[e-book] - data driven - como promover uma cultura de negócio orientada a dados

1 VOLTAR PARA O ÍNDICE

Data-drivencomo promover uma cultura de negócio

orientada a dados


í n d i c e

04 Cultura orientada a dados

11 gestor: Como inCentivar a Cultura dedados na empresa

16 Como transformar dados em resultados

20 usando as informações de forma estratégiCa

23 ConClusão

24 sobre as empresas

25 referênCias


Com a facilidade de acesso às informações no mundo digital, o gestor tem muito mais recursos para analisar a performance do seu negócio e planejar o futuro. se antigamente essa coleta de dados sequer existia ou era feita de forma empírica e com base no feeling dos empreendedores, hoje esse processo evoluiu em um nível que é possível ter tudo em tempo real na palma da mão. eliminadas as limitações de tecnologia, velocidade e até mesmo geográficas, temos um cenário extremamente promissor para as empresas que se derem conta de algo fundamental: informação é a chave para o sucesso do negócio. o uso delas de forma sistêmica traz um empoderamento para as pessoas e para a empresa nunca visto antes.

mas o que fazer com esse mar de dados? eles permitem uma análise muito mais sofisticada sobre diversos aspectos da gestão da empresa e são fundamentais para alimentar diversos indicadores. no brasil, ainda existe uma barreira a ser quebrada em relação ao uso de dados de forma estratégica. O maior desafio é fazer com que a data driven culture não seja apenas uma preocupação dos gestores, mas algo respirado por toda a organização.

nesse e-book, três empresas que têm no dna a missão de ajudar outras a construir uma gestão muito mais simples e eficiente - Grupo Meta, Senior sistemas e treasy - unem forças para mostrar a você a importância de construir uma cultura orientada a dados dentro das organizações.

veja a seguir como o estímulo a essa mudança de comportamento e a tomada de decisão baseada em indicadores consistentes podem revolucionar seu negócio.

boa leitura!

i nt r o d u ç ã o


Cultura orientadaa dados


Cultura oriendata a dados

O que é

de forma bem resumida podemos dizer que uma cultura orientada a dados é aquela em que as decisões da organização são baseadas em informações, dados, estatísticas. Significa dizer que a cada dia a intuição vem dando lugar às ações apoiadas por números que apontem o caminho mais promissor. apesar de ainda ser tímido no brasil, o uso dos dados nas empresas é reflexo de um movimento histórico internacional na gestão que ganhou força a partir dos anos 80, quando houve uma maior valorização das decisões racionais. atualmente, as resoluções dentro das empresas não necessariamente são aceitas por todos, porém, é imprescindível que elas sejam justificadas, de preferência, com informações confiáveis.

Quando falamos de cultura organizacional, não podemos esquecer que se trata de um processo que nunca acontecerá do dia para a noite dentro das organizações. é preciso que ele seja estimulado pelos gestores, neste caso não pode ser ignorado um elemento essencial para o sucesso de uma gestão orientada a dados: as pessoas. Apenas quando os profissionais entenderem a importância desse tipo de postura e incorporarem isso em sua rotina é que a empresa poderá contar com os benefícios desse tipo de conduta.

Big Data

é comum nas leitura a respeito da data driven culture ouvirmos falar desse termo. big data é usado para descrever o enorme volume de dados - estando eles organizados ou não - que circulam dentro das empresas e têm um impacto significativo para o negócio. Porém, o que importa não é quantidade de informações, mas sim a qualidade delas e o que as empresas fazem com esses dados.

o grande volume de dados da empresa pode ser usado para compreender melhor o negócio, melhorar o desempenho da organização, tomar decisões com embasamento, fazer previsões de cenários com base nos comportamentos passados, personalizar a relação com os clientes, entre outros benefícios que detalharemos melhor a seguir.


Benefícios

um dos principais ganhos no uso de dados na gestão da empresa é que ela passa a ter um posicionamento muito mais proativo do que reativo. aquele velho modelo de viver apagando incêndio e assim não conseguir dedicar um tempo precioso no planejamento de ações estratégicas pode ser abolido uma vez que se tem em mãos as informações necessárias para uma gestão mais realista e consciente.

a seguir listamos alguns benefícios da data driven culture dentro das empresas:

InovaçãoJá que estamos falando de dados, vamos nos basear neles para entender como as corporações estão ganhando com essa mudança. um estudo feito pela teradata em parceria com a forbes insights e mcKinsey sobre os impactos das iniciativas de big data e analytics ouviu 316 tomadores de decisão das áreas de tecnologia e informação de empresas líderes de mercado. Concluiu que a cultura orientada a dados está fomentando a inovação em 3 áreas principais: criação de novos modelos de negócios (para 54% dos entrevistados), descoberta de novas ofertas de produtos (para 52%) e monetização de dados a empresas externas (para 40%). o uso dos dados por essas empresas de forma analítica permitiu a geração de insights para promover um ambiente de constante inovação.

