Ética nas redes sociais

Christian Bisacchi Devezas

Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo

25/09/2013

Estruturas sociais compostas por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns.

Principal característica: compartilhamento de opiniões, ideias, objetivos e experiências.

A conexão fundamental entre as pessoas ocorre através da identidade. Os limites das redes não são de separação ou físicos, mas um limite de expectativas e de confiança.

Operam em diferentes níveis; redes de relacionamentos (Facebook, Orkut, MySpace,

Twitter); redes profissionais (Linkedin).

Principais Redes Sociais

FACEBOOK

TWITTER

LINKED IN

GOOGLE PLUS

ORKUT

MY SPACE

YOUTUBE

FLICKR

INSTAGRAM

PINTEREST

FACEBOOK

Site e serviço de rede social lançada em Fevereiro de 2004, e no segundo semestre de 2012 atingiu a marca de 1 bilhão de usuários ativos. Em média 316.455 pessoas se cadastram, por dia.

Os usuários cadastrados podem criar um perfil pessoal, adicionar outros usuários como amigos e trocar mensagens. Além disso, os usuários podem participar de grupos de interesse comum, organizados por escola, trabalho ou faculdade.

Permite que qualquer usuário que declare ter pelo menos 13 anos possa se tornar usuário registrado do site.

Com base em dados de maio de 2011 do ConsumersReports.org, existiam 7,5 milhões de crianças menores de 13 anos com contas no Facebook, violando os termos de serviço do próprio site.

Aumento de usuários no Facebook ao longo dos anos

Países que mais cresceram em número de usuários no Facebook em 2012

Países com maior número de usuários no Facebook até 2013

Fonte: www.clicktop10.com/

Número de anos para atingir 50 milhões de usuários

Facebook adicionou mais de 200 milhões

de usuários em menos de um ano

38 anos 13 anos 4 anos

3 anos

TWITTER

Utilizada para microblogging, que permite aos usuários enviar e receber atualizações pessoais de outros contatos (em textos de até 140 caracteres, conhecidos como "tweets"), por meio do website do serviço, por SMS e por softwares específicos de gerenciamento.

As atualizações são exibidas no perfil de um usuário em tempo real e também enviadas a outros usuários seguidores que tenham assinado para recebê-las. O serviço é gratuito pela internet, entretanto, usando o recurso de SMS pode ocorrer a cobrança pela operadora telefônica.

Desde sua criação em Março de 2006, o Twitter ganhou extensa notabilidade e popularidade por todo mundo, e atualmente possui mais de 500 milhões de usuários.

Países com maior número de usuários no Twitter em 2012

Distribuição de usuários no Twitter quanto ao gênero

LINKED IN

Rede social de negócios fundada em Dezembro de 2002 e lançada em Maio de 2003. É comparável a uma rede de relacionamentos, porém, utilizada principalmente por profissionais.

O principal propósito: permitir que usuários registrados possam manter uma lista detalhada de contatos de pessoas e empresas que eles conheçam e em quem confiem.

As pessoas nessa lista são chamadas de conexões. Os usuários podem convidar qualquer um (usuário LinkedIn ou não) para tornar-se uma conexão.

No início de 2013, o Linkedin alcançou a marca de 200 milhões de usuários registrados em mais de 200 países.

LINKED IN

O Brasil é um dos cinco países com mais usuários 11 milhões cadastrados.

Os Estados Unidos lideram a lista, com 74 milhões de membros.

O site está disponível em inglês, francês, alemão, italiano, português, espanhol, russo, turco e japonês.

Número de usuários no Linkedin até 2012

GOOGLE PLUS

É mantida pelo Google Inc e foi construída para agregar serviços sociais como Google Contas e Picasa Web.

Também introduz muitas características novas, incluindo Círculos (grupos de amigos), Sparks (sugestões de conteúdo), Hangouts (chat por vídeo) e Huddles (chat em grupo).

Lançado oficialmente em Julho de 2011 e é considerada a maior tentativa de abater o Facebook.

Recentemente teve seu visual totalmente reformulado e já conta com mais de 350 milhões de usuários. Seu crescimento é rápido em número de pessoas registradas, mas poucas efetivamente utilizam esta rede.

ORKUT

Também filiada ao Google, criada em Janeiro de 2004 com o objetivo de ajudar seus membros a conhecer pessoas e manter relacionamentos.

A sede era na Califórnia até agosto de 2008, quando foi anunciado que seria operado no Brasil pelo Google Brasil, devido à grande quantidade de usuários brasileiros.

O alvo inicial do Orkut era os Estados Unidos, mas a maioria dos usuários é do Brasil e da Índia.

No Brasil a rede social possui mais de 30 milhões de usuários, e em Dezembro de 2011 foi ultrapassada pelo líder mundial Facebook.

