Aluna: Jane Maria de Oliveira

Eletiva: RH Avançado

Data: 27/02/2013

1. Quais são as principais características da cultura organizacional da IBM?

A cultura IBM é baseada em três credos básicos:

- Respeito ao individuo

- Prestar o melhor serviço ao cliente

- Busca pela excelência

Por serem credos genéricos, abre espaço a interpretação e constantes melhorias ,

subdividindo e aperfeiçoando cada um dos 3 credos principais.

Com o caso do “Respeito ao Individuo”, que tem outros mecanismos como: Fale

Francamente, Portas abertas. Sem falar no MDQ que respeita o credo “Prestar o

Melhor serviço ao cliente ”.

2. Se você fosse o novo presidente da IBM, que ações tomaria para retirar a empresa da situação relatada? Como você realizaria uma mudança de cultura organizacional?

Como presidente de uma empresa tão vitoriosa fica descartado qualquer atitude

radical. Venderia operações que não fossem lucrativas ou que não tivesse posição

de destaque, como foi a venda da divisão de Pc´s para Coreana Lenovo. E a divisão

do OS2 sistema operacional próprio que sofria com a concorrência e nunca tomou

posição de destaque.

3. Com base na situação no Brasil, como preparar o “ibmista” e a empresa para a nova realidade de mercado?

A IBM Brasil durantes anos usufruiu da reserva de mercado ficando sem

concorrentes a altura entre 1984 a 1992 e uma cultura na empresa que reflete muito

a divisão social brasileira uma maior mistura em seus quadros de funcionários seria

benéfico com uma integração maior nas camadas da empresa.

E uma maior participação nas micro e pequenas empresas, Pois o mercado

Brasileiro não é tão maduro no nível de informatização como os mercados Europeus

e Americano.