Retorno do investimento (ROI)ainda a respeito da pesquisa mencionada acima, dois terços dos participantes confirmaram que as iniciativas de Big Data e análise de dados tiveram um impacto importante e mensurável sobre as suas receitas, com rápido retorno sobre os investimentos. de acordo com outro estudo, feito pela economist intelligence unit, as empresas que abraçaram uma cultura de dados têm 3 vezes mais probabilidade de classificarem-se à frente de suas concorrentes em relação ao desempenho financeiro.



Competitividadede acordo com a pesquisa da teradata, um em cada cinco entrevistados afirmou que o uso de dados é o único meio de conseguir vantagem competitiva e 38% deles citou isso como uma questão determinante. de forma geral, os dados podem ser usados para decisões mais acertadas, gestão de riscos, redução de custos, aumento de receitas e melhores experiências com os clientes, o que acaba refletindo-se em uma maior competitividade das empresas no mercado.

Planejamentobasear a gestão da empresa em dados abre uma grande possibilidade de variáveis a serem analisadas. então, trabalhando com uma relação de causa e efeito, é muito mais fácil ter sucesso no planejamento das próximas ações.

Conheça melhor sua empresavocê conhece todos os processos do seu negócio, dos níveis operacionais, técnicos e estratégicos? Com a análise de dados, tem-se um olhar bem mais amplo do negócio, abrindo a possibilidade para revisar processos e eliminar erros.

Controle de receitas e despesasAnalisar dados financeiros e contábeis, despesas, receitas, fluxo de caixa, balancetes etc. traz uma visão muito mais completa sobre o desempenho financeiro da empresa e, assim, ajuda a administrar esses recursos.

Indicadores de performanceCom informações de qualidade em mãos, é possível criar indicadores de performance determinantes para o negócio, como o desempenho dos colaboradores, crescimento da empresa, melhorias em processos internos, entre outros.



Principais entraves

É natural do ser humano, somos resistentes à mudança. Nada como ficar em nossa zona de conforto que, como o próprio nome diz, nos dá segurança para nunca sair do lugar. outro problema sério enfrentado pelas empresas mas muitas vezes nem percebido pelos gestores é o antigo jargão de que em time que está ganhando, não se mexe.

ou seja, velhos modelos vão apenas sendo reproduzidos, sem questionamento e com nenhum ou pouco espaço para a inovação e adoção de novas práticas. Isso reflete-se totalmente na resistência de muitas empresas a trabalharem com os dados de forma mais estratégica.



veja a seguir os principais entraves que barram a evolução e adesão dessa cultura.

Toda a empresa deve estar envolvidaespecialistas apontam que um dos pontos mais críticos para que as empresas tenham sucesso no uso da análise de dados é a abrangência. muitas vezes apenas um setor da companhia é envolvido, o que acaba comprometendo o uso dessas informações. esse aspecto deve ser contemplado pela gestão da empresa, que precisa estimular essa integração entre os departamentos.

Nossa aversão aos númerostirando aquelas pessoas que convivem com números diariamente, quantas você conhece que realmente gostam de lidar com cálculos ou dados? É bem comum ouvirmos das pessoas que elas têm dificuldade ou simplesmente não gostam de ter contato com números. essa aversão dificulta muito a implantação de uma gestão baseada em dados e é um dos motivos pelos quais muitas empresas ainda não conseguem extrair todos os benefícios que o uso e análise de métricas pode trazer para o negócio.

Questão culturalCultura não é algo colado na parede das empresas como a missão, visão e valores. a cultura empresarial precisa ser construída dia a dia pelas pessoas que fazem parte da organização. ou seja, ainda que você seja um gestor extremamente inovador e que já entendeu as vantagens da aplicação dos dados na gestão, não conseguirá impor essa mudança na gestão do dia para a noite. Depois de traçar ações para que os profissionais entendam a importância dessa mudança de cultura, é primordial um processo de evolução e amadurecimento com objetivos muito claros e alinhados aos objetivos estratégicos de negócio.



