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JORNADA TIC PARA EL SECTOR TURISTICO
Llanes, Jueves 7 de Junio de 2007
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INDICE DE CONTENIDOS
TIC Y TURISMO
ESTRATEGIA
CONECTIVIDAD
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TIC Y TURISMO
TIC Y TURISMO
■ QUÉ SON LAS TIC■ SITUACIÓN DEL SECTOR ■ VENTAJAS■ OBJETIVOS
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TIC Y TURISMO
TIC Y TURISMO
■ QUÉ SON LAS TIC■ SITUACIÓN DEL SECTOR ■ VENTAJAS■ OBJETIVOS
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TIC Y TURISMO: QUE SON LAS TIC
Las TIC se conciben como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales Tecnologías de la Comunicación (TC) - constituidas principalmente por la radio, la televisión y la telefonía convencional - y por las Tecnologías de la Información (TI) caracterizadas por la digitalización de las tecnologías de registros de contenidos (informática, de las comunicaciones, telemática y de las interfases).
DEFINICIÓN FORMAL
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TIC Y TURISMO: QUE SON LAS TIC
SIMPLIFICANDO…
Las TIC agrupan un conjunto de sistemas necesarios para administrar la información, y especialmente los dispositivos y programas necesarios para convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla.
INTERNET
MULTIMEDIA
BASES DE DATOS
TELEFONO
GPS TELEVISION
RADIO
ADSL
MOVILESWiFI
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TIC Y TURISMO
TIC Y TURISMO
■ QUÉ SON LAS TIC
■ SITUACIÓN DEL SECTOR ■ VENTAJAS■ OBJETIVOS
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DATOS ESTADISTICOS
Según el informe FAMILITUR del Instituto de Estudios Turísticos, el 52 % de la población española realiza algún tipo de viaje turístico sumando un total de 171,6 millones de viajes (161,1 Millones en España, de los cuales 11,9 Millones corresponden a Asturias).
La media de pernoctaciones es de 4,7 noches.
En el 2005 el incremento de viajes respecto al año anterior supuso un 5,8%
Se mantiene una tasa de crecimiento interanual media desde 1999 del 2,2%
TIC Y TURISMO: SITUACIÓN DEL SECTOR
ALGUNAS CIFRAS DE INTERÉS
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■ 54,7 % Campo y Playa■ 10,9 % Turismo Cultural (Museos, Monumentos, Etnografía…)■ 3,3% Práctica deportiva■29,5 % Otro tipo de Ocio
MOTIVACION DE LA DEMANDA
TIC Y TURISMO: SITUACIÓN DEL SECTOR
CONCLUSION: Podemos dar respuesta al 68,9% de la demanda
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ALTO GRADO DE FIDELIDAD
88,9 % repite su visita.
TIC Y TURISMO: SITUACIÓN DEL SECTOR
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■ 78,46 % de establecimientos en el 2005 ha publicitado sus alojamientos por Internet■ 82,98% del total tengan pagina WEB propia.■ 33,64% implementan procesos de Gestión y Contratación
TIC Y TURISMO: SITUACION DEL SECTOR
INTERNET Y TURISMO EN CIFRAS
Estamos ante un sector sensibilizado por las TIC, consciente que un alto porcentaje de turistas busca información en Internet
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TIC Y TURISMO
TIC Y TURISMO
■ QUÉ SON LAS TIC■ SITUACIÓN DEL SECTOR
■ VENTAJAS■ OBJETIVOS
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TIC Y TURISMO: VENTAJAS
IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
LA RED “iguala a todos”, permitiendo a empresas de diferentes tamaños competir en términos de igualdad.
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TIC Y TURISMO: VENTAJAS
REDUCCION DE COSTES
Los costes de divulgación, captación y fidelización de clientes se reducen si tenemos en cuenta el impacto producido por las campañas frente a los medios tradicionales.
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TIC Y TURISMO: VENTAJAS
INTERACTIVIDAD
Las TIC, frente a los medios tradicionales, potencian la comunicación bidireccional ya que otorgan posibilidades de respuesta inmediata al receptor de la información.
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TIC Y TURISMO: VENTAJAS
FLEXIBILIDAD
Gracias a la bidireccionalidad en la comunicación y a la flexibilidad de las herramientas podemos adecuar los contenidos a las nuevas demandas y oportunidades detectadas, minimizando el tiempo de respuesta.
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TIC Y TURISMO: VENTAJAS
DISPONIBILIDAD Y UBICUIDAD
Las TIC rompen los límites temporales y geográficos en la difusión de nuestro mensaje y en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
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TIC Y TURISMO
TIC Y TURISMO
■ QUÉ SON LAS TIC■ SITUACIÓN DEL SECTOR ■ VENTAJAS
■ OBJETIVOS
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DATOS ESTADISTICOS
■ Conocer en qué consisten las TIC y qué pueden aportar a nuestro negocio.■ Descubrir y utilizar herramientas y sistemas de promoción multimedia que se ponen a nuestra disposición.■ Valorar las ventajas que nos ofrecen frente a los medios tradicionales de comercialización.■ Definir los aspectos esenciales a tener en cuenta en el uso de las TIC para la promoción de nuestro negocio.■ Fomentar canales de comunicación encaminados a atraer y fidelizar clientes.
