Download - Web 2.0 e Mídias Sociais (2.0)
Web 2.0 e mídias sociais
A Comunicação como Estratégia de Trabalho em Rede10 de Setembro de 2009
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Agenda
• Apresentações
• Portais e colaboração
• Web 2.0 ?
• Lições e receitas de sucesso
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Érico Andrei
• Gerente de consultoria na Assessoria da Presidência da Editora Abril
• Consultor de Marketing - Microsoft Brasil
• Consultor - Estratégias Online
• Diretor de Marketing da APyB
• Professor de Administração e Marketing (UNIP, UNICSUL)
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Érico Andrei
• Diretor da Simples Consultoria
• Consutoria em gestão do conteúdo, arquitetura da informação e usabilidade
• Especialistas em
• Nos orgulhamos de ser uma “life-style company”
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
E para evitar o efeito Google
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Pai de uma linda garota
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Part time nerd
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Torcedor do Juventus da Mooca
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Agenda
• Apresentações
• Portais e colaboração
• define:”Web 2.0”
• Lições e receitas de sucesso
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
A comunicação é mais ágil e colaborativa
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Qual o canal de comunicação mais
efetivo?
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Desafio: Efetividade de canais informais
• Extremamente ágil (disseminação viral)
• Não há “accountability”
• Discrição no acesso à informação
• É uma troca de informações...
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Portal como resposta pragmática
• Agilidade de publicação de informação
• Histórico, credibilidade
• Referências cruzadas
• Possibilita discrição no acesso à informação
• Necessariamente um canal de 2 vias
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Sofismos quando o assunto são os Portais
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Conteúdo
“O desafio é disponibilizar todo o conteúdo online!”
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Tecnologia
“Vamos desenhar a solução ideal, fazer o projeto, licitar e depois implantaremos!”
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Organização
“Nenhuma das equipes atuais consegue absorver mais esta tarefa. Vamos buscar uma nova ...!”
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Cultura
“Como assim a informação poderá ser criada por qualquer um?”
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Uma dose de lógica e
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Conteúdo
O desafio é disponibilizar o conteúdo certo para o meio online.
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Tecnologia
Nenhum portal estará “pronto”.
Pela sua própria natureza eles são trabalhos inacabados.
Implemente por fases / funcionalidades.
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Organização
Um portal corporativo é criado e mantido pelo esforço de várias equipes/pessoas em conjunto.
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Cultura
Cada informação deve ter seu público.
Cada público deve ter a sua informação.
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
teoria
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
5 leis da biblioteconomia
•Livros são para usar
•Para cada leitor, seu livro
•Para cada livro, seu leitor
•Poupe o tempo do leitor
•A biblioteca é um organismo em crescimento
S. R. Ranganathan
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
5 leis da gestão de conteúdo
•Conteúdo é para usar
•Para cada usuário, seu conteúdo
•Para cada conteúdo, seu usuário
•Poupe o tempo do usuário
•O portal é um organismo em crescimento
S. R. Ranganathan
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
são a chave para o sucesso
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Conteúdo
• Pense nos dois grupos de usuários de um portal -- Consumidores e produtores de informação
• Cada público tem suas necessidades, objetivos e conhecimentos
•“Poupe o tempo do usuário”
•“Conteúdo é para se usar”
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Ministério da Fazenda
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Portal Cidadão
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Tecnologia
• Crescimento orgânico ao invés de grandes lançamentos -- web x cliente/servidor
• Pense em integração de tecnologias, em soluções “best of breed”
• Tecnologias se tornam obsoletas
•“O portal é um organismo em crescimento”
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Super-especificado
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Super-utilizado
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Organização
• Descentralização da atualização das informações
• Distribuição de responsabilidades
• Equipe enxuta para edição do portal
•“Para cada conteúdo, seu usuário”
•“Para cada usuário, seu conteúdo”
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Cultura
• A informação circula na organização, independente dos esforços em contrário
• Permita que seus usuários possam não apenas consultar a informação, mas editá-la, complementá-la
• Mantenha controle e auditoria
•“Conteúdo é para se usar”
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Agenda
• Apresentações
• Portais e colaboração
• define:”Web 2.0”
• Lições e receitas de sucesso
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Conteúdo colaborativo em todos os lugares
• Não é um fenômeno recente
• Não é um fenômeno apenas internet
• Sucesso em outras mídias -- com restrições
• Revistas, Jornais: Seção de Cartas
• Televisão: Votações via telefone
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
A internet cataliza este fenômeno
• Menos limitações técnicas
• Agilidade permite experimentações
• Novas marcas não têm “o que perder”
• Usuários podem ser “Media Tycoons”
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
O mito Web 2.0
• Uma revolução ?
• Uma nova bolha ?
• Um modismo ?
• Uma forma de construção de aplicações ?
• Uma evolução natural !
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Web 2.0 nos ‘90s
• Houve uma bolha -- “exuberância irracional” (Alan Greenspan)
• Qualquer idéia valia muito dinheiro -- ainda mais se bem “vendida”
• Algumas realmente valiam muito dinheiro
• Estas prevaleceram e criaram as bases da cultura de colaboração
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Amazon.com
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Amazon.com
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
IMDB
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
IMDB
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
E-Bay
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Colaboração na web é essencial ...
• Amazon usa a colaboração como atrativo de sua loja -- “boca a boca”
• IMDB permite que pessoas opinem e auxiliem na revisão de seu cadastro
• E-bay / Mercado-Livre têm no mecanismo de reputação o seu controle de qualidade
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
... nas organizações, menor esforço ...
• Informação é criada/captada de maneira descentralizada
• Centralizar a “inserção” de conteúdo é um contrasenso
• Idealmente: Informação deve ser gerida por aqueles que a produzem/captam
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
... e economia
• Qual a melhor forma de remover uma montanha?
• Máquinas de Von Neumann!
• Para sites como Slashdot, Digg, Reddit, Del.icio.us e Wikipedia: Internautas
• Para sua organização: Colaboradores!
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Slashdot
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Digg
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Delicious
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Wikipedia
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Wikipedia
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Wikipedia
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Mais do que conteúdo colaborativo
• Web 2.0 é mais que conteúdo -- também redes sociais e serviços
• História se repete -- nem toda idéia boa é viável;
• Software como serviço é uma realidade. Maior exemplo: SalesForce.com
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Provando do remédio
• E-mail: GMail, Google Apps
• Tarefas: Remember the Milk, Rescue Time
• Fotos: Picasa, Flickr
• Produtividade: Google Doc
• Perfil: Plaxo, LinkedIn
• Comunicação: Twitter, Blog, Skype, GTalk, Msn, Justin.Tv, Ustream
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
E também futilidades
• Orkut
• Last.FM
• Genoom.com
• ComedyCentral.com
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Agenda
• Apresentações
• Portais e colaboração
• define:”Web 2.0”
• Lições e receitas de sucesso
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Colaboração + Edição
• Nenhuma colaboração é ruim, muito ruim
• Muita colaboração pode ser pior
• Buscar um meio termo?
• Resposta simples e correta: NÃO!
• Edição é a resposta!
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Pense web, pense ágil
• Integração! Use o que está disponível.
• Especifique o mínimo necessário para funcionamento -- ideal não existe;
• Mentalidade do “BETA” -- Podem haver problemas, seja transparente;
• Saiba abandonar idéias mal implementadas;
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Em resumo ...
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Seja ágil,
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
esteja atualizado e
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
integre-se.
sexta-feira, 11 de setembro de 2009
Muito obrigado
Érico AndreiSimples Consutoria
http://[email protected]
(11)3898.2121
sexta-feira, 11 de setembro de 2009