Dá muito trabalhoimagine uma empresa centenária, que surgiu em um momento onde a internet sequer era sonhada. pois bem, assim como fazer um senhor de 80 anos assimilar as novidades digitais, também é difícil fazer uma empresa mais conservadora mudar seus hábitos. ainda que ela conte com profissionais mais abertos às novas tecnologias, muitas vezes uma cultura tradicional fica impregnada na gestão. Quando essa mudança de hábitos envolve processos organizacionais, estamos falando de medidas extremamente trabalhosas e, justamente por isso, geralmente deixadas de lado. Falando especificamente do Brasil, sabe-se que esse tipo de cultura caminha a passos lentos e é preciso avançar muito para ter esse amadurecimento tanto dos profissionais quanto do mercado. além disso, recompensar o uso dos dados e estimular a experimentação e criatividade por meio dessas análises também aparecem como grandes desafios culturais.

AmeaçaComo comentamos acima, muito da resistência à cultura voltada a dados está na reprodução dos mesmos modelos de sempre. muitos gestores, inclusive, sentem-se ameaçados com o uso dessas informações para a tomada de decisão. aos olhos dos mais conservadores, pode parecer que toda aquela carreira construída com base na sua inteligência e alguns instintos, o chamado “feeling” para o negócio, estão sendo colocados à prova pelos números.



gestor: Como inCentivar a Culturade dados na empresa


gestor: Como inCentivar a Cultura de dados na empresa

nem tanto ao mar, nem tanto à terra. na gestão das empresas, o radicalismo não deve tomar o lugar de decisões equilibradas e do bom senso. por isso, os dados não devem ser analisados de forma fria ou desconsiderando o contexto e a própria vivência dos profissionais dentro do negócio. é importante lembrar que os dados são uma mas não a única perspectiva possível.os gestores que querem promover essa mudança dentro das organizações têm um grande desafio pela frente e esse capítulo é dedicado justamente para apontar os melhores caminhos para quem vai começar a estimular essa mudança. acompanhe!


DesafiosComo mencionamos antes, esse tipo de gestão é algo ainda novo. Profissionais com muitos anos de mercado estão precisando se adaptar a esse cenário e mesmo quem já nasceu na era da informação deve estar constantemente atualizado. Ou seja, os desafios são muitos.

O poder da equipeé importante reforçar que a cultura de dados não pode ser vista dentro da empresa como sendo responsabilidade de um único profissional ou equipe, como um especialista em dados e uma área de ti, por exemplo. as organizações que estão mais na vanguarda desse processo são aquelas que integram a cultura de dados em suas operações diárias, sendo colocados no centro de suas decisões - que podem sempre ser questionadas, desde que isso seja apoiado em informação. Ainda sobre a importância dos profissionais, é preciso contar com uma equipe com competências no gerenciamento de informações e capacidade analítica. além disso, é fundamental capacitar o time para a seleção e análise das métricas corretas.O treinamento deve ser constante e focado já que muitos gestores afirmam que o recrutamento e seleção desses profissionais são grandes dificuldades. Entre os problemas apontados pelos líderes estão também a falta de especialistas na análise de dados e os custos com altos salários.

Democratização das informaçõesSe por um lado é importante contar com especialistas em dados, outro desafio apontado pelas empresas que já se guiam em uma cultura assim é a necessidade de democratizar as informações. Aquelas que apresentam melhor desempenho afirmam que não deixam esses elementos apenas nas mãos dos especialistas e procuram treinar profissionais de diferentes níveis para a coleta e utilização das informações.

Boas práticaslidar com a resistência pode ser algo comum para o gestor que optar usar informações concretas para a gestão do negócio. a principal dica é não desanimar no primeiro não e entender que a mudança é necessária para o sucesso. Veja algumas boas práticas e mire nos resultados!



Como lidar com o nãouma barreira inicial certamente vai existir para quem optar por trabalhar forte a cultura de dados dentro do negócio e os motivos já falamos antes: pode parecer chato, “sempre fizemos assim” etc. Por isso, é tão importante manter a comunicação muito clara em relação à importância dessa mudança para o sucesso da empresa e, consequentemente, dos seus profissionais. a partir do momento em que as pessoas sentem-se parte de algo maior, a tendência é que elas fiquem mais dispostas a aceitar as mudanças, afinal, elas entendem que isso será importante para a sua carreira também. um argumento interessante é reforçar que esse tipo de ação já é realidade nas empresas líderes de mercado, portanto, um currículo com experiência em dados com certeza será bastante valorizado.

