PESSOAS BONITAS/ SIMPÁTICAS

DATAS/ HORÁRIOS DO EVENTO (ser realizada fora do período de férias/ serno inicio do ano)

NÃO SABE

NENHUM PONTO POSITIVO


2010

A possibilidade de conhecer lançamentos, tendências, a boa organização da feira, estandes bem distribuídos/ que dão

visibilidade aos produtos diferenciados e bom atendimento aos visitantes são os pontos fortes da Expo Abióptica.

18



sócioPresidente/


1 - 4 5 - 10 11 ou +

LANÇAMENTOS DE PRODUTOS, NOVIDADES, TENDÊNCIAS, VARIEDADES

33 35 30 43 28 29 35 28 34 46 31 28

Possibilidade de conhecer as novidades em produtos/ tendências/ ficar atualizado (lentes/ armações/ equipamentos)

26 27 24 36 22 20 28 22 26 36 20 25

Variedade de produtos 5 3 8 7 2 4 1 3 7 4 8 3Facilidade em encontrar produtos para comprar/ produtos necessários à empresa

3 4 2 4 4 3 - 4 6 2 2

ORGANIZAÇÃO 29 31 25 26 34 27 28 36 27 24 35 29Ampla estrutura para a realização da feira/ local espaçoso/ corredores mais largos

7 7 9 6 8 8 6 11 7 10 8 6

Boa sinalização interna/ mapas (estandes/ banheiro) 7 9 5 7 8 6 7 8 7 4 10 8Boa infraestrutura (ar-condicionado/ iluminação/ segurança/ praça de alimentação)

6 5 8 4 7 6 6 3 7 6 4 7

A limpeza do ambiente (estandes/ banheiros) 5 5 6 6 7 2 4 - 8 2 6 7Organização do estande/ do ambiente/ evento 3 4 2 6 2 3 8 1 2 2 4Oferecer transporte gratuito/ de qualidade/ boa infraestrutura em transporte

2 3 - 1 - 6 1 6 1 - 4 2

ESTANDES 27 25 31 31 23 29 24 22 32 24 29 28Estandes estão melhor distribuídos/ por segmento/ tamanho da empresa

12 10 15 14 8 14 9 14 14 10 10 14

Estandes estão com layout elaborado/ apresentando melhor os produtos/ maior visibilidade

7 10 2 7 5 10 9 3 7 4 10 7

O tamanho dos estandes/ são espaçosos 4 3 5 4 4 2 4 3 3 6 4Variedade de estandes 3 2 5 4 1 2 1 - 4 2 6 1Estandes/ expositores oferecem entretenimento aos visitantes (cinema 3D/ golfe/ jogos/ desfiles)

2 1 5 3 2 - 1 3 2 2 - 3

Por oferecer cursos de curta duração em alguns estandes/ ter palestras sobre o ramo

2 1 5 3 1 2 3 - 2 - 4 2

Base 202 135 67 70 83 49 71 36 95 50 49 102


TOTAL




Citações até 2%

19



sócioPresidente/


1 - 4 5 - 10 11 ou +

BOM ATENDIMENTO/ ATENDENTES SÃO ATENCIOSOS/ EDUCADOS/ PRESTATIVOS

21 16 30 26 18 18 17 11 27 24 22 19

NEGOCIAÇÕES/ NETWORK 16 18 12 16 17 14 24 17 10 14 12 19Contato com outras empresas/ novos fornecedores/ clientes/ network

10 13 6 9 11 12 16 17 4 6 6 15

Negociar preços dos produtos à venda/ oferecem descontos 5 4 5 6 5 2 7 - 4 6 6 3A feira propicia as negociações/ lojistas e empresários/ lojistas e clientes

2 2 2 1 4 - 4 - 1 2 2 2

QUALIDADE/ QUANTIDADE DE EXPOSITORES 6 8 2 9 5 4 4 14 4 8 2 7Reúne os principais fabricantes e fornecedores em um único local 4 4 2 4 2 4 4 6 2 6 2 3Grande quantidade de expositores 3 4 - 4 2 - - 8 2 2 - 4LOCALIZAÇÃO/ FÁCIL ACESSO 5 7 3 4 5 8 7 3 5 4 6 6DIVULGAÇÃO (do evento feita por meio dos veículos de comunicação, a feira propicia a divulgação da empresa)

2 3 - 1 4 - 1 3 2 2 - 3

PÚBLICO/ PESSOAS BONITAS/ SIMPÁTICAS 2 2 2 1 1 2 3 - 1 2 - 2NÃO SABE 5 4 6 6 5 4 3 6 6 2 6 5NENHUM PONTO POSITIVO 2 2 2 1 2 2 3 3 1 4 2 1

Base 202 135 67 70 83 49 71 36 95 50 49 102


TOTAL




Citações até 2%

20

Pontos negativos da Expo Abióptica

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistas P5. Na sua opinião, quais são os três pontos negativos da EXPO ABIÓPTICA 2010?

14

14

12

9

6

4

4

1

1

1

1

1

6

36

FALTAM OS GRANDES EXPOSITORES (de máquinas de laboratório/armação/ lentes)

ORGANIZAÇÃO (pouca decoração/ restaurantes/ área de descanso/ caixaeletrônico/ alimentação cara/ filas/ ar-condicionado ruim, estacionamento

LOCALIZAÇÃO (longe do centro/ rodoviárias/ hotéis/ muito trânsito)

FEIRA ESTÁ MENOR DO QUE OUTROS ANOS/ HÁ MENOR QUANTIDADEDE STANDS

DATAS/ HORÁRIO DO EVENTO (mês de realização é ruim, o evento deveriaocorrer tembém no domingo)

SERVIÇO DE APOIO INEFICIENTE (falta informação sobre transporte gratuito/transporte/ estacionamento não é gratuito)

POUCA DIVULGAÇÃO DO EVENTO/ POUCO PÚBLICO

ATENDIMENTO RUIM (não são atenciosos/ pouca informação)

FALTAM NOVIDADE/ LANÇAMENTOS

POUCO RETORNO/ NÃO GERA NEGÓCIOS

PALESTRAS (faltam palestras e cursos/ palestras deveriam ser no horário dafeira/ palestras sobre vitrines)

SINALIZAÇÕES INTERNAS DEIXAM A DESEJAR/ SÃO RUINS (dificuldade emencontrar estandes/ banheiros)

NÃO SABE

NENHUM PONTO NEGATIVO


2010

Um pouco mais de um terço dos frequentadores não identifica ponto negativo na Expo. Porém, há algumas críticas em

relação à ausência de grandes marcas, à localização do pavilhão, organização, ao tamanho reduzido da feira e às datas/

horários de funcionamento.

21

Pontos negativos da Expo Abióptica


sócioPresidente/


1 - 4 5 - 10 11 ou +

FALTAM OS GRANDES EXPOSITORES (de máquinas de laboratório/ armação/ lentes)

14 17 9 9 18 16 28 8 6 8 18 16

ORGANIZAÇÃO (pouca decoração/ restaurantes/ área de descanso/ caixa eletrônico/ alimentação cara/ filas/ ar-condicionado ruim, estacionamento muito caro)

14 16 12 16 17 8 11 17 16 16 14 13

LOCALIZAÇÃO (longe do centro/ rodoviárias/ hotéis/ muito trânsito)

12 14 9 11 10 18 13 17 11 20 12 9

FEIRA ESTÁ MENOR DO QUE OUTROS ANOS/ HÁ MENOR QUANTIDADE DE ESTANDES

9 9 9 4 8 16 14 6 6 12 8 8

DATAS/ HORÁRIO DO EVENTO (mês que é realizada a feira é ruim, o evento deveria ocorrer tembém no domingo)

6 7 5 6 5 8 9 3 5 6 4 7

SERVIÇO DE APOIO INEFICIENTE (falta informação sobre transporte gratuito/ transporte/ estacionamento não é gratuito)

4 3 5 3 5 2 3 6 3 4 8 1

POUCA DIVULGAÇÃO DO EVENTO/ POUCO PÚBLICO 4 4 2 1 5 4 4 6 2 8 - 3ATENDIMENTO FRACO (não são atenciosos/ pouca informação)

1 1 2 1 - 2 1 - 1 - 2 1

FALTAM NOVIDADE/ LANÇAMENTOS 1 1 - - 1 - - - 1 - - 1POUCO RETORNO/ NÃO GERA NEGÓCIOS 1 1 - 1 - - - 3 - - - 1PALESTRAS (faltam palestras e cursos/ palestras deveriam ser no horário da feira/ palestras sobre vitrines)

1 - 2 - - 2 - 3 - - - 1

SINALIZAÇÕES INTERNAS DEIXAM A DESEJAR/ SÃO RUINS (dificuldade em encontrar estandes/ banheiros)

1 - 2 - - 2 - - 1 - - 1

NÃO SABE 6 7 3 6 7 4 7 8 4 6 6 6NENHUM PONTO NEGATIVO 36 32 45 46 35 25 24 25 50 32 37 38 Base 202 135 67 70 83 49 71 36 95 50 49 102


TOTALSexo Idade Cargo que ocupa


Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistas P5. Na sua opinião, quais são os três pontos negativos da EXPO ABIÓPTICA 2010?

