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TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
Você deve ler cuidadosamente os seguintes Termos e Condições. Sempre que você
utilizar os serviços da plataforma Piggo, o seu funcionamento será regido pelas
regras a seguir dispostas:
1 - DAS PARTES
a) PEIXOTOS E BEZERRA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA ME, pessoa
jurídica inscrita no CNPJ sob o n.º: 15.670.471/0001-84, com sede social na cidade
de Maceió, Estado de Alagoas, doravante denominada simplesmente de PIGGO.
b) USUÁRIO, qualquer pessoa que acesse a plataforma Piggo mediante o uso de
sua senha pessoal e intransferível.
c) USUÁRIO CORPORATIVO, pessoa jurídica que utilizará a plataforma com foco
na entrega do troco.
2 - DAS DEFINIÇÕES
2.1 - Para o perfeito entendimento e interpretação dos termos e condições de uso a
seguir dispostas, são adotadas as seguintes definições:
a) Conta Piggo- conta virtual onde um usuário pessoa física ou jurídica manterá seu
saldo financeiro e através da qual fará todas as movimentações financeiras, tais
quais envio de troco, depósito e resgate de saldo.
b) Enviar Troco - funcionalidade através da qual um Usuário Corporativo transfere
um valor financeiro de sua Conta Piggo para outra Conta Piggo.
c) Realizar Depósito - funcionalidade através da qual um Usuário Corporativo
adquire um crédito junto a plataforma Piggo, valor que será creditado diretamente
em sua Conta Piggo.
d) Resgatar Saldo - funcionalidade através da qual um Usuário adquirirá produtos e
serviços oferecidos pelos parceiros conveniados usando o saldo de sua Conta Piggo
para efetuar o pagamento.
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e) Entrega do Troco - Ato de enviar o troco.
f) Parceiro - Empresa que oferece seus produtos e serviços dentro da plataforma e
receberá como pagamento recurso advindos da Conta Piggo do Usuário que está
adquirindo o produto ou aderindo ao serviço.
g) Administrador Corporativo - É o usuário responsável pela gestão da conta
empresarial junto a plataforma PIGGO.
h) Operador Corporativo - É o usuário operador do caixa da empresa.
3 - DO OBJETO
3.1 - A plataforma Piggo oferece ao seu usuário um serviço de pagamento móvel
(m-payment) especializado em micro pagamentos com foco em viabilizar uma
alternativa eletrônica para a entrega de troco.
4 - CADASTRO DE USUÁRIOS
4.1 - O Usuário do sistema declara e se responsabiliza pela veracidade de todos os
dados por ele fornecidos a plataforma Piggo no momento de seu Cadastro e em
qualquer atualização posterior, ficando responsável, portanto, pela sua exatidão e
autenticidade.
4.2 - É dever do Usuário do sistema manter seus dados atualizados para a devida
utilização dos serviços ofertados pela plataforma Piggo.
4.3 - Somente será permitido um único Cadastro de pessoa física por CPF e um
único cadastro de pessoa jurídica por CNPJ, sendo necessário para sua efetivação
do cadastro o preenchimento de todos os campos exigidos no respectivo formulário.
4.4 - Ao receber seu primeiro troco o usuário informará junto ao PDV (ponto de
vendas), como cadastro prévio e inicial, apenas seu o número de seu CPF e o
número de celular válido e de sua titularidade.
4.5 - Para complementar o Cadastro o Usuário deverá concluir o preenchimento do
respectivo formulário, criando uma senha (login), pessoal e intransferível, por meio
da qual terá acesso a plataforma Piggo, bem como um endereço de e-mail válido
para contato, comprometendo-se a não informá-los a terceiros, responsabilizando-se
exclusiva e pessoalmente pelo seu uso. Completo o cadastro, o Usuário poderá
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usufruir de todos os serviços ofertados pela plataforma.
4.6 - O cadastro na plataforma Piggo indica a aceitação irrevogável, pelo Usuário, de
todas as disposições constantes deste Termo de Uso. A não aceitação ou violação
das disposições constantes do Termo e Condições de Uso resultarão no
encerramento da Conta Piggo, com devolução do saldo eventualmente existente,
depois de deduzidas as taxas de resgate.
4.7 - Como medida de segurança a plataforma Piggo se reserva o direito de, a
qualquer tempo, ao seu livre e exclusivo critério, e sem aviso prévio, conferir os
dados informados pelo Usuário no Cadastro, podendo solicitar, em caso de dúvida,
todos os documentos necessários à elucidação da divergência.
4.8 - A plataforma Piggo poderá cancelar ou excluir os Cadastros de Usuários que
estejam inativos há mais de 120 (cento e vinte) dias e sem qualquer saldo. Para
tanto, a Piggo encaminhará um e-mail ao Usuário, na conta de E-MAIL informada
quando do cadastro, e caso não haja nenhuma nova movimentação em até 30
(trinta) dias contados do envio do e-mail, a plataforma Piggo resta facultado cancelar
o Cadastro e excluir o Usuário do sistema.