TIC Y TURISMO: OBJETIVOS
OBJETIVOS
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ESTRATEGIA
ESTRATEGIA: EL CAMINO AL ÉXITO
■ DEFINICIÓN DE CONTENIDOS■ POSICIONAMIENTO■ ANÁLISIS■ VALOR AÑADIDO
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ESTRATEGIA
ESTRATEGIA: EL CAMINO AL ÉXITO
■ DEFINICIÓN DE CONTENIDOS■ POSICIONAMIENTO■ ANÁLISIS■ VALOR AÑADIDO
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DEFINIR LOS CONTENIDOS DE LA PAGINA WEB
■ Análisis de la competencia.■ Análisis de la demanda.■ Documentación de calidad:
■ Cómo llegar a tu alojamiento■ Galería fotográfica■ Información de contacto■ Tarifas■ Información de interés sobre el entorno■ Posibilidades de ocio
■ Imagen de marca coherente (Nombre de dominio, email…)■ Facilidades de comunicación.
ESTRATEGIA: DEFINICIÓN DE CONTENIDOS
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ESTRATEGIA
ESTRATEGIA: EL CAMINO AL ÉXITO
■ DEFINICIÓN DE CONTENIDOS
■ POSICIONAMIENTO■ ANÁLISIS ■ VALOR AÑADIDO
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HAZTE VER: LOS BUSCADORES DE INTERNET
■ Tipos de posicionamiento:■ Natural
■ Enlaces entrantes (Web 2.0, portales del sector…)■ Palabras clave
■ De pago■ Red de contenidos■ Pago por click
■ Herramientas de análisis (Google Analytics)
ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
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ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
ALGUNOS EJEMPLOS■ PORTALES ESPECIALIZADOS
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PORTALES ESPECIALIZADOS: http://www.toprural.com
ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
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PORTALES ESPECIALIZADOS: http://www.niumba.com
ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
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ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
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ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
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ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
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ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
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ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
ALGUNOS EJEMPLOS■ WEB 2.0
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PASOS PARA LOGRAR EL EXITO
HERRAMIENTAS DE LA WEB2.0 QUE AYUDAN: http://maps.google.es/
ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
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HERRAMIENTAS DE LA WEB2.0 QUE AYUDAN: http://www.blogger.com
ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
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HERRAMIENTAS DE LA WEB2.0 QUE AYUDAN: http://www.flickr.com
ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
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HERRAMIENTAS DE LA WEB2.0 QUE AYUDAN: http://www.youtube.com
ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
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EJEMPLO DE POSICIONAMIENTO DE PAGO
■ Pago por click
ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
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■Red de Contenidos
ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
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ESTRATEGIA
ESTRATEGIA: EL CAMINO AL ÉXITO
■ DEFINICIÓN DE CONTENIDOS■ POSICIONAMIENTO
■ ANÁLISIS ■ VALOR AÑADIDO
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HERRAMIENTA DE ANÁLISIS: GOOGLE ANALYTICS
■ Calcular rendimiento de campañas.■ Saber que gente te visita, y segmentarla por lugar de origen (país, región o provincia)■ Por qué palabras encuentra la gente mi página■ Que itinerario sigue la gente una vez está en mi página■ De donde vienen cuando encuentran mi página.
ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
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GOOGLE ANALYTICS : Páginas más visitadas
ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
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GOOGLE ANALYTICS : Palabras clave
ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
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GOOGLE ANALYTICS : Desde qué lugares me visitan
ESTRATEGIA: POSICIONAMIENTO
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ESTRATEGIA
ESTRATEGIA: EL CAMINO AL ÉXITO
■ DEFINICIÓN DE CONTENIDOS■ POSICIONAMIENTO■ ANÁLISIS
■ VALOR AÑADIDO
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VALOR AÑADIDO
■ El mayor valor añadido es la rapidez de respuesta.■ Contenido dinámico■ Boletines periódicos■ Libro de visitas■ Calendario de ocupación■ Formulario de reservas o aplicación de reserva on-line
Todo ello va encaminado a atraer y fidelizar al cliente.
ESTRATEGIA: VALOR AÑADIDO
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ESTRATEGIA
CONECTIVIDAD
■ TECNOLOGÍAS■ DISPOSITIVOS
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ESTRATEGIA
CONECTIVIDAD
■ TECNOLOGÍAS■ DISPOSITIVOS
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TECNOLOGÍAS
■ Conexiones tradicionales■ ADSL■ Fibra óptica
■ Conectividad inalámbrica■ WiFi■ GPRS■ EDGE■ UMTS (3G)■ HSDPA
CONECTIVIDAD: TECNOLOGÍAS
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ESTRATEGIA
CONECTIVIDAD
■ TECNOLOGÍAS
■ DISPOSITIVOS
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DISPOSITIVOS
CONECTIVIDAD: DISPOSITIVOS
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- FIN -
Gracias por su atención¿Preguntas?
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[email protected]@negocitur.com