Citações até 2%

22

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 / 2009 – 208 / 2008 – 200 / 2007 – 205 entrevistas P7. Pensando em uma escala de zero a dez, em que zero significa péssimo e dez significa excelente, que nota o(a) Sr.(a) dá para a EXPO ABIÓPTICA 2010, de um modo geral?P13. Agora, de zero a dez, em que zero significa nada importante e dez totalmente importante, que nota o(a) Sr.(a) atribui à importância da EXPO ABIÓPTICA para você e para sua empresa?

Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica(Estimulada e única, em %) Escala de 0 a 10Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica(Estimulada e única, em %) Escala de 0 a 10

Avaliação geral da Expo Abióptica - Evolutivo

Grau de importância da Expo Abióptica para a empresa - Evolutivo

8,38,28,28,5

6

8

10

2007 2008 2009 2010

9,0 8,8 8,8 8,9

6,0

8,0

10,0

2007 2008 2009 2010

Obs: Em 2006 foi usada outra escala de avaliação (ótimo, bom, regular, ruim, péssimo)

Esc

ala

redu

zida

Esc

ala

redu

zida

23

Avaliação geral da Expo Abióptica

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 / 2009 – 208 / 2008 – 200 entrevistas P7. Pensando em uma escala de zero a dez, em que zero significa péssimo e dez significa excelente, que nota o(a) Sr.(a) dá para a EXPO ABIÓPTICA 2010, de um modo geral?P13. Agora, de zero a dez, em que zero significa nada importante e dez totalmente importante, que nota o(a) Sr.(a) atribui à importância da EXPO ABIÓPTICA para você e para sua empresa?

22

53

24

1

25

49

25

2

1

21

56

21

Dez

Oito a nove

Cinco a sete

Zero a quatro


8,38,28,2

Média

78%75%74%

Grau de importância da Expo Abióptica para a empresa

47

39

14

2

54

30

14

3

2

14

24

59

Dez

Oito a nove

Cinco a sete

Zero a quatro8,98,88,8

Média

84%86%84%

201020092008

- 15 p.p.

+ 12 p.p.

Cerca de oito de cada dez visitantes aprovam a Expo Abióptica 2010, e reconhecem a importância do evento para a

empresa que trabalham, em ambos casos, atribuindo notas entre oito e dez. De um ano para outro, existem pequenas alterações nas notas oito, nove e dez nas duas avaliações. De 2009 para 2010 cresce,

indicativamente, a avaliação geral da Expo.

24


sócioPresidente/


1 - 4 5 - 10 11 ou +

Dez 21 13 37 30 20 10 10 11 34 22 16 24

Oito a nove 56 64 42 53 59 57 61 61 52 50 59 58

Cinco a sete 21 22 19 17 20 29 27 28 15 28 20 19

Zero a quatro 1 1 1 - - 4 3 - - - 4 -

Média 8,3 8,2 8,7 8,7 8,3 7,8 7,9 8,1 8,7 8,2 8,1 8,5

Base 202 135 67 70 83 49 71 36 95 50 49 102


TOTAL



Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistas P7. Pensando em uma escala de zero a dez, em que zero significa péssimo e dez significa excelente, que nota o(a) Sr.(a) dá para a EXPO ABIÓPTICA 2010, de um modo geral?


25


Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistas P13. Agora, de zero a dez, em que zero significa nada importante e dez totalmente importante, que nota o(a) Sr.(a) atribui à importância da EXPO ABIÓPTICA para você e para sua empresa?


sócioPresidente/


1 - 4 5 - 10 11 ou +

Dez 59 59 61 59 60 59 56 47 66 54 63 61

Oito a nove 24 22 28 29 22 22 20 28 26 26 27 22

Cinco a sete 14 17 9 10 17 16 20 25 6 18 10 15

Zero a quatro 2 2 2 3 1 2 4 - 1 2 - 3

Média 8,9 8,8 9,1 9,0 9,0 8,9 8,6 8,7 9,3 8,7 9,2 9,0

Base 202 135 67 70 83 49 71 36 95 50 49 102


TOTAL



26

Avaliação de alguns aspectos da Expo Abióptica – Em média

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico e souberam responder ou utilizaram os serviços/ atraçõesP8. Agora, eu gostaria que o(a) o(a) Sr.(a) avaliasse alguns aspectos da EXPO ABIÓPTICA 2010. Utilizando novamente uma escala de zero a dez, em que zero significa péssimo e dez significa excelente, que nota o(a) Sr.(a) dá para o(s)/a(s) ______?P9. Considerando aspectos como comodidade, segurança, pontualidade, limpeza e tempo de transporte e utilizando uma escala de zero a dez, que nota o(a) Sr.(a) dá para os/ as ______?

9,3 8,7 8,6 8,6 8,5 8,78,2

9,1 8,7 8,5 8,9 8,8 8,88,28,38,78,58,78,48,79,2

Oganização Estrutura/ Instalações Atendimento Atrações Outros serviços MÉDIA DAS MÉDIASCONSTRUÍDA

AVALIAÇÃO GERALEXPO ABIÓPTICA

Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica(Estimulada e única por aspecto, em %) Escala de 0 a 10Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica(Estimulada e única por aspecto, em %) Escala de 0 a 10

(Média dos 5 grupos anteriores)

201020092008

As médias tanto da satisfação geral, quanto de 20 itens específicos agrupados em cinco grandes aspectos

(organização, instalações, atendimento, atrações e outros serviços) são expressivas, 8,2 e 8,7 respectivamente, o que sinaliza

aprovação da feira. A organização recebe a maior nota média.

De um ano para outro ocorrem pequenas oscilações nas médias.

(Pergunta 7)

27

Avaliação de alguns aspectos da Expo Abióptica

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico e souberam responder ou utilizaram os serviços/ atrações.P8. Agora, eu gostaria que o(a) o(a) Sr.(a) avaliasse alguns aspectos da EXPO ABIÓPTICA 2010. Utilizando novamente uma escala de zero a dez, em que zero significa péssimo e dez significa excelente, que nota o(a) Sr.(a) dá para o(s)/a(s) ______?P9. Considerando aspectos como comodidade, segurança, pontualidade, limpeza e tempo de transporte e utilizando uma escala de zero a dez, que nota o(a) Sr.(a) dá para os/ as ______?

Nota 10

Nota 8 - 9

Nota 5 - 7

Nota 0 - 4

MÉDIA Base (excluído não

sabe/ não utilizou)

ORGANIZAÇÃO 9,2

Limpeza em geral 64 33 3 1 9,4 201

Segurança 66 30 4 1 9,4 194

Limpeza dos banheiros 58 32 9 1 9,1 174

Sinalização interna 51 35 14 1 8,9 200ESTRUTURA/ INSTALAÇÕES 8,7

Instalações em geral 52 37 9 2 9,0 201

Local: Transamérica Expo-Center 45 36 15 5 8,5 196ATENDIMENTO 8,4

Recepção/ credenciamento 57 30 8 5 8,8 201

Divulgação da feira 34 34 25 8 7,9 201ATRAÇÕES 8,7

Concurso de Design 42 52 7 - 9,0 31

Eu quero ser Vip na Abióptica 55 18 24 3 8,6 33

Opticon, Congresso Óptico 44 35 20 2 8,6 46

Rota Premiada 46 24 27 2 8,5 41OUTROS SERVIÇOS 8,5

Espaço Jovem Criança 58 34 8 - 9,2 38

Caravanas 56 31 13 - 9,0 32

Catálogo oficial 48 40 12 1 8,9 151

Cyber Point 60 19 19 3 8,8 37

Transfer, efetuado pelos ônibus e vans 46 34 17 3 8,6 92

Atendimento da agência de turismo 39 33 25 3 8,3 36

Pacotes turísticos oferecidos pela agência de turismo 34 29 34 2 8,1 41

Restaurantes 27 35 26 12 7,4 95

Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica(Estimulada e única por aspecto, em %) Escala de 0 a 10Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica(Estimulada e única por aspecto, em %) Escala de 0 a 10

Média geral: 8,7

28

Estandes que considera importantes visitar na EXPO ABIÓPTICA 2010

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 / 2009 – 208 / 2008 – 200 entrevistas P10. Por favor, cite até seis stands que o(a) Sr.(a) considera importantes visitar na EXPO ABIÓPTICA 2010?

57

52

18

18

30

25

14

10

19

9

8

8

7

4

4

56

50

32

24

21

18

14

9

8

8

8

7

7

7

7

Essilor (Varilux)

Transitions

General Optical/ G.O.(Cartier/ Anna Hickmann)

Carl Zeiss Vision

Optotal Hoya

Master Glasses

CM

Di Vialle e Field

Mormaii

Johnson & Johnson

Kristal (Bad Boy)

RM

Optitex

Martinato

Melo Industrial


Citações até 3%

+ 14 p.p.

