ENVIO DE DOCUMENTOSSaiba quais documentos enviar para análise e o que é preciso

para que os seus documentos sejam aprovados!

MANUAL

Seja bem-vindo ao Melhor Envio!◦ Esse manual foi desenvolvido especialmente para você,

usuário, para que possa entender como ter uma conta

verificada!

◦ Nele, esperamos lhe ajudar com o envio de documentos

para aproveitar todas as funcionalidades do sistema!

◦ Esperamos que goste!

Verificação de conta

◦ Após confirmar a sua identidade, o e-mail e o telefone, seu

cadastro estará pronto e você poderá iniciar o uso da

plataforma.

◦ Para aproveitar a total funcionalidade do sistema, é necessário

o envio de alguns documentos! Mas não se preocupe, pois o

envio deles é bem fácil!

◦ Veja neste manual como funciona! :)

◦ No seu “PAINEL DE CONTROLE”, clique em “Gerenciar” >

“Documentos”.

◦ Então, entrará na página abaixo. Aqui, é só clicar em

“CARREGAR IMAGEM” em cada campo e enviar seus

documentos.

◦ Após realizar o ulpoad de todos os documentos, é preciso clicar

em “ENVIAR”.

◦ Para solicitar a análise de documentos, é

necessário enviar:

◦ Imagem da frente do seu documento

◦ Imagem do verso do seu documento

◦ Selfie sua com o mesmo documento enviado na etapa anterior

◦ Comprovante de Residência

◦ Contrato (não obrigatório)

FRENTE E VERSO DO DOCUMENTO

◦ Nestes campos, você pode enviar o documento que

desejar. Aceitamos qualquer documento com fé pública

em território nacional.

◦ Se você desejar, pode enviar apenas uma imagem, que

contemple a frente e o verso do documento, nos dois

campos.

◦ Exemplos: Carteira de Identidade, Carteira de Habilitação,

Carteira de Trabalho, Carteira Profissional, Registro Nacional de

Estrangeiro , etc.

Atenção: se o documento tiver validade, não pode estar vencido

SELFIE COM O DOCUMENTO◦ Neste campo, deve-se enviar uma selfie sua segurando o

mesmo documento que você tiver enviado nos campos

anteriores (CNH, RG, etc.)

COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA◦ Aceitamos comprovantes de até 6 meses retroativos.

◦ A imagem deve ser da sua parte interna.

◦ O comprovante deve ser em nome do titular do cadastro.

◦ Você pode esconder dados como o valor, mas é importante

que constem dados como o nome, o endereço e a data de

emissão.

◦ Aceitamos os seguintes documentos como comprovante:

◦ Contas de água, luz, gás, telefone, celular, internet, TV por assinatura;

◦ Faturas de cartão de crédito;

◦ Carnês de cobrança de IPTU e IPVA;

◦ Fatura Correios; Multa de trânsito;

◦ Contrato de Aluguel;

◦ Boleto de cobrança de condomínios, mensalidade escolar, plano de

saúde e financiamento imobiliário;

◦ Caso você não tenha nenhum comprovante em seu

nome, não se preocupe! Você pode escolher uma das

alternativas:

◦ Comprovante em nome dos pais, desde que constem no

documento.

◦ Comprovante em nome do cônjuge, desde que juntos da certidão

de casamento.

◦ Comprovante em nome do dono do imóvel, desde que junto do

contrato de aluguel.

◦ Declaração de residência autenticada em cartório;

◦ Com estes documentos aprovados, o seu limite aumenta em 2

envios simultâneos. E, conforme você for postando nossas

etiquetas e for dando tudo certinho, este limite vai aumentando

até 10 envios simultâneos!

◦ No caso, o limite de envios simultâneos é, basicamente, a

quantidade de etiquetas de envios que você pode gerar antes

de postar.

◦ Significa que, se seu limite for de QUATRO, você não conseguirá

gerar uma quinta etiqueta sem antes postar as que já emitiu.

Esse limite é dinâmico e aumenta automaticamente, sendo

definido pelo nosso algoritmo de segurança.

◦ Para maiores informações sobre o limite de envios, clique aqui.

CONTRATO

◦ O contrato de adesão não éobrigatório. Você apenas oassina se desejar/precisar deum limite maior de enviossimultâneos.

◦ Com este contrato aprovado,seu limite aumenta em mais 10envios simultâneos na hora. E,conforme você for postandonossas etiquetas e for dandotudo certinho, este limite vaiaumentando até 50 enviossimultâneos!

ATENÇÃO!

◦ Você pode enviar um PDF ou uma fotografia, mas é importante

que na imagem os dados estejam visíveis e legíveis –

possibilitando a análise destes. Se você não conseguir ler os

dados na imagem a ser enviada, nós também não

conseguiremos.

◦ Todos os documentos devem ser em nome do titular do

cadastro. Com exceção apenas do comprovante de

residência, deste que dentro das exigências explicadas

anteriormente.

Informações complementares◦ A análise dos documentos possui um prazo de até 48 horas,

mas, geralmente, são analisados bem antes.

◦ Se você tiver muita urgência, você pode entrar em contato

com o nosso suporte e solicitar urgência na análise dos seus

documentos!

◦ Se você ficar com alguma dúvida ou precisar de

ajuda, fique à vontade para entrar em contato

conosco aqui.

Atenciosamente,Central de Relacionamento

Obrigado pela atenção e até a próxima!