Estratégia de fidelização da empresa Sports Wheel

• A empresa Sports Wheel é uma empresa que foi criada por quatro sócios. A empresa dedica-se á venda de roupas e equipamentos de desporto. Fazemos entrega ao domicílio.Actualmente, a empresa Sports Wheel assume a gestão em Portugal, e queremos alargar a nossa venda para outros países.

O que a nossa empresa propõe com este conjunto de ideias e sugestões, é garantir que se cumpram os seguintes objectivos:

• • Conquista de novos clientes; • • Fidelização de clientes;• • Crescimento do número médio de visitas às

lojas;• • Alargar o conhecimento sobre os hábitos e

gostos dos clientes.

Para concretizar estes objectivos a empresa propõe:

• Promoções de produtos periodicamente;• Presenças mensais na loja de desportistas de

renome para interagir com os clientes e promover a venda dos nossos produtos;

• Promover a utilização do nosso cartão cliente com todas as vantagens que isso implica.

Cartão Cliente

• Para que a fidelização de clientes se torne mais eficaz o grupo criou o cartão e tem promovido junto dos seus clientes a sua aderência.

CARTÃO DE DESCONTOS - MODALIDADES DE PAGAMENTO

• - FIM DO MÊS: No dia 5 de cada mês será debitado da sua conta bancária o valor das suas compras do mês anterior. Sem encargos adicionais!

- 3x SEM JUROS: Pague todas as suas compras em 3 vezes sem juros (válido para compras de valor igual ou superior a 75€).

• - MODALIDADE PROMOCIONAL 4x COM JUROS - Pague as suas compras em 4 mensalidades fixas. TAN: 18.96%

• - DÉBITO IMEDIATO: Pague as suas compras na totalidade por débito directo na sua conta bancária a partir do 3º dia útil após ter realizado as mesmas. Sem encargos adicionais.

SERVIÇO DE ENTREGAS AO DOMICÍLIO

• Para tornar a sua vida mais simples, na nossa loja (empresa), fazem a entrega ao domicílio das suas compras.

• Como utilizar este serviço? • Na Loja:

Após efectuar as suas compras, dirija-se à caixa de pagamento e solicite ao Operador o Serviço de Entregas ao Domicilio.Este serviço está disponível para um valor mínimo de compras de 74€, acrescido de uma taxa de serviço de 5€*.

• Pode pagar na loja ou em sua casa utilizando os seguintes meios de pagamento:1. Pagamento Electrónico: Cartão Spots Wheel, Multibanco e Visa;2. Numerário.

• Ao pagar com Cartão de descontos beneficiará de imediato das promoções em curso dirigidas aos utentes do cartão.