exercício final

Curso: Tcnico de Logstica

Mdulo: Revises PAF

Formador: Cristina Henriques

Simulao PAF 1. Defina o conceito de Just-in-time.

2. Explique a importncia da logstica reversa.

3. Explique em que consiste a misso da Logstica.

4. Enumere e explique as reas de interao da Logstica.

5. Defina o conceito de Logstica.

6. Enumere e explique o papel dos intervenientes na cadeia logstica.

7. Explique as vantagens da introduo da componente tecnolgica na Logstica.

8. Explique em que consiste as 4 etapas do planeamento de Logstica.


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9. Defina o conceito de Procurement.

10. Explique a importncia de uma correta gesto de fluxos de informao na cadeia logstica.

11. Escolha das quatro opes apresentadas a opo correta:

1) Benchmarking caracterizado por ser:

a) Um processo contnuo e sistemtico de avaliao das melhores prticas para se alcanarem desempenhos elevados e, consequentemente, a competitividade da Organizao.

b) Um recurso que se utiliza para copiar a concorrncia e ser melhor que ela c) Um processo que a Gesto de Topo utiliza para motivar os Colaboradores da

Organizao a pesquisar formas de aumentar os resultados d) Uma metodologia que visa a anlise ocasional de Organizaes consideradas como

tendo best practices.

2) O benchmarking aplicado ao produto visa: a) A comparao de produtos e avaliao das suas caractersticas tcnicas, anlise dos

componentes e a forma como fabricado b) A comparao de produtos, para se fazerem produtos iguais ou melhores aos da

concorrncia c) Anlise de processos da concorrncia, tendo por base o nosso produto d) A pesquisa de materiais mais baratos, junto de fornecedores

3) O benchmarking :

a) Um evento que ocorre uma nica vez, visando copiar, imitar e ser melhor que os concorrentes

b) Uma novidade e uma moda c) Um processo de investigao que fornece solues fceis, dado que assenta em copiar

produtos e prticas de gesto de empresas lderes de mercado. d) Uma ferramenta que fornece informaes teis para melhorar, praticamente,

qualquer atividade de negcios

4) As fontes de informao do benchmarking so: a) Os melhores na funo e os concorrentes b) As atividades do mercado onde a Organizao desenvolve a sua atividade c) Os clientes d) Os Consultores em gesto

5) A necessidade de realizar projetos de benchmarking advm de:

a) Ser uma moda atual da gesto b) Porque as Organizaes querem obter galardes quando se candidatam a Prmios de

Excelncia


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c) Necessidade de estabelecer metas/alvos com base numa viso conjunta das condies externas

d) O mercado ser muito estvel e exigir preos baixos

6) A sequncia lgica do desenvolvimento de um projeto de benchmarking : a) Como a concorrncia faz, como ns fazemos, porque que a concorrncia faz melhor

e como temos que fazer. b) O que se deve comparar, quem se deve observar, como ns fazemos e como eles

fazem. c) O que se deve melhorar, como lder do mercado faz e o que ns temos que fazer. d) Como as empresas melhores que ns fazem, como faz a concorrncia, como ns

fazemos e o que temos de melhorar.

7) O ciclo PDCA representa continuidade, melhoria contnua; as letras PDCA, no contexto do benchmarking, significam: a) Planear as aes de melhoria, implementar as aes de melhoria, controlar as aes e

verificar os resultados b) Planear o estudo, realizar a pesquisa, analisar os dados e adaptar, melhorar e

implementar as aes de melhoria c) Planear a pesquisa, realizar as aes decorrentes da pesquisa, verificar os resultados

obtidos e reajustar as aes de melhoria. d) Produzir com conformidade, desenvolver planos de controlo, verificar a qualidade do

produto e corrigir o produto no conforme

8) Na seleo/escolha do assunto a ser objeto de benchmarking, deve-se: a) Ter conhecimento dos custos de realizao de um estudo de benchmarking b) Proceder comparao dos nossos produtos/servios com os da concorrncia c) Analisar os processos da concorrncia, tendo por base o nosso produto d) Identificar primeiramente as necessidades da Organizao, examinar o seu

funcionamento, identificar e) operaes e analisar da necessidade do estudo

9) Na seleo dos parceiros de benchmarking utilizam-se vrias fontes de informao, tais

como: a) Concorrentes, fornecedores e clientes b) Relatrios elaborados por detetives contratados, cuja misso descobrir o que a

concorrncia faz de melhor c) Consultores, prmios e citaes especiais, Associaes profissionais, clientes e

fornecedores d) Colocao de anncios na imprensa especializada, pedindo parceiros que ajudem a

