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Unidade 03
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Evidenciar a característica estratégica dos processos operacionais do sistema de gestão de pessoas como um modelo de gestão.
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Ao fazer seu planejamento estratégico, a gestão de pessoas pode direcioná-lo para aspectos técnicos, sociais, operacionais, métodos, ferramentas, valores, enfim, planejar-se como uma “unidade de negócios”.
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Ao planejar todos esses fatores, é necessário evidenciar a integração das estratégias de recursos humanos às competências requeridas pelo negócio, com vistas ao atingimento de resultados eficazes e mensuráveis.
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Adaptado: ALBUQUERQUE, 2002.
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PROCESSOS DE PROCESSOS DE GESTÃ0 DE PESSOASGESTÃ0 DE PESSOAS
DESEMPENHAM PAPEL ESTRATÉGICO NO
SUPORTE ÀS AÇÕES GERENCIAIS E AOS DEMAIS
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
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As organizações procuram pessoas que atuem com mais independência e flexibilidade para atender às demandas do cliente. Como conseqüência, procuram desenvolver cargos e unidades de trabalho suficientemente flexíveis para prosperar em um mundo de mudanças muito rápidas.
![Page 9: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/9.jpg)
“Um grupo de atividades e deveres
relacionados” (BOHLANDER,
SNELL, SHERMAN, 2005).
![Page 10: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/10.jpg)
um conjunto de tarefas ou atribuições que são exercidas de maneira sistemática e reiterada por um indivíduo numa organização.
“um conjunto de funções definidas em determinada estrutura organizacional” (GIL, 2001, p.172)
![Page 11: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/11.jpg)
FUNÇÃO:
Conjunto de tarefas e atribuições que são
exercidas pelo ocupante do cargo.
TAREFAS:
Atividades individualizadas executadas por um
ocupante de cargo.
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CARGO FUNÇÃO TAREFA
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O relacionamento entre os requisitos de cargo e as funções de gestão de pessoas pode ser visualizado nos
processos de recrutamento, treinamento, remuneração ou oportunidades de progresso.
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Discrepâncias entre conhecimentos, Discrepâncias entre conhecimentos, habilidades e aptidões do ocupante do cargo habilidades e aptidões do ocupante do cargo e os requisitos descritos e especificados para e os requisitos descritos e especificados para o cargo fornecem pistas para o levantamento o cargo fornecem pistas para o levantamento das necessidades de treinamento.das necessidades de treinamento.
![Page 15: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/15.jpg)
A definição dos requisitos de um cargo A definição dos requisitos de um cargo fornece os critérios para avaliação do fornece os critérios para avaliação do desempenho de seu ocupante.desempenho de seu ocupante.
![Page 16: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/16.jpg)
Para determinar quanto será pago pela Para determinar quanto será pago pela execução de um trabalho, a definição de seu execução de um trabalho, a definição de seu valor relativo é um dos fatores mais valor relativo é um dos fatores mais importantes. Esse valor baseia-se na importantes. Esse valor baseia-se na habilidade, esforço e responsabilidade que o habilidade, esforço e responsabilidade que o cargo exige de um funcionário, bem como das cargo exige de um funcionário, bem como das condições em que o trabalho é realizado.condições em que o trabalho é realizado.
![Page 17: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/17.jpg)
Para encontrar pessoas capazes para uma Para encontrar pessoas capazes para uma organização, os recrutadores precisam organização, os recrutadores precisam conhecer o conhecer o desenho desenho e ae a descrição de descrição de cargo cargo para as posições que eles devem para as posições que eles devem preencher.preencher.
![Page 18: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/18.jpg)
Especificação do conteúdo do cargo, dos seus métodos de trabalho e das suas relações com os demais cargos.
Deve procurar satisfazer aos requisitos tecnológicos, organizacionais e sociais, bem como os do ocupante.
![Page 19: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/19.jpg)
Clássico
Administração Científica
Enfatiza habilidades específicas para o desenvolvimento das tarefas
Pontos fracos:
Monotonia das tarefas simples e repetitivas
Situação de confinamento do ocupante do cargo
Empregado completamente dependente da chefia
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Relações Humanas
Considera as necessidades psicológicas do ocupante
Modelo humanista de cargos
Enfatiza a importância da interação entre as pessoas, e considera
CERTA possibilidade de crescimento profissional
Enriquecimento da tarefa
Ponto fraco: não se mostra muito diferente do anterior
quanto ao cumprimento das tarefas e à seqüência de trabalho.
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Características do trabalho
Baseia-se na contínua mudança e revisão
do cargo pelo gerente ou equipe de trabalhoSupõe a utilização das capacidades de autodireção e autocontrole
das pessoasEnriquecimento do trabalho: crescimento profissional do ocupanteGarante maior satisfação e envolvimento pessoal, maior produtividadeFavorece o redesenho e a atualização dos cargos frente às alterações
no contexto ambiental
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Sistema de alto desempenhoOs empregados não se encarregam de tarefas
específicas, mas desenvolve um grande número de habilidades e as diferentes tarefas confiadas à equipe são executadas pelo sistema de rodízio.
![Page 23: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/23.jpg)
Fonte: Chiavenato, 2005.
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As necessidades de recursos humanos das organizações são definidas a partir do desenvolvimento aprimorado da análise de cargos. Daí derivam a descrição e a especificação de cargos.
![Page 25: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/25.jpg)
Estudo que se faz para obter informações sobre as tarefas ou atribuições de um cargo.
Desdobra-se em descrição e especificação de cargo.
![Page 26: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/26.jpg)
Uma exposição ordenada das tarefas ou Uma exposição ordenada das tarefas ou atribuições de um cargo.atribuições de um cargo.