- 9 p.p.

- 11 p.p.

20102009

1º lugar

2º lugar

3º lugar

Os estandes da Essilor e Transitions foram considerados importantes de serem visitados na Expo de 2010. Além desses dois expositores, destacam-se também General Optical, Carl Zeiss Vision e Optotal Hoya.

De 2009 para 2010 há aumento das menções à General Optical e queda para Optotal Hoya e Mormaii .

3

4

3

8

4

2

6

3

3

2

6

5

5

5

4

4

4

3

3

3

3

Wilvale de Rigo

Viva Brasil (Guess)

Segment

Multivis

Marcolin (TomFord/Montblanc)

Solótica

Luxottica (não estavapresente)

HS/ C3 do Brasil

Maclens

Redex

Via Lorran

29


sócioPresidente/


1 - 4 5 - 10 11 ou +

Essilor (Varilux) 56 62 45 61 60 41 49 56 61 52 35 68Transitions 50 53 45 59 45 47 44 33 61 50 43 53General Optical/ G.O.(Cartier/ Anna Hickmann) 32 29 37 20 37 39 35 36 27 34 33 30Carl Zeiss Vision 24 21 30 24 25 20 20 22 27 28 16 25Optotal Hoya 21 20 24 26 19 18 20 22 22 26 6 26Master Glasses 18 15 24 16 16 25 27 14 13 20 25 14CM 14 21 2 7 17 20 13 8 18 6 8 22Di Vialle e Field 9 7 13 7 8 12 16 6 5 14 12 5Mormaii 8 10 6 4 12 8 13 8 5 8 12 7Johnson & Johnson 8 8 8 7 10 6 4 8 11 4 6 11Kristal (Bad Boy) 8 7 9 1 10 14 9 14 5 16 10 3Martinato 7 9 5 7 6 10 10 8 5 10 6 7Optitex 7 7 8 4 2 18 11 6 4 14 6 4Melo Industrial 7 7 8 6 5 12 4 6 10 2 12 7RM 7 8 5 4 8 8 10 6 5 8 16 2Wilvale de Rigo 6 8 2 3 7 8 9 11 2 2 8 7Multivis 5 5 5 4 5 6 1 8 6 - 8 6Segment 5 4 6 4 7 2 6 6 4 6 2 6Viva Brasil (Guess) 5 5 3 4 4 6 6 8 2 2 4 6Marcolin (TomFord/ Montblanc) 4 5 2 3 2 8 7 - 3 2 - 7Solótica 4 3 5 6 1 4 4 - 4 2 6 3Luxótica (não estava presente) 4 3 5 6 1 4 3 - 5 2 2 5Redex 3 4 2 3 4 2 1 6 3 6 4 1Maclens 3 4 - 4 2 - 3 3 2 4 2 2Via Lorran 3 3 2 6 - 2 3 6 1 6 2 1HS/ C3 DO BRASIL 3 3 2 1 4 2 1 6 2 - 2 4 Base 202 135 67 70 83 49 71 36 95 50 49 102


TOTAL



Citações até 2% Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistas P10. Por favor, cite até seis stands que o(a) Sr.(a) considera importantes visitar na EXPO ABIÓPTICA 2010?


30


sócioPresidente/


1 - 4 5 - 10 11 ou +

Hot Buttered/ HB 2 3 - 1 1 4 3 - 2 2 4 1Multfoco 2 2 2 1 4 - - 3 3 - - 4Tami Estojos 2 2 3 1 - 6 1 3 2 - 6 1CMC Brazil 2 2 2 - - 8 3 - 2 4 - 2Opto 2 2 3 3 1 2 1 3 2 2 2 2Vanin 2 1 5 1 2 2 4 - 1 4 - 2Óticas Carol 2 3 - 1 4 - 1 6 1 - - 4Sáfilo 2 2 3 4 - 2 1 - 3 2 - 3Jaguar 2 1 3 1 2 - 3 - 1 2 4 -Styll/ Zhetta 2 2 2 3 - 2 - - 3 - - 3Xenônio 2 2 2 - 2 2 - 3 2 - 2 2Tecnol 2 2 - 1 1 2 3 - 1 2 - 2Fox 2 2 2 - 1 4 3 - 1 2 4 -Atitude 2 1 3 3 - 2 1 - 2 2 4 -Stock Lux 2 2 - - 1 4 3 - 1 2 2 1 Base 202 135 67 70 83 49 71 36 95 50 49 102


TOTAL


Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica (Espontânea e múltipla, em %)

Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica (Espontânea e múltipla, em %)

Citações até 2%

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistas P10. Por favor, cite até seis stands que o(a) Sr.(a) considera importantes visitar na EXPO ABIÓPTICA 2010?


31

O que julga ser realmente importante no estande do expositor

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistas P11. O que o(a) Sr.(a) julga ser realmente importante no stand do expositor? O que mais?

54

25

22

7

3

6

2

2

3

3

6

2

3

2

4

9

15

27

61BOM ATENDIMENTO (conhecimento técnico, educação, atenção,demonstração dos produtos)

PRODUTO (oferecer novidades, lançamentos, variedades, qualidade)

EXPOSIÇÃO DOS PRODUTOS (boa visibilidade, possibilidade de manusear,Informações claras)

APRESENTAÇÃO DO ESTANDE (maiores/ maior conforto aos visitantes,investir no visual, iluminação)

CORTESIA (oferecer buffet, comida, brindes)

BOM MATERIAL DE DIVULGAÇÃO (folders/ revistas/ apresentação por meiode vídeo/ folhetos explicativos)

PREÇO (oferecer descontos, preços diferenciados)

TER LUGAR PARA SENTAR

OUTRAS RESPOSTAS

NÃO SABE


20102009

+ 7 p.p.

- 7 p.p.

Na opinião do visitante do ramo óptico, o que conta na visita a um estande é, principalmente, um bom atendimento (com conhecimento técnico, educação, atenção, demonstração de produtos). Em seguida, vem o fato do expositor oferecer produtos que

sejam novidades, lançamentos, variedades e apresentá-los bem, com visibilidade, permitindo o manuseio.De 2009 para 2010 há, tendencialmente, aumento nas menções de bom atendimento e diminuição nas de boa exposição dos produtos.

32

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistasP11. O que o(a) Sr.(a) julga ser realmente importante no stand do expositor? O que mais?



sócioPresidente/


1 - 4 5 - 10 11 ou +

ATENDIMENTO 61 59 64 60 63 59 66 61 57 54 67 61

Apresentar um bom conhecimento técnico do produto oferecido

34 34 34 33 35 35 38 36 31 28 33 37

Ser recebido pelo representante/ vendedor do estande de forma educada/ atenciosa

29 27 33 24 33 29 37 25 24 36 31 25

Demonstração dos produtos oferecidos 5 7 3 3 7 6 6 6 5 2 14 3Oferecer produtos de acordo com a necessidade do comprador

2 2 - 1 1 2 1 - 2 - 2 2

Ter mais representantes/ vendedores 2 2 2 1 2 - - 6 1 2 2 1Não haver discriminação no atendimento/ tratar todos da mesma forma

2 1 3 3 1 - 1 - 2 2 2 1

Representantes/ vendedores bem vestidos/ uniformizados

1 2 - 1 1 - - 6 - - - 2

Contato comercial/ relacionamento entre expositor e dono de loja/ comprador

1 1 - - 1 - - 3 - - - 1

PRODUTO 27 29 22 31 23 27 21 22 33 24 25 29Oferecer aos visitantes as novidades/ lançamentos do mercado óptico

19 19 19 20 18 18 14 11 25 12 16 24

Ter variedade/ diversidade de produtos 6 6 6 7 6 4 6 6 6 6 8 5

Ter mercadoria boa/ de qualidade 1 2 - 1 - 2 3 - - 2 2 -EXPOSIÇÃO DOS PRODUTOS 15 14 18 14 15 18 14 19 15 16 16 15

Expor/ apresentar os produtos com maior visibilidade 12 9 18 11 11 14 10 17 12 12 12 12Deixar os visitantes terem acesso ao produto (pegar) 2 3 - 1 2 2 4 3 - 4 2 1

Informações claras/ abrangentes sobre os produtos 2 2 2 3 1 - - - 3 - - 3

Base 202 135 67 70 83 49 71 36 95 50 49 102


TOTAL



33

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistas P11. O que o(a) Sr.(a) julga ser realmente importante no stand do expositor? O que mais?

Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica (Espontânea e múltipla, em %)Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica (Espontânea e múltipla, em %)


sócioPresidente/


1 - 4 5 - 10 11 ou +

APRESENTAÇÃO DO ESTANDE 9 10 6 6 13 6 13 14 4 10 6 10

Estandes maiores/ maior conforto aos visitantes 5 6 3 3 8 2 7 8 2 4 6 5

Investir no visual do estande (iluminação) 4 4 2 1 5 4 4 6 2 4 2 4CORTESIA (oferecer buffet/ comida) 4 3 5 1 5 4 3 8 2 4 6 2

PREÇO (oferecer descontos/ preços diferenciados) 3 2 5 1 4 4 4 - 3 4 6 1

BOM MATERIAL DE DIVULGAÇÃO (folders/ revistas/ apresentação por vídeo/ folhetos explicativos)

2 2 3 1 4 - - 3 3 2 - 3

TER LUGAR PARA SENTAR 2 3 - 4 2 4 3 - 2 2 2

OUTRAS RESPOSTAS 6 7 5 4 7 6 7 8 4 2 8 7

NÃO SABE 3 3 3 3 2 4 3 6 2 6 2 2

Base 202 135 67 70 83 49 71 36 95 50 49 102


TOTAL



34

Mês preferido para realização da Expo Abióptica

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 / 2009 – 208 entrevistas P12. Em que mês do ano o(a) Sr.(a) prefere que a EXPO ABIÓPTICA seja realizada: em abril, maio, junho ou julho?

Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica(Estimulada e única, em %)Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica(Estimulada e única, em %)

61

7

10

23

23

15

5

57

Abril

Maio

Junho

Julho

20102009

Dentre quatro meses estimulados, possíveis para a ocorrência da Expo, o mês de abril continua como o preferido para

cerca de um pouco mais da metade dos visitantes. De 2009 para 2010 a preferência pelo mês de abril manteve-se praticamente inalterada.

35

Mês preferido para realização da Expo Abióptica

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistas P12. Em que mês do ano o(a) Sr.(a) prefere que a EXPO ABIÓPTICA seja realizada: em abril, maio, junho ou julho?

Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica(Estimulada e única, em %)Visitantes - Avaliação da Expo Abióptica(Estimulada e única, em %)


sócioPresidente/


1 - 4 5 - 10 11 ou +

Abril 57 56 60 59 58 55 49 61 62 50 61 59

Maio 5 4 6 4 6 2 6 6 3 10 4 2

Junho 15 19 8 21 11 12 17 11 15 14 8 19

Julho 23 22 27 16 25 31 28 22 20 26 27 21

Base 202 135 67 70 83 49 71 36 95 50 49 102


TOTAL


36

VISITANTES - CONGRESSO OPTICONVISITANTES - CONGRESSO OPTICON

37

Participação no Congresso Opticon

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 / 2009 – 208 / 2008 – 200 entrevistasP14. O(A) Sr.(a) participou/ está participando do Congresso Opticon desta Expo?P15. E, de zero a dez, em que zero significa péssimo e dez significa excelente, que nota o (a) Sr.(a) dá para o Congresso Opticon, para o setor?

Visitantes - Congresso Opticon(Estimulada e única, em %)Visitantes - Congresso Opticon(Estimulada e única, em %)

6

86

8

10

38

53

14

73

13

Estáparticipando

Não estáparticipando

Não conhece oCongresso

Avaliação do Opticon, notas de 0 a 10(em números absolutos)

Dez

Oito e nove

Dois a sete

Base: Entrevistados participantes do Congresso Opticon – 2010, 27*/ 2009, 13*/ 2008, 19* entrevistas*Base insuficiente para análise estatística

Média

11 entrevistas5 entrevistas6 entrevistas



8,68,78,6

87%94%91%

201020092008

Cerca de um em cada dez visitantes participou do Opticon 2010, Congresso realizado concomitante com a Expo.

Os que tomaram parte, avaliam-no positivamente, atribuindo nota média igual a 8,6.

A participação ao Opticon em 2010 assemelha-se à de 2008.

O aumento do conhecimento não

gerou incremento de participação.

Baixo conhecimento em 2008.

38

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistasP14. O(A) Sr.(a) participou/ está participando do Congresso Opticon desta Expo?

Visitantes - Congresso Opticon(Estimulada e única, em %)Visitantes - Congresso Opticon(Estimulada e única, em %)


sócioPresidente/


1 - 4 5 - 10 11 ou +

Está participando 13 15 10 10 15 16 20 14 8 18 14 11

Não está participando 73 72 75 70 74 76 73 78 71 70 74 74

Não conhece o Congresso 14 13 15 20 12 8 7 8 21 12 12 16

Base 202 135 67 70 83 49 71 36 95 50 49 102


TOTAL


Participação no Congresso Opticon

39

VISITANTES - ABIÓPTICAVISITANTES - ABIÓPTICA

40

Nota atribuída à atuação da associação local ou SINDÓPTICA REGIONAL

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 / 2009 – 208 entrevistasP16. E, de zero a dez, em que zero significa péssimo e dez significa excelente, que nota o (a) Sr.(a) dá para a atuação da associação local ou SINDÓPTICA REGIONAL?

Visitantes - Abióptica(Estimulada e única, em %) Escala de 0 a 10Visitantes - Abióptica(Estimulada e única, em %) Escala de 0 a 10

16

24

23

23

14

19

10

38

21

12Dez

Oito a nove

Cinco a sete

Zero a quatro

Não sabe/ nãoconhece

Média6,66,0

33%40%

+ 15 p.p.

- 13 p.p.

20102009

Apenas três de cada dez frequentadores da Expo Abióptica 2010 avaliam positivamente (notas 8, 9 ou 10) a atuação da

associação local ou Sindóptica regional.

41

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistasP16. E, de zero a dez, em que zero significa péssimo e dez significa excelente, que nota o (a) Sr.(a) dá para a atuação da associação local ou SINDÓPTICA REGIONAL?


sócioPresidente/


1 - 4 5 - 10 11 ou +

Dez 12 11 13 11 13 10 10 17 12 10 14 12

Oito a nove 21 19 25 19 20 24 14 19 26 14 14 27

Cinco a sete 38 40 33 43 35 35 38 42 36 40 29 40

Zero a quatro 10 10 10 10 13 6 15 11 6 18 14 5

Não sabe/ não conhece 19 20 18 17 18 24 23 11 20 18 29 16

Média 6,6 6,4 6,9 6,4 6,5 7,0 6,0 6,7 7,0 5,9 6,1 7,1

Base 202 135 67 70 83 49 71 36 95 50 49 102


TOTAL


Nota atribuída à atuação da associação local ou SINDÓPTICA REGIONAL

Visitantes - Abióptica(Estimulada e única, em %) Escala de 0 a 10Visitantes - Abióptica(Estimulada e única, em %) Escala de 0 a 10

42

Importância dos projetos da Abióptica

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 / 2009 – 208 / 2008 – 200 entrevistasP18. A ABIÓPTICA desenvolve vários projetos, descritos neste cartão Dentre estes projetos, qual o(a) Sr.(a) considera o mais importante, em primeiro lugar? E em 2º lugar? E em 3º lugar?

Visitantes - Abióptica(Estimulada, em %)Visitantes - Abióptica(Estimulada, em %)

54

22

10

9

3

2

53

18

9

12

5

5

4

4

5

8

8

21

49Combate à

pirataria

Treinamento dovarejo

Certificação doINMETRO

FundaçãoAbiótica

Portal Abiópticade Ensino aDistância*

Eyewear Fashion

Opticon

1º lugar

(Única)

81

72

60

34

19

25

82

70

48

35

25

33

19

19

22

32

51

64

77Combate à

pirataria

Treinamento dovarejo


FundaçãoAbiótica

Opticon

Eyewear Fashion


1º + 2º + 3º lugares

(Múltipla)

201020092008

* Projeto avaliado apenas em 2010

O combate à pirataria e o treinamento do varejo são os projetos desenvolvidos pela Associação Abióptica apontados como os mais importantes, considerando-se até três opções. Em seguida aparece a Certificação do INMETRO.

Com a inserção do projeto Portal Abióptica de Ensino a Distância, o comparativo com os anos anteriores deve ser analisado com cautela.

43


Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistasP17. A ABIÓPTICA desenvolve vários projetos, descritos neste cartão Dentre estes projetos, qual o(a) Sr.(a) considera o mais importante, em primeiro lugar? E em 2º lugar? E em 3º lugar?



sócioPresidente/


1 - 4 5 - 10 11 ou +

Combate à pirataria 77 77 76 67 78 88 86 83 67 88 74 73

Treinamento do varejo 64 62 70 66 59 71 63 67 64 60 65 66

Certificação do INMETRO 51 50 52 54 52 45 45 47 57 54 45 53

Fundação Abiótica 32 28 39 31 33 31 25 25 39 30 27 34

Opticon 22 27 12 20 27 18 23 25 21 24 20 23

Eyewear Fashion 19 19 18 21 18 16 20 14 20 14 25 19

Portal Abióptica de Ensino a Distância* 19 19 18 19 18 20 20 19 18 12 22 21

Não sabe 2 2 2 3 1 - 1 - 2 2 2 1

Base 202 135 67 70 83 49 71 36 95 50 49 102


TOTAL



(Múltipla)

* Projeto avaliado apenas em 2010

44

Dificuldades que as empresas sofrem atualmente

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistas P17. Atualmente quais dificuldades o(a) Sr.(a) ou sua empresa sofrem? Quais outras? Mais alguma?

