TUIyRedesSociales:Fidelización,serviciosyunmundodeposibilidades
CristianoAndré daCostaUniversidade doValedoRiodosSinos- UNISINOS
Observatório Cartão Unisinos - http://observatorio.unisinos.br
AGENDA• Contextualización
• Motivación de TUI y Redes Sociales
• TUI la puente entre mundo social y virtual
• Algunos ejemplos
• Conclusión
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OBSERVATÓRIO CARTÃO UNISINOS• Observatorio TUI Unisinos empezó em 2010
• Desde 2012 tiene el foco la investigación y desarrollo de servicios y productos relacionados con…
• las redes sociales,
• los móviles y
• la computación ubicua.
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¿POR QUÉ TUI Y LAS REDES SOCIALES?
LAS REDES SOCIALES EN TODO EL MUNDO
Datos de janeiro de 2016, calificados por número de usuarios activos (en millones)
http://www.statista.com
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TENDENCIAS EN LAS REDS SOCIALES
http://www.pewinternet.org
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DEMOGRAFÍA DE LAS REDES SOCIALES
http://www.pewinternet.org
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http://www.pewinternet.org
DEMOGRAFÍA DE LAS REDES SOCIALESTUIyRedesSociales:Fidelización,serviciosyunmundodeposibilidades
USO DE LAS REDES SOCIALES
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USO DE LAS REDES SOCIALES POR EDAD
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POR QUE TUI CON LAS REDES SOCIALES?• 90% de las personas con edad universitaria utilizan las
redes sociales
• Aumentar la fidelidad de los usuarios para utilizar la TUI
• Ofrecer servicios integrados con las redes sociales
• La TUI puede ser el puente entre el mundo real y virtual
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TUI: LA PUENTE ENTRE MUNDO SOCIAL Y VIRTUAL
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TUI, LA PUENTE• TUI como una herramienta de servicios,
comunicación y fidelización
• Servicios basados en contexto
• Redes Sociales
• Juegos Móviles y Ubicuos
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• Algunas posibilidades…
• Social Card
• Redes Sociales Espontáneas
• Juegos Móviles y Ubicuos
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TUI, LA PUENTE
SOCIAL CARD• Social Card es basado en una formula
• Fornece contenido ciente de contexto de acordo con en el uso de la TUI
• comunicación, funcionalidades adicionales, servicios virtuales
TUI + Redes Sociales + Dispositivos Móviles
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SOCIAL CARD (CONT.)
• Identificación / Token
• Comunicación / aceso a servicios
• Comunidad basada en diversas Universidades
• Meio de Pago
• Relacionamento y Canal
TUI + Redes Sociales + Dispositivos Móviles
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• Las físicas
• Colegas en un curso, universidad, atividades, …
• Amigos
• Profesores
• Las virtuales
• Facebook, Twitter, Linkedin, …
TUI + Redes Sociales + Dispositivos Móviles
SOCIAL CARD (CONT.)
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• App
• Interacción
• Notificación
• Autorización
• Detección de contextos
TUI + Redes Sociales + Dispositivos Móviles
SOCIAL CARD (CONT.)
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REDES SOCIALES ESPONTÁNEAS • Una Red social espontánea es…
• Una red social virtual
• Se basa en en la combinación de múltiple contextos
• Tiene un propósito específico
• Proporcionar servicios y contenidos personalizados
• Es dinámica con con la temporalidad variable
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Integra redes sociales de propósito general …
… Con redes sociales reales …
… usando la TUI
…
…
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REDES SOCIALES ESPONTÁNEAS (CONT.)
El contexto es cualquier información que caracteriza a una
entidad
• Persona
• Lugar
• Objeto
REDES SOCIALES ESPONTÁNEAS (CONT.)
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Se puede crear la red con un propósito específico ...
… Una Universidad
… Una Conferencia
… Una combinación de cosas
+ +
COM UM PROPÓSITO ESPECÍFICO
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Las posibilidades son infinitas…
+ ˆ +
+ +
+ +
ˆ
ˆ ˆ
ˆ ˆ
COM UM PROPÓSITO ESPECÍFICO
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Mediante la red social es posible…
Compartir contenido
Ofrecer servicios
Fomentar la interacción
SERVIÇOS Y CONTENIDOS
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JUEGOS MÓVILES Y UBICUOS• Divulgar los servicios de la TUI
• Generar medias espontáneas
• Generar Contenidos en las redes sociales
• Presentar una manera divertida de usar la TUI
• Retener los jóvenes
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ALGUNOS EJEMPLOS…
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IGNIS ANIMA: BOOK OF SECRETS• El juego integrar el mundo real (Unisinos Campus) y el mundo
virtual
• Uso de la TUI de Unisinos para desencadenar acciones en el juego
• Creado para iOS
• iPhones e iPads
• Se centra en el uso de la TUI de Unisinos
• Beneficios, descuentos y Servicios
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ALGUNAS FOTOS DE LA DIVULGACIÓN ...