Não deixe para depoisbom, você já sabe que, como todo processo, uma cultura voltada a dados vai levar um tempo para começar a valer de fato na empresa. então, quanto mais tempo você demorar para iniciar essa mudança, mais tarde as pessoas irão se habituar. outra dica é deixar claro que não é apenas uma decisão e outra que deve ter um olhar mais rígido para os números, todas elas precisam ser direcionadas para esse ponto. empresas orientadas a dados devem contar com o apoio da alta gestão, com profissionais designados para cuidar dessa implantação.

Selecione as métricas principaisCom tantas informações disponíveis, muitas vezes nos deixamos levar por algumas que nem sempre são o foco do nosso negócio, como as métricas da vaidade, por exemplo, que mostram números bonitos mas que nem sempre representam algum resultado positivo para o negócio. por isso, procure selecionar um grupo de métricas que realmente sejam importantes para o negócio, como receita anual, taxa de crescimento de vendas, custo de aquisição dos clientes etc.



Promova a transparênciapromover a transparência na gestão dos dados é uma forma de estimular também os profissionais a continuarem seguindo esse comportamento em sua rotina. permita que os colaboradores tenham acesso a números de desempenho. a tendência é que eles percebam que seus esforços estão contribuindo para que a empresa chegue aos objetivos. a atitude precisa ser encabeçada por algum líder para que de fato ocorra, ele deve ter em mente que ficar guardando as informações apenas para si não trará nenhum resultado.

Não exagere na análiseQuando iniciam a cultura de análise de dados, muitas empresas acabam se concentrando demais na análise das informações e ficam sem tomar uma decisão. isso pode ser um grande erro, pois os dados estão disponíveis justamente para ajudar na tomada de decisões e não para adiá-las. Cuide para não exagerar na análise e ficar perfeccionista demais.

Democratize os dadosvários especialistas recomendam como uma boa prática a democratização não só dos dados, mas das ferramentas que farão essa coleta e eventual análise, o que deve ser uma atividade primária de todos os departamentos (marketing, vendas, financeiro etc.). a ideia é que tudo seja levado a um nível mais simples e acessível para as pessoas que precisarem ter contato com essas informações. as empresas líderes já compreenderam que ser bem sucedidas tem a ver também com permitir que as pessoas possam trabalhar com dados de forma fácil. inclusive este é um dos passos mais importantes para empresas que estejam buscando a profissionalização da gestão.



Como transformar dados em resultados


depois de assimilar a importância das decisões baseadas em dados e conseguir disseminar essa cultura dentro da empresa, qual seria o próximo passo? bom, de que adianta vários dados na mão se eles não forem estratégicos para o negócio, não é? Chega o momento, então, de investir em formas de usar essas informações e transformá-las em resultados. vamos lá?

Escolha as ferramentas certasnão é de hoje que os executivos sempre tiveram uma forte preocupação com a gestão do desempenho empresarial, a diferença é que hoje eles contam com muito mais recursos para fazer essa análise. dessa forma, ele consegue ter acesso às informações em tempo real e em um nível de detalhe que antes nem era imaginado.

Porém, existe também o ônus desse excesso de dados: o desafio de coletar e analisar tudo. é aí que entra a importância de escolher as ferramentas e parceiros certos para ajudar nesse processo. o mercado oferece uma variedade delas com valores acessíveis e usabilidade simples, como softwares de análise, reports em tempo real, dashboards etc. tudo isso para acelerar os processos de tomada de decisão dentro da empresa.



mas como escolher a ferramenta ideal?veja alguns pontos importantes para considerar antes da contratação:

Interface e usabilidadeConsiderando que os colaboradores precisarão ter contato frequente com a ferramenta, é fundamental que ela tenha uma interface amigável e seja fácil de usar. todas as funções devem estar acessíveis para o usuário, para que ele não tenha que perder muito tempo procurando.

Performancebom, também não adianta um sistema agradável aos olhos mas que não ofereça todas as funcionalidades necessárias. Verifique se a ferramenta é rápida e eficiente na gestão dos dados e disponibiliza eles de forma concisa e confiável.