Visitantes - Abióptica(Espontânea e múltipla, em %)Visitantes - Abióptica(Espontânea e múltipla, em %)

6

29

8

2

2

2

5

4

4

9

9

12

21

24Concorrência

Pirataria

Falta de profissionais qualificados

Promoções desleais

Tributação/ impostos altos

Produtos de baixa qualidade

Redução/ queda nas vendas/poucos clientes

Indicação dos médicos

Sonegação de impostos

Falta de informações da área/segmento (sindicatos/ fabricantes)

Falta de contato/ visitas derepresentantes comerciais

Outras respostas

Nenhuma

Não sabe

2010

Atualmente, segundo opinião espontânea dos visitantes, as maiores dificuldades que as empresas do ramo óptico

enfrentam são a concorrência, a pirataria e a falta de qualificação dos profissionais. 29% não percebem dificuldades.

45

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistas P20. Atualmente quais dificuldades o(a) Sr.(a) ou sua empresa sofrem? Quais outras? Mais alguma?

Visitantes - Abióptica(Espontânea e múltipla, em %)Visitantes - Abióptica(Espontânea e múltipla, em %)


sócioPresidente/


1 - 4 5 - 10 11 ou +

Concorrência 24 24 24 17 27 31 24 25 24 36 18 21

Pirataria 21 23 18 17 17 35 30 31 12 32 18 18

Falta de qualificação dos profissionais 12 13 10 13 12 10 10 22 10 6 10 16

Promoções desleais 9 10 6 10 7 10 11 11 6 10 8 9

Tributação, impostos altos 9 9 9 1 13 12 16 11 3 12 16 4

Indicação dos médicos 5 4 8 6 7 2 7 8 3 6 8 4

Produtos de baixa qualidade 4 4 2 3 4 4 4 - 4 2 2 5

Redução, queda nas vendas, poucos clientes 4 3 5 6 4 - 3 - 5 4 2 4

Falta de informações da área/ segmento (sindicatos/ fabricantes)

2 2 2 - 4 2 3 3 1 2 6 -

Sonegação de impostos (informalidade entre lojistas)

2 2 2 - 2 2 3 3 - 2 - 2

Falta de contato/ visitas de representantes comerciais

2 1 3 - 2 2 3 - 1 - 6 -

Outras respostas 8 8 8 9 7 8 11 6 6 12 4 8

Não sabe 6 6 6 7 7 2 3 3 10 2 8 7

Nenhuma 29 25 36 36 24 27 25 22 34 22 25 34

Base 202 135 67 70 83 49 71 36 95 50 49 102


TOTAL


Dificuldades que as empresas sofrem atualmente

46

Principais fontes de informação

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 / 2009 – 208 / 2008 – 200 entrevistas P21. Para finalizar, gostaria de saber qual das fontes listadas neste cartão, o(a) Sr.(a) ou sua empresa utiliza, com mais freqüência, para se atualizar sobre o que acontece no setor óptico, ou para obter informações úteis ao seu negócio? Quais outras?


2010 2009 2008 2010 2009 2008

REVISTAS 50 62 51 56 66 -

Ótica Revista 20 22 17 28 29 36

Revista View 17 17 13 25 28 37

Revista 20/20 4 7 6 12 13 24

Revista Convergência 6 7 10 11 12 29

Revista Mundo da Óptica 2 8 4 9 16 19

EVENTOS 21 21 23 35 43 -

Feiras, exposições, eventos 13 13 10 25 28 39

Cursos, congressos 7 8 13 16 24 20

Intenet - - - 1 - -

INTERNET 29 15 26 29 39 -

Site da OpticaNet 19 10 11 13 19 24

Site da Abióptica 10 3 15 14 22 29

Site Eyewear - 2 1 3 4 5

Principal fonte Total de fontes

Em 2010, não sabe 1%

A principal fonte de informação utilizada pelos visitantes que trabalham no setor óptico são as revistas técnicas,

especialmente Ótica Revista e Revista View. São utilizados também, os eventos/ feiras/ exposições e o site da OpticaNet.

47

Fontes de informação - Total



sócioPresidente/


1 - 4 5 - 10 11 ou +

REVISTAS 56 55 60 57 53 61 56 61 55 44 55 63

Ótica Revista 28 26 33 27 31 25 30 31 26 20 27 32

Revista View 25 25 25 27 22 29 25 33 22 20 29 26

Revista 20/20 12 12 13 6 12 22 24 11 4 8 16 13

Revista Convergência 11 10 13 13 7 14 4 25 11 8 10 13

Revista Mundo da Óptica 9 7 13 6 11 10 3 17 11 6 8 11

INTERNET 29 30 27 33 27 27 31 33 25 32 27 28

Site da Abióptica 14 14 13 17 12 12 16 8 15 14 14 14

Site da OpticaNet 13 15 10 16 12 12 16 19 10 18 10 12

Site Eyewear 3 2 5 1 4 2 1 6 2 2 2 3

EVENTOS 35 34 37 33 35 39 41 31 33 40 41 30

Feiras, exposições, eventos 25 25 25 24 27 25 28 25 23 26 31 23

Cursos, congressos 16 14 19 13 16 20 17 17 15 24 16 12

Internet 1 2 - - 2 - 1 - 1 - 4 -

Base 202 135 67 70 83 49 71 36 95 50 49 102


TOTAL


Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistasP21. Para finalizar, gostaria de saber qual das fontes listadas neste cartão, o(a) Sr.(a) ou sua empresa utiliza, com mais freqüência, para se atualizar sobre o que acontece no setor óptico, ou para obter informações úteis ao seu negócio? Quais outras?

48

Expectativa do setor para 2010

Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 / 2009 – 208 / 2008 – 200 entrevistas P19. Pensando no segmento óptico em geral, o(a) Sr.(a) diria que no ano de 2009:P20. Ainda pensando no segmento óptico em geral, suas expectativas para o ano de 2010 são de que

Visitantes - Abióptica(Estimulada e única, em %)Visitantes - Abióptica(Estimulada e única, em %)

53

38

9

1

1

16

82O setor óptico vaiampliar o volumede seus negócios

O setor óptico vaimanter o volume

de seus negócios

O setor óptico vaidiminuir o volumede seus negócios

Não sabe

20102009

Volume de negócios do ano 2009*

3

14

29

54

O setor ópticoampliou o

volume de seusnegócios

O setor ópticomanteve o


O setor ópticodiminuiu o


Não sabe

+ 29 p.p.

A maioria dos visitantes está otimista: afirma que em 2009 o setor óptico ampliou o volume de negócios, e acredita

que ampliará também em 2010.

De 2009 para 2010, há expressivo aumento de 29 p.p. nas menções de ampliação dos negócios.* Pergunta incluída em 2010

49


sócioPresidente/


1 - 4 5 - 10 11 ou +

O setor óptico ampliou o volume de seus negócios

54 53 55 59 48 57 47 47 62 36 49 66

O setor óptico manteve o volume de seus negócios

29 27 31 30 27 31 38 31 21 40 33 21

O setor óptico diminuiu o volume de seus negócios

14 17 9 7 22 12 13 19 14 20 14 12

Não sabe 3 2 5 4 4 - 3 3 3 4 4 2

Base 202 135 67 70 83 49 71 36 95 50 49 102


TOTAL




Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistas P19. Pensando no segmento óptico em geral, o(a) Sr.(a) diria que no ano de 2009:

* Pergunta incluída em 2010

50



Base. Visitantes que trabalham no ramo óptico: 2010 – 202 entrevistas P20. Ainda pensando no segmento óptico em geral, suas expectativas para o ano de 2010 são de que


sócioPresidente/


1 - 4 5 - 10 11 ou +

O setor óptico vai ampliar o volume de seus negócios

82 84 79 90 77 80 78 78 87 78 74 88

O setor óptico vai manter o volume de seus negócios

16 15 18 9 19 20 18 19 13 18 22 12

O setor óptico vai diminuir o volume de seus negócios

1 1 2 - 2 - 3 - - 2 2 -

Não sabe 1 1 2 1 1 - 1 3 - 2 2 -

Base 202 135 67 70 83 49 71 36 95 50 49 102


TOTAL


51

Base. Visitantes que conhecem os canais de comunicação da Abióptica e souberam avaliarP22. Neste cartão estão relacionados os canais de comunicação da Abióptica. De zero a dez, em que zero significa péssimo e dez significa excelente, que nota o (a) Sr.(a) dá para ________


2010

Nota 10

Nota 8 - 9

Nota 5 - 7

Nota 0 - 4

Base (excluído não


Site 47 31 20 2 144

E-mail marketing 47 33 18 2 99

Newsletter 38 35 25 2 86

Clipping de Notícias 35 36 27 2 83

Avaliação dos canais de comunicação da Abióptica

8,28,48,68,6

Site E-mail marketing Newsletter Clipping de Notícias

Apenas os visitantes que conhecem os canais de comunicação da Abióptica foram convidados a avaliá-los: de modo

geral mostram-se satisfeitos, atribuindo nota média próxima a 8,5, numa escala que pode variar de zero a dez.

