epf – escola profissional fundatec segmentação de mercado

EPF – Escola Profissional Fundatec

Disciplina de Marketing

Segmentação de mercado

Segmentação de Mercado

Segmentação de Mercado.• A quem interessa este produto/serviço?• Quem pode estar interessado em receber

este beneficio que meu produto oferece?• Quem é mesmo meu cliente?• Qual o perfil do meu cliente?


• Que tipo de pessoa é o consumidor do meu produto ou serviço?

• Quais os habitos de compra do meu potencial cliente?

• Qual o estilo de vida do meu publico-alvo?


O mercado não é todo igual - necessita personalização.


Segundo Weinstein: “Segmentação de mercado é o processo de dividir mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades e/ou caracteristicas semelhantes que provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes”


• Segundo Cobra: “mercado é constituido de compradores, e esses compradores são individualizados em gostos e preferencias. Identificar compradores com comportamentos de compra homegeneos é o grande desafio as segmentação de mercado”.


• Niveis de segmentação de Mercado

– Marketing de massa;– Marekting de segmento;– Marketing de nicho;– Marketing de local;– Marketing individualizado.


• Marketing de massa – declinio, vide coca-cola.

• Marketing de segmento – pessoas com preferencias semelhantes.– Não se cria segemtos a empresa os

identifica.


• Marketing de nicho – segmento especifico da segmentação é preciso que as empresas o encontre ou se arriscarão a ficar fora do mercado. O nicho gera receitas maiores, não costuma arair outros concorrentes e gera especialização.


• Marketing local – necessidades de clientes locais ( áreas comerciais, bairros, até mesmo lojas).

• Marketing um-a-um ou maketing customizado – o fabricante customiza as condições de oferta, de logistica, de comunicação e financeiras.


• Há tres estrategias de segmentação:

1. Indiferenciada;

2. Diferenciada e

3. concentrada


• Estrategia indiferenciada: marketing de massa, o produto é novo e sem concorrentes.

• Estrategia diferenciada: marketing segmentado (desejos e necessidades)

• Estratégia concentrada: marketing de nicho.


Bases para segmentação de mercado:

• Segmentação demografica;• Geografica;• Psicografica;• Comportamental;• Multiatributos.


• Requisitos para a segemtação segundo Cobra:

• Especificamente identificado e medido;• Evidenciar o potencial adequado;• Economicamente acessivel;• Reagir aos esforços de marketing;• Estavel;

Seleção do Mercado-alvo

• Segmentar um mercado é reconhecer suas caracteristicas heterogêneas. Consiste em dividir o mercado global em parcelas o mais homogeneas possivel, com o objetivo de formular estratégias de marketing.

• Avaliação dos segmentos de mercado:– Atratividade global do segmento e os

objetivos e recursos da empresa.

• Considerar: Concentração em um único segmento; Especialização seletiva; Especialização por produto; Especialização por mercado; Cobertura total de mercado

• Segundo Kotler há tres passos para a identificação de segmentos:

LevantamentoAnálise;Determinação do perfil

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