Histórico da empresaesse procedimento deveria ser padrão na contratação de qualquer serviço, mas muitas vezes é esquecido. investigue se a empresa fornecedora do software é confiável e também se tem um histórico de atendimento à sua área de negócio.

Integraçõesem vez de contratar várias empresas, por que não optar por uma que permita integrações com outras plataformas? A gestão fica bem mais fácil quando todas as informações estão centralizadas em um mesmo lugar e também é mais tranquilo administrar e manter contato com um só fornecedor. num primeiro momento, pode até parecer um custo maior, mas, na realidade, você estará fazendo um investimento a médio e longo prazo.



Custosna hora de avaliar os custos, lembre-se de que não conta apenas o valor pago pela ferramenta. é preciso considerar também o treinamento da equipe, licenças e customizações, por exemplo.

Experimentea maioria das empresas oferece um período de trial para testar as funcionalidades. se ela não tem essa opção, já é um ponto negativo. procure testar pensando na aplicação na rotina da sua empresa.

Coleta dos dadosestamos falando de uma grande quantidade de informação, portanto, o sistema precisa ter uma capacidade robusta de coleta e análise de dados.

Classificação das informaçõesfeita a coleta, é preciso que a ferramenta organize as informações para posteriormente ter condições de fazer uma análise delas. investigue se o sistema é capaz de fazer essa classificação de forma intuitiva e customizável, de acordo com as necessidades da empresa.



usando asinformações de forma

estratégiCa


agora que sabemos alguns itens importantes para a escolha das ferramentas de gestão de dados, é preciso entender como usar todo essa matéria-prima de informações. ou seja, como usar esses dados de forma estratégica gerando valor para a empresa. para começo de conversa, voltemos a alguns tópicos quando falamos da importância de estimular essa cultura dentro da empresa. então, a lição principal é não guardar todas essas informações dentro da gaveta.

Por exemplo: você tem acesso a uma série de dados sobre o perfil do consumidor de determinado produto ou serviço da sua empresa. o que fazer com isso em mãos? por meio dessa análise é possível promover melhorias nos produtos ou serviços ou até mesmo a criação de uma nova oferta com base no comportamento e perfil do público.

Claro que para que isso aconteça em sintonia, é preciso eliminar barreiras no uso diário dos dados pelos profissionais e investir na capacitação. Além disso, analistas de dados devem estar presentes em todos os níveis da organização.

Como usar as informações de forma estratégiCa


Como usar as informações de forma estratégiCa

veja mais alguns insights para extrair o melhor dos dados:

Leve em conta o históricofaça uma análise da performance da empresa considerando a sua atuação em anos anteriores e os fatores que levaram a esses resultados. esse levantamento do que já aconteceu quando a empresa ainda não tinha uma cultura de dados pode apontar alguns caminhos para o futuro.

Escolha as métricas certasnem sempre todas as áreas da empresa tem os mesmos interesses.para promover uma integração entre as áreas, devem ser usadas métricas mais amplas que não sejam apenas de alguns times. o segredo está na identificação de indicadores chave essenciais para cada departamento e na transformação deles em itens importantes para todo o negócio.

Mire no futuroa análise do histórico da empresa e da determinação das métricas principais ajuda no planejamento para direcionamentos de negócio. as análises preditivas usam dados passados para tentar prever alguma predisposição de algo acontecer no futuro, como o cliente fazer um up grade no plano mensal, por exemplo. assim, com base nos resultados anteriores é possível tomar decisões diferentes para o futuro.


Como vimos, não há mais por que resistir ao uso dos dados de forma estratégica dentro das organizações. aquelas que não começarem a implantar medidas para democratizar o acesso a essas informações e promover uma verdadeira mudança na cultura empresarial, certamente ficarão para trás em termos de competitividade, inovação e muitas outras vantagens que comentamos ao longo do material.