MY SPACE

Serviço de rede social que utiliza a Internet para comunicação através de uma rede interativa de fotos, blogs e perfis de usuário. Foi criada em 2003 e inclui um sistema interno de e-mail, fóruns e grupos.

Já foi a mais popular do mundo, mas perdeu nos últimos anos para outras redes sociais como Facebook.

Final de 2012 teve uma reformulação total e agora possui mais de 130 milhões de usuários.

Nesta rede é possível postar e vender músicas no formato mp3.

YOUTUBE

É um site que permite que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos em formato digital.

Foi fundado em Fevereiro de 2005 e utiliza os formatos Adobe Flash e HTML5 para disponibilizar o conteúdo.

É o mais popular site do tipo devido à possibilidade de hospedar quaisquer vídeos. Hospeda uma grande variedade de filmes, videoclipes e materiais caseiros.

Em Outubro de 2006 foi comprado pelo Google, pela quantia de US$ 1,65 bilhões em ações.

FLICKR

Site de compartilhamento de imagens e eventualmente de outros tipos de documentos gráficos, como desenhos e ilustrações, além de permitir novas maneiras de organizar as fotos e vídeos.

Fundado em 2004, permite a seus usuários criarem álbuns para armazenamento de suas fotografias (com direito a 1 TB gratuitamente) e entrarem em contato com fotógrafos variados e de diferentes locais do mundo.

Possui um total de 87 milhões de usuários registrados e mais de 3,5 milhões de uploads de novas imagens diariamente.

INSTAGRAM

Rede social criada para compartilhamento de fotos e vídeos, fundada em Outubro de 2010.

Disponibiliza aplicação de filtros nas imagens e filmagens, permitindo que sejam publicadas em seu perfil, em que seus amigos podem visualizá-las, curti-las e comentá-las. Porém, é preciso ter o aplicativo instalado no PC (ou dispositivo móvel).

Comprado pelo Facebook, destacou-se devido à instantaneidade da captura e compartilhamento de imagens entre amigos e familiares.

No primeiro semestre de 2013 atingiu a marca de 100 milhões de usuários cadastrados.

PINTEREST

Rede social fundada em março de 2010, que permite ao usuário criar e compartilhar “quadros virtuais de fotos e vídeos”.

Os usuários podem seguir uns aos outros, sendo que o conteúdo de quem você segue aparece em sua página inicial.

Atualmente conta com mais de 10 milhões de usuários e 79% do público desta rede é feminino.

Um aspecto interessante é o fato de que no momento do cadastro, é oferecida ao usuário a opção de não ser rastreado.

As Redes Sociais no

75% dos internautas brasileiros acessam as redes sociais

79% são ativos acessando ao menos uma vez por semana

Brasileiros passam mais tempo nas redes sociais do que europeus

58% da quantidade de acessos é das mulheres

35% do tempo usado na Web é para acessar as redes sociais

Mais de 10 horas mensais são gastas nestas redes

Tudo em 1 apenas um minuto de Internet

O que acontece em 1 um minuto de Internet

seis novos artigos são publicados no Wikipedia

204 milhões de e-mails são enviados

20 pessoas se tornam novas vítimas de roubo de identidade

1300 pessoas se tornam novos usuários de aparelhos mobile

A Amazon ganha 83 mil dólares em vendas

6 milhões de visualizações são realizadas e 277 mil pessoas fazem login no Facebook

Mais de 100 pessoas criam contas no Linkedin

47.000 downloads de aplicativos são feitos

Mais de 2 milhões de buscas são feitas no Google

Mais de 320 contas do Twitter são criadas e 100 mil novos tweets são publicados

20 milhões de fotos são vistas e 3000 fotos são postadas no site Flickr

600 vídeos são postados no Youtube e 1,3 milhões de vídeos são assistidos

O que acontece em 1 um minuto de Internet

- Conjunto de normas e princípios que norteiam a boa conduta do ser humano, ou seja, a maneira que a pessoa deve se comportar no meio social.

- As redes sociais podem transparecer a boa ou má conduta de seus usuários.

- Algumas pessoas já passaram apuros ao publicar fotos vexatórias ou dar opiniões abusadas.

- Se a foto ou comentário for algo que possa provocar algum mal-estar entre os amigos, familiares ou colegas de trabalho, não publique!

Portanto, pense duas vezes antes de postar!

- Alguns se arrependem profundamente da publicação que fizeram, seja porque se conscientizaram do erro ou porque as postagens lhe causaram algum prejuízo, moral ou financeiro.

Não faça comentários desrespeitosos ridicularizando alguém!

A importância da ética nas Redes Sociais

Por mais diferentes que possam ser, pessoas com deficiência física devem ser respeitadas.

Evite comentários dos quais possa se arrepender posteriormente!

