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ESTADO DO MARANHÃO

MINISTÉRIO PÚBLICO

PROCURADORIA GERAL DE JUSTIÇA

COORDENADORIA DE MODERNIZAÇÃO E TECNOLOGIA DA INFOR MAÇÃO

“2014 – Ano Internacional da Agricultura Familiar.”

Rua Oswaldo Cruz, 1396 - Centro - CEP: 65020-910 - São Luís-MA Telefones: (98)32191600 (PABX) - (98)32312890 (FAX)

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TERMO DE REFERÊNCIA

1 OBJETO: Registro de preço para a contratação de empresa para Prestação de Serviço

Continuado de Comunicação de Dados com alto desempenho e Acesso à Internet e Gerência

Proativa, com Fornecimento de Infraestrutura, abrangendo todos os pontos de presença do

Ministério Público do Maranhão na Capital e Interior do Estado, conforme condições deste

TERMO DE REFERÊNCIA.

2 JUSTIFICATIVA DA AQUISIÇÃO:

2.1 Dar continuidade e melhorar a infraestrutura de comunicação de dados atual, que hoje

suporta o protocolo MPLS e possui serviços implementados operando sobre a plataforma TCP/IP

com qualidade garantida, capaz de transportar de forma coordenada e não competitiva, os mais

variados tipos de tráfego, e acesso à Internet por meio de circuitos dedicados, porém, que já não

mais suporta as demandas Institucionais atuais.

2.2 Prover infraestrutura de comunicação de dados adequada para acesso às aplicações

institucionais em operação e aquelas previstas para serem implantadas no ano em curso,

destacando-se: Sistema de Integrado do Ministério Público – SIMP; Processo Eletrônico –

DIGIDOC; Enterprise Resource Planing (ERP) – PGJMA; Sistema de registro e controle de metas

no Judiciário; Controle e Registro dos Procedimentos de Investigação Criminal – PIP; e

Webservices de Interoperabilidade baseado no Modelo Nacional de Interoperabilidade - MNI.

2.3 Prover infraestrutura de comunicação de dados que suporte a futura implantação de uma

solução de telefonia IP, o que modernizará as comunicações em todo o Ministério Público do

Maranhão.

2.4 Prover disponibilidade de infraestrutura de comunicação de dados para eventuais novas

unidades ministeriais, contemplando mudanças de endereço das instalações atuais,

especificamente das Promotorias no interior do Estado, com a criação de uma reserva técnica

mínima para tal fim.

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2.5 Atender às diretrizes do Planejamento Estratégico da Instituição, especialmente aos

objetivos estratégicos de Garantir Sistemas de informações e base de dados que suportem a

atuação do Ministério Público, mais precisamente o Projeto de Modernização da Infraestrutura de

Rede e Acesso à Internet.

2.6 Melhorar, por conseguinte, os serviços prestados à sociedade, visto que a melhoria da

infraestrutura de comunicação de dados proporcionará uma sensível melhoria na entrega dos

serviços e informações demandados pela sociedade, alavancando o alcance das políticas sociais,

tornando a Instituição cada vez mais resolutiva e mais próxima do cidadão maranhense.

2.7 Assim, a contratação de uma nova infraestrutura e serviço de comunicação de dados é de

vital importância para a continuidade de diversas atividades institucionais, constituindo-se de um

serviço de natureza continuada e de contratação indispensável, pois a sua indisponibilidade

paralisa atividades das áreas meio e fim da Instituição.

3 DA VIGÊNCIA DO CONTRATO:

3.1 O prazo da prestação dos serviços contratados será de, no mínimo, 12 (doze) meses, sem

interrupção, contados a partir da data de sua assinatura, podendo ser prorrogado, desde que haja

interesse da Administração e aceitação da parte, conforme dispõe o inciso II do art. 57, da Lei

8.666/93, e observados os requisitos da Lei;

3.1.1 Tendo em vista a dependência de ferramentas tecnológicas para a execução das

atividades meio e fim da Instituição, os serviços descritos nesta contratação caracterizam-se

como de natureza continuada, pois a sua indisponibilidade pode paralisar atividades

Institucionais;

4 DO PRAZO, LOCAL, ESPECIFICAÇÕES E CONDIÇÕES DE EN TREGA DO OBJETO:

4.1 Os serviços e todos os equipamentos, softwares e acessórios necessários para o

funcionamento e operação dos links de comunicação de dados deverão ser fornecidos/instalados

no prazo máximo de até 150 (cento e cinquenta) dias corridos, a co ntar da data da

assinatura do CONTRATO.

4.2 Local de entrega/instalação : As localidades, com seus respectivos links e velocidades

(512Kbps a 300 Mbps), inicialmente previstas, encontram-se relacionadas no ANEXO I deste

TERMO DE REFERÊNCIA e os endereços, no ANEXO VI. Cabe ressaltar que, a critério da

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CONTRATANTE, novas localidades poderão ser implantadas, assim como poderão ser

solicitados aumento (upgrade) das velocidades inicialmente definidas e mudanças de endereço

para quaisquer localidades, considerando-se, obviamente, a viabilidade técnica de cada

localidade.

4.3 Da Topologia da Nova Rede: A infraestrutura de comunicação de dados deverá possuir a

seguinte topologia:

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4.4 Dos requisitos para a Nova Rede : A infraestrutura de comunicação de dados deverá

possuir os seguintes requisitos:

4.4.1 Ser constituída de uma rede IP Multi-Serviços utilizando a tecnologia MPLS, permitindo a

implantação de camadas de serviços sobre o Backbone MPLS, e abrangendo a totalidade do

território maranhense;

4.4.2 O principal serviço a ser fornecido deverá ser VPN-MPLS com QoS (qualidade de serviço),

para viabilizar a construção de redes corporativas seguras e convergentes, com requisitos de

desempenho diferentes, concentrando dados, voz, imagens e vídeo, sobre uma única plataforma

de redes;

4.4.3 A infraestrutura fornecida pela CONTRATADA deverá estar preparada para suportar

implementações de novas soluções, tais como videoconferência e voz sobre IP (VoIP), a serem

configuradas pela CONTRATANTE, a qualquer tempo, respeitando os aspectos de desempenho,

segurança e confiabilidade;

4.4.4 Deverá suportar tecnologias de conectividade à Internet, proporcionadas pela rede de

acesso fixo, tais como, Wi-Fi, WiMAX, ADSL, satélite e redes móveis como GPRS, EDGE, 3G e

4G, que poderão ou não conectar-se ao Data Center CONTRATANTE através de softwares VPN

clientes;

4.4.5 Ter a capacidade para suportar a implementação de múltiplas VPN’s a serem estruturadas

pela CONTRATANTE, acesso às localidades do Núcleo Central e à Internet com conexões

contingenciadas através de acessos distintos fornecidos por operadoras distintas e em roteadores

distintos;

4.4.6 Deverá suportar ainda as atuais redes com tecnologias alternativas, não pertencentes à

rede MPLS, tais como Frame-Relay e circuitos dedicados (ponto-a-ponto ou LAN-to-LAN);

4.4.7 Os equipamentos Concentradores do Data center da CONTRATANTE e que terão a

função de Roteador, conectados ao Backbone MPLS da CONTRATADA, deverão ser fornecidos,

instalados e configurados pela CONTRATADA, com características técnicas compatíveis com as

interfaces físicas (voz, dados, vídeo e segurança), e devidamente dimensionados para atender

cada serviço, de forma simultânea e sem perda de performance e degradação dos índices de

QoS definidos;

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4.4.8 As especificações mínimas dos equipamentos Concentradores e dos CPE’s, bem como os

tipos de utilizações, estão descritos no ANEXO II;

4.4.9 A administração (login e senha de direito de atualização) dos referidos equipamentos

roteadores (CPE) será efetuada pela CONTRATADA;

4.4.10 O login e senha com direito de consulta aos CPE’s serão repassados à CONTRATANTE,

após a configuração dos mesmos pela CONTRATADA;

4.4.11 Caberá à CONTRATADA o monitoramento dos links de acesso e destes CPE’s;

4.5 Do acesso à Internet:

4.5.1 O serviço de acesso à Internet deverá ser prestado por meio de link ÓPTICO, EXCLUSIVO

e INTERLIGADO DIRETAMENTE ao Backbone da CONTRATADA, tendo velocidade inicial de

300 Mbps, com previsão de escalonamento de 100 em 100 Mbps;

4.6 Do acesso à Rede Física:

4.6.1 Deverão ser utilizadas as tecnologias/interfaces Gigabit Ethernet para atender as

localidades do Data Center da CONTRATANTE e localidades com previsão inicial para circuitos

LAN-to-LAN, isto é, links desvinculados da Nuvem MPLS;

4.6.2 Para as demais localidades, que contarão com links da nuvem MPLS, incluindo as

tecnologias alternativas, podem ser utilizadas as tecnologias/interfaces Fast Ethernet, Gigabit

Ethernet, V.35, G703 e acessos estatísticos desde que exista garantia da sua escalabilidade, por

configuração de software, até o limite do circuito adotado;

4.6.3 Todos os pontos de concentração no Backbone da CONTRATADA, considerando a sua

vazão agregada, deverão funcionar sem interdependências e sem ocasionar estrangulamento de

tráfego, em nenhum dos enlaces físicos existentes na rede da CONTRATANTE;

4.6.4 A manutenção dos acessos com reposição dos equipamentos e acessórios necessários,

como cabos, conectores, adaptadores, serão de responsabilidade da CONTRATADA, atendendo

os índices de disponibilidade (SLA) e desempenho (QoS) especificados neste TERMO DE

REFERÊNCIA;

4.6.5 A CONTRATADA deverá informar na proposta, como referência, o fabricante e os modelos

dos roteadores a serem utilizados nos diversos acessos, equivalentes ou superiores as

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especificações originalmente previstas no ANEXO II do presente TERMO DE REFERÊNCIA, para

análise da CONTRATANTE;

4.6.6 A CONTRATANTE poderá demandar à CONTRATADA circuitos que comportem as

seguintes MODALIDADES DE ACESSO:

a) ACESSO COM SUPORTE DE VOZ - Será composto por 1 (um) equipamento CPE COM

SUPORTE DE VOZ, conforme especificações do ANEXO II, e 1 (um) circuito de dados onde as

velocidades variarão conforme a necessidade da CONTRATANTE e de acordo com o quantitativo

de links contratados e, obviamente, com a viabilidade técnica para a disponibilização dos links.

Esse equipamento deverá atender aos requisitos de QoS, conforme as especificações do ANEXO

II.

b) ACESSO PARA SATÉLITE - Será composto por 1 (um) equipamento CPE COM SUPORTE À

REDE SATÉLITE, conforme especificações do ANEXO II, e 1 (um) circuito de dados onde as

velocidades variarão conforme a necessidade da CONTRATANTE e de acordo com o quantitativo

de links contratados e, obviamente, com a viabilidade técnica para a disponibilização dos links.

Esse equipamento deverá atender aos requisitos de QoS, conforme as especificações do ANEXO

II.

4.7 Do Projeto Executivo e da Instalação dos Circui tos:

4.7.1 No prazo de 15 (quinze) dias corridos, a contar da data da assinatura do CONTRATO,

a CONTRATADA deverá apresentar à CONTRATANTE, o Pro jeto Executivo , que deverá

conter todo o detalhamento do processo de implantação da nova infraestrutura de comunicação

de dados, incluindo o Plano de Migração, o Plano de Monitoramento (Gerência Proativa) e Portal

de Gerência Web;

4.7.2 A CONTRATADA deverá disponibilizar, nas dependências da CONTRATANTE, uma

equipe de, no mínimo, 02 (dois) profissionais de nível superior com a maior certificação técnica,

do fabricante dos equipamentos adotados, para elaborar o Projeto Executivo e acompanhar todo

o processo de migração da rede atual para a nova rede;

4.7.3 A CONTRATADA deverá apresentar, no prazo de 10 (dez ) dias corridos, contados a

partir da data da assinatura do CONTRATO, o cronogr ama de instalação dos circuitos e

serviços , a ser elaborado em conjunto com a CONTRATANTE, atendendo a exigência de prazo

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estabelecida em 120 (cento e vinte) dias para a totalidade das ativações, com o mínimo de 25%

das ativações concluídas por mês;

4.7.4 A CONTRATADA terá o prazo de 30 (trinta) dias corri dos, contados a partir da data

da assinatura do CONTRATO, para início da implantaç ão/migração dos links da nova rede ;

4.7.5 O não cumprimento dos prazos estabelecidos neste TERMO DE REFERÊNCIA acarretará

no pagamento, pela CONTRATADA, de uma multa mensal de valor igual ao cobrado por cada

circuito não atendido no prazo determinado;

4.8 Da Ativação dos Circuitos e Serviços:

4.8.1 Para instalação de cada equipamento de acesso a rede de comunicação de dados (CPE) a

CONTRATADA será a responsável pela execução de serviços de infraestrutura necessários,

dentre os quais se incluem os de: instalar e configurar equipamentos, instalar cabos, fibras

ópticas e demais meios de transmissão, instalar conectores, amarradores, elementos de fixação e

todas as partes e peças necessárias, instalar equipamentos receptores, transmissores, antenas,

adaptadores, conversores, modems, etc;

4.8.2 Para o provisionamento dos serviços necessários até a localização física dos

equipamentos em local definido pela CONTRATANTE, a CONTRATADA será responsável pelas

correções e adequações elétricas quando inadequadas e passagem de cabos ou fios internos ou

externos necessários à instalação do CPE na localidade remota;

4.8.3 As obras civis eventualmente necessárias à instalação dos circuitos, bem como as

interações junto à empresa responsável pelo fornecimento de energia elétrica serão de

responsabilidade da CONTRATANTE. Nestes casos, a CONTRATADA apresentará relatório de

visita contendo as adequações e providências necessárias para a conclusão da instalação dos

circuitos;

4.8.4 A instalação e ativação de cada circuito ou equipamento de acesso à rede de comunicação

de dados (CPE) pela CONTRATADA deverão ser previamente agendadas com o responsável

técnico da CONTRATANTE;

4.8.5 Após a instalação do circuito pela CONTRATADA, a CONTRATANTE realizará o

procedimento de homologação, através de um teste de conectividade, feito em conjunto pela

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CONTRATANTE e pela CONTRATADA, e o de recebimento provisório, através de comunicação

oficial à CONTRATADA;

4.8.6 O recebimento definitivo da CONTRATANTE, também por comunicação oficial à

CONTRATADA, somente será dado após teste de conectividade e a operação estável do circuito

por até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento provisório. Findo esse prazo, se não houver

nenhuma reclamação da CONTRATANTE à CONTRATADA quanto à normalidade do circuito em

questão, o recebimento definitivo será considerado realizado, mesmo que não tenha havido a

comunicação oficial;

