PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO QUE VISITAPERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO QUE VISITA

TORRES DEL PAINETORRES DEL PAINE

20092009

Pg. 2

Introduccin

SanPedrodeAtacama/ValledelaLunaValparaso/ViadelMarSantiagoyalrededoresPuertoMontt/PuertoVaras/LagoLlanquihueTorresdelPaineTorresdelPaine

El presente documento es parte de una serie de cinco

informes que tienen como objetivo principal realizar un

anlisis descriptivo de las principales variables

involucradas en el comportamiento del turista extranjero

que visita cinco destinos relevantes durante su estada en

Chile en el ao 2009.

El anlisis del presente informe se refiere a los turistas

que visitan la zona de Torres del Paine.

En la primera parte del informe se realiza un anlisis de las

principales variables involucradas en el comportamiento

bsico del turista, mientras que en la segunda parte se

realiza un anlisis comparativo entre los cinco destinos en

base a informacin relevante para ser contrastada.

Pg. 3

Primera Parte

Comportamiento del turista extranjero

que visita la zona de

Torres del Paine

Pg. 4

Antecedentes y consideraciones

La informacin a procesar se basa en el levantamiento de encuestas que tiene como finalidad estimar el ingreso de divisas al pas por Turismo Receptor durante el ao 2009 (Estudio del Turismo Receptivo).

La afijacin de las encuestas se controla de acuerdo a la nacionalidad y el paso fronterizo por el que ingresa el turista.

Qu consecuencias tiene lo anterior, en el anlisis que se realiza en esta ocasin?

Bsicamente, no se pueden realizar inferencias poblacionales con rangos de error estadstico de estimacin, por cuanto:

1. El diseo muestral original carece de aleatoriedad.

2. La variable de inters es el gasto del turista, no las proporciones que conforman el perfil.

3. No existe afijacin que considere cuotas segn el destino del turista, sino que la afijacin se realiza segn nacionalidad y paso fronterizo.

Por lo tanto, no se pueden hacer expansiones, con rangos de error estadstico, a la poblacin total de turistas extranjeros que vienen al pas a un destino en particular, sino mas bien se puede obtener una idea meramente descriptiva del comportamiento que tuvieron los entrevistados durante el ao 2009. Sin embargo, como se cuenta con una significativa cantidad de encuestas, es posible lograr una idea descriptiva cercana como si se tratara de un estudio probabilstico por destino.

Pg. 5

Marco Metodolgico

1. El procesamiento se realiz mediante el software SPSS v15.0, considerando las encuestas levantadas

para el estudio del Turismo Receptivo ao 2009 (SERNATUR, 2009). La recopilacin de encuestas se realiz

durante todo el ao en el Aeropuerto Comodoro Arturo Merino Bentez (C.A.M.B.) y en determinados

perodos en los principales pasos fronterizos: Los Libertadores, Cardenal Samor, Chacalluta Carretera y

Chungar.

2. En la encuesta se les consulta a los entrevistados (residentes en el exterior), en el momento que van a

abandonar el pas por alguno de los pasos fronterizos antes mencionados, las Ciudades o lugares

visitados durante su estada en Chile. Quienes responden por algn lugar de inters en este estudio,

pasan a formar parte de la base muestral para el anlisis estadstico.

3. A continuacin se entrega el nmero de encuestas por destino consideradas para el procesamiento de la

informacin, correspondientes al ao 2009:

TamaoMuestralValledelaLuna-SanPedrodeAtacama-GeyserdelTatio 1941Valparaiso-ViadelMar 5738Santiagoyalrededores 21650Pto.Montt-Pto.Varas-P.N.PerezRosales-LagoLlanquihue 2941TorresdelPaine 899

Pg. 6

Descripcin

TORRES DEL PAINETORRES DEL PAINE

Puerto Natales se encuentra rodeado de un paisaje

dominado por estancias ganaderas y el cordn

montaoso de la Patagonia. Es la puerta de

ingreso a los conocidos Parque Nacional Torres del

Paine, Parque Nacional Bernardo O Higgins y el

Monumento Natural Cueva del Milodn. Gracias a

esta privilegiada ubicacin, es posible iniciar desde

este lugar la navegacin por fiordos y canales

patagnicos, y avistar lagos y glaciares muchos de

ellos en el Campo de Hielo Sur, como el conocido

glaciar Po XI.

La ciudad ocupa un sitial destacado en los circuitos

tursticos internacionales siendo un destino

obligado de los amantes del ecoturismo,

montaismo y deportes de aventura, pesca

deportiva y prcticas de agroturismo en estancias

ganaderas. Este destino ofrece en Puerto Natales

una variada gama de servicios turstico y exclusivos

alojamientos, as como en el entorno al Parque

Nacional Torres del Paine

Pg. 7

Principales mercados emisores

De acuerdo a los resultados del Estudio del

Turismo Receptivo ao 2009(1), el 2,0% de

los turistas extranjeros que visitan Chile por

motivos tursticos, visitan Torres del Paine, lo

cual representa a un total de 56.239 turistas.