Não há um formato –padrão para as Não há um formato –padrão para as descrições. Entretanto deve responder a pelo descrições. Entretanto deve responder a pelo menos três perguntas: o que o ocupante faz? menos três perguntas: o que o ocupante faz? Como faz? Por que faz?Como faz? Por que faz?
![Page 27: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/27.jpg)
Consiste em identificar os requisitos necessários para o desempenho das tarefas ou atribuições de um cargo.
Abrange habilidades, exigências físicas, requisitos de conhecimento, condições de trabalho e riscos envolvidos no cargo.
![Page 28: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/28.jpg)
FONTES DE DADOSAnalista de cargos
FuncionáriosSupervisor
COLETA DE DADOSEntrevistas
QuestionáriosObservações
RegistrosCBO
DADOS SOBRE O CARGOTarefas
Padrões de desempenhoResponsabilidades
Conhecimento ExigidoHabilidades exigidas
Experiência necessáriaContexto de emprego
DeveresEquipamentos usados
DESCRIÇÃO DO CARGO
ESPECIFICAÇÕES DO CARGO
FUNÇÕES DERH
FONTE: BOHLANDER, SNELL, SHERMAN, 2005.
![Page 29: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/30.jpg)
Um conjunto de atividades que visa atrair e selecionar pessoas adequadas às diversas funções de uma organização.
![Page 31: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/31.jpg)
Cada organização possui características, especificidades, estratégias competitivas e
competências essenciais próprias que devem ser consideradas durante o planejamento e a execução do processo de captação e seleção.
![Page 32: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/32.jpg)
Como as pessoas constituem o mais importante
ativo de que dispõem as organizações, devem ser recrutadas e selecionadas com a maior competência possível, já que falhas nesse processo podem comprometer outras áreas da organização, bem como outras ações de gestão a serem desenvolvidas posteriormente.
![Page 33: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/33.jpg)
Alinhamento com estratégia e políticas de RH.
Informações sobre as atividades e habilidades do cargo.
Contato com a área requisitante durante todo o processo.
Ética
![Page 34: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/34.jpg)
Processo que tem como objetivos atrair candidados capazes de ocupar cargos dentro de uma organização.
Trata-se de um processo de divulgação de oportunidades de emprego.
Canal de informação e construção da imagem organizacional.
Momento de “sedução”: os candidatos apresentam suas competências e a empresa suas qualidades.
![Page 35: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/35.jpg)
Procura de candidatos dentro da própria organização para o preenchimento de uma vaga.
![Page 36: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/36.jpg)
VANTAGENS
menor custo, fontes mais próximas,
prévio conhecimento dos candidatos;
impacto motivacional nos funcionários e estímulo a progressão profissional;
Não requer socialização organizacional de novos membros
DESVANTAGENS
Exige plano de avaliação de desempenho, impõe programas de treinamento
Necessidade de novo recrutamento e seleção para vaga deslocada
Pode bloquear a entrada de novas idéias, experiências e expectativas,
Facilita o conservantismo e favorece a rotina
![Page 37: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/37.jpg)
Capta pessoas externas à organização, no mercado de trabalho ou em fontes
específicas para o preenchimento do cargo.
![Page 38: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/38.jpg)
VANTAGENS“oxigenação” da
organização com a chegada de novos talentos e personalidades
Incentiva a interação da organização com o ambiente externo
Inovação da composição das equipes de trabalho
DESVANTAGENS possibilidade de
custo elevado; processo mais
demorado; exige do novo
funcionário tempo de adaptação à organização
![Page 39: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/39.jpg)
Banco de dados de seleções anteriores; Instituições de ensino; Entidades de classe: sindicatos,
associações; Anúncios em locais visíveis da empresa ou
onde em lugares específicos; Intercâmbio entre empresas; Sites especializados; Empresas de outplacement ; Agências de emprego/headhunters;
![Page 40: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/40.jpg)
Processo de escolha de indivíduos com qualificações relevantes para preencher
as vagas abertas existentes ou projetadas.
![Page 41: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/41.jpg)
É a escolha dos candidatos com maior afinidade das suas expectativas e
potencialidades com as expectativas e necessidades previstas para o cargo ou posição em processo de preenchimento, para os quais mais convém determinado
plano de ação.
![Page 42: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/42.jpg)
Especificação do cargo
O que o cargo requer
Análise e descrição do cargo para saber quais os requisitos que o cargo exige do seu ocupante
versus
O que o candidato oferece
Características do candidato
Técnicas de seleção para saber quais as condições pessoais para ocupar o cargo
Fonte: CHIAVENATO, 2005.
![Page 43: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/43.jpg)
Entrevistas (não-dirigida, estruturada, situacional)
Provas de conhecimento Testes psicológicos
Testes psicométricosTestes de personalidade
Técnicas vivenciaisProvas situacionaisDinâmica de grupoPsicodrama
![Page 44: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/44.jpg)
O profissional médico deve ter conhecimento do cargo a ser
preenchido para avaliar as condições de saúde do candidato e verificar se
ele está ou não habilitado para ocupá-lo.
![Page 45: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/45.jpg)
Resumindo informações sobre candidatos
Estratégia de Decisão
![Page 46: Unidade 3 Processos De GestãO De Pessoas Como Um Modelo](https://reader037.vdocuments.com.br/reader037/viewer/2022102721/548f9d7bb4795939698b4742/html5/thumbnails/46.jpg)
Exames admissionais; Providenciar socialização do novo
funcionários; Acompanhamento do novo funcionário pós
processo seletivo; Dar feedback aos candidatos não
aproveitados; Avaliar os resultados da seleção: custo x
benefício.