4.8.7 Somente a partir da data de recebimento definitivo, a CONTRATADA estará autorizada a

faturar mensalmente o valor relativo ao circuito instalado;

4.8.8 Os circuitos e serviços deverão receber uma identificação única, a ser utilizada tanto pela

CONTRATANTE como pela CONTRATADA. A nomenclatura a ser utilizada na identificação do

circuito deverá refletir de forma única a instalação naquela localidade (incluindo Promotoria/Setor,

Endereço, velocidade e tipo de tecnologia) e deverá ser definida em conjunto pela

CONTRATANTE e CONTRATADA;

4.8.9 Caso a CONTRATADA, em uma situação especial, não possa atender a demanda da

CONTRATANTE para a instalação de determinado circuito e serviço, dentro do prazo

estabelecido de 45 (quarenta e cinco) dias corridos, contados da data prevista no cronograma

entregue, deverá formalizar à CONTRATANTE as justificativas técnicas detalhadas para o não

cumprimento deste prazo, sob pena de esta não formalização incorrer em multa mensal de valor

igual ao cobrado por descumprimento de prazo estabelecido neste TERMO DE REFERÊNCIA e

CONTRATO;

4.8.9.1. A CONTRATADA, neste caso, deverá oferecer, dentro do prazo acima definido , uma

alternativa tecnológica que atenda os requisitos da CONTRATANTE, com desempenho

equivalente, confiabilidade e segurança, de forma a instalar uma solução provisória de

conectividade. A CONTRATADA se comprometerá também a garantir a instalação do circuito e

serviço originalmente demandados num prazo máximo de até 90 (noventa) dias corridos,

contados a partir da entrega definitiva da solução provisória;

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4.8.10 Os equipamentos de acesso à rede de comunicação de dados (CPE’s), deverão ser

entregues e instalados pela CONTRATADA, contendo todos os requisitos necessários e

específicos para cada tipo de instalação a ser atendida;

4.9 Da Escalabilidade e Expansões Futuras:

4.9.1 A infraestrutura da rede a ser provida à CONTRATANTE não poderá ser compartilhada

com nenhum outro cliente da CONTRATADA. Os acessos poderão crescer em número de

localidades e velocidades, conforme avaliação da CONTRATANTE;

4.9.2 Os serviços contratados deverão permitir modificações ou ampliações sem que estas

impliquem na interrupção do restante das conexões da rede;

4.9.3 Poderão ser solicitadas, durante a vigência do CONTRATO, novas instalações, alterações

de velocidade e de tecnologia, mudanças de endereço e cancelamento de instalações;

4.9.4 Para a prestação de serviços futuros, como novas instalações em endereços ainda não

definidos neste TERMO DE REFERÊNCIA e no CONTRATO, a CONTRATADA deverá

apresentar análise de viabilidade técnica, no prazo máximo de 10 (dez) dias corridos, contados a

partir da formalização da demanda/solicitação;

4.9.4.1. Caso haja inviabilidade técnica, a CONTRATADA deverá formalizar dentro do mesmo

prazo;

4.9.4.2. Excetuam-se deste item as solicitações de mudança de endereço dentro de um mesmo

município nas quais não estejam incluídas, simultaneamente, mudança de velocidade e

tecnologia. Nesse caso, a CONTRATADA não poderá alegar falta de viabilidade técnica.

4.9.5 Após a implantação dos circuitos, toda solicitação de instalação de novo circuito ou

alterações nos serviços de acesso serão informadas pela CONTRATANTE, através de

documento próprio, preferencialmente por e-mail, e deverão ser implementadas em até 45

(quarenta e cinco) dias corridos, contados a partir da formalização da demanda;

4.9.6 A CONTRATADA deverá apresentar na proposta de preços os custos referentes aos

serviços e alterações de serviços solicitados após a implantação de toda a rede como: alterações

de velocidade e de tecnologia e mudanças de endereço;

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4.9.7 O custo de uma mudança de endereço deverá ser o mesmo custo de uma nova instalação

nas mesmas características de velocidade.

4.9.7.1. Nos casos incluídos no item 4.9.4.2, o custo de uma mudança de endereço deverá ser

zero, ou seja, não poderá ser cobrado.

4.10 Da Segmentação das VPN’s no Concentrador (VRF’ s no Ponto Central):

4.10.1 O concentrador dos circuitos, localizado no Data Center da CONTRATANTE, deverá conter

tabelas de roteamento internas para cada uma das VPN’s-MPLS através da utilização de VRF’s.

Cada VPN-MPLS deverá ser mapeada em uma VRF que será mapeada em uma INTERFACE ou

VLAN no ponto central. A comunicação entre as VRF’s deverá ser controlada pelo FIREWALL do

Data Center da CONTRATANTE que será responsável por controlar e inspecionar todo o tráfego

entre as VPN’s-MPLS.

4.11 Da VPN IPSEC/SSL - VPN para Acesso Remoto:

4.11.1 O acesso de usuários remotos através da Internet deverá ser através da utilização de

túneis criptografados IPSEC e SSL VPN criados através de funcionalidade interna de segurança

do equipamento concentrador. Este equipamento deverá prover o serviço de acesso seguro às

bases de usuários internas através de autenticação. Os concentradores de VPN fornecidos

deverão ser redundantes e estar de acordo com a especificação presente no ANEXO II;

4.12 Do Kit Móvel de Comunicação:

4.12.1 Deverá ser provida pela CONTRATADA, uma solução de comunicação móvel, sob

demanda, constituída de antena satélite ou tecnologia superior e equipamento roteador, instalado

em unidade móvel da CONTRATANTE e a critério desta, com as seguintes características:

acesso a Internet via em alta velocidade, transmissão de multimídia em tempo real, conectividade

telefônica para serviços de escritório remoto, suporte a Voz sobre IP – VoIP e antena com

diâmetro de, no máximo, 1,5 metros;

4.12.2 Os equipamentos do kit móvel de comunicação deverão permitir sua instalação/adaptação

em veículo sobre rodas, facilitando o deslocamento e possibilitando a conectividade em qualquer

área geográfica do território maranhense. A CONTRATADA treinará técnicos da CONTRATANTE,

capacitando-os na instalação, configuração e operação destes equipamentos, nos locais

solicitados e sempre que necessário;

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4.12.3 O treinamento para a operacionalização do kit móvel de comunicação capacitará os

técnicos da CONTRATANTE em: noções básicas sobre tecnologia de transmissões via satélite ou

tecnologia superior, noções de coordenadas geográficas e leitura de bússola, apontamento da

antena, conexões dos cabos necessários à instalação do equipamento completo, conexão da

estação satélite com a rede local, ativação da estação satélite, e testes básicos de conectividade;

4.13 Do Serviço de Gerência de Rede:

4.13.1 A CONTRATADA deverá disponibilizar um serviço de Gerência de Rede contemplando as

áreas funcionais de Gerência de Falhas, Desempenho, Configuração e de Nível de Serviço;

4.13.2 Para efeito deste TERMO DE REFERÊNCIA, o serviço de Gerência de Rede se divide em:

Gerenciamento Proativo, Chamado Técnico, Portal de Gerência e Relatórios;

4.13.2.1 Do Gerenciamento Proativo:

a) A CONTRATADA deverá manter uma infraestrutura própria, nos seus respectivos Centros

de Monitoramento de Redes e Serviços, para prover o Serviço de Gerência da rede da

CONTRATANTE;

b) Este Serviço de Gerência de Rede deverá abranger o gerenciamento proativo de todos os

equipamentos previstos neste TERMO DE REFERÊNCIA;

c) A CONTRATADA será responsável, também, por dimensionar, fornecer e configurar os

equipamentos, sistemas e ferramentas para o provimento, no Data Center da

CONTRATANTE, de um Serviço de Gerência de Rede Remoto, que possibilite o acesso às

informações do Centro de Monitoramento de Redes da CONTRATADA;

d) Caberá, ainda, a CONTRATADA fornecer um circuito dedicado para este Serviço de

Gerência de Rede, dimensionado com uma largura de banda que não poderá ultrapassar o

limite de 70% da utilização da banda. Nestes casos, deverá haver um upgrade automático

sem custos para a CONTRATANTE;

e) Toda inclusão ou alteração de características técnicas de qualquer circuito deverá estar

disponível num prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas, no Serviço de Gerência da

Rede da CONTRATADA;

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f) O Serviço de Gerência de Rede da CONTRATADA deverá atuar de forma proativa,

antecipando-se aos problemas na rede e garantindo a qualidade do serviço prestado,

realizando abertura, acompanhamento e fechamento dos chamados técnicos;

g) O Serviço de Gerência de Rede da CONTRATADA deverá operar 24 (vinte e quatro) horas

por dia, 7 (sete) dias por semana, todos os dias do ano;

h) A indisponibilidade dos dados do Serviço de Gerência de Rede será contabilizada como

indisponibilidade do serviço no período em que os dados não forem coletados ou ficaram

inacessíveis, caso isto implique em perda de dados;

i) Os dados deverão ficar armazenados ao longo de todo o CONTRATO. A disponibilização

dos dados será realizada on-line para, no mínimo, dados dos últimos 90 (noventa) dias e

acesso sob demanda para dados anteriores a esse período;

j) No caso da disponibilização dos dados sob demanda, a CONTRATADA terá o prazo de 3

(três) dias úteis para enviar os dados solicitados;

k) Os técnicos da CONTRATADA responsáveis pela abertura e encerramento dos chamados

deverão ter conhecimento pleno das tecnologias contratadas, das ferramentas de gerência

disponibilizadas e da topologia da rede da CONTRATANTE;

l) Na eventualidade de um circuito ficar indisponível e não houver abertura de chamado pelos

técnicos da gerência proativa da CONTRATADA, o horário de início da ocorrência deverá

ser sempre o horário de início da indisponibilidade física ou lógica do circuito a ser

verificado em gráfico próprio disponibilizado no Portal de Gerência e não o horário de

abertura do chamado reativo feito pela CONTRATANTE.

4.13.2.2 Do Suporte ao Serviço de Gerência de Rede:

a) O suporte ao Serviço de Gerência de Rede, Remoto, da CONTRATADA será provido no

regime de 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, todos os dias do ano;

b) A CONTRATADA deverá manter mais um suporte assistido permanente nas instalações da

CONTRATANTE de 8:00 às 18:00 h, de segunda a sexta-feira, podendo se estender em

caso de necessidade de serviço. As atribuições deste recurso serão: supervisionar a

qualidade e disponibilidade dos circuitos; interceder junto à CONTRATADA quando

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solicitado; manter e documentar os racks dos equipamentos; efetuar os remanejamentos

de circuitos, quando solicitado pela CONTRATANTE; reportar-se ao administrador da rede

da CONTRATANTE e elaborar relatório mensal sobre as suas atividades;

c) O suporte assistido da CONTRATADA será realizado por profissional com o seguinte perfil:

formação técnica em escola técnica com registro no CREA (Curso Técnico em nível de 2º

grau), na área de telecomunicações ou eletrônica; certificação técnica válida e adequada

ao correspondente suporte técnico, emitida pelo fabricante dos equipamentos adotados;

conhecimento e experiência no uso das ferramentas adotadas no Serviço de Gerência de

Rede Remoto;

d) As atribuições deste técnico serão: manter e operar todas as ferramentas da solução de

gerência; gerenciamento e monitoramento da rede e dos dispositivos; controle de

agendamento e interrupções; controle de níveis de serviço; controle de níveis de

desempenho; atendimento via telefone, e-mail, web de fornecedores da CONTRATANTE;

respostas a incidentes; controle de mudanças; manter e documentar os ativos que

compõem a infraestrutura da rede da CONTRATANTE; reportar-se ao administrador da

rede da CONTRATANTE e elaborar relatório técnico mensal sobre as suas atividades.

4.13.2.3 Do Chamado Técnico:

a) O serviço de Gerência de Rede deverá dar suporte a chamados referentes à recuperação

de falhas de circuitos e serviços, configuração de equipamentos, endereçamento e

desempenho;

b) A abertura do chamado deverá ser realizada pela equipe do Serviço de Gerência de Rede

da CONTRATADA, imediatamente após a constatação de defeito ou falha em qualquer

circuito ou serviço que esteja em funcionamento e seja da responsabilidade desta;

c) Após a abertura do chamado, em um prazo máximo de 20 (vinte) minutos, o atendente

responsável pela abertura de chamado deverá entrar em contato com técnico da

CONTRATANTE, informando as providências já tomadas e a estimativa para solução do

problema;

d) As informações de chamados, que serão visualizadas através do Portal de Gerência,

deverão conter: número do chamado, data e hora da abertura e fechamento, status

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(aberto/fechado), localidade, responsável pela abertura (CONTRATADA e CONTRATANTE

quando reativa), descrição do problema, histórico do problema (com os contatos mantidos),

ocorrências e solução implementada (com a sequência cronológica das ações tomadas);

e) Os chamados técnicos só poderão ser considerados encerrados e solucionados, através

de aceite da CONTRATANTE.

4.13.2.4 Do Portal de Gerência:

a) A visualização das informações deverá ser via web, com protocolo HTTPS com certificação

digital (padrão X509), por qualquer browser, através de login e senha no Portal de

Gerência a ser disponibilizado pela CONTRATADA para a CONTRATANTE;

b) O Portal de Gerência deverá ter uma interface única para o acesso independente dos

equipamentos ou tecnologias empregadas para a prestação dos serviços;

c) A visualização das informações no Portal de Gerência deverá ser em tempo real,

apresentando todas as seguintes funcionalidades: alertas em caso de falhas e

anormalidade dos circuitos, com grau de criticidade; topologia da rede, incluindo roteadores

e circuito, com a visualização do status de todos os elementos (o agrupamento dos

elementos que compõem a topologia da rede - roteadores e circuitos - será definido pela

CONTRATANTE); visualização da utilização de banda dos circuitos, em tempo real, diário,

semanal e mensal, com a opção de consulta de dados históricos; visualização do consumo

de CPU e memória dos roteadores em tempo real e, com opção de consulta de dados

históricos; visualização do tempo de resposta dos circuitos, em tempo real, com opção de

consulta de dados históricos; indicação de congestionamento nos circuitos, além dos

valores de limiares excedidos e o enfileiramento e/ou descarte do tráfego nos roteadores;

visualização dos chamados registrados, abertos e encerrados, dentro do prazo contratual,

por data ou circuito, permitindo acesso ao detalhamento dos chamados; inventário dos

roteadores contendo a configuração física de cada equipamento (interfaces, memória,

CPU, etc); modelo e fabricante; endereços IP’s e máscaras; visualização do desempenho,

por circuito, apresentando informações de taxa de erro, disponibilidade, latência, jitter e

informações apuradas nos CPE´s, através da feature IPSLA mencionada neste TERMO

DE REFERÊNCIA.