Organizao numa determinada rea 10) Os mtodos de recolha de informao de benchmarking so vrios, tais como:

a) Entrevistas telefnicas, reunies pessoais, pesquisa, publicaes especializadas b) Reunies com jornalistas, almoos com consultores, almoos com clientes c) Visitas a feiras, congressos, pagar a pessoas para detetarem as estratgias dos

concorrentes d) A anlise das estratgias dos concorrentes

11) A informao obtida, a partir das comparaes efetuadas com as Organizaes

consideradas no benchmarking, deve ser analisada no tocante a: a) Motivos que conduziram realizao do benchmarking e qualificao da equipa que

esteve envolvida no estudo b) Desvios de desempenho, fatores de comparabilidade, diferenas de desempenho e

possveis evolues c) metodologia utilizada na recolha dos dados d) Desvios de desempenho face concorrncia, custos gastos com as informaes


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12) 6. Na fixao dos futuros objetivos de desempenho, aps a anlise da informao

recolhida, deve: a) Fixar-se o objetivo sempre ao nvel de benchmarking b) Fixar-se o objetivo, pelo menos, igual ao do lder de mercado c) Efetuar-se uma anlise capacidade de realizao da Organizao, atendendo ao gap

entre a organizao e o desempenho de benchmarking d) Analisar-se o mercado de uma forma global e depois definir os objetivos de melhoria

13) As aes de melhoria para se atingirem os objetivos fixados so precedidas de um

planeamento, o qual deve atender, entre os assuntos: a) s questes temporais, recursos, responsabilidades, competncias b) s verbas financeiras disponveis para o lanamento das aces c) Disponibilidade da Gesto de Topo d) Aos apoios comunitrios

14) A atualizao dos marcos de referncia/objetivos (benchmarks) necessria devido a:

a) Nvel de conhecimento e experincia de benchmarking dentro da organizao b) Candidaturas a prmios de excelncia c) Candidaturas a apoios comunitrios d) Evoluo das prticas dos concorrentes e da indstria

15) Os fatores-chave da implementao de um projeto de benchmarking so,

nomeadamente: a) Ter uma atitude positiva e copista b) Utilizar nos estudos comparativos indicadores financeiros, saber interpretar e

comunicar c) A Gesto de Topo disponibilizar recursos financeiros, para se visitarem empresas de

sucesso d) Envolvimento da Gesto de Topo, dinamismo e perseverana, capacidade de

comunicao, trabalho em equipa.

16) Um Lder no contexto benchmarking caracteriza-se, nomeadamente: a) Por exigir e controlar mais, a fim de se cumprirem os objetivos b) Por estar mais em contacto, mais focado na performance coletiva, mais

reconhecimento c) Por controlar mais e por focalizaes individuais d) Por maior controlo individual e exigir equipa que trabalhe para alm do perodo

normal de trabalho

12. Nomeie quatro dos mais comuns mitos associados ao benchmarking.

13. D o exemplo de duas vantagens do benchmarking.

14. Refira dois princpios fundamentais do benchmarking.


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15. O processo de benchmarking conduz a dois tipos de resultados. Indique quais.

16. Com base nos conhecimentos adquiridos, defina o termo Purchasing.

17. Refira duas das principais preocupaes do Purchasing.

18. Refira 3 critrios de compra e avaliao de alternativas no processo de seleo de

fornecedores.

19. O processo de planeamento e gesto de compras/stocks envolve a determinao de trs

decises principais. Indique quais.

20. Assinale o comportamento mais correto a adotar se estivesse a exercer a funo de lder

democrtico. a) Determino as tarefas, no trabalho de grupo, a cada membro, pois acredito que assim

trabalharem mais produtivamente. b) Deixo a diviso de trabalho a critrios de cada membro do grupo, assim eles desenvolvem

responsabilidade. c) Os membros do grupo devem reunir-se e deliberar o que o grupo dever realizar.

21. Defina o conceito de Liderana.


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22. Enumere e explique em que consiste cada um dos estilos de liderana.

23. luz dos conceitos apreendidos interprete e explique a seguinte frase:

A diferena entre o estilo eficaz e ineficaz no depende unicamente do comportamento do

lder, mas da adequao desses comportamentos ao ambiente onde ele desempenha as suas

funes

24. Explique a importncia da motivao no contexto da gesto de equipas.

25. Indique alguns desempenhos caratersticos de uma liderana ineficaz.

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