Um comentário ofensivo pode custar até mesmo o seu emprego.


Consequência


Não fale mal da empresa onde trabalha ou de seu chefe!

Ao criticar publicamente a empresa onde trabalha, além de perder o respeito da empresa e dos colegas de trabalho, o funcionário põe em dúvida seu profissionalismo.


Não poste frases como: “Ainda bem que hoje é sexta-feira” ou “Chega meia-noite, mas não chega 18 horas”!

Estas frases podem ser interpretadas como uma reclamação em relação ao volume de trabalho ou ao ambiente da empresa.


Não faça uso excessivo das redes sociais durante o expediente!

O uso excessivo das redes sociais no serviço pode passar a impressão de que o funcionário está se divertindo ao invés de trabalhar.


Não publique fotos em que apareça embriagado(a)!

Se a pessoa deseja ser reconhecida como alguém com maturidade, é inapropriado mostrar uma foto bêbado(a).


Não poste comentários preconceituosos!

Diferenças culturais devem ser respeitadas.


Não compartilhe fotos ridicularizando seu ambiente de trabalho!

Atitudes irresponsáveis no trabalho vão certamente repercutir negativamente.


Não publique fotos ridicularizando seu ambiente de trabalho! (2)

Fotos expondo pacientes ao ridículo demonstram profundo desrespeito.


Não publique fotos expondo pacientes!

Expor pacientes demonstra falta de profissionalismo.


Não publique fotos com uniforme privativo fora do ambiente de trabalho!

Este atitude demonstra falta de disciplina profissional.


Não publique fotos com uniforme privativo fora do ambiente de trabalho! (2)

Este atitude demonstra falta de disciplina profissional.


Não compartilhe fotos da sua intimidade!

Além de poder causar má impressão, você poderá se arrepender futuramente.


Nunca publique fotos de terceiros com conteúdo sexual!

Esta prática é considerada crime e recebe o nome de “sexting”.


A pena para o ato de vender ou expor fotografia ou vídeo que contenha cena de sexo explícito ou pornográfico de crianças e adolescentes é de 3 a 6 anos de reclusão, conforme especificado no estatuto de Criança e do Adolescente.

Artigo 241-A

Não ofenda publicamente!

Alguns usam as redes sociais para ofender ex-cônjuges ou parceiros.


Evite compartilhar fotos e marcar seus amigos nela!

Seu amigo(a) pode não querer mostrar a foto para outras pessoas.


Evite postar comentários com linguagem pouco educada!

O uso de palavras de baixo calão reflete diretamente a sua personalidade. A vulgaridade pode comprometer sua imagem. O relativo anonimato virtual não fornece um salvo-conduto para agir de forma diferente.

Não há como ter certeza quem acessará as informações publicadas nas Redes Sociais.

Portanto, recomenda-se cautela.

Não divulgue informações que possam comprometer a sua segurança!

Cuidados relacionados à segurança nas Redes Sociais

Alguns usuários compartilham informações tais como: endereço e telefone residencial, celular, entre outros.

Evite publicar informações para ostentar riqueza!

Há usuários que fazem questão de exibir carros de luxo e visita a ambientes requintados, mas não pensam que isso pode atrair pessoas que estão à espera por este tipo de informação.


Evite postar mensagens ofensivas!

Conteúdos ofensivos nas redes sociais podem ser motivo de ações na Justiça.


Isto vale tanto no caso de criticar pessoa física como jurídica.

Não poste assuntos sigilosos da empresa!

Isto pode colocar em risco o emprego do profissional e também algum projeto no qual a companhia esteja trabalhando.


Nunca publique anúncios relacionados a produtos ilegais tais como: software ilegal ou qualquer mercadoria proveniente de contrabando!

O usuário que postar este tipo de conteúdo, poderá chamar a atenção das autoridades e ainda ser indiciado.


Evite fazer convite para todo tipo de usuário!

Não saia desesperado enviando convite para pessoas que você não conhece. Alguns usuários desejam ter o maior número de contatos possível dentro das redes sociais, mas isto pode ser ruim.

Não aceite requisições de completos desconhecidos. Isto pode colocar em risco suas informações.

Saiba que alguns spammers usam perfis falsos para encher a paciência dos usuários com suas propagandas, assim como fazem com os e-mails.


Não autorize qualquer pessoa!

Use as configurações de privacidade!


Há como minimizar as chances de pessoas não autorizadas terem acesso a seu perfil e às suas publicações.

Evite compartilhar fotos de família sem usar as configurações de privacidade!

Compartilhar fotos de família é comum, mas nada garante que nenhuma delas seja usada como anúncio de publicidade algum dia.


O uso das configurações de privacidade pode diminuir consideravelmente este inconveniente.

