Download - TGestiona - Cultura de prestação de servicos
![Page 1: TGestiona - Cultura de prestação de servicos](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020207/556dc35ad8b42aed2e8b516d/html5/thumbnails/1.jpg)
TGestiona
Gerência de Engenharia – AFF - 02
Data:10/05/2010
TGestiona:
Evolução, Mudanças e Comunicação
![Page 2: TGestiona - Cultura de prestação de servicos](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020207/556dc35ad8b42aed2e8b516d/html5/thumbnails/2.jpg)
Fatos e resultados 01
![Page 3: TGestiona - Cultura de prestação de servicos](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020207/556dc35ad8b42aed2e8b516d/html5/thumbnails/3.jpg)
O Cliente é a nossa bandeira!
2001
![Page 4: TGestiona - Cultura de prestação de servicos](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020207/556dc35ad8b42aed2e8b516d/html5/thumbnails/4.jpg)
Unidos por
um Compromisso
Clientes
2005/2006: Unidos da TGestiona 02
Unidos para
Inovar
Inovação
Unidos por
um bom clima
Funcionários
Unidos pelo
resultado
Acionistas
Unidos pela
produtividade
Processos
![Page 5: TGestiona - Cultura de prestação de servicos](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020207/556dc35ad8b42aed2e8b516d/html5/thumbnails/5.jpg)
2006-2007: DNA TGestiona Brasil 02
Uma vez unidos,
era hora
de fortalecermos
a nossa
identidade
Traduzir os objetivos estratégicos e
características atitudinais de nosso DNA:
Tripla Satisfação (clientes, funcionários e acionistas)
+
Saída ao Mercado (Operação Lince)
![Page 6: TGestiona - Cultura de prestação de servicos](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020207/556dc35ad8b42aed2e8b516d/html5/thumbnails/6.jpg)
2008: Relevantes TGestiona 02
Mr. Focus(Acionistas)
Harmônica (Sociedade)
Ben Star (Funcionários)
Pronto! (Clientes)
Unida e com identidade
própria, a TGestiona
queria mostrar sua
relevância.
![Page 7: TGestiona - Cultura de prestação de servicos](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020207/556dc35ad8b42aed2e8b516d/html5/thumbnails/7.jpg)
2009: Rádio TGLog 02
Cenário:
- Crise econômica mundial
- Processo longo de renovação
de nosso principal contrato
A Logística estava com
contrato vigente na Vivo e
Telefônica. Voltamos os
esforços de comunicação para
a operação:
-Compartilhar e comprometer a
área operacional com os objetivos
da TGestiona
-Encontrar o canal adequado à
população
-Customizar mensagens por
regional
-Integrar todas as regionais
![Page 8: TGestiona - Cultura de prestação de servicos](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020207/556dc35ad8b42aed2e8b516d/html5/thumbnails/8.jpg)
2010: TGestiona multimídia (comunicação
segmentada) 03
Intranet
Conversa com os diretores
Newsletter semanal
Rádio Corporativa
Rede social
Murais
TV Corporativa E-mail corporativo