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ESTADO DO RIO GRANDE DO SULCÂMARA MUNICIPAL DE ALVORADA

GABINETE DO VEREADOR REGINALDO ROCHA

“Um Mandato Em Defesa da Comunidade”Av. Getúlio Vargas, nº 2266, 2º andar - Alvorada/RS – CEP: 94810-001 | Fone: 3483-9427 | Gabinete 16

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Projeto de Lei nº ____ /2017Vereador Reginaldo Rocha

Cria ouvidorias em unidades depronto atendimento à saúde(PAM8), UPAs e hospitais nomunicípio.

Art. 1º. Fica criada a Ouvidoria em unidades de pronto atendimento à saúde (PAM8),UPAs e hospitais no município, durante todo o seu expediente, tendo por objetivoassegurar de modo permanente e eficaz o melhoramento da qualidade na prestação doserviço público e privado, servindo de apoio na correção das ações irregulares cometidasna prestação de serviços de saúde à população.

Parágrafo único. A Ouvidoria deve ser instalada no setor de emergência das unidadesde pronto atendimento à saúde (PAM8), UPAs e hospitais.

Art. 2°. A Ouvidoria será o canal de comunicação direta entre a sociedade e o órgão desaúde, recebendo reclamações, denúncias, sugestões e elogios, de modo a estimular aparticipação do cidadão no controle e avaliação dos serviços prestados.

Art. 3°. Compete à Ouvidoria do órgão de saúde:

I – receber e apurar denúncias e reclamações sobre atos considerados ilegais, arbitrários,desonestos, indecorosos, ou que contrariem o interesse público, praticados porservidores públicos do município ou agentes públicos; II – receber sugestões e solicitações e encaminhá-las à direção; III – diligenciar junto à direção para providenciar a prestação de informações eesclarecimentos sobre atos praticados ou de sua responsabilidade, objeto de denúncia oureclamações, na forma do inciso I deste artigo; IV – informar ao interessado as providências adotadas em razão de seu pedido,excepcionados os casos em que a lei assegurar o dever de sigilo;

Parágrafo único. São consideradas para efeitos desta Lei:

I - DENÚNCIAS: Comunicação verbal ou escrita que indica irregularidade naadministração ou no atendimento por órgão de saúde.





II - RECLAMAÇÕES: Comunicação verbal ou escrita que relate insatisfação emrelação às ações e serviços prestados pelo órgão de saúde, sem conteúdo derequerimento. III - SUGESTÕES: Comunicação verbal ou escrita que proponha ação considerada útilà melhoria dos serviços prestados pelo órgão de saúde. IV - ELOGIOS: Comunicação verbal ou escrita que demonstra satisfação ouagradecimento por serviço prestado pelo órgão de saúde. V - INFORMAÇÕES: Solicitação de orientação ou ensinamento relacionado à área dasaúde.VI - SOLICITAÇÕES: Comunicação verbal ou escrita que, embora também possaindicar insatisfação, contenha requerimento de atendimento ou acesso às ações eserviços de saúde.

Art. 4°. Para efeitos de cumprimento desta lei, a atuação das ouvidorias deve atender,fundamentalmente, ao comando constitucional do art. 37, parágrafo 3º da ConstituiçãoFederal, que determina ao Poder Executivo, observadas as disposições legais, a instituire manter serviços de atendimento às reclamações e às sugestões dos(as) cidadãos(ãs).

Art. 5°. Em caso de descumprimento do disposto nesta lei será aplicada multacorrespondente a 1 (uma) UPR por dia.

Art. 6°. O Executivo Municipal deve regulamentar esta Lei no prazo máximo de 360(trezentos e sessenta) dias.

Art. 7°. Esta Lei entra em vigor na data da sua publicação.

Gabinete do Vereador Reginaldo Rocha, 12 de setembro de 2017.

_____________________REGINALDO ROCHA,

VEREADOR.

JUSTIFICATIVA





Senhor Presidente,Senhoras Vereadoras e Senhores Vereadores,

O Vereador que a presente subscreve, observadas as disposiçõesregimentais, submete à apreciação e deliberação do Plenário desta Casa o inclusoProjeto de Lei que visa a criação de ouvidorias em unidades de pronto atendimento àsaúde, hospitais e emergências no âmbito municipal.

O Ministério da Saúde, através da PORTARIA Nº 2.416, DE 7 DENOVEMBRO DE 2014, estabelece a organização e funcionamento dos serviços deouvidoria do Sistema Único de Saúde (SUS). As ouvidorias são unidadesadministrativas dos órgãos e entidades integrantes do Sistema Único de Saúde, noâmbito dos governos federal, estadual e municipal, cuja missão é viabilizar os direitosdos(as) cidadãos(ãs) de serem ouvidos e terem suas demandas pessoais e coletivastratadas adequadamente.

A sua função é intermediar as relações entre os(as) cidadãos(ãs) e osgestores do SUS, promovendo a qualidade da comunicação entre eles e a formação delaços de confiança e colaboração mútua, com fortalecimento da cidadania. O papel daouvidoria é garantir ao(à) cidadão(ã) ter sua demanda efetivamente considerada etratada, à luz dos seus direitos constitucionais e legais.

A atuação da Ouvidoria atende, fundamentalmente, ao comandoconstitucional do art. 37, parágrafo 3º da Constituição Federal que determina ao PoderExecutivo, observadas as disposições legais, a instituir e manter serviços de atendimentoàs reclamações e às sugestões dos(as) cidadãos(ãs).

A organização, o planejamento e o funcionamento das ouvidorias é umanecessidade e uma garantia à gestão participativa e sua atuação integrada, de saúdedos(as) cidadãos(ãs).

Diante do exposto, rogamos aos nobres vereadores pela aprovação desteProjeto de Lei.

Gabinete do Vereador Reginaldo Rocha, 12 de setembro de 2017.

_____________________REGINALDO ROCHA,

VEREADOR.

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