Publicidade(outdoor)

Álbum de família(no Facebook)

Antes Depois

Empresas estão cada vez mais atentas ao perfil dos usuários nas redes sociais, principalmente as de recrutamento.

Empresas estão atentas às Redes Sociais

Empresas estão recorrendo às redes sociais para completar o mapeamento do perfil do profissional.

As principais plataformas sociais monitoradas pelas empresas em busca de candidatos são o Linkedin e o Facebook. Porém, contas no Twitter, Google Plus, entre outras também podem ser consultadas.

Companhias brasileiras estão entre as que mais usam as redes sociais para recrutamento.

Em relação ao tipo de plataforma digital utilizada para encontrar profissionais, 80% usam o Linkedin e 50% o Facebook.


Quais as informações que os profissionais de recursos humanos buscam nas redes sociais no momento da seleção dos candidatos?

Quais as vantagens para as empresas recorrerem às redes sociais na busca por profissionais?

Quais são os principais aspectos negativos nos perfis que podem eliminar um candidato a uma vaga?

- Perfil profissional, comportamento ético, hábitos, ortografia e preferências.

- Agilidade no processo de recrutamento, facilidade de acesso aos candidatos e redução de custos.

- Pouco comprometimento da imagem profissional, comentários vexatórios, exposição da privacidade e falta de bom senso.


Os erros mais comuns cometidos pelos usuários nas plataformas sociais, de acordo com os recrutadores:

- Postar comentários ou fotos inapropriadas (53%)

- Colocar conteúdo em que aparece bebendo ou usando droga (44%)- Falar mal de empregadores, colegas ou clientes (36%)

- Cometer erros de ortografia e gramática (31%)

- Discriminação (26%)

- Mentir sobre qualificações (24%)

- Linguajar pouco condizente com o cargo que ocupa (25%)


Dicas para alcançar objetivos profissionais por meio do Linkedin:- Mantenha seu perfil profissional o mais atualizado possível- Use o Jobs Search para encontrar vagas na sua área

- Siga a empresa em que você gostaria de trabalhar

- Participe de grupos de vagas e de assuntos da sua área

- Peça para alguns conhecidos deixarem depoimentos sobre você

Monitoramento nas Redes Sociais


O monitoramento das redes sociais, antes de ser um ganho capital, é uma ciência que utiliza a captação e a análise de dados públicos liberados na web pelos usuários destas redes.

É importante que os usuários adquiram consciência sobre a utilização e disponibilização de suas informações na web.

Preocupadas com a sua imagem nas redes sociais, várias empresas vem contratando serviços especializados no monitoramento destas redes.

O mercado direcionado às áreas de marketing já conta com serviços especializados no monitoramento automatizado das mídias sociais.


Algumas das empresas brasileiras especializadas neste monitoramento: ALIZARINE INTELLIGENCE

FINDEEN

OPSOCIAL

ZUBIT

Quando alguém cita alguma marca nas mídias sociais, torna-se um influenciador.

Uma das principais funções deste sistema é trazer automaticamente alguns dados dos influenciadores como o número de conexões, localização, sexo, interesses, entre outros.


Em Los Angeles, uma escola contratou um serviço de monitoramento de plataformas sociais chamado “Geo Listening” para monitorar e analisar o conteúdo publicado por seus alunos.

Somente no primeiro semestre de 2013, oito instituições de ensino nos Estados Unidos contrataram o mesmo serviço para monitorar mais de 13.000 alunos.

Como está o serviço de monitoramento destas redes com enfoque nas instituições de ensino?


Um dos principais objetivos do monitoramento é identificar quando os alunos estão envolvidos em comportamentos prejudiciais, inclusive cyberbullying.


Instituições de ensino superior (IES), preocupadas com sua reputação, também vem contratando serviços especializados no monitoramento das plataformas sociais.

O Planeta Y é uma empresa especializada no mercado educacional, que visa auxiliar as Instituições Privadas de Ensino Superior (IPES) na inserção e desenvolvimento de estratégias nas mídias sociais. E responsável por monitorar as principais mídias sociais no Brasil.


Entre as funcionalidades do Planeta Y, pode-se destacar:

- Classificação das mensagens: positiva, neutra ou negativa- Indicadores de mercado acadêmico

- Mensagens favoritas

- Histórico de mensagens

- Entendimento do pontos fortes e fracos da instituição

- Termômetro de reputação online da instituição

Conclusão

Tudo depende da forma como usamos esse recurso

tecnológico e fantástico de comunicação. Se for usado

sem responsabilidade pode trazer consequências

negativas.

Porém, o uso da rede digital com respeito e ética, além

de poder trazer grandes benefícios aos usuários,

possibilita que as pessoas possam compartilhar ideias,

valores e objetivos, mesmo que estejam muito distantes

fisicamente.

Obrigado!

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