Estresse no Trabalho

Gerencia e a responsabilidade da manutenção da qualidade de vida dos colaboradores

O QUE É ESTRESSE?

• O estresse é uma condição dinâmica na

qual um indivíduo é confrontado com uma

oportunidade, limitação ou demanda em

relação a alguma coisa que ele deseja e

cujo resultado é percebido,

simultaneamente, como importante e

incerto.

Brasil é o 2º país do mundo com maior

nível de estresse

• Sete em cada dez brasileiros reclamam de estresse no trabalho. Destes, pelo menos três sofrem da chamada Síndrome de Burnout — esgotamento mental intenso causado por pressões no ambiente profissional.

• Fátima Biteencourt -http://somostodosum.ig.com.br/clube/artigos.asp?id=23043

• Um levantamento da International Stress

Managemente Association (Associação

Internacional do Controle do Estresse) aponta o

Brasil como o segundo país do mundo com o

maior nível de estresse do mundo.

• http://noticias.r7.com/saude/brasil-e-segundo-pais-com-maior-nivel-de-estresse-do-mundo-mostra-pesquisa-04102012

• De cada dez trabalhadores, três pelos

menos sofrem da chamada síndrome de

Burn Out, esgotamento mental intenso

causado por pressões no ambiente

profissional. • http://noticias.r7.com/saude/brasil-e-segundo-pais-com-maior-nivel-de-estresse-do-mundo-mostra-pesquisa-

04102012

• Em dezembro, o nível de estresse aumenta,

em média, 75% em relação aos outros

períodos, segundo um estudo realizado pela

International Stress Management Association

do Brasil (ISLA-BR) - associação que pesquisa o

estresse e suas formas de prevenção.

• http://veja.abril.com.br/noticia/saude/pesquisa-comprova-dezembro-e-o-mes-mais-estressante-do-ano

• Uma pesquisa com trabalhadores norte-americanos revelou que eles:

Acham que tem excesso de trabalho 54%

Estão subjugados pelo excesso de trabalho 55%

Não tem tempo para refletir 59%

Não tem tempo para concluir suas tarefas 56%

Precisam realizar muitas tarefas diferentes ao mesmo tempo

45%

O estresse é ruim?

ESTRESSE É RUIM?

• O estresse não é necessariamente ruim.• Normalmente é discutido dentro de

um contexto negativo, mas tem seu lado positivo.

O estresse aparece associado aos limites e às demandas.

• Os limites impedem que você faça o que deseja.

• As demandas se referem à perda de alguma coisa desejada.

Exemplo

• Quando você faz sua prova na faculdade

ou passa pelo processo de avaliação de

desempenho em seu trabalho, sente o

estresse por estar confrontado

oportunidades, limitações e demandas.

• Um bom desempenho pode levar a uma promoção, a maiores responsabilidades e a um salário mais alto.

• Um mau desempenho pode impedi-lo de conseguir a promoção.

• Se a avaliação for ruim, pode até significar a sua demissão.

Duas condições são

necessárias para que o

estresse potencial se torne

real.

É preciso haver incerteza em relação ao resultado, e este deve ser

importante.

O estresse é maior em quem?

• Nas pessoas que não conseguem saber se vão perder ou ganhar.

O estresse é menor em quem?

• Nas pessoas que, se ganhar não for um aspecto relevante.

Estresse e suas conseqüências

• O que causa o estresse?

• Quais são as suas conseqüências para os funcionários, individualmente?

• Por que determinadas condições criam estresse para algumas pessoas e parecem não ter nenhum efeito sobre outras?

Fontes potenciais de estresse

• Ambientais;• Organizacionais;• Individuais.

• Se o estresse vai se concretizar ou não, dependerá de diferenças individuais, como experiência no trabalho e personalidade.

Fatores ambientais

• Incertezas econômicas – mudanças nos

ciclos dos negócios;

• Incertezas políticas – não costumam atingir

os norte-americanos como os indivíduos de

países como o Haiti ou Venezuela;

Fatores ambientais

• Incertezas tecnológicas – com a inovação pode

tornar obsoleta as habilidades dos

trabalhadores em um período muito curto de

tempo;

• Terrorismo – estado de alerta em relação a

segurança.

Fatores individuais

• Relacionamentos familiares e pessoais – dificuldade no casamento, rompimento de uma relação, ou problemas com os filhos;

• Problemas econômicos – indivíduos gastam mais do que tem;

• Problemas da própria personalidade –

pesquisas concluíram que algumas pessoas

parecem ter uma tendência inerente a

acentuar os aspectos negativos da vida.

• Se isso for verdadeiro, um fator significativo

que influencia o estresse seria uma

disposição básica natural da pessoa, ou

seja, os sintomas de estresse expressados

no trabalho teriam origem, na verdade, na

própria personalidade do indivíduo.