Conhece o canal 71% 49% 43% 41%

52

ExpositorExpositor

53

PERFIL DO EXPOSITORPERFIL DO EXPOSITOR

54

Perfil do expositor(Em %)Perfil do expositor(Em %)

Sexo

60

40

5446

41

59

Masculino Feminino

Idade

12

68

2029

43

2932

54

14

18 - 29 anos 30 - 44 anos 45 ou mais

Média

201020092008

Região

78

17

6

83

6 6 6

81

14

3 3

Sudeste Sul Nordeste Norte/ Centro-Oeste Não respondeu

Base. Expositores: 2010 – 37 / 2009 – 40 / 2008 – 35 entrevistas

41anos37 anos38 anos

O perfil dos expositores de 2010, aponta que há equilíbrio entre o sexo masculino e feminino. A maioria é procedente da região Sudeste e possui em média 41 anos. De 2008 para 2010 há aumento na média de idade: de 38 para 41 anos.

55


Base. Expositores: 2010 – 37 / 2009 – 40 entrevistas

14

23

34

28

51

19

14

16A

B

C

Z

Porte da empresa

20102009

+ 23 p.p.

- 15 p.p.

- 9 p.p.

Em 2010 há preponderância do porte Z.

De 2009 para 2010 há aumento de 23 pontos percentuais no porte Z e queda de 15 p.p. no C e 11 p.p. no B.

56


Base. Expositores: 2010 – 37 / 2009 – 40 / 2008 – 35 entrevistasP1c. Considerando a área do segmento óptico em que o(a) Sr.(a) trabalha, o(a) Sr.(a) é:

Área do segmento óptico que trabalha

53

34

42

2

46

40

49

6

9

5

8

30

41

57

Fabricante

Distribuidor

Importador

Laboratório

Prestador deserviço

Outras respostas

+ 11 p.p.

- 19 p.p.

201020092008

A maior parte dos expositores é composta por empresas das áreas fabril e de distribuição.

De 2008 para 2010 há aumento, tendencial, da presença de fabricantes e diminuição da de importadores.

57

EXPOSITOR - AVALIAÇÃO DA EXPO ABIÓPTICAEXPOSITOR - AVALIAÇÃO DA EXPO ABIÓPTICA

58

Avaliação geral da Expo Abióptica - Evolutivo

Grau de importância da Expo Abióptica para a empresa - Evolutivo

Expositor - Avaliação da Expo Abióptica(Estimulada e única, em %) Escala de 10 pontosExpositor - Avaliação da Expo Abióptica(Estimulada e única, em %) Escala de 10 pontos

Base. Expositores: 2010 – 37 / 2009 – 40 / 2008 – 35 entrevistas P7. Pensando em uma escala de zero a dez, em que zero significa péssimo e dez significa excelente, que nota o(a) Sr.(a) dá para a EXPO ABIÓPTICA 2010, de um modo geral?P13. Agora, de zero a dez, em que zero significa nada importante e dez totalmente importante, que nota o(a) Sr.(a) atribui a importância da EXPO ABIÓPTICA para sua empresa?

7,37,47,47,9

6

8

10

2007 2008 2009 2010

9,3

7,97,7 7,7

6

8

10

2007 2008 2009 2010

Obs: Em 2006 foi usada outra escala de avaliação (ótimo, bom, regular, ruim, péssimo)

Esc

ala

redu

zida

Esc

ala

redu

zida

59

Média


Base. Expositores: 2010 – 37 / 2009 – 40 / 2008 – 35 entrevistas P7. Pensando em uma escala de zero a dez, em que zero significa péssimo e dez significa excelente, que nota o(a) Sr.(a) dá para a EXPO ABIÓPTICA 2010, de um modo geral?P13. Agora, de zero a dez, em que zero significa nada importante e dez totalmente importante, que nota o(a) Sr.(a) atribui a importância da EXPO ABIÓPTICA para sua empresa?


12

45

33

9

6

40

51

3

5

43

49

3

Dez

Oito a nove

Cinco a sete


Média


25

39

25

12

26

37

34

3

8

24

59

8

Dez

Oito a nove

Cinco a sete


68%64%63%

51%57%46%

+ 9 p.p.

+ 10 p.p.

- 18 p.p.

+ 22 p.p.

- 10 p.p.

201020092008

Cerca de metade dos expositores e aproximadamente sete de cada dez avaliam positivamente a Expo 2010: tanto de modo

geral (51%) quanto em relação à importância dela para a empresa (68%), atribuindo médias 7,3 e 7,7, respectivamente. De 2009 para 2010 há, indicativamente, aumento das notas 8 e 9 e queda na nota 10, nesses dois quesitos.

60

8,47,6

8,27,7

6,97,7 7,4

8,17,3 7,7 7,3

6,67,4 7,47,37,57,47,47,57,77,7

Oganização Estrutura/ Instalações Atrações Atendimento Outros serviços MÉDIA DAS MÉDIASCONSTRUÍDA

AVALIAÇÃO GERALEXPO ABIÓPTICA


(Média dos 5 grupos anteriores)

Base. Expositores: 2010 – 37 / 2009 – 40 / 2008 – 35 entrevistas P8. Agora, eu gostaria que o(a) o(a) Sr.(a) avaliasse alguns aspectos da EXPO ABIÓPTICA 2010. Utilizando novamente uma escala de zero a dez, em que zero significa péssimo e dez significa excelente, que nota o(a) Sr.(a) dá para o(s)/a(s) ______?P9. Considerando aspectos como comodidade, segurança, pontualidade, limpeza e tempo de transporte e utilizando uma escala de zero a dez, que nota o(a) Sr.(a) dá para os/ as ______?


201020092008

19 aspectos da Expo 2010, classificados em cinco grupos, foram avaliados. Três agrupamentos, recebem nota média

acima ou igual à média geral, de 7,5: organização, instalações e atrações, enquanto atendimento e outros serviços

(catálogo, restaurantes, agência de turismo, Cyber Point, Espaço Jovem Criança e transfer) recebem nota média igual a 7,4.

De um ano para o outro, os resultados sofrem pequenas flutuações.

(Pergunta 7)

61


Base. Expositores que souberam avaliarP8. Agora, eu gostaria que o(a) o(a) Sr.(a) avaliasse alguns aspectos da EXPO ABIÓPTICA 2010. Utilizando novamente uma escala de zero a dez, em que zero significa péssimo e dez significa excelente, que nota o(a) Sr.(a) dá para o(s)/a(s) ______?P9. Considerando aspectos como comodidade, segurança, pontualidade, limpeza e tempo de transporte e utilizando uma escala de zero a dez, que nota o(a) Sr.(a) dá para o ______?

*Base insuficiente para análise estatística

Nota 10

Nota 8 - 9

Nota 5 - 7

Nota 0 - 4

MÉDIA Base (excluído não


ORGANIZAÇÃO 7,7

Sinalização interna 25 56 14 6 8,1 36Limpeza em geral 19 57 19 5 8,0 37Segurança 19 54 22 5 7,9 37Limpeza dos banheiros 17 33 28 22 6,7 36ESTRUTURA/ INSTALAÇÕES 7,7

Local: Transamérica Expo-Center 24 38 27 11 7,6 37Instalações em geral 16 54 27 3 7,9 37ATRAÇÕES 7,5

Concurso de Design 22 33 33 11 7,3 9*Opticon, Congresso Óptico 21 47 21 11 7,7 19*Eu quero ser Vip na Abióptica 10 50 30 10 7,3 10*Rota Premiada 11 67 11 11 7,7 9*ATENDIMENTO 7,4

Recepção/ credenciamento 10 52 36 3 7,6 31Divulgação da feira 8 47 33 11 7,3 36OUTROS SERVIÇOS 7,4

Espaço Jovem Criança 29 57 14 - 8,4 14*Cyber Point 18 36 46 - 7,9 11*Transfer, efetuado pelos ônibus e vans 14 43 43 - 7,6 14*Catálogo oficial 13 53 28 6 7,6 32Restaurantes - 14 62 24 5,5 29*Pacotes turísticos oferecidos pela agência de turismo - 50 50 - 7,1 10*Atendimento da agência de turismo - 57 43 - 7,7 7*

Limpeza dos banheiros e restaurantes são aspectos que merecem maior atenção por parte da organização da EXPO.


Média geral: 7,5

62

Expositor - Avaliação da Expo Abióptica(Espontânea e múltipla, em %)Expositor - Avaliação da Expo Abióptica(Espontânea e múltipla, em %)

Base. Expositores: 2010 – 37 / 2009 – 40 / 2008 – 35 entrevistas P23. Por quais razões a EXPO ABIÓPTICA tem nota _____ de importância para sua empresa? Alguma outra razão? Quais mais?

