Experiências dos mercados de luxo e premiumArtur Vasconcellos

Luxo

Raro e Caro

Elegante e Exclusivo

Símbolo e sensação

Conforto e Bem-estar

Tradiçao e História

Caracterizam produtos e serviços de luxo

Utilidade: desempenho superior

Grati�cação psicológica: orgulho, privilégio e compensação;

Grati�cação sensorial: excitar os sentidos;

Raridade: exclusividade, para poucos;

Sinalização: exibir, sobressair, pertencer ao grupo, exteriorizar personalidade.

Consumidor de Luxo no Brasilonde costuma comprar?(344 entrevistados em todo Brasil)

dos consumidores de luxo têm ohábito de viajar para fora do país; em 2008, esse percentual era 75%

55%EXTERIOR

45%BRASIL

24% H.Stern20% Daslu 5% Fasano 4% Osklen 3% Vitor Hugo 2% Ricardo almeida2% Não sabe nenhuma40% outras

30% Louis Vitton12% Hermes 8% Chanel6% Giorgio Armani 5% Gucci5% Ti�any & Co.3% Cartier3% Christian Dior28% outras

Primeira marca nacional que vemà cabeça dos consumidores

Primeira marca itnternacionalpresente no Brasil que vem à cabeça dos consumidores

Consumidor de Luxo no Brasil

É um mercado que cresce no Brasil.

3,9

5

5,99

6,45

Faturamento do Mercado de luxo (EM US$ BILHÕES)

fonte: GFK e MCF Consultoria

Mais do que benefícios funcionaise racionalidade, a importância dasexperiências (yellow tree house)

Fragonard

Se é possível transformar água em “designed experience”, é possível

fazer isso com qualquer coisa.” Tom Kelley

E no Rio Grande do Sul?

O que as experiências e ações de marketing destas marcas têm em comum?

DESIGN

CUIDADO COM DETALHES

LÚDICO

CUSTOMIZAÇÃO

ATENDIMENTO

CULTURA DE SERVIÇO

Estética, cenários

Fazem a diferença

Imaginário e divertido

Exclusividade e relevância

Ainda é um luxo

Conveniência.

Estratégias

Eventos

Relações públicas

Experiências: pdv, design, etc.

Revistas

10 Previsões do Mercado de Luxo para a Próxima Década

Novos consumidores

Emoção

Personalização regional

Crescimento asiático

Design

Lições da recessão

Relevância

Sua loja, sua casa

Compas online

Luxo efêmero

Jean Castarède

“Uma sociedade demonstra evolução quando se coloca no nível não apenas das necessidades, mas também das aspirações, pois são estas que

ajudam o Homem a transcender-se”

arturvasconcellos.com@Artur_Vasc

(51) 8128-2160