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4.13.2.5 Dos Relatórios:

a) O acompanhamento da qualidade dos serviços da rede, dos chamados e do SLA pré-

estabelecido será feito através de relatórios disponibilizados pela CONTRATADA no Portal

de Gerência, para consulta diária, mensal ou sob demanda;

b) A CONTRATADA deverá armazenar todos os dados e informações coletadas durante a

vigência do CONTRATO, tais como: dados brutos coletados nos elementos gerenciados,

dados sumarizados para confecção de relatórios, acompanhamento dos chamados,

acompanhamento da qualidade de serviço, de faturamento, dentre outros. Esses dados

deverão ser disponibilizados à CONTRATANTE ao final do CONTRATO;

c) Todos os relatórios deverão permitir o uso de diversos filtros para visualizar as

informações. Os filtros também deverão permitir a seleção de informações a serem

impressas de um ou mais circuitos ou de toda rede, a critério da CONTRATANTE;

d) Todos os relatórios deverão possibilitar a seleção de datas de início e fim do período a que

se referem os dados a serem exibidos;

e) O Serviço de Gerência de Rede da CONTRATADA deverá permitir que todos os relatórios

possam ser visualizados, armazenados em meio eletrônicos e impressos. Deverá ser

implementada a funcionalidade de exportação dos relatórios em formatos compatíveis com

MS Office, BR Office e PDF;

f) Os relatórios abaixo poderão ser visualizados on-line com os dados em tempo real ou

gerados sob demanda e obrigatoriamente deverão ser enviados juntamente com a fatura

de pagamento mensal:

i. Relatórios de Disponibilidade: devem ser emitidos mensalmente e apresentar

informações com apuração diária, semanal e mensal. Devem conter a análise de

tendência quanto ao desempenho e à utilização dos recursos da rede;

ii. Relatórios de Tráfego: relatórios com apuração diária que apresentam o tráfego de

todos os circuitos, com suas séries históricas, fornecendo subsídios para analisar o

desempenho e as tendências de aproveitamento dos recursos da rede. Devem

demonstrar informações da banda utilizada e do volume de tráfego;

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iii. Relatório de Acompanhamento dos Chamados: relatório com apuração diária

com todas as informações relativas ao chamado como data, hora, identificação do

elemento (circuito ou equipamento), descrição detalhada do chamado;

iv. Relatórios de Chamados: relatório mensal de chamados abertos e encerrados,

incluindo o índice de tempo médio de recuperação;

v. Relatórios de Reincidência: relatórios que mostram problemas reincidentes dos

elementos (circuitos ou equipamentos) da rede;

vi. Relatório de Acompanhamento de SLA: descritivo de SLA, contendo para cada

circuito as ocorrências de falhas, caso tenham existido e os valores mensais

apurados para cada indicador (Parâmetros de Qualidade dos Circuitos e Serviços);

vii. Relatório Específico de SLA: relatório de acompanhamento de cada indicador a

ser monitorado para o SLA. Estes relatórios devem ser emitidos mensalmente.

4.13.2.6 Da Qualidade de Serviço – QoS:

a) A rede da CONTRATANTE obrigatoriamente deverá suportar a implementação de

mecanismos de garantia de banda e priorização de tráfego (QoS) para as Classes de

Serviços especificadas neste TERMO DE REFERÊNCIA;

b) Além de priorizar aplicações críticas, o QoS deverá obrigatoriamente tratar o tráfego, de

forma a otimizar o uso da rede, em casos de congestionamentos;

c) A CONTRATANTE irá definir em conjunto com a CONTRATADA as configurações de QoS

que deverão ser efetivamente implementadas para cada circuito, na ocasião da

implantação dos circuitos ou sempre que se fizer necessária uma adequação;

d) A CONTRATADA deverá realizar alterações nas configurações de QoS implementadas, a

qualquer momento, mediante solicitação formal da CONTRATANTE, devendo efetivá-las

no prazo máximo de 04 (quatro) dias corridos.

e) Para garantir a implementação de QoS na rede da CONTRATANTE, a CONTRATADA

deverá garantir que os roteadores IP/MPLS estejam configurados para permitir:

i. Que todos os pacotes sejam marcados com um rótulo (MPLS Label) de 20 bits;

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ii. Que todos os pacotes sejam marcados pelo MPLS na entrada da rede (MPLS Edge

Routers);

iii. Que exista a possibilidade de reconhecer pacotes marcados na origem;

iv. Que todos os pacotes tenham os rótulos retirados na saída da rede (MPLS Edge

Routers);

f) A garantia de qualidade de serviço (QoS) deverá ser fim a fim, isto é, deverá envolver os

equipamentos de rede (roteadores, switches), e todos os equipamentos e tecnologias

utilizados nas suas interconexões.

4.13.2.7 Das Classes de Serviço – CoS

a) Com base nas RFC 2597 e 2598, diferentes Classes de Serviços (CoS) poderão ser

definidas, possibilitando a diferenciação entre o tráfego, para a implementação de QoS;

b) De acordo com as prioridades e níveis de serviços, os diferentes tipos de tráfego da rede

da CONTRATANTE poderão a critério da CONTRATANTE, a qualquer tempo ser

classificados nas seguintes classes de serviço, conforme a seguir:

i. Tempo Real: aplicações sensíveis a retardo (delay) e variações de retardo (jitter),

que exigem priorização de tráfego e reserva de banda;

ii. Gerenciamento: aplicações de gerenciamento de rede e de sistemas, que

necessitam de uma banda mínima para suporte técnico, mesmo em situações de

congestionamento da rede, porém não ocupam banda suficiente para interferir nos

demais tráfegos em condições normais de operação;

iii. Dados Prioritários: aplicações críticas para os negócios da CONTRATANTE, que

exigem entrega garantida, reserva de banda e tratamento prioritário;

iv. Dados Críticos: aplicações com grande volume de dados importantes, porém sem

a necessidade de um tempo de resposta reduzido. Embora possam representar

conteúdo importante, essas aplicações podem esperar por disponibilidade de

recursos da rede, em horários com menor volume de transações, para serem

efetuadas;

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v. Melhor Esforço: todo tráfego não atribuído às 3 classes acima nem à classe Tempo

Real. Sua finalidade é permitir uma alocação menor de recursos para os tráfegos

não previstos ou ainda não identificados como tráfegos prioritários ou críticos. É

preciso garantir que tal tráfego possa fluir se houver recursos disponíveis na rede,

sem afetar negativamente as demais classes;

c) Cabe ressaltar que em um primeiro momento, deverão ser utilizadas classes de serviço

referentes aos dados, que são: Gerenciamento, Dados Prioritários e Dados Críticos. A

classe Tempo Real, relacionada com os serviços de videoconferência e Voz sobre IP

(VoIP) só será utilizada quando solicitado pela CONTRATANTE;

d) Em situação de congestionamento, deverão ser assegurados, no mínimo, os tráfegos

definidos para as classes Dados Prioritários e Dados Críticos, podendo todo tráfego

restante ser classificado na classe Melhor Esforço;

e) As configurações referentes à probabilidade de descartes de pacotes, especificados na

RFC 2597, deverão ser suportados pelo Backbone MPLS, porém não serão utilizadas num

primeiro momento. No futuro, nos casos em que se observe congestionamento na rede,

serão solicitadas para que seja possível a escolha de tráfegos específicos que terão

pacotes descartados antes dos outros.

4.13.2.8 Dos Níveis de Serviço - Taxa de Entrega pa ra toda a Rede:

a) A CONTRATADA deverá garantir a taxa mínima de entrega de quadros de acordo com o

indicador Nº01 - Taxa de Entrega para toda a Rede , constante do ANEXO V –

ACORDOS DE NÍVEIS SERVIÇO;

b) Os índices que refletem os parâmetros de qualidade (taxa de entrega, disponibilidade e

latência) serão medidos e apresentados pela CONTRATADA à CONTRATANTE na forma

de relatórios mensais (Relatórios de Nível de Serviço);

c) A CONTRATADA deverá informar a CONTRATANTE, por escrito e com antecedência

mínima de 15 (quinze) dias, sobre quaisquer interrupções ou interferências programadas

que possam causar alguma alteração no desempenho dos serviços;

d) O Relatório de Nível de Serviço mensal deverá ser entregue em meio digital;

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e) A CONTRATADA deverá apresentar, no Relatório de Nível de Serviço, gráficos que

demonstrem o comportamento da utilização da banda de comunicação disponível para

cada circuito da rede da CONTRATANTE;

f) As interrupções programadas por solicitação da CONTRATANTE ou por necessidade da

CONTRATADA (estas em função de parada técnica para manutenção/reconfiguração,

desde que previamente acertadas com a CONTRATANTE), não serão contabilizadas para

o cálculo de disponibilidade do serviço;

g) A CONTRATADA deverá se comprometer a adotar as providências julgadas necessárias à

expansão do seu respectivo Backbone, utilizado pela CONTRATANTE, quando a

capacidade de tráfego no mesmo atingir 70% da capacidade total.

4.13.2.9 Da Disponibilidade:

a) A CONTRATADA deverá garantir a disponibilidade mensal do serviço para cada localidade

e do acesso Internet de acordo com o indicador Nº02 - Disponibilidade , constante do

ANEXO V – ACORDOS DE NÍVEIS SERVIÇO;

4.13.2.10 Da Latência:

a) A CONTRATADA deverá garantir a latência média máxima para as seguintes velocidades

discriminadas de acordo com o indicador Nº03 - Latência , constante do ANEXO V –

ACORDOS DE NÍVEIS SERVIÇO;

4.13.2.11 Do Jitter:

a) A CONTRATADA deverá garantir o parâmetro de jitter de acordo com o indicador Nº04 –

Jitter, constante do ANEXO V – ACORDOS DE NÍVEIS SERVIÇO, e com o que for

futuramente acordado à época da solicitação desta demanda entre a CONTRATANTE e a

CONTRATADA;

4.13.2.12 Da Taxa de Erro:

a) A CONTRATADA deverá garantir a taxa de erro de acordo com o indicador Nº05 – Taxa

de erro, constante do ANEXO V – ACORDOS DE NÍVEIS SERVIÇO.

4.13.2.13 - Dos Serviços de IPSLA (Health):

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a) Os roteadores que atenderão às pontas remotas (CPE’s) deverão suportar a

funcionalidade (feature) de serviço de IP SLA para que a CONTRATANTE possa a

qualquer tempo, avaliar mais apuradamente a saúde da rede de dados.

4.14 DO FATURAMENTO:

4.14.1. O faturamento inicial será efetuado de acordo com os recebimentos definitivos das

instalações nas localidades dos serviços, conforme descrito neste TERMO DE REFERÊNCIA;

4.14.2. A fatura da prestação mensal dos serviços de acesso à rede deverá ser única

(consolidada) e discriminada por tipo de serviço e acessos contratado, instalado e operacional

(incluindo localidade, endereço, designação do circuito e velocidade de acesso);

4.14.3. A CONTRATADA deverá disponibilizar, mensalmente, o espelho da fatura

detalhando os serviços referentes somente ao mês anterior, por meio eletrônico, em, no mínimo,

15 (quinze) dias úteis, antes do faturamento para conferência e atesto;

4.14.4. No espelho da fatura já deverão estar descontados os ajustes de pagamentos

decorrentes do não atendimento do nível de serviço acordado para o período em questão. A

CONTRATADA deverá disponibilizar o Relatório do Nível de Serviço em meio digital e

discriminado por órgão, localidade, tipo de serviço e acessos contratados, e os créditos deverão

ser especificados por serviço e/ou ponto de acesso;

4.14.5. O gestor do CONTRATO, da CONTRATANTE, informará as discrepâncias, através

de documento oficial, até 05 (cinco) dias úteis, após o recebimento do espelho da fatura citado no

item anterior;

4.14.6. A fatura mensal correspondente aos serviços contratados, somente deverá ser

emitida após o atesto do espelho da fatura e dos Relatórios do Nível de Serviço pela

CONTRATANTE. E, assim que emitida, a mesma deverá ser enviada em meio digital por e-mail à

CONTRATADA para fins de agilização do processo de pagamento;

4.14.7. A CONTRATADA só emitirá a segunda via das faturas após solicitação formal pela

CONTRATANTE;

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4.14.8. A CONTRATADA deverá disponibilizar as informações (tabelas e/ou

demonstrativos) que identifiquem, claramente, a metodologia empregada no cálculo dos custos

de instalação e manutenção dos acessos e serviços;

4.14.9. As penalidades aplicadas e decorrentes do não cumprimento dos prazos de

instalação estabelecidos neste TERMO DE REFERÊNCIA e no CONTRATO, deverão ser feitos

na forma de depósito em conta do FUNDO ESPECIAL DO MINISTÉRIO PÚBLICO;

4.14.10. A CONTRATADA não poderá cobrar quaisquer valores para serviços de

desinstalação de circuitos ou cancelamento de serviços.