5 - DAS OBRIGAÇÕES DOS USUÁRIOS
5.1 - O Usuário se compromete a comunicar imediatamente eventual perda ou roubo
de sua senha de acesso, movimentação inadvertida de sua conta virtual, assim
como qualquer risco de acesso irregular.
5.2 - O usuário é o único responsável pelas movimentações feitas por terceiros em
sua conta virtual, ainda que sem sua autorização, mas fazendo uso de sua senha
pessoal ou de outros dados confidenciais.
5.3 - O Usuário se responsabiliza por adotar todas as medidas necessárias ao sigilo
e guarda de sua senha pessoal e intransferível. É dever do Usuário manter
atualizados os dados pessoais fornecidos quando de seu cadastro junto ao sistema.
5.4 - O Usuário somente poderá utilizar os serviços a seu dispor na plataforma Piggo
em seu próprio nome ou em nome de uma pessoa jurídica que legalmente
represente. O usuário apenas poderá utilizar os serviços do Piggo se tiver mais de
18 (dezoito) anos e for plenamente capaz. Caso esteja representando uma pessoa
jurídica deverá possuir poderes para celebrar contratos em nome dela e para
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realizar as operações pretendidas.
6 - DAS OBRIGAÇÕES DO PIGGO
6.1 - A plataforma Piggo se obriga a:
a) Manter o ambiente digital seguro.
b) Preservar a funcionalidade do site, a usabilidade, segurança e navegabilidade,
garantindo um ambiente confiável para processar suas operações.
c) Exibir as funcionalidades de maneira clara, completa, precisa e suficiente de modo
que exista a exata percepção das operações realizadas.
d) Garantir, por meio das melhores práticas, o sigilo e confidencialidade dos dados
inseridos por seus usuários na plataforma.
7 - RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
7.1 - Na hipótese de dúvidas ou da necessidade de informações quanto ao
funcionamento da plataforma Piggo, o sistema fornecerá ferramentas de auto
atendimento, utilizando-se de uma seção FAQ, vídeos tutoriais e manuais de
usuário. Haverá um canal de contato direto com o cliente através de sistema de
suporte com abertura de chamados por email e chats.
7.2 - Para os usuários corporativos será disponibilizado, nos projetos de integração,
toda a documentação e manual de integração da API Piggo. No caso de integração a
plataforma Piggo poderá disponibilizar, mediante ajuste em contrato específico,
equipe de desenvolvimento para consultoria técnica personalizada.
8 - DA RELAÇÃO COM O PARCEIRO
8.1 - A aquisição de produto ou o uso de serviços disponibilizados na plataforma
Piggo através de seus parceiros fica restrito a existência de saldo credor em sua
Conta Piggo e a observância da disponibilidade do produto ou condição de uso do
serviço estabelecida a critério do parceiro conveniado.
8.2 - A plataforma Piggo não controla os produtos e serviços comercializados pelos
parceiros, e não será responsável pela entrega dos produtos ou qualidade de
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serviços contratados. Inclusive, os parceiros deverão veicular seus respectivos
termos de uso e outras políticas e o usuário deverá conhecê-los e aceitá-los antes
da aquisição de qualquer serviço ou produto.
8.3 - A plataforma Piggo não se responsabiliza por vícios de qualidade, de
quantidade dos produtos ou serviços ofertados ao usuário, dentre os quais os
seguintes:
a) Insuficiência ou inadequação das informações referentes aos produtos ou serviços
ofertados;
b) Disparidades com as indicações constantes de ofertas ou mensagens publicitárias
ou com as indicações constantes dos recipientes ou embalagens dos produtos ou
serviços ofertados;
c) Inadequação dos produtos ou serviços ofertados aos fins a que se destinam;
d) Publicidade enganosa ou abusiva relativa aos produtos e serviços ofertados;
e) Descumprimento de normas legais ou contratuais relativas à garantia dos
produtos ou serviços ofertados.
8.4 - O usuário poderá denunciar qualquer prática faltosa ou delituosa do parceiro, a
fim de que a plataforma Piggo instaure o processo de apuração das
responsabilidades, mediando a solução do conflito denunciado.
9 - CONTA PIGGO
9.1 - O saldo existente na Conta Piggo não sofrerá qualquer correção monetária,
acréscimo de juros ou qualquer tipo de atualização financeira, permanecendo
inalterado por todo o prazo em que forem mantidos na conta.
9.2 - O saldo máximo acumulado na conta Piggo será de R$ 1.500,00 (um mil e
quinhentos reais), valor sujeito a alteração a critério exclusivo da plataforma e, desde
que, em conformidade com as regras e condições estabelecidas pelo Banco Central
do Brasil e demais órgãos competentes.
9.3 - Caso o usuário opte por resgatar o saldo depositado em sua Conta Piggo, o
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crédito em conta corrente, junto a instituição financeira indicada pelo usuário, será
realizado impreterivelmente em até 10 (dez) dias úteis contados do pedido de
resgate junto ao sistema.