Razão da nota dada à importância da Expo Abióptica 2010 pra a sua empresa

27

46

10

12

34

34

9

20

57

38

8

3

DIVULGAÇÃO (da empresa/ loja e seus lançamentos a umnúmero maior de pessoas, divulga a empresa

internacionalmente)

CONTATOS (com outras empresas/ novos fornecedores/clientes/ network)

POR SER O ÚNICO EVENTO DO SETOR NO BRASIL/ OEVENTO DE MAIOR IMPORTÂNCIA

PRODUTOS (possibilidade de conhecer as novidades/tendências/ ficar atualizado)

5

13

9

3

3

3

3A FEIRA ESTÁ ELITIZADA/ MERCADORIAS CARAS/PREÇOS FORA DA REALIDADE DA POPULAÇÃO

ESTANDES SÃO CAROS

A DATA DO EVENTO DIFICULTOU AS NEGOCIAÇÕES(melhor data julho)

POUCO RETORNO/ NÃO GERA NEGÓCIOS

Razões positivas Razões negativas

201020092008

A divulgação da marca e seus produtos e a possibilidade de estabelecer contato direto com outras empresas/ fornecedores/

clientes são as razões principais da importância da feira para os expositores.

De 2008 para 2010 há aumento na oportunidade de divulgação da marca e produtos e diminuição da possibilidade de conhecer tendências.

63

Expositor - Avaliação da Expo Abióptica(Espontânea e múltipla, em %)Expositor - Avaliação da Expo Abióptica(Espontânea e múltipla, em %)

Base. Expositores: 2010 – 37 / 2009 – 40 / 2008 – 35 entrevistasP24. Na sua opinião, o que precisa ser melhorado na EXPO ABIÓPTICA, isto é, o que o(a) Sr.(a) acha que os organizadores deveriam fazer para tornar o evento melhor, mais completo para o(a) Sr.(a)? O que precisa ser criado ou modificado? Algo mais?

Sugestões para a melhoria da Expo Abióptica

36

15

16

17

27

11

23

20

23

14

16

16

22

27

32ORGANIZAÇÃO (diminuir o custo dos estandes, contratar artistas, eventosparalelos à feira, melhorar o apoio aos expositores, aumentar o espaço

interno da feira, horários flexíveis para carga e descarga/ aumentar o tempopara a montagem do estande)

EXPOSITORES (aumentar o número de expositores, estandes melhordistribuídos, colocar estandes de publicações e revistas próximos à área de

descanso)

DIVULGAÇÃO (aumentar, difundir para o público em geral)

ACESSO/ LOCALIZAÇÃO (mudar para um local mais centralizado/ facilitaro acesso ao metrô, voltar para o Shopping Center Norte/ Expo Center Norte,

facilitar o acesso)

PERIODICIDADE/ DATA (mudar a data do evento para julho/ setembro, serrealizada a cada 2 anos, alterar o horário, realizar as palestras no horário/

durante a feira)

201020092008

+ 12 p.p.

- 11 p.p.

Algumas sugestões foram verbalizadas visando a melhoria da próxima edição: alterações nos expositores (aumentar o número, diminuir o custo

dos estandes, colocar publicações próximas à área de descanso), na divulgação (aumentar e difundir para o público em geral),

na organização (contratar artistas, ter eventos paralelos à feira, melhorar o apoio aos expositores, aumentar o espaço interno da feira e aumentar o

tempo de montagem do stand), na periodicidade/data (mudar a data, o mês, o horário), no acesso/localização (voltar para o Center Norte, local mais

centralizado). De 2009 para 2010 há crescimento de 20 p.p. na sugestão de melhoria aos expositores e diminuição de 14 p.p. na organização e 11 p.p. na

alteração da periodicidade/data.

5

8

5

5

6

11

23

8

3

3

5

COIBIR EVENTOS PARALELOS ÀFEIRA

ESTACIONAMENTO (preço justopara estacionar/ mais barato/

gratuito)

SERVIÇOS DE APOIO

NENHUMA

64

EXPOSITOR - ABIÓPTICAEXPOSITOR - ABIÓPTICA

65


Base. Expositores: 2010 – 37 / 2009 – 40 / 2008 – 35 entrevistas P18. A ABIÓPTICA desenvolve vários projetos, descritos neste cartão Dentre estes projetos, qual o(a) Sr.(a) considera o mais importante, em primeiro lugar? E em 2º lugar? E em 3º lugar?

Expositor - Abióptica(Estimulada, em %)Expositor - Abióptica(Estimulada, em %)

56

13

11

15

5

63

11

6

9

9

3

3

5

8

8

11

57Combate à

pirataria

Treinamento doVarejo

Opticon

FundaçãoAbiótica


Eyewear Fashion


1º lugar

(Única)

82

48

39

33

66

29

83

46

23

20

74

37

19

30

38

22

22

43

70Combate à

pirataria

Treinamento doVarejo

Opticon

FundaçãoAbiótica


Eyewear Fashion



(Múltipla)

201020092008

* Projeto avaliado apenas em 2010.

Dentre sete projetos desenvolvidos pela Abióptica, e estimulados aos expositores, o considerado mais importante é o Combate

à Pirataria. Em seguida, aparecem o Treinamento do Varejo, Opticon, Fundação Abiótica, Certificação INMETRO, Eyewear Fashion e por último Portal Abióptica de Ensino a Distância.

Com a inserção deste último projeto em 2010, o comparativo deverá ser realizado com cautela.

66

EXPOSITOR - CENÁRIO ATUALEXPOSITOR - CENÁRIO ATUAL

67

Dificuldades que os visitantes/ empresas sofrem atualmente

Base. Expositores: 2010 – 37 / 2009 – 40 entrevistas P17. Atualmente quais dificuldades o(a) Sr.(a) ou sua empresa sofrem? Quais outras? Mais alguma?

Expositor - Cenário atual(Espontânea e múltipla, em %)Expositor - Cenário atual(Espontânea e múltipla, em %)

2

37

22

3

21

8

8

5

3

1030

3

3

3

3

5

5

8

8

16

16

22

35Tributação/ impostos altos

Pirataria

Produtos de baixa qualidade

Concorrência

Sonegação de impostos (informalidade entrelojistas)

Indicação dos médicos

Promoções desleais

Burocracia/ burocracia trabalhista

Falta de profissionais qualificados

Logística

Aceitação de marcas novas

Não sabe

Nenhuma

Citações até 3%

20102009

+ 33 p.p.

- 15 p.p.

+ 20 p.p.

- 13 p.p.

Os expositores declaram, de forma espontânea, que as principais dificuldades que as empresas sofrem são principalmente tributação alta, pirataria, produtos de baixa qualidade e concorrência das grandes redes, dos camelôs. Vale ressaltar que cerca de um terço não visualiza problema algum. De 2009 para 2010 aumentaram significativamente as reclamações sobre aumento de impostos e

diminuíram as relativas à pirataria e sonegação de impostos.

68


Base. Expositores: 2010 – 37 / 2009 – 40 / 2008 – 35 entrevistasP19. Pensando no segmento óptico em geral, o(a) Sr.(a) diria que no ano de 2009:P20. Ainda pensando no segmento óptico em geral, suas expectativas para o ano de 2010 são de que

Expositor - Cenário atual (Estimulada e única, em %)Expositor - Cenário atual (Estimulada e única, em %)

50

40

9

60

34

6

3

3

8

87O setor ópticovai ampliar o


O setor ópticovai manter o


O setor ópticovai diminuir o


Não sabe


5

14

38

43

O setor ópticoampliou o


O setor ópticomanteve o


O setor ópticodiminuiu o


Não sabe

201020092008

+ 37 p.p.

- 32 p.p.

Diferente do ocorrido no ano passado, quando a maior parte dos expositores enxergou que o setor óptico manteve ou

ampliou o volume de negócios, para o ano de 2010 há otimismo: maioria prevê que o setor vai crescer.

De 2009 para 2010, há um aumento significativo de 37 p.p. nas menções de ampliação dos negócios.* Pergunta incluída em 2010

69

Base. Expositores: 2010 – 37 entrevistas P21. Gostaria de saber qual das fontes listadas neste cartão, o(a) Sr.(a) ou sua empresa utiliza, com mais freqüência, para se atualizar sobre o que acontece no setor óptico, ou para obter informações úteis ao seu negócio? (ESTIMULADA E ÚNICA) Quais outras?

Expositor - Cenário atual (Estimulada, em %)Expositor - Cenário atual (Estimulada, em %)

Principais fontes de informação

3

3

5

3

24

27

5

27

35

68REVISTAS

Revista View

Ótica Revista

Revista Convergência

EVENTOS

Feiras, exposições, eventos

Cursos e/ou Congressos

INTERNET

Site da Abióptica

Site da OpticaNet 5

19

8

30

5

27

32

14

32

24

22

32

65REVISTAS

Revista View

Ótica Revista

Revista Convergência

Revista Mundo da Óptica

Revista 20/20

EVENTOS

Feiras, exposições, eventos

Cursos e/ou Congressos

INTERNET

Site da Abióptica

Site da OpticaNet

Site Eyewear

Principal fonte Total de fontes

2010

Os expositores se informam principalmente por meio de revistas técnicas (recorrendo aos cinco veículos com a mesma

intensidade), feiras/ exposições/ eventos e pelo site da OpticaNet.