4.15 DO TREINAMENTO:

4.15.1. Será de responsabilidade da CONTRATADA, o fornecimento de treinamentos à

equipe da CONTRATANTE, que estará diretamente responsável pela administração da rede da

CONTRATANTE em, no máximo, 03 (três) meses após a data da assinatura do Contrato. Estes

treinamentos terão dois tipos de público: equipe de operação da rede e equipe de suporte da

operação;

4.15.2. Os treinamentos referentes aos equipamentos adotados pela CONTRATADA

deverão ser realizados em centros técnicos especializados, certificados e homologados pelos

fabricantes dos equipamentos adotados, com material didático atualizado e impresso, com

emissão de certificados de participação e com jornada nunca inferior a 24 (vinte e quatro)

horas/aula;

4.15.3. Os treinamentos cujos públicos alvo for a equipe de operação da rede, deverão

conter os seguintes assuntos em suas ementas: conceitos de instalação, operação e solução de

problemas de redes, configuração de roteadores e switches, noções básicas de funcionalidades

de segurança, funções de componentes de rede e modelo OSI de referência; conhecimentos

acerca de redes LAN e WAN além de Redes Wireless e gerenciamento de tráfego redes;

configuração básica de protocolos e encapsulamento, noções de roteamento estático e dinâmico,

noções de NAT, noções de QoS e Access-list, noções de inicialização dos roteadores e switches

e procedimentos de reinicialização dos mesmos. Ao final, deverão estar aptos a acessar

roteadores remotos através de telnet ou SSH e verificar interfaces LAN e WAN, identificando

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possíveis erros ou falhas nas mesmas. O quantitativo máximo de participantes para este

treinamento será de 06 (seis) técnicos;

4.15.4. Os treinamentos cujos públicos alvo for a equipe de suporte da operação, formada

por Analistas de Sistemas já com conhecimentos básicos de rede, deverão conter os seguintes

assuntos em suas ementas, podendo estes treinamentos serem dados em cursos distintos, de

acordo com os cursos disponíveis do fabricante dos equipamentos adotados pela CONTRATDA:

revisão de configuração de roteadores e switches e conceitos de redes, revisão de VLAN´s com

conceitos de trunking e spanning tree; conceitos de roteamento de redes através de protocolos de

roteamento internos e externos (IGP´s e EGP´s), conceitos de configuração de switches e

roteadores, conceitos de OSPF, EIGRP, BGP, MPLS e RIP; conceitos de NAT e PAT, QoS a

Access-list; conceitos de segurança, conceitos de unicast e broadcast, conceitos de conexões

internas (IBGP) e externas (EBGP), conceitos de IPv4 e IPv6, conceitos de encapsulamento WAN

usando HDLC e PPP além de sub-interfaces e PVC Frame-Relay; conceitos de protocolos de

roteamento link-state e distance-vector, conceitos de controle e manipulação de tráfego, conceitos

de implementação Multicast, conceitos de VPN e segurança através de VPN, inclusive com

suporte IPSec; conceitos de Firewall e prevenção de intrusão. O quantitativo para este

treinamento será de 06 (seis) técnicos;

4.15.5. Deverão ser oferecidos também treinamentos presenciais sobre as ferramentas de

gerência de redes disponibilizadas pela CONTRATADA, para verificação de desempenho e falhas

pelos operadores, além de abertura de tickets e demais funcionalidades disponíveis, e

disponibilização de manuais detalhados de operação destas ferramentas. A estimativa do

quantitativo para este treinamento será de 06 (seis) técnicos.

5 DAS CONDIÇÕES E PRAZOS DE RECEBIMENTO DO OBJETO:

5.1. DO RECEBIMENTO: O recebimento do objeto será realizado individualmente por circuito

instalado e ativado.

5.1.1. O recebimento provisório se dará conforme previsto no item 4.8.5.

5.1.2. O recebimento definitivo se dará conforme previsto no item 4.8.6.

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6 DA GARANTIA DO OBJETO:

6.1 A garantia dos serviços deverá ser prestada pelo período de vigência do CONTRATO, a

contar do recebimento definitivo dos serviços, sem nenhum custo adicional à CONTRATANTE;

6.2 A garantia dos serviços se dará através do serviço de Gerência de Rede citado no item 4, e

dividido em Gerenciamento Proativo, Chamado Técnico, Portal de Gerência e Relatórios, e

seguirá as regras deste, além do suporte assistido permanente nas instalações da

CONTRATADA, também citado no item 4 deste TERMO DE REFERÊNCIA.

7 GARANTIA DE EXECUÇÃO DO CONTRATO PARA O OBJETO:

7.1 A CONTRATANTE exigirá da CONTRATADA, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis da

assinatura do contrato, prestação de garantia pela execução das obrigações assumidas, cabendo

à mesma optar por uma das seguintes modalidades de garantia: Caução em dinheiro ou título da

dívida pública; Seguro – Garantia; Fiança bancária. A garantia corresponderá a 5% do valor anual

estimado do contrato;

7.2 A garantia prestada pela CONTRATADA será liberada ou restituída após o término do

contrato, caso não haja pendências, observado o disposto no art.56, parágrafo 4o, da Lei

8.666/93, se for o caso;

7.3 Se a garantia for utilizada em pagamento de qualquer obrigação, a CONTRATADA se

obrigará a fazer a respectiva reposição, no prazo máximo de 48 horas, a contar da data em que

for notificada pela CONTRATANTE;

7.4 Quando se tratar de caução em dinheiro, a CONTRATADA fará o devido recolhimento em

entidade bancária e conta indicada pela CONTRATANTE;

7.5 Em caso de fiança bancária, deverá constar do instrumento a renúncia, expressa pelo

fiador, dos benefícios previstos nos Artigos. 827 e 835 do Código Civil;

7.6 As garantias prestadas não poderão se vincular a novas contratações, alvo após sua

liberação.

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8 DO PAGAMENTO:

8.1 O pagamento será efetuado mensalmente até 10 (dez) dias úteis do mês subsequente, ao

da prestação dos serviços, contados após ateste e validação da fatura dos serviços, por meio de

depósito em conta corrente através de ordem bancária, sendo realizado o pagamento de acordo

com as regras de faturamento do item 4;

8.2 O pagamento somente será liberado após a apresentação da respectiva nota fiscal/fatura

de serviços devidamente discriminada;

8.3 O pagamento fica condicionado à prova de regularidade fiscal perante às Fazendas

Federal, Estadual, Municipal, à Seguridade Social (INSS) e ao Fundo de Garantia por Tempo de

Serviço (FGTS) e à comprovação de inexistência de débitos inadimplidos perante a Justiça do

Trabalho, mediante a apresentação de certidão negativa, as certidões mencionadas deverão

acompanhar a nota fiscal/fatura mensal;

8.4 A liberação da Nota Fiscal/Fatura de Serviços para pagamento ficará condicionada ao

atesto do gestor e dos fiscais do CONTRATO, conforme disposto nos artigos 67 e 73 da Lei n. º

8.666/93;

8.5 Qualquer atraso ocorrido na apresentação da fatura de serviços ou nota fiscal, ou dos

documentos exigidos como condição para pagamento por parte da CONTRATADA importará em

prorrogação automática do prazo de vencimento da obrigação da CONTRATANTE, sem prejuízo

para a CONTRATANTE.

9 DA PROPOSTA COMERCIAL:

9.1 A proposta deverá conter, além dos objetos do ITEM 4, o seguinte:

a) Preço unitário e total, expresso em moeda corrente nacional, de acordo com os preços

praticados no mercado, considerando as quantidades constantes deste TERMO DE

REFERÊNCIA;

b) Prazo de validade da proposta não inferior a 90 (noventa) dias corridos, a contar da data

da sua apresentação;

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c) Nos valores ofertados já deverão estar inclusas todas e quaisquer despesas incidentes no

fornecimento do objeto, tais como serviços de frete, impostos, taxas, transporte, mão de

obra, seguro com transporte e garantia;

d) Prazo de garantia técnica dos serviços dentro dos prazos e das condições estabelecidas

neste TERMO DE REFERÊNCIA.

10 DA QUALIFICAÇÃO TÉCNICA:

10.1 Os licitantes deverão apresentar os seguintes documentos para participarem do certame:

a) Termo de Autorização ou Declaração de Prestação de Serviços, emitidos pela Agência

Nacional de Telecomunicações - ANATEL para desempenho de atividades pertinentes ao

objeto desta licitação;

b) Comprovação de Aptidão para desempenho de atividade pertinente e compatível em

características e prazos com o objeto da licitação e, no mínimo, com 50% da quantidade

relacionada no ANEXO I. A referida comprovação se dará através de atestados, fornecidos

por pessoas jurídicas de direito público ou privado, devidamente registrados na entidade

profissional competente;

c) Comprovação do licitante de possuir profissional de nível superior (com a maior

certificação técnica, do fabricante dos equipamentos adotados), que elaborará o Projeto

Executivo e acompanhará todo o processo de migração da rede atual. Admitir-se-á a

substituição eventual de profissional de experiência equivalente ou superior, desde que

aprovada pela CONTRATANTE. A referida comprovação será através da apresentação de

cópia, autenticada, da carteira profissional ou contrato de trabalho e do respectivo

certificado, também, autenticado.

11 OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA:

11.1 Executar o fornecimento do objeto que lhe for adjudicado dentro dos padrões e prazos

estabelecidos neste TERMO DE REFERÊNCIA, assim como de acordo com as condições

constantes da proposta apresentada durante o processo licitatório e em especial:

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11.1.1. Atender aos chamados técnicos do Ministério Público do Maranhão, para fins de

prestação do serviço de manutenção nos links e equipamentos em garantia, nos termos do item 6

– DA GARANTIA DO OBJETO;

11.1.2. Comunicar ao Gestor do CONTRATO, por escrito, qualquer anormalidade, bem

como atender prontamente o que lhe for solicitado ou exigido;

11.1.3. Não transferir a outrem o objeto contratado;

11.1.4. Manter, durante toda a contratação, compatibilidade com as obrigações assumidas,

todas as condições de habilitação e qualificação exigidas no ato convocatório;

11.1.5. Acatar todas as orientações do setor competente da CONTRATANTE, sujeitando-se

a mais ampla e irrestrita fiscalização, prestando todos os esclarecimentos solicitados;

11.1.6. Emitir Nota Fiscal/Fatura de Serviços no valor pactuado e condições do

CONTRATO, apresentando-a a CONTRATANTE para ateste e pagamento;

11.1.7. Corrigir os serviços não aceitos pela CONTRATANTE no prazo máximo de 24 (vinte

e quatro) horas corridas, contadas do aviso da rejeição;

11.1.8. Manter a mais absoluta confidencialidade dos materiais e informações que vier a ter

conhecimento em virtude da prestação dos serviços, não podendo divulga-los, copiá-los, editá-los

ou reproduzi-los, com exceção daqueles autorizados pela CONTRATANTE;

12 OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE:

12.1 Acompanhar e fiscalizar a execução do CONTRATO;

12.2 Recusar com a devida justificativa, qualquer situação do serviço prestado fora das

especificações constantes deste TERMO DE REFERÊNCIA;

12.3 Comunicar a CONTRATADA toda e qualquer ocorrência relacionada à aquisição ou

prestação dos serviços;

12.4 Proceder às advertências, multas e demais comunicações legais pelo descumprimento do

CONTRATO firmado;

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12.5 Verificar a regularidade da situação fiscal da CONTRATADA e dos recolhimentos sociais

trabalhistas sob sua responsabilidade antes de efetuar os pagamentos devidos;

12.6 Promover a fiscalização e conferência dos fornecimentos executados pela CONTRATADA e

atestar os documentos fiscais pertinentes, quando comprovada a execução total, fiel e correta dos

fornecimentos, podendo rejeitar, no todo ou em parte, os serviços prestados fora das

especificações deste TERMO DE REFERÊNCIA;

12.7 Prestar informações e esclarecimentos que venham a ser solicitados pela CONTRATADA;

12.8 Observar para que, durante toda a vigência da contratação, seja mantida a compatibilidade

com as obrigações assumidas e as condições de habilitações exigidas;

12.9 Permitir o livre acesso do pessoal da CONTRATADA ao local de entrega do objeto e da

prestação da manutenção;

12.10 Notificar, por escrito, a CONTRATADA sobre a ocorrência de eventuais imperfeições no

curso de execução do fornecimento e da manutenção, fixando prazo para sua correção;

12.11 Atestar a Nota Fiscal/Fatura de Serviços após a efetiva prestação do serviço mensal,

objeto deste TERMO DE REFERÊNCIA;

12.12 Efetuar o pagamento à CONTRATADA em observância à forma estipulada pela

Administração;

12.13 Relacionar-se com a CONTRATADA exclusivamente por meio de pessoa por ela

indicada;

12.14 Receber o objeto no prazo e condições estabelecidas no Edital e seus anexos.

13 SANÇÕES:

13.1 A CONTRATADA será punida com o impedimento de licitar e contratar com a União,

Estados, Distrito Federal ou Municípios e será descredenciado no SICAF e no cadastro de

fornecedores da PROCURADORIA GERAL DE JUSTIÇA DO MARANHÃO, pelo prazo de até 05

(cinco) anos, sem prejuízo das multas previstas neste CONTRATO e demais cominações legais,

nos seguintes casos:

13.1.1 Apresentação de documentação falsa;

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13.1.2 Retardamento da entrega do objeto;

13.1.3 Falha no fornecimento do objeto;

13.1.4 Fraude no fornecimento do objeto;

13.1.5 Comportamento inidôneo;

13.1.6 Declaração falsa;

13.1.7 Fraude fiscal.

13.2 Para os fins do item 13.1.5, reputar-se-ão inidôneos atos tais como os descritos nos artigos

92, parágrafo único, 96 e 97, parágrafo único, da Lei n.º 8.666/1993;

13.3 Para os fins do item 13.1.2, reputar-se-á retardamento da entrega do objeto:

13.3.1. Atraso superior ao tempo previsto para a conclusão dos serviços (item 4.1).

13.4 Para os fins do item 13.1.3, reputar-se-á falha no fornecimento do objeto:

13.4.1. O não atendimento aos indicadores de qualidade de serviço, conforme ANEXO V -

ACORDOS DE NÍVEIS DE SERVIÇO.

13.5 Para condutas descritas nos itens 13.1.1, 13.1.4, 13.1.5, 13.1.6 e 13.1.7 serão aplicadas

multa de no máximo 30% do valor deste CONTRATO;

13.6 Para os fins dos itens 13.1.2 e 13.1.3, serão aplicadas multas nas seguintes condições:

13.6.1 1% (um por cento) do valor da nota de empenho, por dia de atraso na entrega, até o

máximo de 20% (vinte por cento). O atraso superior a 20 (vinte) dias corridos configurará

a inexecução total da obrigação assumida, sem prejuízo da rescisão unilateral da

avença;

13.6.2 até o máximo de 20% (vinte por cento) do valor da Nota de Empenho no caso de

inexecução parcial da obrigação assumida;

13.6.3 30% (trinta por cento) do valor da nota de empenho no caso de inexecução total da

obrigação assumida.

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13.7 Após o 20º (vigésimo) dia de atraso, a PROCURADORIA GERAL DE JUSTIÇA DO

MARANHÃO poderá cancelar a nota de empenho, caracterizando-se a inexecução total da

obrigação assumida;

13.8 O valor da multa poderá ser descontado do pagamento a ser efetuado à CONTRATADA;

13.9 Se o valor do pagamento for insuficiente, fica a CONTRATADA obrigada a recolher a

importância devida no prazo de 15 (quinze) dias, contados da comunicação oficial;

13.10 Esgotados os meios administrativos para cobrança do valor devido pela CONTRATADA

à PROCURADORIA GERAL DE JUSTIÇA DO MARANHÃO, este será encaminhado para

inscrição em dívida ativa;

13.11 Cumulativamente à pena de multa, no caso de inexecução total ou parcial da avença,

poderá ser aplicada a pena de impedimento de licitar e contratar com a Procuradoria Geral de

Justiça do Estado do Maranhão, pelo prazo de até 05 (cinco) anos;

13.12 A aplicação das penalidades será precedida do devido processo legal, garantida a

concessão da oportunidade de ampla defesa e contraditório por parte da CONTRATADA, na

forma da lei.