10 - CONTA CORPORATIVA
10.1 - A plataforma Piggo coloca à disposição do usuário corporativo o serviço de
conta corporativa, dotado de extratos detalhados de toda a movimentação financeira
realizada em cada PDV (ponto do venda). É de responsabilidade exclusiva do
administrador corporativo, fazendo uso de sua senha pessoal e intranferível, a
indicação de seus operadores corporativos, bem como a gestão das funcionalidades
inerentes ao regular funcionamento do serviço.
11 - PONTO DE VENDA
11.1 - O usuário acessará as funcionalidades do sistema através de aplicativos
móveis e sistema web. No caso do usuário corporativo, além dos meios já citados,
será possível integrar seus sistemas de frente de caixa diretamente a plataforma
Piggo através de APIs de integração (Interface de Programação de Aplicativos).
12 - CONDIÇÕES DE USO
12.1 - A plataforma Piggo poderá alterar, a qualquer tempo, este Termo e Condições
de Uso, visando seu aprimoramento e a melhoria dos serviços prestados. O novo
Termo e Condições de Uso entrará em vigor a partir de sua publicação no site da
Piggo.
12.2 - O Usuário será informado das alterações no presente Termo e Condições de
Uso através de e-mail. Caso não concorde com os novos termos e condições poderá
o usuário optar por cancelar sua Conta Piggo. Caso não solicite o cancelamento de
sua Conta Piggo, entender-se-á que os novos termos e condições foram aceitos,
estando o usuário de acordo com as novas regras veiculadas.
13 - PROPRIEDADE INTELECTUAL
13.1 - O uso comercial da expressão Piggo, como marca, nome empresarial ou
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nome de domínio é propriedade da PEIXOTOS E BEZERRA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA ME e está protegido pelas normas de direitos autorais e de
propriedade intelectual. O uso indevido e a reprodução dos referidos conteúdos é
proibida, salvo mediante autorização expressa da PEIXOTOS E BEZERRA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA ME.
14 - CANCELAMENTO DA CONTA
14.1 - O Usuário poderá efetuar o cancelamento da sua Conta Piggo a qualquer
tempo.
14.2 - A plataforma Piggo pode cancelar qualquer registro do Usuário, a qualquer
momento e sem prévio aviso, assim que tiver conhecimento, e a seu exclusivo
critério, se o usuário descumprir, estes Termos e Condições de Uso, ou violar leis e
regulamentos federais, estaduais e/ou municipais, ou violar os princípios legais, a
moral e os bons costumes.
14.3 - O cancelamento poderá ser solicitado por meio da Central de Atendimento ao
Cliente.
15 - PRIVACIDADE
15.1 - A plataforma Piggo se obriga a preserva a privacidade dos dados dos
Usuários, e se compromete a revelar os dados pessoais do Usuário apenas devido a
um dos seguintes motivos:
a) por lei;
b) por meio de uma ordem ou intimação de um órgão, autoridade ou tribunal com
poderes para tanto e de jurisdição competente;
c) para garantir a segurança dos sistemas, resguardar direitos e prevenir
responsabilidades.
15.2 - O usuário autoriza expressamente que o seu cadastro, mantido junto a
plataforma Piggo, seja repassado às autoridades públicas competentes, quando
assim for solicitado, nos termos da legislação aplicável ao caso.
16 - DA REMUNERAÇÃO
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16.1 - A remuneração pelos serviços disponibilizados na plataforma Piggo será
regularmente indicada, em campo específico, no site, e a plataforma Piggo poderá
cobrar outras tarifas, devidas por novos serviços que venham a ser ofertados por
este e que não estejam expressamente definidos nestas condições de uso, conforme
venham a ser divulgados na plataforma.
16.2 - Na hipótese de alteração do valor da remuneração o usuário será comunicado
via e-mail.
17 - DISPOSIÇÕES GERAIS
17.1 - Este Termo de Condições de Uso será regido e interpretado de acordo com as
leis da República Federativa do Brasil.
17.2 - Todas as notificações encaminhadas pela Piggo serão feitas por meio de
correio eletrônico e serão consideradas recebidas 5 (cinco) dias após o seu envio.
17.3- Será considerado como e-mail apto para o envio de notificações o e-mail
fornecido pelo usuário no momento de seu cadastramento.
17.4 - Qualquer omissão ou tolerância em relação às obrigações assumidas neste
Termo de Condições de Uso, não será considerada novação contratual ou renúncia,
nem prejudicará o direito da plataforma Piggo de exercê-las a qualquer tempo.
17.5 - A plataforma Piggo se exime de quaisquer responsabilidades sobre prejuízos
resultantes de eventual interrupção nos serviços de internet, incluindo a
impossibilidade de acessar a plataforma e outros dispositivos relacionados a ela.
18 – Lei aplicável e Jurisdição
18.1 - Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são interpretados segundo a
legislação brasileira, sendo eleito o Foro da Comarca de Maceió no Estado de
Alagoas para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa
renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
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