De ellos, la gran mayora, el 83,6%, proceden

desde mercados de larga distancia,

destacndose Europa (67,4%) y Norteamrica

(16,2%).

(1) Publicacin Sernatur.

Otros

15,4%

Europa

67,4%

Fronterizos

1,0%

Norteamrica16,2%

Pg. 8

24,9

4,40

6

12

18

24

30

TOTALENCHILE TOTALENELDESTINO

d

i

a

s

Permanencia promedio

La permanencia promedio de los

turistas extranjeros en Torres del Paine

es de 4,4 das. No obstante, adems de

visitar esta zona, disponen de casi 3

semanas (20,5 das) para visitar otros

destinos dentro de Chile, por lo que la

estada total en el pas para estos

turistas llega casi a los 25 das.

Dicho de otra manera, del total del

tiempo que estos turistas estn de viaje

en Chile, utilizan el 17,8% para

quedarse en Torres del Paine, mientras

que el 82,2% restante lo ocupan para

visitar otros destinos dentro del pas. Lo

anterior lleva a pensar de que se trata

de un turista aventurero y que gusta de

recorrer grandes distancias geogrficas.

20,5 das en otros destinos

17,8%

Pg. 9

Principales actividades realizadas

Casi la totalidad de los turistas que visitan

Torres del Paine durante su viaje por

Chile, declaran haber realizado algn tipo

de actividad ligado con la Naturaleza

(93,1%).

Tambin destacan las actividades

Urbanas, tales como city tour, visitas a

museos y/o centros histricos, las cuales

son realizadas por poco mas del 70% de

estos turistas. Las actividades propias de

la Montaa y Deporte Aventura tambin

destacan entre quienes visitan este

destino, siendo realizadas por casi dos

tercios de ellos.0,5

3,9

15,7

17,1

28,6

65,0

73,2

93,1

NoRealiza

EventosMasivos

Playa

Termales/RutasdeInteresTematico

Maritimas

MontaayDeporteAventura

Urbanas

Naturaleza

porcentajes(%)

Urbanas: Visita a museos, centros histricos, city tour.

Naturaleza: Visita a reas protegidas, actividades de ecoturismo, observacin de paisajes, flora y fauna.

Playa: Actividades y deportes de playa y acuticos.

Montaa y deporte aventura: Actividades recreativas y deportivas de montaa, nieve, deportes invernales.

Martimas: Excursiones nuticas, cruceros.

Termales / Rutas de inters temtico: Ruta del vino, queso, actividad termal, centros de salud, entre otros.

Eventos masivos: Participacin en eventos y actividades masivas de tipo religioso, deportivo, etc.

Pg. 10

Otros destinos visitados durante la

permanencia en Chile

9,1%

15,3%

20,2%

24,2%

29,2%

57,4%

65,0%

67,5%

15,7%

19,8%

CarreteraAustral-Futaleuf-Palena

Osornoyalrededores

Valdivia-sectorcosterodeCorralyNiebla

ValledelaLuna-SanPedrodeAtacama-GeyserdelTatio

IsladeChilo

Valparaso-ViadelMar

Pucn-Villarrica-LicanRay-Caburga

PuntaArenas

Santiagoyalrededores

PuertoMontt-Pto.Varas-P.NPrezRosales

Como se dijo anteriormente, el turista

que visita Torres del Paine permanece por

alrededor de 25 das en el pas, utilizando

casi el 80% del tiempo en recorrer otros

destinos. Mayoritariamente estos se

concentran en la zona sur del pas (Puerto

Montt, Punta Arenas, Pucn, Isla de

Chilo); zona central (Santiago y

Valparaso).

Destaca el hecho que alrededor de 2 de

cada 10 de estos turistas, visitan adems

la zona de San Pedro de Atacama, ubicada

en el extremo norte del pas.

Pg. 11

Composicin etrea y gnero

Existe una leve tendencia hacia una

clasificacin de gnero masculino

entre los turistas que visitan este

destino; es as que el 57,7% de ellos

son hombres, mientras que el 42,3%

corresponden a mujeres.

Destaca el tramo etreo comprendido

entre los 25 a 34 aos, siendo esta la

caracterstica de un tercio de estos

turistas. Por otro lado, menos del 20%

de quienes visitan esta zona, tienen

mas de 55 aos.

Mujeres42,3% Hombres

57,7%

0,4

9,5

35,7

18,3 18,6

13,2

4,3

0

10

20

30

40

0-14 15-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+

edad(aos)

(

%

)

Pg. 12

Segunda Parte

Anlisis comparativo entre destinos

Pg. 13

Principales vas de acceso

Tanto para San Pedro de Atacama, como Torres del Paine y Santiago, la principal puerta de entrada

es el aeropuerto. No obstante, existe tambin un considerable flujo de turistas que ingresan por la

frontera con Argentina, y que visitan la zona de Torres del Paine.