14 FISCALIZAÇÃO E GERENCIAMENTO DO CONTRATO:

14.1 Caberá a dois servidores designados pela COORDENADORIA DE MODERNIZAÇÃO E

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO da CONTRATANTE a fiscalização e a gestão do CONTRATO,

respectivamente;

14.2 O acompanhamento e a fiscalização da execução do CONTRATO consistem na

verificação da conformidade da prestação dos serviços e da alocação dos recursos necessários,

de forma a assegurar o perfeito cumprimento do ajuste, devendo ser exercidos por um ou mais

representantes da CONTRATANTE, especialmente designados, na forma dos arts. 67 e 73 da Lei

n. 8.666/93;

14.3 A fiscalização de que trata este item não exclui nem reduz a responsabilidade da

CONTRATADA, inclusive perante terceiros, por qualquer irregularidade, ainda que resultante de

imperfeições técnicas, vícios redibitórios, ou emprego de material inadequado ou de qualidade

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inferior e, na ocorrência desta, não implica corresponsabilidade da CONTRATANTE ou de seus

agentes e prepostos, de conformidade com o art. 70 da Lei n. 8.666/93.

15 AVALIAÇÃO DO CUSTO:

15.1 O custo anual máximo estimado para a contratação dos serviços é de R$ XX.XXX.XXX,XX

(xxxxxxx), de acordo com as planilhas de custos, ANEXO III e ANEXO IV, resumidas abaixo:

LOTE ÚNICO TOTAL MENSAL TOTAL ANUAL

ITEM 1 – CIRCUITOS DOS ATUAIS PONTOS DE PRESENÇA DO MPMA R$ R$

ITEM 2 – INSTALAÇÃO DOS CIRCUITOS DO ITEM 1 - R$

ITEM 3 – CIRCUITOS DOS FUTUROS PONTOS DE PRESENÇA DO MPMA R$ R$

ITEM 4 – INSTALAÇÃO DOS CIRCUITOS DO ITEM 3 - R$

TOTAL ANUAL MÁXIMO R$

15.2 O quantitativo de links previstos nos ITENS 3 e 4 (ANEXO IV) reflete a projeção da CMTI

para a eventual expansão da rede no período de vigência do contrato;

15.3 O custo estimado anual foi elaborado com base na única proposta recebida, em anexo,

apresentada a pedido da Coordenadoria de Modernização e Tecnologia da Informação desta

Procuradoria Geral de Justiça referente aos objetos especificados no ITEM 4;

15.4 A proposta obtida já contempla as localidades e suas respectivas velocidades de acesso

que serão ativadas inicialmente;

15.5 A proposta obtida também contempla os custos de eventuais contratações futuras.

16 CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO DO OBJETO: Os objetos serão considerados aceitos

somente após a realização de testes de funcionamento e análise, após instalados/acessados,

customizados, configurados e conferidos pela CONTRATANTE, atendidas as especificações e

condições exigidas neste TERMO DE REFERÊNCIA.

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São Luís, XX de XXXX de XXXX.

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ANEXO I

ACESSO DEDICADO À INTERNET – CALHAU/SÃO LUÍS (TERRESTRE - FIBRA ÓPTICA)

Nº LOCALIDADE PRODUTO/SERVIÇO TIPO DE ACESSO

VELOCIDADE DE ACESSO

001 SÃO LUÍS (PGJMA – Calhau) ACESSO DEDICADO À

INTERNET TERRESTRE 300 Mbps

LOCALIDADES QUE FORMARÃO A MALHA URBANA DA NOVA RED E MULTISERVIÇOS DO MPMA

Nº LOCALIDADE PRODUTO/SERVIÇO TIPO DE ACESSO

VELOCIDADE DE

ACESSO

001 SÃO LUÍS (PGJMA – Calhau)

CONCENTRADOR MPLS TERRESTRE 100 Mbps

002 SÃO LUÍS (Memorial do MPMA – Centro) TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 4Mbps

003 SÃO LUÍS (Sala de Apoio – Fórum TJMA - Calhau)

TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 4Mbps

004 SÃO LUÍS (PJECA – CPCA - Centro) TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 4Mbps

005 SÃO LUÍS (PJ da Infância e Juventude – Centro)


006 SÃO LUÍS (29.ª PJ Criminal – Anil) TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps

007 SÃO LUÍS (21.ª PJ Criminal – Faculdade São Luís - Centro)


008 SÃO LUÍS (SEATI – Governo do Estado - Calhau)


009 SÃO LUÍS (Galpão do Almoxarifado da PGJMA - Monte Castelo)


ESTADO DO MARANHÃO






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LOCALIDADES QUE FORMARÃO A MALHA INTERURBANA DA NOV A REDE MULTISERVIÇOS DO MPMA

Nº LOCALIDADE PRODUTO/SERVIÇO TIPO DE ACESSO VELOCI DADE 001 IMPERATRIZ TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 10 Mbps 002 TIMON TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 10 Mbps 003 CAXIAS TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 10 Mbps 004 ACAILÂNDIA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 10 Mbps 005 BALSAS TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 10 Mbps 006 BACABAL TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 10 Mbps 007 CODÓ TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 10 Mbps 008 SÃO JOSÉ DE RIBAMAR TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 4Mbps 009 PAÇO DO LUMIAR TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 4Mbps 010 PEDREIRAS TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 4Mbps 011 ITAPECURU-MIRIM TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 4Mbps 012 PINHEIRO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 013 SANTA INÊS TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 014 SANTA LUZIA DO TIDE TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 015 CHAPADINHA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 016 BURITICUPU TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 017 GRAJAÚ TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 018 COROATÁ TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 019 TUTÓIA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 020 ZÉ DOCA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 021 VIANA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 022 VARGEM GRANDE TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 023 LAGO DA PEDRA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 024 PRESIDENTE DUTRA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 025 ARAIOSES TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 026 SÃO BENTO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 027 ROSÁRIO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 028 BARRA DO CORDA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 029 TUNTUM TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 030 COLINAS TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 031 SÃO MATEUS DO MARANHÃO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 032 BOM JARDIM TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 033 SANTA HELENA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 034 ESTREITO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 035 PARNARAMA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 036 SÃO DOMINGOS DO MARANHÃO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 037 BREJO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 038 CURURUPU TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 039 SANTA RITA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 040 MONCÃO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps

ESTADO DO MARANHÃO






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041 VITORINO FREIRE TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 042 VITÓRIA DO MEARIM TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 043 PINDARE-MIRIM TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 044 MATÕES TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 045 SANTA QUITÉRIA DO MARANHÃO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 046 ARARI TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 047 TIMBIRAS TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 048 BURITI TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 049 RAPOSA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 050 GOVERNADOR NUNES FREIRE TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 051 ANAJATUBA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 052 ICATU TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 053 ITINGA DO MARANHÃO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 054 CAROLINA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 055 DOM PEDRO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 056 SANTA LUZIA DO PARUÁ TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 057 PIO XII TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 058 PORTO FRANCO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 059 SÃO VICENTE FERRER TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 060 CANTANHEDE TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 061 JOÃO LISBOA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 062 BEQUIMÃO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 063 RIACHÃO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 064 SÃO LUÍS GONZAGA DO MARANHÃO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 065 PARAIBANO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 066 PAULO RAMOS TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 067 SÃO JOÃO BATISTA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 068 MARACACUMÉ TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 069 CÂNDIDO MENDES TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 070 OLHO D'AGUA DAS CUNHÃS TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 071 ESPERANTINÓPOLIS TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 072 PASTOS BONS TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 073 SENADOR LA ROQUE TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 074 BARÃO DE GRAJAÚ TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 075 SANTO ANTONIO DOS LOPES TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 076 MIRINZAL TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 077 MONTES ALTOS TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps 078 BARREIRINHAS TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps

079 COELHO NETO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps

080 AMARANTE DO MARANHÃO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps

081 SÃO BERNARDO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps

082 BURITI BRAVO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps

ESTADO DO MARANHÃO






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083 ALCÂNTARA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps

084 SUCUPIRA DO NORTE TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps

085 OLINDA NOVA DO MARANHÃO TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps

086 JOSELÂNDIA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 2Mbps

087 POÇÃO DE PEDRAS TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 512Kbps 088 SÃO RAIMUNDO DAS MANGABEIRAS TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 512Kbps 089 GOVERNADOR EUGÊNIO BARROS TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 512Kbps 090 GUIMARÃES TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 512Kbps 091 IGARAPE GRANDE TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 512Kbps 092 MORROS TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 512Kbps

093 ALTO PARNAÍBA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 512Kbps

094 PENALVA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 512Kbps 095 TURIAÇU TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 512Kbps 096 HUMBERTO DE CAMPOS TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 512Kbps 097 URBANO SANTOS TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 512Kbps 098 MATINHA TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 512Kbps 099 MIRADOR TECNOLOGIA MPLS TERRESTRE 512Kbps

LOCALIDADES QUE FORMARÃO A MALHA ATENDIDA POR SATÉL ITES

Nº LOCALIDADE PRODUTO/ SERVIÇO

TIPO DE ACESSO VELOCIDADE

DE ACESSO

100 ARAME TECNOLOGIA VSAT SATÉLITE 2Mbps

101 SÃO JOÃO DOS PATOS TECNOLOGIA VSAT SATÉLITE 2Mbps

102 CARUTAPERA TECNOLOGIA VSAT SATÉLITE 2Mbps

103 CEDRAL TECNOLOGIA VSAT SATÉLITE 2Mbps

104 PASSAGEM FRANCA TECNOLOGIA VSAT SATÉLITE 2Mbps

105 BACURI TECNOLOGIA VSAT SATÉLITE 2Mbps

ESTADO DO MARANHÃO






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06 TASSO FRAGOSO TECNOLOGIA VSAT SATÉLITE 2Mbps

07 SÃO DOMINGOS DO AZEITÃO TECNOLOGIA VSAT SATÉLITE 2Mbps

108 SÃO PEDRO DA ÁGUA BRANCA TECNOLOGIA VSAT SATÉLITE 2Mbps

109 LORETO TECNOLOGIA VSAT SATÉLITE 2Mbps

110 MAGALHÃES DE ALMEIDA TECNOLOGIA VSAT SATÉLITE 2Mbps

111 SÃO FRANCISCO DO MARANHÃO TECNOLOGIA VSAT SATÉLITE 2Mbps

112 SÃO LUÍS - PROMOTORIA ITINERANTE

TECNOLOGIA VSAT SATÉLITE 2Mbps

LOCALIDADES QUE DEVERÃO SER ATENDIDAS POR TECNOLOGI A LAN-TO-LAN OU EQUIVALENTE (TERRESTRE - FIBRA ÓPTICA)

Nº LOCALIDADE PRODUTO/ SERVIÇO

TIPO DE ACESSO VELOCIDADE

DE ACESSO

001 SÃO LUÍS (PJ's da Capital – São Francisco)

TECNOLOGIA LAN-TO-LAN OU EQUIVALENTE

TERRESTRE 100 Mbps

002 SÃO LUÍS (PJ's da Capital – Calhau)


TERRESTRE 100 Mbps

003 SÃO LUÍS (Escola Superior– Calhau)


TERRESTRE 100 Mbps

004 SÃO LUÍS (Escola Superior– Rua Grande - Centro)


TERRESTRE 100 Mbps

ESTADO DO MARANHÃO






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ANEXO II

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS MÍNIMAS

1. Características das redes privadas virtuais com ace ssos dedicados: - Padrão MPLS; - Tolerância a falhas; - Infraestrutura de transmissão redundante; - Operação e manutenção por especialistas com atendimento 24x7; - Classe de voz e vídeo correspondente a, no máximo, 50% da largura de banda total do circuito; - Redes com perfil de tráfego full mesh; - Banda mínima disponível para circuito coom CoS de vídeo: 512 Kbps; - Banda mínima disponível para circuito coom CoS de voz: 1 Mbps. 2. Perfil de QoS e Cos:

Perfil de QoS

Descrição Overhead* Voz Vídeo Dados Prioritários

Dados Convencionais

Sem QoS Dados 5% 95% QoS Dados Dados Prioritários 5% 30% 65% Tempo Real Dados + Voz 5% 30% 65% Dados + Voz +

Dados Prioritários 5% 30% 20% 45%

Dados + Vídeo 5% 30% 65% Dados + Voz +

Vídeo 5% 30%

20% 45%

Dados + Voz + Vídeo + Dados Prioritários

5% 30% 20% 20% 25%

* Taxa média em relação à banda contratada, dependendo do protocolo de transmissão

3. Modelos de referência dos CPE’s: a) Link MPLS de 512Kbps a 10Mbps: CISCO 1905/K9, CAB-SS-V35MT, S19UK9-15001M,

SL-19-IPB-K9, e CAB-AC. b) Link MPLS de 2x2 Mbps: CISCO 1921/K9, S19UK9-15001M, SL-19-IPB-K9, CAB-AC,

CAB-SS-V35MT, e HWIC-2T. c) Link Internet de 300Mbps: CISCO 3945E-SEC/K9, 3900-FANASSY, C3900-SPE250/K9,

ISR-CCP-EXP, MEM-3900-1GB-DEF, MEM-CF-256MB, PWR-3900AC, SL-39-IPB-K9, SL-39-SEC-K9, e CAB-C13-ACB.

d) Link MPLS e Metro de 100Mbps: CISCO 3925/K9, 3900-FANASSY, C3900-SPE250/K9, ISR-CCP-EXP, MEM-3900-1GB-DEF, MEM-CF-256MB, PWR-3900AC, S39UK9-15104M, SL-39-IPB-K9, e CAB-C13-ACB.