Fatores organizacionais

• Demanda de tarefas – característica de cada atividade, condições de trabalho e ambiente físico;

• Demanda de papéis – pressão sofrida por uma pessoa em função do papel desempenhado na organização (sobrecarga);

• Demandas interpessoais – pressões

exercidas pelos outros funcionários.

• Estrutura organizacional – excesso de

regras, falta de participação em decisões;

• Liderança organizacional – estilo gerencial

dos líderes da organização;

• Estágio de vida da organização – qual

estágio a empresa se encontra?

Os estágios de estabelecimento e declínio são

particularmente estressante. Na maturidade o

estresse tende a ser menor.

OS FATORES DE ESTRESSE SÃO CUMULATIVOS

• Um fato que costuma ser menosprezado é que os fatores de estresse são um fenômeno cumulativo.

• O estresse se intensifica.

• Cada fator novo e persistente faz crescer o nível de estresse do indivíduo.

• (gota d’água)

Conseqüências do estresse

SINTOMAS FÍSICOS

• Aumento dos ritmos cardíacos e respiratório;• Aumento da pressão sanguínea;• Dores de cabeça;• Até ataques do coração.

SINTOMAS PSICOLÓGICOS

• Insatisfação;• Tensão;• Ansiedade;• Irritabilidade;• Tédio;• Procrastinação (é o adiamento ou atraso de

uma ação).

SINTOMAS COMPORTAMENTAIS

• Mudanças na produtividade;

• Absenteísmo;

• Rotatividade;

• Hábitos alimentares;

• Aumento do consumo de álcool ou tabaco;

• Fala mais rápida;

• Inquietação;

• Distúrbio do sono.

Os níveis de estresse atingem o auge

• As evidências de que o estresse no

ambiente de trabalho é real e está

aumentando são poderosas demais para

serem ignoradas.

Considere as seguintes evidências:

• Um estudo do Instituto Nacional de Saúde e

Segurança Ocupacionais dos EUA, mais da

metade dos trabalhadores norte-americanos

vê o estresse como um problema sério em sua

vida.

• Isso é mais do que o dobro do que foi

levantado em uma pesquisa nos anos 90.

• O número de pessoas que falta ao trabalho

por motivo de saúde triplicou entre 1999 e

2002.

• O resultado de uma pesquisa indicou em

2002 que 29% das pessoas se encaixavam

na categoria de estresse mais crítico, a

maior porcentagem nos seis anos de

realização.

• O Instituto Americano de Estresse estima

que o estresse e suas conseqüências –

absenteísmo, esgotamento e problemas

psicológicos – custam mais de 300 bilhões

de dólares por ano aos EUA.

• Nos Estados Unidos, aproximadamente 90%

das pessoas adultas já experimentaram

altos níveis de estresse, sendo que quase

metade dessas afirmam enfrentarem os

altos níveis de estresse pelo menos uma a

duas vezes por semana.

• Estima-se que 60% a 80 % dos acidentes de

trabalho, nos EUA, relacionam-se com o

estresse.

• Outros estudos recentes concluem que 75%

dos trabalhadores experimentaram

condições físicas ou mentais relacionadas

com o estresse.

• Esses números exorbitam no Japão, onde se

estima que cerca de trinta mil trabalhadores

morrem por ano por excesso de trabalhado.

• Diversos estudos têm revelado um alto

nível de estresse em determinadas

camadas da população brasileira, tais como

policiais militares, professores e bancários.

• A Comunidade Européia reconhece

oficialmente o estresse como sendo o

segundo maior problema de saúde

ocupacional enfrentado pelos

trabalhadores europeus.

• Um levantamento realizado no Centro

Psicológico de Controle do Stress de

Campinas mostrou que cerca de 70% dos

que procuram atendimento - tratamento ou

profilaxia - pertencem a classe gerencial

(LIPP, 2005)Gerenciamento do Estresse Ocupacional: Uma Nova Abordagem • Luciana Pucci Santos (UFRJ) lucianapuccisantos@yahoo.com.br• Ricardo Wagner (UFRJ) ricardowagner@ufrj.br

ADMINISTRANDO O ESTRESSE

• Do ponto de vista da organização, os

executivos não precisam se preocupar

quando os funcionários experimentam

níveis baixos a moderados de estresse

• Estes níveis podem ser funcionais.

• Níveis de estresse alto, ou mesmo níveis

baixos, mantidos durante um período muito

longo, podem ameaçar o desempenho dos

funcionários e, por isso, requerem ações dos

executivos.

• QUESTÃO PARA A TURMA

O que você Administrador faria para diminuir o nível de estresse no

trabalho?

Referência • SANTOS, L.P., WAGNER, R. Gerenciamento do

Estresse Ocupacional: Uma Nova Abordagem (UFRJ)

• ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. Ed. Pearson

• http://noticias.r7.com/saude/brasil-e-segundo-pais-com-maior-nivel-de-estresse-do-mundo-mostra-pesquisa-04102012

• http://somostodosum.ig.com.br/clube/artigos.asp?id=23043