20%

2% 1% 0% 2%

25%

64%

27%

82%

36%

55%

34%

71%

17%

62%

SanPedrodeAtacama

Valparaiso-ViadelMar

Santiagoyalrededores

Pto.Montt-Pto.Varas

TorresdelPaine

FronteraNorte FronteraArgentina Aeropuertos

Pg. 14

27,8%

46,1%

49,8%

51,8%

22,8%

72,2%

54,0%

50,2%

48,2%

77,2%

SanPedrodeAtacama

Valparaiso-ViadelMar

Santiagoyalrededores

Pto.Montt-Pto.Varas

TorresdelPaine

SINO

Fidelidad con el destino

P5:EsprimeravezquevisitaChile?

De manera general, la

mayor parte de los

turistas que visitan San

Pedro de Atacama y/o

Torres del Paine, es

primera vez que

realizan un viaje a Chile

por motivos tursticos,

mostrando una menor

fidelidad con Chile

como destino turstico,

respecto de quienes

visitan los restantes 3

destinos en estudio

Pg. 15

81%73%

41%

70%

86%

9%15%

20% 19%

5%5% 8%

32%

5% 3%

SanPedrodeAtacama

Valparaiso-ViadelMar

Santiagoyalrededores

Pto.Montt-Pto.Varas

TorresdelPaine

Vacaciones VisitaFamiliares/Amigos Negocios

Motivacin principal del viaje

El motivo de ocio-vacaciones es lejos la principal motivacin de viaje para los

turistas extranjeros que visitan San Pedro de Atacama y/o Torres del Paine,

superando el 85% del total de turistas que visitan la zona.

P9:CulfueelprincipalmotivodelviajeparaveniraChile?

Nota: Las alternativas no suman el 100%, ya que se omite el tem otros

Pg. 16

52,0%

80,8%

77,8%

79,5%

44,9%

48,0%

19,2%

22,2%

20,5%

55,1%

SanPedrodeAtacama

Valparaiso-ViadelMar

Santiagoyalrededores

Pto.Montt-Pto.Varas

TorresdelPaine

SI

NO

Circuitos

P13:Visit algnpasantesdeveniraChile? Sip13esafirmativa,Culocuales?

En promedio, poco mas de la mitad de los turistas que visitan San Pedro de Atacama y/o Torres del Paine

han visitado otro pas antes de venir a Chile, destacndose respecto a los restantes 3 destinos. Para el

caso de Torres del Paine, enfatiza la procedencia desde territorio argentino de turistas no residentes en

ese pas.

24%

12%

14%

17%

49%

0% 20% 40% 60%

BrasilBoliviaPeruArgentina

Pg. 17

Alojamiento

P17:Tipodealojamientoutilizadodurantesuviaje.

Los medios de alojamiento formales como hotel o residencial son utilizados

preferentemente por quienes visitan San Pedro de Atacama y/o Torres del Paine durante el

viaje por Chile. Para el caso de quienes visitan Torres del Paine, destaca a continuacin,

pero muy por bajo, el uso de la casa de familiares-amigos como medio de alojamiento.

92%

70%75% 76%

95%

4% 1% 1% 3%4%3%

14%

3% 2% 4%

14%21%

25%29%

8%

SanPedrodeAtacama

Valparaiso-ViadelMar

Santiagoyalrededores

Pto.Montt-Pto.Varas

TorresdelPaine

Hotelysimilares CampingCasaodepto.Arrendado Casafamiliares-amigos

Pg. 18

Alimentacin

P18:Culfuesusistemahabitualdealimentacin?

El sistema de alimentacin formal como Restaurante o comida rpida es utilizado

preferentemente por quienes visitan San Pedro de Atacama y/o Torres del Paine durante su

estada en el pas, llegando al 95% de las preferencias.

94%89% 89%

83%

95%

36% 36%30%

51%47%

27% 25%

13%

38%34%

14%21%

24% 28%

10%

SanPedrodeAtacama

Valparaiso-ViadelMar

Santiagoyalrededores

Pto.Montt-Pto.Varas

TorresdelPaine

Restaurante-comidarapida Hoteluotromediodealoj.Compracomidapreparadaoporpreparar Casafamiliares-amigos

Pg. 19

55%

31%

39%

28%

53%

20%

27%22%

25% 26%22%

9% 9% 10%

23%

34%

27% 29%

16%

33%

18%

39%43%

48%

15%

SanPedrodeAtacama

Valparaiso-ViadelMar

Santiagoyalrededores

Pto.Montt-Pto.Varas

TorresdelPaine

Internet/SitiosWeb AgenciadeViajesRevistas/Folletos/Guiasespecializadas Porparientes/amigosEstuvoanteriormente

Medios de Informacin

P9.MedioparainformarserespectoaChile

Mas de la mitad de quienes visitan San Pedro de Atacama y/o Torres del Paine,

preferentemente se informan de Chile por medio del uso de Internet. El boca a boca, tambin

cobra relevancia para casi un tercio de estos turistas.

Pg. 20

INFORMEELABORADOPOR:SERVICIONACIONALDETURISMODepartamentodePlanificacinUnidaddeAnlisisEconmicoyEstadsticas

Av.Providencia1550,Santiago,ChileTelfono(56)(2)7318300

http://www.sernatur.cl

Santiago,Septiembre2010