ESTADO DO MARANHÃO






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ANEXO III

PLANILHA DE CUSTOS – ITEM 1 e 2 – CIRCUITOS ATUAIS

CIRCUITO (PORTA +

ACESSO) CPE GERÊNCIA

TOTAL MENSAL (SEM

INSTALAÇÃO) CIDADE PRODUTO ACESSO

VELOCI-DADE

CLASSE CPE CISCO

ASSINATURA MENSAL

TAXA ÚNICA DE

INSTALAÇÃO

ALUGUEL MENSAL

TAXA ÚNICA DE

INSTALAÇÃO

ASSINATURA MENSAL

ACAILANDIA VPN VIP

TERRESTRE 10 Mbps RT 1905/K9

ALCANTARA VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

ALTO PARNAIBA (SANTA FILOMENA)

VPN VIP TERRESTRE 512 Kbps RTV 1905/K9

AMARANTE DO MARANHAO

VPN VIP TERRESTRE

2 Mbps RT 1905/K9

ANAJATUBA VPN VIP


ARAIOSES VPN VIP


ESTADO DO MARANHÃO






Página 39 de 73

ARAME VPN VIP VSAT 2 Mbps D 1905/K9

ARARI VPN VIP


BACABAL VPN VIP


BACURI VPN VIP VSAT 2 Mbps D 1905/K9

BALSAS VPN VIP


BARAO DE GRAJAU (FLORIANO)

VPN VIP TERRESTRE

2 Mbps RT 1905/K9

BARRA DO CORDA VPN VIP


BARREIRINHAS VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

BEQUIMAO VPN VIP


BOM JARDIM VPN VIP


BREJO VPN VIP


ESTADO DO MARANHÃO






Página 40 de 73

BURITI VPN VIP


BURITI BRAVO VPN VIP


BURITICUPU VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

CANDIDO MENDES VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

CANTANHEDE VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

CAROLINA VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

CARUTAPERA VPN VIP VSAT 2 Mbps D 1905/K9

CAXIAS VPN VIP TERRESTRE 10 Mbps RT 1905/K9

CEDRAL VPN VIP VSAT 2 Mbps D 1905/K9

CHAPADINHA VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

CODO VPN VIP


ESTADO DO MARANHÃO






Página 41 de 73

COELHO NETO VPN VIP


COLINAS VPN VIP


COROATA VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

CURURUPU VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

DOM PEDRO VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

ESPERANTINOPOLIS VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

ESTREITO VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

GOVERNADOR EUGENIO BARROS

VPN VIP TERRESTRE 512 Kbps RTV 1905/K9

GOVERNADOR NUNES FREIRE

VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

GRAJAU VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

GUIMARAES VPN VIP TERRESTRE 512

Kbps RTV 1905/K9

HUMBERTO DE CAMPOS VPN VIP TERRESTRE 512

Kbps RTV 1905/K9

ESTADO DO MARANHÃO






Página 42 de 73

ICATU VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

IGARAPE GRANDE VPN VIP TERRESTRE 512

Kbps RTV 1905/K9

IMPERATRIZ VPN VIP TERRESTRE 10 Mbps RT 1905/K9

ITAPECURU-MIRIM VPN VIP

TERRESTRE 2x2Mbps RT 1921/K9

ITINGA DO MARANHAO


JOAO LISBOA VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

JOSELANDIA VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

LAGO DA PEDRA VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

LORETO VPN VIP VSAT 2 Mbps D 1905/K9

MAGALHAES DE ALMEIDA

VPN VIP VSAT 2 Mbps D 1905/K9

MARACACUME VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

MATINHA VPN VIP TERRESTRE 512 Kbps RTV 1905/K9

ESTADO DO MARANHÃO






Página 43 de 73

MATOES VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

MIRADOR VPN VIP TERRESTRE 512

Kbps RTV 1905/K9

MIRINZAL VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

MONCAO VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

MONTES ALTOS VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

MORROS VPN VIP TERRESTRE 512 Kbps RTV 1905/K9

OLHO DAGUA DAS CUNHAS


OLINDA NOVA DO MARANHÃO


PACO DO LUMIAR VPN VIP

TERRESTRE 2x2Mbps RT 1921/K9

PARAIBANO VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

PARNARAMA VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

PASSAGEM FRANCA VPN VIP VSAT 2 Mbps D 1905/K9

ESTADO DO MARANHÃO






Página 44 de 73

PASTOS BONS VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

PAULO RAMOS VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

PEDREIRAS VPN VIP


PENALVA VPN VIP TERRESTRE 512 Kbps RTV 1905/K9

PINDARE MIRIM VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

PINHEIRO VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

PIO XII VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

POCAO DE PEDRAS VPN VIP TERRESTRE 512

Kbps RTV 1905/K9

PORTO FRANCO VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

PRESIDENTE DUTRA VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

RAPOSA VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

RIACHAO VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

ESTADO DO MARANHÃO






Página 45 de 73

ROSARIO VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

SANTA HELENA VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

SANTA INES VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

SANTA LUZIA DO PARUA


SANTA LUZIA DO TIDE


SANTA QUITERIA DO MARANHAO


SANTA RITA VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

SANTO ANTONIO DOS LOPES


SÃO BENTO VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

SAO BERNARDO VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

SÃO DOMINGOS DO AZEITAO


ESTADO DO MARANHÃO






Página 46 de 73

SÃO DOMINGOS DO MARANHAO


SÃO FRANCISCO DO MARANHAO


SÃO JOAO BATISTA VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

SÃO JOAO DOS PATOS


SÃO JOSE DE RIBAMAR

VPN VIP TERRESTRE

2x2Mbps RT 1921/K9

SÃO LUIS GONZAGA DO MARANHAO


SÃO MATEUS DO MARANHAO


SÃO PEDRO DA ÁGUA BRANCA


SÃO RAIMUNDO DAS MANGABEIRAS


SÃO VICENTE FERRER


SENADOR LA ROQUE


ESTADO DO MARANHÃO






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SUCUPIRA DO NORTE


TASSO FRAGOSO VPN VIP VSAT 2 Mbps D 1905/K9

TIMBIRAS VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

TIMON VPN VIP TERRESTRE 2x2

Mbps RT 1921/K9

TUNTUM VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

TURIACU VPN VIP TERRESTRE 512

Kbps RTV 1905/K9

TUTOIA VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

URBANO SANTOS VPN VIP TERRESTRE 512

Kbps RTV 1905/K9

VARGEM GRANDE VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

VIANA VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

VITORIA DO MEARIM VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

ESTADO DO MARANHÃO






Página 48 de 73

VITORINO FREIRE VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

ZE DOCA VPN VIP TERRESTRE 2 Mbps RT 1905/K9

SÃO LUÍS - SEATI VPN VIP


SÃO LUÍS - GALPAO DO ALMOXARIFADO

VPN VIP

TERRESTRE

2 Mbps RT 1905/K9

SÃO LUÍS - (PGJMA - Calhau)


SÃO LUÍS - (PGJMA - Centro)

IP CONNECT TERRESTRE 300

Mbps N/A 3945E/SEC-K9

SÃO LUÍS - 21ª PROMOTORIA DE JUSTIÇA

VPN VIP TERRESTRE

2 Mbps RT 1905/K9

SÃO LUÍS - 29ª PROMOTORIA DE JUSTIÇA

VPN VIP TERRESTRE

2 Mbps RT 1905/K9

SÃO LUÍS – 2ª PROMOTORIA DE JUSTIÇA

VPN VIP TERRESTRE

4 Mbps RT 1905/K9

SÃO LUÍS – PJECA – CENTRO

VPN VIP TERRESTRE

4 Mbps RT 1905/K9

ESTADO DO MARANHÃO






Página 49 de 73

SÃO LUÍS - MEMORIAL DO MPMA

VPN VIP TERRESTRE

4 Mbps RT 1905/K9

SÃO LUÍS – SETOR DE APOIO DOS PROMOTORES

VPN VIP

TERRESTRE

4 Mbps RT 1905/K9

SÃO LUÍS - PJ'S CAPITAL (SÃO FRANCISCO)

VPN METRO TERRESTRE

100 Mbps

N/A 3925/K9

SÃO LUÍS - PJ'S CAPITAL (CALHAU)

VPN METRO TERRESTRE

100 Mbps N/A 3925/K9

SÃO LUÍS – ESMP – CENTRO

VPN METRO TERRESTRE

100 Mbps N/A 3925/K9

SÃO LUÍS – ESMP – (CALHAU)

VPN METRO TERRESTRE

100 Mbps

N/A 3925/K9

SÃO LUÍS - ONIBUS DA PROMOTORIA ITINERANTE


TOTAL MENSAL➨

TOTAL ANUAL SEM INSTALAÇÃO ➨ - -

TOTAL ANUAL DE INSTALAÇÃO ➨ - - - - -

TOTAL ANUAL ➨ - - - - -

ESTADO DO MARANHÃO






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ANEXO IV

PLANILHA DE CUSTOS – ITEM 3 e 4 – CIRCUITOS FUTUROS E POSSÍVEIS MUDANÇAS DE ENDEREÇO

CIRCUITO (PORTA + ACESSO) & GERÊNCIA CPE

TOTAL MENSAL (SEM

INSTALAÇÃO) CIDADE Qtd.

VELOC. CLASSE Local CPE

CISCO

VALOR UNITÁRIO

DE ASSINATURA

VALOR UNITÁRIO

DE INSTALAÇ

ÃO

VALOR TOTAL DE

ASSINATURA

VALOR TOTAL DE

INSTALAÇÃO

VALOR UNITÁRIO

DE ALUGUEL

VALOR TOTAL DE ALUGUEL

TAXA DE INSTALAÇÃO

UNITÁRIA

TAXA DE INSTALAÇÃ

O TOTAL

PONTOS FUTUROS (VPN VIP) - ACESSO TERRESTRE

1 300 Mbps RT Capital 3945E/K9


5 1 Mbps RT Capital 1905/K9


30 1 Mbps RT Interior 1905/K9

ESTADO DO MARANHÃO






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ESTADO DO MARANHÃO






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5 10 Mbps

RT Interior 1905/K9

PONTOS FUTUROS (VPN VIP) - ACESSO VSAT

12 2 Mbps D MA 1905/K9

PONTOS FUTUROS (GW)

120 N/A N/A N/A N/A

TOTAL MENSAL ➨

TOTAL ANUAL SEM INSTALAÇÃO ➨ - -

- -

-

TOTAL ANUAL DE INSTALAÇÃO ➨ - - - - - - - -

TOTAL ANUAL ➨ - - - - - - - -

ESTADO DO MARANHÃO






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ANEXO V

ACORDOS DE NÍVEIS DE SERVIÇOS

INDICADOR Nº01 - TAXA DE ENTREGA PARA TODA A REDE

ITEM DESCRIÇÃO

Finalidade Garantir a taxa mínima de entrega de quadros para o funcionamento adequado dos circuitos contratados.

Meta a cumprir Taxa mínima de entrega de quadros de 99,9% para cada localidade e para o acesso Internet, excetuando-se somente os acessos com tecnologias alternativas, como por exemplo, os links ponto a ponto.

Instrumento de medição Sistema informatizado.

Forma de acompanhamento Pelo sistema.

Periodicidade Mensal.

Mecanismo de Cálculo

Cada circuito será verificado e valorado individualmente, com os ajustes de pagamento sendo aplicados na fatura mensal do mês subsequente a prestação do serviço. Da seguinte forma: ValorFinalCobradoPorCircuito = (1-AjustePagamento) x ValorContratualDoCircuito

Início de Vigência Data do recebimento definitivo de cada circuito.

Faixas de ajuste no pagamento

Taxa de entrega mensal média

(%)

Ajuste no pagamento

(=AjustePagamento)

Abaixo de 99,9 a 99,7 2,5 %

Abaixo de 99,7 a 99,5 5 %

Abaixo de 99,5 a 99,3 8 %

Abaixo de 99,3 a 99,0 16 %

Abaixo de 99,0 20 %

Abaixo de 80,00 100 %

Sanções 10% dos circuitos recebidos definitivamente com AjustePagamento igual a

ESTADO DO MARANHÃO






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100% configura inexecução parcial do objeto, sujeito à multa prevista no item 13.1.9; Mais de 10% dos circuitos recebidos definitivamente com AjustePagamento igual a 100% configura inexecução total do objeto, sujeito à multa prevista no item 13.1.10.

Observações

INDICADOR Nº02 - DISPONIBILIDADE

ITEM DESCRIÇÃO

Finalidade Garantir a disponibilidade mensal do serviço para cada localidade e do acesso Internet adequado aos circuitos contratados.

Meta a cumprir

I - Para o Data Center da CONTRATANTE, disponibilidade de 99,9%

(equivalente a 43 minutos de interrupção máxima em um mês de 30 dias);

II - Para as demais localidades de São Luís, disponibilidade de 99,8%

(equivalente a 1 hora e 26 minutos de interrupção máxima em um mês de 30

dias); e

III - Para as demais localidades, disponibilidade de 99,3% (equivalente a 5

horas e 2 minutos de interrupção máxima em um mês de 30 dias).





I - O cálculo do índice de disponibilidade será feito baseado na seguinte

fórmula:

Índice de Disponibilidade Mensal apurada = ( 1 - Ʃinterrupção de cada

localidade ( minutos )) x 100 / 43.200 minutos

II - Cada circuito será verificado e valorado individualmente, com os ajustes de pagamento sendo aplicados na fatura mensal do mês subsequente a prestação do serviço. Da seguinte forma: ValorFinalCobradoPorCircuito = (1-AjustePagamento) x ValorContratualDoCircuito

ESTADO DO MARANHÃO






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Faixas de ajuste no pagamento

DATA CENTER DA CONTRATANTE

Diferença entre a disponibilidade

acordada e a medida (%)

Ajuste no pagamento

(=AjustePagamento)

Acima de 0,1 até 0,7 2,5 %

Acima de 0,7 até 1,2 5 %

Acima de 1,2 até 2,5 20 %

Acima de 2,5 100 %

DEMAIS LOCALIDADES DE SÃO LUÍS



Ajuste no pagamento

(=AjustePagamento)

Acima de 0,2 até 0,7 2,5%

Acima de 0,7 até 1,2 5%


Acima de 2,4 até 5 20%

Acima de 5 100 %

DEMAIS LOCALIDADES



Ajuste no pagamento

(=AjustePagamento)

Acima de 0,3 até 0,7 2,5%



Acima de 2,4 até 10 20%

ESTADO DO MARANHÃO






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Acima de 10 100 %

Sanções

10% dos circuitos recebidos definitivamente com AjustePagamento igual a 100% configura inexecução parcial do objeto, sujeito à multa prevista no item 13.1.9; Mais de 10% dos circuitos recebidos definitivamente com AjustePagamento igual a 100% configura inexecução total do objeto, sujeito à multa prevista no item 13.1.10.

Observações

INDICADOR Nº03 - LATÊNCIA

ITEM DESCRIÇÃO

Finalidade Garantir a latência média máxima para as velocidades discriminadas de forma a garantir o funcionamento adequado dos circuitos contratados.