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ALGUNAS FOTOS DE LA DIVULGACIÓN ...
Acesse unisinos.br/cartao e saiba mais sobre o game Ignis Anima
Use o QR Code para passar de fase.
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PREPARACIÓN DEL CAMPUSTUIyRedesSociales:Fidelización,serviciosyunmundodeposibilidades
JUEGO EN LA APP STORE
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VIDEO
https://youtu.be/jCEJi3LGw3A
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ALGUNAS ESTADÍSTICAS• Fecha de lanzamiento: 4 de abril 2013
• Total de Downloads: + de 1000
• Total de los usuarios que completaron el juego: + de 500
• Varios noticias en la prensa: radio, televisión, periódicos
• Juego disponible en la iTunes Store desde marzo 2013
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IGNIS ANIMA APOCALYPSE
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IGNIS ANIMA: APOCALYPSE• Dos años de desarrollo
• Lanzamiento el 10 de agosto 2015
• Concepto desarrollado después de una extensa investigación
• Tipo de juego RPG
• Posibilidad de jugar on line y off line
• Cualquiera puede jugar
• Mantiene las ideas de computación ubicua y móvil
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Acesse unisinos.br/cartao
e saiba mais sobre o game Ignis Anima
Participe da segunda edição do Ignis Anima: Apocalypse, um jogo
desenvolvido pelo Laboratório de Mobilidade (MOBILAB) do Programa
de Pós - Graduação em Computação Aplicada (PIPCA) da Unisinos.
O aplicativo, desenvolvido para a plataforma iOS, integra o mundo
virtual e real, através da interface com o Cartão Unisinos e QRCodes
espalhados pelo campus, desafiando o jogador a encontrar pistas que
auxiliam nas estapas do game.
Acesse unisinos.br/cartao
e saiba mais sobre o game Ignis Anima
UM JOGO DESENVOLVIDO PELO
MOBILAB PARA iOS
UM JOGO DESENVOLVIDO PELO
MOBILAB PARA iOS
Acesse unisinos.br/cartao
e saiba mais sobre o game Ignis Anima
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ALGUNAS ESTADÍSTICAS• Fecha de lanzamiento: 10 de agosto 2013
• Total de Downloads: + de 1500
• En los primeros 5 dias: + de 500 downloads
• Cuentas de Facebook registradas: + de 750 cuentas
• Algunas noticias en la prensa: radio, televisión, periódicos
• Juego disponible en la iTunes Store desde julio 2015
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MINGLE SSN
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MINGLE SSN• Basado en los conceptos de red social espontánea
• Permite crear una red social para un evento
• Objetivo de fomentando la interacción
• Proporciona chat, enviar preguntas y compartir contenido
• Es dinámica y está disponible durante el evento
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MINGLE SSN (CONT.) • Integrada en la App TUI o
via link http://mingleusc.santanderutil.com
• Testada en lo III Congreso de la TUI - Chile
• En uso en lo IV Congreso de la TUI - Portugal
• En proceso de generalización para uso en cualquier evento
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ALGUNAS PANTALLAS
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ALGUNAS PANTALLAS
ALGUNAS ESTADÍSTICAS• Usada en dos dias en lo III Congreso de la TUI en abril 2013
• Total de visualizaciones: + de 5600
• Total de usuarios: 127 (1º día) y 105 (2º día)
• Duración media de las sesiones: ~18 min.(1º día) y ~23 min.(2º día)
• Los visitantes que regresaron la página: 86,6% (en un único día)
• Satisfacción percebida: 4,7 / 5,0 (basado en la respuesta de 26 personas)
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ALGUNAS ESTADÍSTICAS 1ºDÍA
ALGUNAS ESTADÍSTICAS 2ºDÍA
CONCLUSIÓN
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CONCLUSIÓN
• Los resultados apresentados son motivadores
• La TUI és una herramienta muy potente
• Existe un mundo de posibilidades cuando se combina con las redes sociales
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ALGUNAS PUBLICACIONES ...
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ALGUNAS PUBLICACIONES … (CONT.)
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