estudo da actuação da marca skittles nos social media

SKITTLES& os media sociais

Ana Sofia Teixeira | Carla Cosme | Inês Barbosa| Joana Luz | Mariana Silva

Sobre a Marca

É uma marca de doces com sabor a fruta, actualmente produzidapela Wm. Wrigley Jr. Company, uma divisão da Mars, Inc.


Sobre o Produto

As “bolinhas” da Skittles têm um “S” cravado.

São produzidas numa enorme variedade de sabores e cores, incluindo desde variedades amargas a sabores misturados.


Problema/Objectivo

Relançar o seu website, de uma forma inovadora e diferenciadora.

Aumentar a notoriedade


Acção desenvolvida 1

Criação de um website que interliga todas as plataformas sociais.

Site construído apenas a partir de informação já existente na internet

Cada hiperligação redirecciona o utilizador para uma rede social:



http://replay.waybackmachine.org/20090414055217/http:/www.skittles.com/default.htm


VANTAGENS

o Diferenciador

o A marca envolveu toda a comunidade nesta campanha

o Comunidade constituída por pessoas activas nas redes sociais

envolvidas, e não apenas por pessoas que gostam de Skittles


DESVANTAGENS

o Twitter: Qualquer pessoa podia dizer o que quisesse e isto apareceria

na homepage da marca - inclusivamente comentários

negativos/despropositados

o Não existe propriamente um diálogo entre a marca e o consumidor da

marca/utilizador das redes sociais: a Skittles não fala com a

comunidade, apenas se “serve” do buzz


RESULTADO

o A homepage acabou por ter de ser mudada devido aos Tweets

desapropriados

o Em termos de “buzz” da marca: resultados positivos. Acabou por ser

algo viral, de que toda a gente falou, desde experts na media social, a

meros utilizadores das redes sociais

o Podem não ter obtido grandes resultados de vendas, mas tiveram um

crescimento exponencial em notoriedade da marca


RESULTADOS QUANTITATIVOS:

Número de visitas ao site:



Número de posts sobre Skittles em blogs e Tweets:



Como consequência da acção e também do buzz que se gerou em torno desta, a Skittles passou de 600.000 fans no

Facebook para 3,5 milhões.Velocidade de crescimento pré-acção…

Número de friends no Facebook:



No Flickr, também o número de posts sobre Skittles aumentou – contabilizando-

se mais de 17.000 imagens.



O site actual da marca, tal como o anterior, que engloba as principais

redes sociais mas de uma forma mais atractiva.

www.skittles.com



O número de Fans no Facebook subiu para 4,1 milhões, colocando a Skittles em 3º lugar no top do maior número de fans, a seguir a Coca-Cola e Starbucks.

Voltou a existir buzz em torno da marca.

Acção desenvolvida 3 – UKSuper Mega Rainbow Updater


Com o conceito de “Update the Rainbow”, a Skittles lançou uma

campanha que consiste num Call Center, onde os seus trabalhadores

seleccionam os updates dos seus fãs no Facebook e transformam-nos

em versões “rainbowified”.


http://www.youtube.com/watch?v=7VXRH4Pto80

Acção desenvolvida 3 – UKSuper Mega Rainbow Updater - Resultados


16 canais no Youtube

Mais de 20.000 vídeos

Mais de 535 000 visualizações



Facebook e estados nonsense/aleatórios

A marca tem inserido vários estados aleatórios ou mesmo nonsense que chegam a ter mais de 10.000 likes e 1.000

comentários



Skittles Touch

Campanhas de comunicação no YouTube, em que o utilizador tem de colocaro dedo no ecrã. Um vídeo aparecerá por trás e o facto de o dedo estarcolocado no monitor tem alguma relevância – contacto indivíduo/marca.

http://youtu.be/eDlaJlb1ezg



Skittles Touch - Resultados

5 vídeos – vistos mais de 4 milhões de vezes…

em 1 semana.

http://youtu.be/eDlaJlb1ezg


Como está a Skittles hoje em dia?

15.782.372 likes!

10.739 followers!

28.041imagens!


Muito obrigada!

estudo da actuação da marca skittles nos social media

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