Meta a cumprir

Velocidade Latência Média Máxima

512 Kbps 100 ms

1 Mbps 85 ms

Acima de 2 Mbps 70 ms

Tecnologia Satélite 700 ms





Cada circuito será verificado e valorado individualmente, com os ajustes de pagamento sendo aplicados na fatura mensal do mês subsequente a prestação do serviço. Da seguinte forma: ValorFinalCobradoPorCircuito = (1-AjustePagamento) x ValorContratualDoCircuito


Faixas de ajuste no pagamento Ajuste no pagamento (=AjustePagamento) para todos os circuitos será de

5% .

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Sanções

10% dos circuitos recebidos definitivamente com AjustePagamento configura inexecução parcial do objeto, sujeito à multa prevista no item 13.1.9; Mais de 10% dos circuitos recebidos definitivamente com AjustePagamento configura inexecução total do objeto, sujeito à multa prevista no item 13.1.10.

Observações

INDICADOR Nº04 - JITTER

ITEM DESCRIÇÃO

Finalidade Garantir a qualidade para a classe de serviços de TEMPO REAL.

Meta a cumprir

Sua apuração se restringirá a acessos em que ocorrerão na prestação de serviços através de demanda futura, estes valores serão devidamente acordados à época da solicitação desta demanda entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA.

Instrumento de medição

Sistema informatizado. O parâmetro de QoS, jitter, corresponde ao intervalo de tempo, expresso em milissegundos, decorrido entre a chegada de dois pacotes consecutivos na interface LAN do CPE na Unidade de destino deduzido do intervalo de tempo decorrido entre a saída de dois pacotes consecutivos na interface LAN do CPE na Unidade de origem, na mesma VPN.


Periodicidade Mensal


A apuração desse parâmetro deve ser feita com base nos resultados dos

testes a serem realizados pela operadora e para o seu cálculo será adotada a

seguinte fórmula: J = Dn - D(n-1)

Em que: J – Jitter, em milissegundos (ms); Dn – atraso total do “enésimo”

pacote, em milissegundos (ms); e D(n-1) – atraso total do “enésimo menos 1”

pacote, em milissegundos(ms).


Faixas de ajuste no pagamento Estes valores serão devidamente acordados à época da solicitação desta demanda entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA.

Sanções Também serão devidamente acordadas à época da solicitação desta demanda entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA.

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Observações

INDICADOR Nº05 - TAXA DE ERRO

ITEM DESCRIÇÃO

Finalidade Medir a perda de pacote em cada acesso, com o objetivo de verificar a qualidade dos serviços prestados.

Meta a cumprir

TAXAS DE ERROS

CAPACIDADE TAXA DE ERRO MÁXIMO

ATÉ 1 Mbps 1X10¯⁶

DE 1 ATÉ 2Mbps 1X10¯⁷

ACIMA DE 2Mbps 1X10¯⁸

Instrumento de medição

Sistema informatizado. Para testes na rede da CONTRATANTE, a taxa de erro será avaliada através do envio de pacotes de 2048 bytes por um período de 5 (cinco) minutos. Para a realização desse teste, será considerada a interligação da porta POP do Backbone IP-MPLS da CONTRATADA e a porta do CPE da localidade atendida.

Forma de acompanhamento As informações para cálculo da taxa de erro serão obtidas das estatísticas geradas pelo CPE de acesso.

Periodicidade A taxa de erro deverá ser medida na ativação de um novo circuito e por solicitação da CONTRATANTE junto à CONTRATADA.

Mecanismo de Cálculo A taxa de erro será obtida dividindo-se o número de bits recebidos com erro pelo número total de bits transmitidos no período de testes.

Início de Vigência Não se aplica.

aixas de ajuste no pagamento Não se aplica.

Sanções Não se aplica.

Observações

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ANEXO VI

ENDEREÇOS ATUAIS DOS PONTOS DE PRESENÇA DO MPMA *Eventualmente, alguns Pontos de Presença do MPMA poderão sofrer mudança de endereço durante o período da contratação dos serviços e a efetiva realização dos mesmos, assim, deve a CONTRATADA solicitar, na data da realização do cronograma de instalação, os endereços atualizados.

CIDADE TIPO ENDEREÇO Nº COMPLEMENTO BAIRRO CEP CONTATO NO LOCAL TEL FIXO

ACAILANDIA AVENIDA

DR. JOSÉ EDILSON CARIDADE RIBEIRO

S/N RESIDENCIAL TROPICAL 65930-000 EDUARDO/CHINAYDI/HUGO CAMPOS

(99)3538-4944/(99)3538-4952/(99)3538-4994

ALCANTARA PRACA GOMES DE CASTRO

10 CENTRO 65250-000 MARVIA (98)3337-1198/1159/(98)9151-8870

ALTO PARNAIBA (SANTA FILOMENA) AVENIDA RIO PARNAIBA 640 CENTRO 65810-000 RAYANE/ANA JOAQUINA (89)3569-7299

AMARANTE DO MARANHAO RUA NICOLAU DINO 356 CENTRO 65923-000 EDIS/KEITE (99)3532-2018/(99)8413-6855

ANAJATUBA RUA NINA RODRIGUES

491 CENTRO 65490-000 ALESSANDRO (98)3454-1155/(98)8441-8300

ARAIOSES RUA 15 DE NOVEMBRO

S/N ALTO SAO MANUEL

65570-000 LELIA/WESLEY/ITACENY (98)3478-1194

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ARAME RUA BARAO DE GRAJAU 257 CENTRO 65945-000 ELIVANILSON/RAIMUNDA VIEIRA/ISAIAS (99)3532-4119/(99)3532-4145

ARARI RUA ZULEIDE BOGEA 159 CENTRO 65480-000 VALQUIRIA/SIMONE LOPES/MANIRA ALMEIDA/IRENE (98)3453-1170/(98) 8406 0246

BACABAL AVENIDA BARAO DO RIO BRANCO 215 CENTRO 65700-000 LUCIDE/BERENICE/WASHINGTON/LIMA/C

LÉRISTON (99)3621-1043/(99)3621-5960

BACURI TRAVESSA DOS BARÕES 10 CENTRO 65076-320 FERNANDO/LUCENILDE/ANTONIO/RAIMUNDA (98)3392-1532

BALSAS RUA JOSE COELHO NOLETO S/N POTOSI 65800-000

GILSON SANTOS/THAIS/FERNANDA/RAYANE (99)3541-3225/(99)3541-0937

BARAO DE GRAJAU (FLORIANO) AVENIDA MARIO BEZERRA 584 CENTRO 65660-000 AQUILES/GENIVAN/ANDREA (89)3523-1190

BARRA DO CORDA AVENIDA DOS BOSQUES S/N INCRA 65950-000 PAULO DE TARSSO/JORGE LUIS/RICARDO PACHECO (99)3643-1350/(99)3643-2681

BARREIRINHAS RUA FRANCISCO CHAGAS

201 CARNAUBAL 65590-000 GIOVANA/REVERSON/BOTENTUI/JOSE MARCIO/ISMAEL

(98)3349-1114/(98)9114-3695

BEQUIMAO RUA SANTOS DUMONT

S/N CENTRO 65248-000 AGNALDO (98)3385-1200/(98)3385-1288

BOM JARDIM RUA NOVA BRASÍLIA S/N ALTO DOS PRACHEDES

65380-000 Francisco Assis/ANTONIA (98)3664 2230

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BREJO AVENIDA LUIS DOMINGUES 148 CENTRO 65520-000 MAX DOUGLAS/MARIA/ARIANA (98)3472-1133

BURITI AVENIDA GOVERNADOR NUNES FREIRE S/N CENTRO 65515-000 JOSE HERNANDES/BEATRIZ/BRUNO (98) 3482-1210/(86)9956-6743

BURITI BRAVO PRACA CORONEL RAIMUNDO MOREIRA LIMA

S/N CENTRO 65685-000 HERMESSON/LUSIANA/DRA. LETÍCIA (COLINAS) (99)3572-0543

BURITICUPU RUA CIBRAZEM S/N CENTRO 65393-000 ANTONIO RODRIGUES BARBOSA JR/MARIA MARGARETH/MARTA

(98)3664-6891/7513

CANDIDO MENDES RUA AGENOR COSTA S/N RODAGEM 65280-000 NALDINEIA/MARIA DAS DORES/JOSILENE/VALDERLEIA (98)3396-1143/(98)8407-5342

CANTANHEDE AVENIDA RIO BRANCO S/N CENTRO 65465-000 NATÁLIA/ALAN (98)3462-1575

CAROLINA RUA 06, QUADRA 07 14 COHAB 65980-000 AMANDA/CONCEICAO/MACIA (99)3531-2391/2419

CARUTAPERA RUA DEPUTADO MANOEL RIBEIRO

S/N

AO LADO DO HOSPITAL REGIONAL DE CARUTAPERA E DO FORUM

CENTRO 65295-000 MAGDA/MARIA LUCIANA/LUCILENE (98)3394-1139/(98)8428-9306

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CAXIAS RUA DOUTOR BERREDO S/N CENTRO 65604-050 JULIANA DE

CERQUEIRA/INALDO/LUCÉLIA (99)3421-1845/2703/(99)3521-4800 (FAX)

CEDRAL RUA DEPUTADO GASTÃO DIAS VIEIRA

S/N CENTRO 65260-000 JADEL COELHO/MIRIAN (98)3398-1234

CHAPADINHA AVENIDA CORONEL PEDRO MATA

32 CENTRO 65500-000 MARCIO/ADRIANA/JOEL/MEIRE/SOCORRO

(98)3471-0790/1060/(98)9113-1262

CODO RUA AFONSO PENA 408 CENTRO 65400-000 LEIDIMAR SOARES/REGINA CÉLIA/SIMONE/LETÍCIA

(99)3661-1223/2414/(99)3661-2196/(99)8151-8601[Denilson]

COELHO NETO RUA MARECHAL CASTELO BRANCO

297-A EM FRENTE AO FORUM ELEITORAL

CENTRO 65620-000 ERIVELTON/WLLIANA (98)3473-1244/(98)3473-1248

COLINAS RUA RUY BARBOSA 255 CENTRO 65690-000 FRANCISCO/ERICA (99)3552-1151

COROATA RUA NOVA 865 CENTRO 65415-000 MÚCIO/CARLOS CÉSAR/JACIANA/HENRIQUE

(99)3641 1458/1083

CURURUPU RUA CORONEL FARIAS 50 CENTRO 65268-000 FLÁVIO ROBERTO/JACIARA/MACHADO (98)3391-1152

DOM PEDRO RUA VALDEMAR LEAL S/N CENTRO 65765-000 MARIA IVONE /MARCIA NATÁLIA/KAREN (99)3662-2448/1355

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ESPERANTINOPOLIS RUA GENESIO CARVALHO 1241 AO LADO DA

DELEGACIA CENTRO 65750-000 CARLOS AIRTON/NETO/SANDRA (99)3645.1183

ESTREITO AVENIDA CENTRAL 972 CENTRO 65975-000 Divina/CLARIANA (99)3531-6158/(99)9142-5478

GOVERNADOR EUGENIO BARROS RUA 25 DE AGOSTO S/N CENTRO 65780-000 VANESSA/ALAN SOARES/ANA (99)3564-1153/(99)8127-8595

GOVERNADOR NUNES FREIRE RUA DO COMERCIO 1630 AO LADO DO

FORUM CENTRO 65284-000 MARTINS/NUBIA (98)3371-1295

GRAJAU RUA ANTONIO FRANCISCO DOS REIS

S/N CENTRO 65940-000 RODRIGO/EUZELI/MARCOS ANDRÉ/ADRIANO SILVERIO/ALBERTO (99)3532-6313/6597/(99)3532-6194

GUIMARAES PRACA DOS SAGRADOS CORAÇÕES S/N CENTRO 65255-000 ELISSANDRO/DRA. MARINA/MARLUCI (98)3386-1147/(98)8198-2702

HUMBERTO DE CAMPOS RUA IRINEU SANTOS S/N CENTRO 65180-000 CYNTIA/PROMOTOR CARLOS

AUGUSTO/MARIA (98)3367-1129/(98)9171-2253

ICATU RUA DUQUE DE CAXIAS S/N CENTRO 65170-000 Christiany Nunes Pessoa / Josielia Quirino

Ferreira (98)3362-1139/1102

IGARAPE GRANDE AVENIDA JOAO CARVALHO 116 CENTRO 65720-000 Ana Celia/VERIDIANE (99)3647-1301

IMPERATRIZ RUA BARAO RIO BRANCO 36 CENTRO 65900-430 FERNANDO/LEIDIMAR (99)3526-6733

ITAPECURU-MIRIM PRACA RAUL LINS S/N CENTRO 65485-000 DANILO/RIVEMBERG/ADRIANA (98)34634047/(98)3463-4048

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ITINGA DO MARANHAO AVENIDA JUSCELINO

KUBITSCHEK 23 JARDIM PLANALTO 65939-000 LIDINALVA/ILANA (99)3531-4496/(99)9127-2769

JOAO LISBOA RUA 15 DE NOVEMBRO S/N CENTRO 65922-000 Edlaynne da Silva França / MARYLLO /

NELMA (99)3535-1896/3535-2434/(99)3535-2360

JOSELÂNDIA AVENIDA DUQUE DE CAXIAS 300 CENTRO 65755-000 Dra. Sandra Pontes (99)3637-1526/(98)8120-

1515/(99)9132-2318

LAGO DA PEDRA AVENIDA VIEIRA DE MELO 68 RODOVIARIA 65715-000 CABRAL / Leilker Moreira Brasil / Arnaldo Chaponik / Danubia Rezende (99)3644-1361

LORETO TRAVESSA FIRMINO COSTA 74 CENTRO 65895-000 LIDIANE/ERICK MARTINS (99)3544-0045

MAGALHAES DE ALMEIDA RUA DIONILO COSTA 200 CENTRO 65560-000 Patricia Oliveira Araújo (98)3483-1528

MARACACUME RUA PASTOR JOSÉ PATRÍCIO S/N CENTRO 65289-000 Dr. Andre Charles/ Dr. Saulo (98)3373-1454

MATINHA RUA DOUTOR AFONSO MATOS

S/N AO LADO DO FORUM

CENTRO 65218-000 Benedito Nunes Junior / Leillane Rafaeli Ayres Travassos

(98)3357-1155

MATOES RUA NOVA 897 CENTRO 65645-000 Erivelton Cardoso Viana / Daniel da Paz /SABRINA

(99)3576-1101/(99)8822-7460

MIRADOR RUA ALTO ALEGRE 100 ALTO ALEGRE 65850-000 Nayane / Vânia / Nathalia/ Dr. Juarez (99)3556-1126/(99)8825-9455