70

Base. Expositores que conhecem os canais de comunicação da Abióptica e souberam avaliarP22. Neste cartão estão relacionados os canais de comunicação da Abióptica. De zero a dez, em que zero significa péssimo e dez significa excelente, que nota o (a) Sr.(a) dá para ________

Expositor - Cenário atual (Estimulada e única, em %)Expositor - Cenário atual (Estimulada e única, em %)


Nota 10

Nota 8 - 9

Nota 5 - 7

Nota 0 - 4

Base (excluído não


Site 7 48 41 4 27*

E-mail marketing 7 33 60 - 15*

Newsletter - 56 38 6 16*

Clipping de Notícias 10 40 40 10 10*

2010

6,86,97,17,6

Site E-mail marketing Newsletter Clipping de Notícias

*Base insuficiente para análise estatística

Os quatro canais de comunicação da Abióptica não são conhecidos pela maioria dos expositores. E, apenas os

empresários que os conhecem puderam avaliá-los: de modo geral recebem nota média igual a sete, numa escala que pode variar de zero a dez ( a leitura das avaliações deve ser realizada com cautela em função das bases reduzidas).

Conhece o canal 73% 40% 43% 27%

71

PRINCIPAIS RESULTADOSPRINCIPAIS RESULTADOS

72

De maneira geral os expositores 2010 são mais críticos que os visitantes que trabalham no ramo óptico.

Menor número de expositores avalia positivamente tanto a Expo (51%) quanto a importância dela para a

empresa (68%).

Grau de importância do evento para a empresa

Notas 8,9 ou 10

Nota média

Avaliação geral da Expo Abióptica 2010

Notas 8, 9 ou 10

Nota média

Visitantes técnicos ExpositoresSaldo

(visitantes menos expositores)

84% 68% - 16 p.p.

8,1 7,6 - 0,5

78% 51% - 27 p.p.

8,3 7,3 - 1,0

Nos últimos três anos há aumento tendencial na avaliação geral da Expo de 74% para 78%.

De 2008 para 2010 há aumento indicativo no grau de importância do evento para a empresa

de 64% para 68%.

A Expo Abióptica 2010 é avaliada positivamente por 78% dos visitantes. Parcela equivalente, 84%, valoriza o evento.

Os expositores sãomais críticos na

avaliação geral, que na importância do evento.

Principais resultados - ExpoPrincipais resultados - Expo

73

Comportamento semelhante ocorre quando da avaliação dos aspectos da feira, reunidos em cinco grupos: os

expositores atribuem nota média igual a 7,5, enquanto os visitantes, 8,7. Os empresários dão nota mais baixa que os

visitantes em todos os aspectos, mas principalmente nos itens: limpeza dos banheiros, segurança, instalações, projeto “Eu

quero ser Vip na Abióptica”, Concurso de Design, catálogo oficial e restaurantes.

Aspectos da Expo Abióptica 2010

Limpeza dos banheiros

Segurança

Visitantes técnicos Expositores

Limpeza em geral

Sinalização interna 8,9

9,4

9,1

9,4

8,1

8,0

6,7

7,9

- 0,8

- 1,4

- 2,4

- 1,5

Divulgação

Recepção

Instalações em geral

Transamérica Expo-Center 8,9

9,4

7,9

8,8

8,1

8,0

7,3

7,6

- 0,8

- 1,4

- 0,6

- 1,2

ATRAÇÕESEu quero ser Vip na Abióptica

Concurso de DesignOpticon, Congresso Óptico

Rota Premiada

8,6

9,08,6

8,5

7,3

7,37,7

7,7

- 1,3

-1,7- 0,9

- 0,8

Catálogo oficial

RestaurantesPacotes turísticos

Atendimento da agência de turismo

8,9

7,48,1

8,3

7,6

5,57,1

7,7

- 1,3

- 1,9- 1,0

- 0,6

OUTROS SERVIÇOS

Cyber Point

Espaço Jovem CriançaTransfer, efetuado pelas vans

8,8

9,28,6

7,9

8,47,6

- 0,9

- 0,8- 1,0

ORGANIZAÇÃO 9,2 7,7 - 1,5

INSTALAÇÕES 8,7 7,7 - 1,0

ATENDIMENTO 8,4 7,4 - 1,0

8,7 7,5 - 1,2

8,5 7,4 - 1,1

MÉDIA GERAL 8,7 7,5 - 1,2

Saldo(visitantes menos expositores)

A Expo Abióptica 2010 também atende às expectativas dos visitantes em aspectos relacionados à organização, estrutura e atendimento.

Restaurantes obtêm avaliação mais baixa nos

dois públicos..


74

Os pontos positivos da Expo para os visitantes diferem um pouco da razão da importância da feira para os

expositores.

Os frequentadores apontaram os estandes da Essilor/ Varilux e da Trasitions como os mais importantes da Expo 2010

e destacam o bom atendimento (atendentes com conhecimento técnico, educados e atenciosos) como fator fundamental, que

deve estar presente, na feira. Produto, seja novidades ou sua exposição, também são mencionados, porém com menor

intensidade.

Pontos positivos / Razão da importância da Expo

Lançamentos de produtos: 33%

Boa organização: 29% Divulgação da marca e dos produtos: 57%

Contatos: 38%


Estandes (organização, diferenciais): 27%

Bom atendimento nos estandes: 21%

O bom atendimento nos estandes dos expositores é o aspecto mais valorizado pelos visitantes.

Cresce a importância deste aspecto no último ano.

Pontos negativos

Faltam grandes expositores: 14%

Organização: 14%Localização: 12%

Expo está menor que outros anos: 9%

Feira está elitizada, produtos caros: 3%

Estandes caros: 3%Data da Expo dificulta as negociações: 3%

Expo não gera negócios 3%

Nenhum ponto positivo: 2%

Nenhum ponto negativo: 36%


75

Os dois públicos elegem (entre alguns itens estimulados) como o principal projeto da Abióptica o combate à pirataria.

Os visitantes também indicam o treinamento do varejo.

Projetos importantes da Abióptica1º + 2º + 3º lugares

Combate à pirataria: 77%

Treinamento do varejo: 64%

Combate à pirataria: 70%


Tanto os expositores quanto os visitantes que conhecem os canais de comunicação da Abióptica, emitem avaliação

positiva, porém novamente os expositores são mais críticos.


Site: 8,6

ExpositoresVisitantes técnicos

E-mail marketing: 8,6

Newsletter: 8,4

Site: 7,6E-mail marketing: 7,1

Newsletter: 6,9

Clipping de notícias: 8,2 Clipping de notícias: 6,8

O Site da Abióptica é o canal de comunicação mais conhecido entre os dois públicos.

71%49%

43%

41%

Conhece73%40%

43%

27%

Conhece

Principais resultados - AbiópticaPrincipais resultados - Abióptica

76

Os dois públicos sinalizam a pirataria e a concorrência como as principais dificuldades que as empresas sofrem. Os

visitantes também citam a falta de qualificação dos profissionais, enquanto os expositores destacam a tributação alta e

os produtos de baixa qualidade.

Dificuldades que as empresas sofrem

Concorrência: 24%

Pirataria: 22%Tributação alta: 35%

Produtos de baixa qualidade: 16%


Pirataria: 21%

Falta de qualificação dos profissionais: 12%

Concorrência: 16%

Tanto os expositores quanto os visitantes informam-se sobre o mercado principalmente por meio de revistas técnicas.

Principal fonte de informação Revistas: 56% Revistas: 65%


- Ótica Revista e Revista View - Ótica Revista, Revista View, Revista Convergência, Revista Mundo da Óptica, Revista 20/20.

Pirataria e concorrência são apontados como as maiores dificuldades enfrentadas pelas empresas do setor.

Principais resultados - MercadoPrincipais resultados - Mercado

77

Os dois segmentos aproximam-se quando opinam sobre as expectativas para 2010 ambos são muito otimistas e

acreditam que o volume dos negócios vai ser ampliado. Esta postura difere da de 2009, ano de crise, quando as

previsões eram mais conservadoras.

Expectativas para o anoVai ampliar o volume dos negócios: 82% Vai ampliar o volume dos negócios: 87%


Vai ampliar o volume dos negócios:53% Vai ampliar o volume dos negócios: 50%2009

2010

Nos dois públicos, há otimismo quanto ao volume de negócios para 2010.

Principais resultados - MercadoPrincipais resultados - Mercado

expo abiÓptica 2010 maio / 2010. 2 objetivos metodologia visitantes do ramo Óptico que trabalham...

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