O caminho começa com a vontade de transformação e os desafios maiores se concentram justamente no processo para se chegar a uma realidade onde o dia a dia da empresa seja pautado pelo uso e análise dos dados. mais do que isso, a maior revolução acontecerá quando todas as decisões tomadas pela gestão não sejam feitas fundamentadas em suspeitas ou palpites, mas que as informações coletadas virem insumo para medidas muito mais conscientes e assertivas.

gestores e líderes de uma forma geral devem se livrar dos velhos paradigmas e entender que da dobradinha equipe capacitada mais dados podem ser extraídos excelentes resultados de negócio. Claro que esse momento envolve muita pesquisa e aprendizado, inclusive com tropeços que devem acontecer pelo caminho. por isso, é tão importante contar com os parceiros ideais para auxiliar nessa nova jornada. e aí, você já está pronto para mudar?

c o n c Lu S ã o


Grupo Metao grupo meta é composto por 5 unidades de negócio complementares na gestão empresarial: meta organização Contábil, meta rH multiservice, meta folpag, meta sistemas e meta dataCloud. em todas as unidades, o grupo se concentra em oferecer soluções inovadoras que ajudam a desburocratizar os processos empresariais e torna a gestão mais eficiente, permitindo que os gestores se concentrem naquilo que realmente é estratégico para o negócio. em parceria com a senior sistemas, oferece soluções tecnológicas voltadas à gestão empresarial (erp) e gestão de pessoas.

Senior Sistemasreferência nacional em softwares de gestão, a senior oferece às empresas soluções em gestão empresarial, logística, gestão de pessoas e gestão de acesso e segurança. Atua em todo o Brasil com filiais, unidades de negócio, canais de distribuição e escritórios e atende a diversos segmentos, como agronegócio, varejo e logística. a empresa tem eu seu portfólio de serviços tanto consultorias como softwares que ajudam seus clientes na otimização dos processos e modelos de negócio, inovação e produtividade, simplificando a tomada de decisão e impulsionando a gestão.

Treasyo treasy é uma solução completa de planejamento e controladoria online, oferecendo diversos recursos para auxiliar as empresas a melhorar seus resultados financeiros: orçamento empresarial, simulações e cenários, acompanhamento do planejado versus realizado, análises gerenciais, relatórios e indicadores e integrações com erps e contabilidade. além do software, a empresa auxilia na adoção da metodologia de gestão orçamentária e implantação das melhores práticas de gestão para potencializar continuamente os resultados financeiros dos clientes.

S o b r e a S e m p r e S a S


• http://www.dbserver.com.br/dbonline/2016/marco/como-extrair-o-melhor-dos-dados.html

• http://blog.algartelecom.com.br/tendencias/10-tendencias-de-bi-que-podem-transformar-o-seu-negocio/

• http://www.proof.com.br/blog/business-analytics/tomando-decisoes-com-base-em-dados/

• http://leanperformance.com/pt-br/cultura/

• http://www.tiagodoria.com.br/coluna/tag/data-driven/

• http://computerworld.com.br/cultura-orientada-dados-e-maior-barreira-em-projetos-de-analytics

• http://www.proxxima.com.br/home/conectados/2015/10/Por-que-o-Brasil-n-o-consegue-evoluir-na-cultura-de-dados--.html

• http://www.proof.com.br/blog/business-analytics/saiba-como-incentivar-cultura-de-dados-na-empresa/

• http://computerworld.com.br/gestao/2013/03/26/empresas-orientadas-a-dados-tendem-a-ser-mais-competitiva

• https://deskmetrics.com/tech-talk/importance-data-focused-culture/

• http://www.fiveacts.com.br/blog/a-cultura-empresarial-orientada-aos-dados/

• http://www.administradores.com.br/noticias/tecnologia/processos-analiticos-conferem-maior-vantagem-competitiva-as-empre-sas-diz-estudo-da-ibm/50485/

• http://www.techinsider.com.br/2013/05/big-data-empresas-que-analisam-dados-sao-mais-lucrativas/

• http://www.iopera.com.br/valorizando-seu-negocio-com-big-data-e-business-analytics/

• http://pt.slideshare.net/gabrielhasilva/web-analytics-como-criar-uma-cultura-orientada-a-dados

• http://www.proof.com.br/blog/o-big-data-esta-mudando-a-maneira-como-pensamos/

• http://blog.cedrotech.com/tecnologia/como-o-correto-gerenciamento-de-big-data-pode-ajudar-seu-negocio/


• http://www.proof.com.br/whitepapers/wp-proof-splunk.pdf

• http://www.proof.com.br/blog/business-analytics/tomando-decisoes-com-base-em-dados/


• http://www.binapratica.com.br/#!ferramentas-bi/c6rd

• http://www.bigdatabusiness.com.br/como-escolher-um-sistema-de-mineracao-de-dados-eficiente/

r e f e r ê n c i a S

[e-book] - data driven - como promover uma cultura de negócio orientada a dados

Business