MIRINZAL RUA URBANO SANTOS

S/N CENTRO 65265-000 Marco Jorge Pinheiro Costa /JACILENE (98)3399 1093

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MONCAO RUA DA BARONESA 560 CENTRO 65360-000 Augusto César Aguiar / RENATA / CLEILSON (98)3664-4486

MONTES ALTOS RUA PASSONDAS DE CARVALHO 1 CENTRO 65.936-000 ERIVELTON/RAIMUNDO (99)3571-0067

MORROS RUA DO PASSEIO S/N PREDIO DO FORUM CENTRO 65160-000 WELSON (98) 3363-1194/(98)8117-4798

OLHO DAGUA DAS CUNHAS PRACA TERTULIANO

ALBINO LOPES 130 CENTRO 65706-000 JACKSON/RONDINELE (98)3664-5005

OLINDA NOVA DO MARANHÃO RUA DA ALEGRIA S/N PREDIO DO

FORUM CENTRO 65223-000 Dra. Larissa Socrates (98) 3359-2026

ONIBUS DA PROMOTORIA ITINERANTE

RUA OSWALDO CRUZ 1396 ESTACIONAMENTO – ÔNIBUS CENTRO 65020-910 ALAN/ALFREDO/DIEGO (98)3219-1642

PARAIBANO AVENIDA JOAO PARAIBANO 95 CENTRO 65670-000 FRANCISCA/JÚLIO CÉSAR (99)3554-0538/(99)3554-0929

PARNARAMA AVENIDA CAROLINA 165 CENTRO 65640 000 IRISLANDA/ANTONIA/IZA (99)3577-1224

PASSAGEM FRANCA RUA SAO PEDRO S/N

PROXIMO A SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCACAO

CENTRO 65680-000 GARDENIO/ EMANUELA (99)3558 1156/(99)3558 1931

PASTOS BONS RUA JOAQUIM TAVORA 111 CENTRO 65870-000 REGINALDO/DR. FRANCISCO FERNANDO (99)3555-1106

PAULO RAMOS RUA 07 DE 242 CENTRO 65716-000 ARIADNE/EDGAR (98)3655-0219

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SETEMBRO

PEDREIRAS RUA DAS LARANJEIRAS 2005 GOIABAL 65725-000 MARCOS/JUVENAL/ELDA/CLAUDIA (99)36424019

PENALVA RUA DOUTOR DJALMA MARQUES

262 CENTRO 65213-000 NAZILDA/VANESSA (98)3358-1155/(98)91997390/(98)81571964

PINDARE MIRIM RUA SANTA TEREZA S/N CENTRO 65370-000 NÍVIA MARIA/ANTONIO CUTRIM/TÂNIA/MAYARA (98)3654-2417

PINHEIRO RUA ODILON SOARES 1208 CENTRO 65200-000 MARILZA (98)3381 1013/(98)3381-3340

PIO XII RUA JUSCELINO KUBITSCHEK S/N CENTRO 65707-000 LUCIANO/ALEXANDRE (98)3654-0952

POCAO DE PEDRAS AVENIDA PRESIDENTE KENNEDY

27 CENTRO 65740-000 PATRICIO RIBEIRO/JONAS (99)3636-1238

PORTO FRANCO RUA JOAQUIM PEREIRA

S/N CENTRO 65970-000 ANE/LUCIANE/CONCEIÇÃO/GLAUCO (99)3571-2586/3138

PRESIDENTE DUTRA RUA 1 S/N AO LADO DA ESCOLA LUIS ROCHA

VILA MILITAR 65760-000 IGOR/IVAN/RAQUEL/MARTA/SOCORRO/ROGÉRIO (99)3663-1800/3006

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RAPOSA AVENIDA PRINCIPAL 50 - A

AO LADO DO SAAE (SISTEMA DE ABASTECIMENTO E ESGOTO) OU PROXIMO AO BATALHAO DE POLICIA

JARDIM DAS OLIVEIRAS

65138-000 ALEX/LINA/LEILA (98)3229-1492/(98)8153-5210

RIACHAO RUA COELHO PAREDE

681 CENTRO 65990-000 JHESSE JAMES/MÁRCIA CRISTINA/WAGNO/LINDINALVA

(99)3531-0170

ROSARIO RUA ANTONIO PROENÇA

3563 CENTRO 65150-000 Marcos Lacerda/ JEHAN / AGUINALDO (98)3345-1523/(98)8707-0580

SANTA HELENA PRACA DA BANDEIRA S/N CENTRO 65208-000 MARTA/RAIMUNDO FILHO (98)3382-1205/(98)8138-5393

SANTA INES RUA WADY HADDAD 149 CENTRO 65300-000 MARDOCLESIO/ARCANGELA/JOATHAN (98)3653-0380/(98)3653-3096

SANTA LUZIA DO PARUA RUA GETÚLIO

VARGAS 77 CENTRO 65272-000 FLAVIO/SANDRA (98)3374-1200/(98)8889-7133

SANTA LUZIA DO TIDE RUA 26 DE MARÇO 155 CENTRO 65390-000 LUINALDO / LEANDRO / PEDRO /

FRANCISCO OLIVEIRA (98)3654-7635/(98)3654-5377

SANTA QUITERIA DO MARANHAO RUA JOSE BONIFACIO S/N BAIRRO NOVO 65540-000 LUCIANO ALVES (98)3476-1332/(98)8888-2654

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SANTA RITA TRAVESSA FERDINAN S/N CENTRO 65145-000 JANE MOTA/NILCILENE/LILIANE (98)3451-1251

SANTO ANTONIO DOS LOPES AVENIDA PRESIDENTE

VAGAS 44 CENTRO 65730-000 JOSEPE MIRANDA (99)3666-1109/(99)8116-6221

SAO BENTO RUA FRANCISCO S/N MUTIRÃO 65235-000 JOSE DE JESUS/EDILSON/MARIA JOSÉ/DR. EMANUEL (98)3383-1142/(98)8809 2766

SAO BERNARDO TRAVESSA CLERES DE ANDRADE COSTA

78 CENTRO 65550-000 MARCONE/FRANCIMARA/CLAUDIO (98)3477-1508

SAO DOMINGOS DO AZEITAO RODOVIA BR-230 S/N AO LADO DO

FORUM CENTRO 65888-000 CAROL/ DR. FRANCISCO FERNANDO (99)3545-1087

SAO DOMINGOS DO MARANHAO RUA 1º DE MAIO S/N CENTRO 65790-000 JOELMA/MAGNA (99)3578-1290

SAO FRANCISCO DO MARANHAO RUA BARAO DO RIO

BRANCO 110 PREDIO DO

FORUM CENTRO 65650-000 Somente o Promotor Alenilton Santos Silva

Júnio (86)3292-8233/8127/8096

SAO JOAO BATISTA RUA FRANCISCO AMERICO ARAUJO

S/N CENTRO 65225-000 MARIANO/TAMARA (98)3359-1142

SAO JOAO DOS PATOS RUA

07 DE SETEMBRO S/N CENTRO 65665-000 NORMANDIA/GUILHERME (99)3551-2133/(99)9907-6509

SAO JOSE DE RIBAMAR RUA 28 DE JULHO S/N CENTRO 65110-000 JOÃO BATISTA/GALDÊNCIO/TANIA (98)3224-1522/(98)3224-6394

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SÃO LÚIS - 21ª PROMOTORIA DE JUSTIÇA CRIMINAL – CENTRO

RUA OSWALDO CRUZ 1455 FACULDADE SÃO LUÍS CENTRO 65000-000 ALAN/ALFREDO/DIEGO (98) 3219-1938

SAO LUIS - 29ª PROMOTORIA DE JUSTIÇA CRIMINAL - ANIL

AVENIDA CASEMIRO JUNIOR

260 ANIL 65045-180 AFONSO (98)3245-8437

SAO LUIS – 2ª PROMOTORIA DE JUSTIÇA DA INFÂNCIA E JUVENTUDE – MADRE DEUS

AVENIDA GAVIAO 130 AO LADO DO COLEGIO GIORCELLI COSTA

MADRE DEUS 65015-902 LEONARDO/MARGARIDA (98)3221-1081

SAO LUIS – ESMP – CENTRO RUA OSWALDO CRUZ 1396 PRÉDIO ATUAL DA

PGJMA CENTRO 65020-910 ALAN/ALFREDO/DIEGO (98)3219-1642

SÃO LUÍS – GALPAO DO ALMOXARIFADO ESTRADA DA VITORIA 240

PROXIMO AO HOSPITAL DA REDE SARAH, GALPÕES 19 E 20

MONTE CASTELO 65035-270 Marcone Fabiano / James / Alexandre (98)3221-4978

SÃO LUÍS – GOVERNO DO ESTADO DO MARANHÃO – SEATI

AVENIDA CARLOS CUNHA S/N

PRÉDIO ADMINISTRATIVO DO GOVERNO DO MARANHÃO – SEATI

CALHAU 65000-000 ALAN/ALFREDO/DIEGO (98) 3219-1745

ESTADO DO MARANHÃO






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SÃO LUÍS – MEMORIAL DO MPMA RUA DO GIZ 66 PRAIA GRANDE CENTRO 65010-680 JOANA (98)3231-2943

SÃO LUÍS – NOVA SEDE DA PGJMA - CONCENTRADOR MPLS – CALHAU

AVENIDA CARLOS CUNHA S/N CALHAU 65000-000 ALAN/ALFREDO/DIEGO (98) 3219-1745

SÃO LUÍS – NOVA SEDE DA PGJMA - LINK DE INTERNET – PRINCIPAL – CALHAU


SÃO LUÍS – PACO DO LUMIAR AVENIDA 13, QUADRA 145 5 MAIOBAO 65137-000 NALDIR/JADILSON/MARIA APARECIDA (98)3237-6435/0049/(98)8815-5152

SAO LUIS – PJECA – CENTRO RUA COELHO NETO Nº 1 PRÓXIMO A PRAÇA

MARIA ARAGÃO BEIRA MAR – CENTRO

65020-140 Silvia Carvalho / Aurinete / Marco Antonio (98)3232-2568

SÃO LUÍS – SEDE DAS PROMOTORIAS DE JUSTIÇA DA CAPITAL – CALHAU


SÃO LÚIS – SETOR DE APOIO DOS PROMOTORES DE JUSTIÇA – FORUM TJMA/CALHAU

AVENIDA CARLOS CUNHA S/N

PREDIO DO FORUM DESEMBARGADOR SARNEY COSTA

CALHAU 65000-000 ALAN/ALFREDO/DIEGO (98) 3227-2222

ESTADO DO MARANHÃO






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SAO LUIS GONZAGA DO MARANHAO TRAVESSA TEOTONIO

SANTOS 95 BAIRRO DO CAMPO 65708-000 ADAILTON MESQUITA/CLÁUDIA ERICEIRA (99)3631-1155/(99)9154-4648

SAO MATEUS DO MARANHAO RUA

BENU LAGO, PRAÇA DA MATRIZ

S/N CENTRO 65470-000 Francisca das Chagas / CLEIDE/ JUDSON/ DR. CLODOMIR (99)3639-1161

SÃO PEDRO DA ÁGUA BRANCA RUA

MARECHAL CASTELO BRANCO

965 CENTRO 65920-000

SAO RAIMUNDO DAS MANGABEIRAS RUA DO JARDIM 97 CENTRO 65840-000 CHRIZANTO/Fábio da Silva Furtado (99)3532-1133/(99)3532-1123

SAO VICENTE FERRER RUA GETULIO

VARGAS S/N CENTRO 65220-000 DENIS/MARCELO (98)3359-0064/(98)8897-4241

SENADOR LA ROQUE AVENIDA MOTA E SILVA 163 CENTRO 65935-000 CLÉIA/LEIDIANE/DR. CARLOS AUGUSTO RIBEIRO BARBOSA (99)3537-1210

SUCUPIRA DO NORTE RUA ADONAIS LUCAS

DE LACERDA 1034 CENTRO 65860-000 LEANDRO (99)3559-1340/1028

TASSO FRAGOSO RUA GONÇALVES DIAS 451 CENTRO 65820-000 DIOGO ROSSI (ASSESSOR) (99) 3543-1114

ESTADO DO MARANHÃO






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TIMBIRAS PRACA MUNDOCA ALVIM S/N ANJO DA GUARDA

65420-000

Leticia Soares Bezerra / Selma Wanderlei R . Matos / Daniel Cleison Silva dos Santos / José Raimundo de Jesus Gomes / Neusa Araújo da Conceição = 18:00

(99)3668-1114

TIMON AVENIDA PAULO RAMOS 337 CENTRO 65630-140 ADSON ANTONIO/ROBERTO MIRANDA/MARCO AURÉLIO/FERNANDA (99)3212-1411/(99)3212-6157

TUNTUM RUA SÃO RAIMUNDO 757 CENTRO 65763-000 CLAUDIA/MICHELE (99)3522-1192

TURIACU AVENIDA SANTOS DUMONT S/N CANÁRIO 65278-000 Uelth/Dra.SANDRA/CINTIA (98)3397-1163/(98)8818-7868

TUTOIA AVENIDA PAULINO NEVES 1092 CENTRO 65580-000 DANIEL/CLEONICE/HUMBERTO LUIZ (98)3479-1289

URBANO SANTOS RUA DA GRAÇA 10 CENTRO 65530-000 CLAUDIA 8885-3818/CLEMENTINA/FÁBIO LUIZ (98)3469-1195

VARGEM GRANDE RUA HORACIO GONCALVES S/N

PROMOTORIA, ATRÁS DA IGREJA MATRIZ

ROSALINA 65430-000 LINDJONSON/JOANALINA/FERNANDA/RAFAEL/ILTON (98)3461-1332

VIANA AVENIDA LUIS DE ALMEIDA COUTO S/N CENTRO 65215-000 WALACE DE JESUS/KÁTIA/DE JESUS (98)3351-1371

ESTADO DO MARANHÃO






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VITORIA DO MEARIM RUA SANTA TEREZINHA S/N CENTRO 65350-000 JEFFERSON/MARIA TERESA/WILKER (98)3352-1220

VITORINO FREIRE RUA SANTO ANTONIO 78 CENTRO 65320-000 MANOEL/MORAIS/KEYLA (98)3655-2878/1270

ZE DOCA AVENIDA

CORONEL STANLEY FORTES BATISTA

2596 CENTRO 65365-000 EVANDRO/LIDIO/VERONICA/ROBERT/MARCOS PAULO

(98)3655-3350/3285

estado do maranhÃo ministÉrio pÚblico … · interesse da administração e aceitação da...

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